Apache Casino Hotel

Я никогда раньше не оставляла подобных отзывов, но этот случай действительно заслуживает внимания, потому что персоналу и менеджерам должно быть стыдно за то, как они обращаются с клиентами.
В выходные на День независимости, посреди оклахомского лета, когда температура была около 38 градусов, мы с моим парнем зашли туда после дня, проведенного за купанием и походами. На мне были вязаные шорты, сандалии и блузка. Наряд, который был совершенно уместен для погоды и обстановки.
Выпив пару коктейлей в баре и взяв кофе, я зашла в туалет. Пока я была внутри, я заметила женщину-охранника, которая неловко стояла в углу и наблюдала за мной. В туалете было несколько других женщин, поэтому сначала я не придала этому значения.
Когда я подошла к раковине и помыла руки, она подошла ко мне… на глазах у всех остальных, и сказала мне приспустить шорты.
Я была совершенно ошеломлена.
Дело было не только в самой просьбе; Дело было в том, как всё было организовано. Публичное осуждение в туалете, выделение меня из толпы на глазах у незнакомых людей и унизительные слова были оскорбительными. Мне за 30, я женщина, а не ребёнок, которого ругают в школе. В моей одежде не было ничего неуместного, но меня заставили почувствовать себя виноватой просто из-за моего внешнего вида.
Как платящий клиент, который тратил деньги на азартные игры, напитки и щедро оставлял чаевые вашему персоналу, я ожидала элементарного уважения и достоинства. Вместо этого я ушла, чувствуя себя опозоренной, осужденной и униженной.

Нам ВСЕГДА предоставляли либо бесплатные, либо частично бесплатные номера.
Больше не будет, если только вы не будете приезжать каждые 30 дней и тратить все наследство своих детей.
Очень разочарованы. Поговорили с "Клубом игроков"! Никакой помощи, кроме того, что было сказано ранее.
Отель неплохой. Ничего особенного. Одна сотрудница на ресепшене жевала жвачку по прибытии. Серьезно? Такого никогда нельзя допускать.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, просто сообщаю, что ресторан 360° ЗАКРОЕТСЯ через месяц. Ему нужна новая управленческая команда с тех пор, как были выявлены нарушения правил безопасности пищевых продуктов на их рождественском буфете. Еда в пятницу была хорошей, а обслуживание – превосходным. Жаль, что сотрудники найдут другую работу или будут переведены на другие должности в казино.
Раньше мы приезжали сюда как минимум каждые 60-90 дней. Не знаю, что будет в будущем.

Кто ставит этому месту 4 и 5 звезд? Половина автоматов сломана. Все поцарапано, помято и сломано. Персонал недружелюбный. Казино почти ничего не выплачивает. Я имею в виду, если вы хотите, чтобы люди оставались, дайте хоть немного. Развлеките меня… Мне не обязательно уходить с деньгами, но, черт возьми, заставьте меня играть дольше 10 минут. Если я поставлю 100 долларов на автомат с ставкой 0, 80 и не выиграю ни цента… я уйду. В номере очень влажно, а в душе плесень. В простынях были чьи-то волосы. Никогда больше…

Мы с мужем прочитали кучу плохих отзывов (большинство из них, судя по всему, были написаны некомпетентными людьми, но это неважно), поэтому мы шли туда с низкими ожиданиями. Мы перекусили, но нам пришлось быстро вернуться домой. Вернувшись, мы оформили клубные карты. Большинство моих посещений казино было в Hard Rock Miami, поэтому я не знала, чего ожидать, так как мы недавно переехали сюда… поэтому мы решили просто расслабиться и немного поиграть в игровые автоматы.
Затем произошел инцидент: я каким-то образом потеряла свой ваучер, не распечатала его или что-то еще… Я до сих пор не понимаю, что на самом деле произошло. Изначально мне сказали, что игровые деньги должны быть на карте, если я не обналичу их, когда вынимала клубную карту из автомата. Это было и моим первоначальным предположением относительно произошедшего, поскольку в Hard Rock в Майами и Иммокали я уже сталкивалась с тем, что охрана физически охраняла «мой» автомат или хватала меня, когда я вставала/отходила, прежде чем понять, что оставила деньги или карту в игровом автомате — у меня тяжелый СДВГ.
В общем, сотрудник, который мне помогал, начал вставлять мою клубную карту в другие слоты, чтобы посмотреть, появятся ли деньги. Но потом нам сказали, что деньги не остаются на карте… так что тут возникла некоторая путаница, но я не обратила на это внимания.
Тем не менее, они быстро связались с руководством и охраной.

