Отзыв об отеле Holiday Inn North Quail Springs by IHG 3*

Пожалуйста, избавьте себя от лишних хлопот и просто найдите другой отель Holiday Inn, потому что этот — не тот! Из всех отелей Holiday Inn, в которых мне довелось останавливаться… этот — безусловно, худший! Я опишу проблемы по этапам:
При открытии автоматических дверей отеля по всему вестибюлю разносится сильный, резкий запах хлора.
Я не видела/не наблюдала приоритетной регистрации в этом отеле. Нам не выдали талоны на завтрак.
Я забронировала номер-люкс с одной кроватью размера King и одной спальней. Если это вообще можно назвать люксом.
При входе в номер вас сразу же обдает запахом сигаретного дыма, а также стойким запахом ковра. Багровые обои за кроватью были плохо сделаны, на них были видны следы какого-то бежевого вещества. Во всем номере плохое освещение, из-за чего трудно что-то разглядеть/найти. Мы использовали фонарик на мобильном телефоне в темном месте. Абажуры также испачканы. Шторы были в пятнах, порваны и не опускались достаточно низко, чтобы защитить комнату от солнечного света. Офисное кресло было заметно в пятнах, но самое неприятное – это само кресло, оно было из какого-то вида кожи. На полу, где плитка разделяет спальню и ковер, были коричневые остатки еды/крошек. В ванной комнате: в раковине было жидкое мыло для рук Dove, но не было ни твердого, ни жидкого мыла для душа. Были только шампунь и кондиционер. Хорошо, что я всегда беру с собой свои туалетные принадлежности. Шторы тоже были порваны и недостаточно длинные, чтобы должным образом защитить пол от влаги. Были неработающие розетки.
На кухне не было никакой посуды, столовых приборов, ни настоящих, ни одноразовых. Кофеварка, капсулы для кофе, но не чашки. Температура в холодильнике была высокой, что не очень удобно для гостей, у которых могут быть скоропортящиеся или холодные продукты, требующие охлаждения.
Ресторан/бар был недоступен на протяжении всего нашего пребывания.
На раскладном диване были огромные видимые синие пятна. В номере не было постельного белья для дивана. И это хорошо, ведь кому будет комфортно лежать на матрасе с пятнами? Матрас на кровати тоже проверили. Мы не обнаружили никаких видимых пятен, поэтому мой второй гость спал со мной в кровати, а не на диване. Все дополнительные вещи, необходимые для номера, нужно забирать самостоятельно на стойке регистрации (днем или ночью). Почему в этом отеле нет подушек для гостей?
При выходе из номера дверь не закрывается должным образом, поэтому при входе/выходе необходимо убедиться, что дверь закрыта/заперта, прежде чем уходить.
На 1-м и 3-м этажах нет общественных льдогенераторов/автоматов. За льдом нужно идти на 2-й или 4-й этаж. И я предполагаю, что гостям со 2-го и 4-го этажей приходится подниматься на 3-й этаж, чтобы постирать белье.
Женщина, работающая на кухне, очень дружелюбна, однако первое впечатление имеет решающее значение! Она не позволит вам пройти дальше первых нескольких столиков, не допросив вас о вашем (их) счете (ах) за завтрак. Да, я доплатила за завтрак, включенный в стоимость проживания.
Тарелки и столовые приборы были явно грязными, и мне пришлось показать их женщине, работающей на кухне. На кухне не было воды, а соки нужно было брать со столика в холле. Теперь гостям, желающим взять завтрак с собой в номер, приходилось пользоваться бумажными тарелками или подносами. В номерах-люкс нет салфеток, бумажных полотенец, столовых приборов, чашек, тарелок… ничего.
Завтрак был одинаковым каждое утро: печенье, подливка, колбасная котлета и сосиска (явно пережаренные), бекон, картофель и французские тосты. Французские тосты выглядели ужасно. Должна сказать, что в день нашего выезда французские тосты выглядели лучше, чем когда-либо, однако мы слишком боялись их попробовать. Таким образом, помимо доплаты за завтрак, мы также тратили дополнительные деньги на завтрак, когда покидали отель каждый день.
Мы плохо отдохнули за 4 ночи нашего пребывания. Мы были в 12 часах езды от дома, и этот отель испортил нам и без того неплохую поездку! Но это еще не все… с нас взяли больше, чем было указано в бронировании.
Если в следующих моих поездках (деловых или личных) мне понадобится остановиться в отеле IHG… я буду искать другие варианты!