Когда мы приехали в отель, мы подошли к стойке регистрации, где, как мы предполагали, можно было заселиться. Девушка за стойкой просто посмотрела на нас с недоумением, поэтому я спросила: «Куда нам идти регистрироваться? » Она ответила: «А, регистрироваться нужно здесь». Серьезно? Думаю, вы могли бы поговорить и спросить, чем можете помочь. 🤷 Мы заселились и пошли проверять номер. В нем был душ, я просила ванну/душ, поэтому мы вернулись к стойке, где сидела приветливая девушка, — НЕТ! Мы сказали ей, что просили ванну, а она ответила: «Ну, этого нет в примечаниях». Я сказала: «Ну, я сказала об этом парню, с которым разговаривала вчера вечером по телефону, и он сказал, что нет проблем. Он был очень любезен, кстати». Она сказала: «Ну, все номера с ваннами уже заняты». Никаких извинений, ничего. Было очевидно, что ей все равно.
Затем мы не смогли отрегулировать температуру кондиционера, поэтому нам пришлось вернуться к ней еще раз 🙄 Хороший номер, но не ждите, что получите то, что просили. Они просто скажут, что этого не было в примечаниях. Вероятно, вы получите номер, который хотели, если забронируете через Expedia или один из сайтов бронирования. Возможно, стоит попробовать, если вам нужен номер определенного типа. Может быть, вам повезет, и по прибытии вам попадется дружелюбный человек! 😀

Мы останавливались здесь на время выпускного в армии. Всё было замечательно! Чистый номер, отличное обслуживание. Есть лишь несколько моментов, которые стоит знать. Для пользования бассейном необходим браслет. Новый браслет нужно получать ежедневно. Если вы остаетесь дольше 3 дней, уборка номера производится только раз в 3 дня.

Я приехал в это казино из штата Вашингтон и никогда раньше не играл в азартные игры. Я был очень рад, что получил 10 долларов бесплатных денег для игры в казино. Номера были великолепны! Большая двуспальная кровать была удобной и жесткой, а сам номер очень красивым.

Положительные стороны: Хороший номер, хорошие лифты, приятная зона отдыха в лобби. Отрицательные стороны: Номер не был убран. Персонал в ресторане 360 был невнимательным. Внешний вид ресторана 360 ухудшился.

⭐ 1 звезда — Незаконное выселение, ложные обвинения и пренебрежение безопасностью семимесячной беременной гостьи.
15 марта 2026 года мы с женой, находящейся на седьмом месяце беременности, заселились в отель Apache Casino Hotel в Лоутоне, штат Оклахома, на запланированные три ночи. Через несколько часов нам приказали покинуть отель под ложным обвинением, без предупреждения, без доказательств и без возможности ответить.
Ранее вечером я задал персоналу прямой вопрос об их политике в отношении фотосъемки. Я получил прямо противоположные ответы от четырех разных сотрудников и вежливо попросил разъяснений у менеджера. Мне сказали, что он будет доступен на следующий день. Не было никакого спора, никакого обострения ситуации и никакого ненадлежащего поведения.
Примерно в 20:05, вернувшись в номер, я спокойно позвонил на ресепшн, чтобы узнать о возможности досрочного выезда. Тот звонок был профессиональным и прошел без происшествий.
Примерно в 20:35 — всего через 30 минут — к нам в дверь подошла охрана и приказала немедленно покинуть помещение. Заявленная причина: «домогательства». Никаких примеров не было приведено. Предупреждения не было. Письменного уведомления не было. В течение 57 секунд после прибытия к нам охрана пригрозила вмешательством полиции. У меня есть запись этого разговора.
Я прямо сообщил сотрудникам, что моя жена на седьмом месяце беременности и находится в постели, чувствуя себя плохо. Этот факт был полностью проигнорирован.

Обожаю этот отель. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номер достаточно просторный. Удобная чистая кровать. Отличная цена. Здорово, что казино находится так близко.

Номера были очень чистыми, но интернет был ужасным. Телевизор показывал всего несколько каналов. Кабельного телевидения не было, очень старое цифровое телевидение. В последнюю ночь я не сомкнул глаз: двери постоянно хлопали, дети бегали по коридорам, люди дрались. Я очень расстроен, что мне пришлось улетать рано утром, я совсем не спал. Очень разочарован.

После обслуживания, которое мы с женой получили во время бесплатного ужина в День святого Валентина, мы больше никогда не посетим ваше заведение. Тот факт, что это было бесплатное мероприятие, не оправдывает отсутствие профессионализма и ужасное обслуживание. Я пишу этот негативный отзыв только для того, чтобы выразить свое отвращение к официантке ресторана 360, которая нас обслуживала. Вечер, который должен был стать особенным для меня и моей жены, был испорчен за 20 минут официанткой, которая вела себя отвратительно с того момента, как мы с женой сели за ее столик. Мы даже пытались списать плохое обслуживание на то, что в ресторане было много посетителей. К сожалению, оказалось, что виновата ужасно невнимательная официантка. Она отказалась обратить внимание на мою жену, когда та попросила добавки к своему напитку после того, как мы ждали первое блюдо около 15 минут. На самом деле, другую, гораздо более приятную официантку, принесла нам добавки. В конечном итоге, мы с женой решили уйти, когда после того, как большинство наших гостей уже заказали второе блюдо, официантка подошла узнать, подали ли нам первое. Прежде чем мы успели ей ответить, она повернулась и ушла. Вернувшись, она поставила перед нами миску и ложку и ушла, не сказав ни слова. Ни извинений за задержку, ни приветствия, ни единого слова. Мы с женой были готовы закрыть на это глаза, но когда мы попробовали суп, он оказался холодным.

Мы здесь впервые, и сотрудница на ресепшене проявила себя профессионально и внимательно, несмотря на то, что она всего лишь стажерка. Наша семья почувствовала себя желанными гостями. Наш номер просто замечательный! Нам здесь очень понравилось. Спасибо за гостеприимство!

Номер был просторный и чистый. Было очень тихо. Казино было неплохим. Однако показатель RTP (возврат в игру) был ужасным. Казалось, чем выше ставка, тем меньше выигрыш. В этом месте нет Wi-Fi, и курение запрещено, даже в баре и казино. Так что, если вы курите, это казино может вам не подойти. В целом, это было неплохое место для проживания.

Сотрудники казино будут лгать и придумывать всевозможные отговорки, чтобы не выплатить вам деньги, которые вы должны были выиграть. Четыре или пять сотрудников пытались разобраться в правилах, и все они пытались найти причину, почему не выплатили ни цента за крупный бонус, но в итоге пришли к выводу, что выплата должна была состояться. Мне сказали, что позвонят первым делом утром, но я позвонила им вечером, и мне сказали, что как только один из сотрудников будет работать, он перезвонит мне. Звонок поступил только на следующий день, и я нагло соврала, сказав, что всё было в порядке, а выигрыш не выпал. Когда я спросила, есть ли у меня видеозапись выплаты по тому же бонусу (то же самое, но в другое время), исправят ли они ошибку и выплатят мне деньги, она ответила, что то, что написано на экране, означает, что за сбои выплаты не производятся. Я видела такое, как и все, но в большинстве случаев они стараются исправить ошибку, а лгать об игре, а потом менять свой ответ, когда есть доказательства обратного, и говорить, что они даже не могут предложить компенсацию, — это абсурд и показывает, что это довольно распространённая проблема.

Я поставила всего 1 звезду, чтобы поделиться своим опытом. Кажется, каждый раз, когда я прихожу в это казино, сотрудники зала надо мной издеваются. Дают мне ласковые прозвища из-за моей нарколепсии и из-за моих волос. Насколько ужасными могут быть люди, особенно когда они никогда не спрашивают, нужен ли тебе напиток или что-то еще. Сотрудники кассы исключительно замечательные, но в остальном мне нечего сказать хорошего.
Так что, если вы не хотите стать объектом их веселья, я бы не рекомендовала туда ходить. Кроме того, я хожу в это казино уже много лет и ни разу там не выиграла.

Очень приятные впечатления, дружелюбный персонал. Здесь есть кафе быстрого обслуживания, очень хороший ресторан с щедрыми порциями, Starbucks и бар для взрослых. Много настольных игр и игровых автоматов. Нам очень понравились их подарки, а также розыгрыши призов и денежных призов.