Residence Inn by Marriott Winston-Salem Hanes Mall

Приехали в город на свадьбу на выходные и остановились в этом отеле из-за близости к месту проведения. Мы с женой остались очень довольны проживанием. Номер был чистым и в отличном состоянии. Персонал был превосходным, а менеджер очень помогал нам со всеми вопросами, особенно когда мы искали, где поесть. Я буду рекомендовать этот отель всем своим друзьям, путешествующим через Уинстон-Сейлем. Продолжайте в том же духе, и мы будем рады видеть вас здесь снова. Мы обязательно вернёмся. Спасибо администрации за прекрасный отдых. Моя жена написала отзыв, но этот отель заслуживает обоих отзывов.

Мы с мужем приехали в город на семейную свадьбу и остановились в этом отеле. Мы остались очень довольны пребыванием. Расположение идеальное, а сам отель и наш номер тихие. Наш номер и все удобства были чистыми и просторными. Персонал был очень вежливым и отзывчивым, всегда готовым помочь во всех наших просьбах. Менеджер был просто исключительным… добрым, отзывчивым и очень дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова!
Пэм Кэссиди.

К сожалению… я зарегистрировалась через приложение и не смогла получить мобильный ключ, так как срок действия карты, указанной в файле, истек. Хотя я указала время заселения (1:30 ночи), я обнаружила, что после завершения «ночной проверки» нужно ждать до следующего дня! Уф! В любом случае, мне достался отличный номер, и я получила ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ обслуживание от Эшли, Эшли, мисс Болдуин (заместителя генерального менеджера) и Таши. Обслуживание было безупречным! Мисс Болдуин чрезвычайно компетентна и профессиональна! Я живу в другом штате и знаю, что когда я буду в районе Пидмонт-Триад в Северной Каролине, я обязательно остановлюсь в этом отеле! Завтрак и внимательное отношение сотрудников Таши и Эшли… 💯! Номер чистый! Отель чистый и свежий!

Номера чистые и приятные. Всегда есть парковка. Завтрак отличный, и варианты блюд меняются каждое утро! Персонал приветливый и отзывчивый! Рядом отличные рестораны.

Номера хорошие, но убираются ужасно… Горничным определённо нужно постараться получше… На изголовье кровати были отпечатки рук, на плите и ручках шкафчиков были остатки еды, на подзоре кровати было что-то отвратительное, на затирке в душевой кабине была розовая плесень, лампа над тумбочкой была разбита… В общем, номера были просторными, но просто нуждались в лучшем уходе. Уборка в номере закончилась, поэтому я попросил дезинфицирующий спрей, чтобы я мог привести себя в порядок, и мне дали дезинфицирующие салфетки, что, конечно, было неплохо. Менеджер был очень любезен, извинился и добавил баллы на счёт моего работодателя, который бронировал эти номера.

Отель Residence Inn на бульваре Hanes Mall — это настоящее удовольствие. Независимо от того, приехали ли вы по делам 💼 или на отдых 🧘, в этом отеле есть все необходимые удобства. К услугам гостей открытый бассейн и патио, крытый магазин, бесплатный завтрак и счастливый час. Кроме того, здесь 🐕🐶 разрешено проживание с собаками и другими домашними животными!
Просторные номера обставлены так, что вам практически не придётся из них выходить. Дружелюбный персонал, а также туалеты для людей с ограниченными возможностями 🚻, 🅿️ парковка и места для сидения.

Очень чистый отель с дружелюбным и гостеприимным персоналом. Номера ухоженные, комфортные, всё свежее. В целом, отличные впечатления — обязательно остановлюсь здесь снова!

Это отличное место для проживания. Чисто и удобно добираться до места назначения. У нас был люкс с кроватью размера «king-size». Кровать была очень удобной. Рядом несколько хороших ресторанов и продуктовых магазинов.
Теперь о персонале:
Все были очень дружелюбны и отзывчивы. Я потеряла кошелёк, и все очень старались помочь его найти. Они сделали всё возможное и даже больше! СПАСИБО, МЭТЬЮ, ЗА НАШЕДШИЙ ЕГО! В этом отеле лучший менеджер и персонал! Мы обязательно вернёмся.

Отличный опыт, очень рекомендую. Хорошее расположение всего в нескольких милях от шоссе. Номер (студия king-size) был больше, чем ожидалось, и чистым. Завтрак был отличным. Хорошие варианты и отличный кофе. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и услужливым. Это пребывание длилось всего одну ночь, но оно действительно превзошло мои ожидания.

Хорошее жилье, может быть, расположение немного в стороне, но парковка удобная. Хорошая кухня, но есть только одна проблема: нет кастрюль и сковородок для готовки, была только одна кастрюля. Может быть, они не привыкли к европейской готовке и не пытаются разогревать промышленные продукты в микроволновке.

Мой второй визит в отель. Проблема с уборкой всегда одна и та же. Единственный человек, который беспокоится о чистоте, это вы сами. Полотенца и постельное белье не менялись две недели. Вы разговариваете с администратором, вы разговариваете с уборщицей в номере, вы отправляете электронные письма, но никого это не волнует и никого это не волнует. Недостатки в номере не устранены, мусор не вывезен, что еще я могу сказать? Я, кажется, не выкладываю фотографии, потому что это того не стоит.

Мы постоянные гости Marriott, обычно предпочитаемые места Residence Inn. При входе в отель сотрудники смотрят телевизор, дежурного не видно, медленно подходят к стойке регистрации. В отеле стоит неопределенный запах, наш номер ничем не отличался.
В нашем номере не хватало внимания к деталям — поверхности, к которым часто прикасаются, грязные, на стене были красные пятна, наш пружинный матрас с видимыми пятнами, светильник был порван. БЛОК КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ ИЗДАВАЛ СТУПЕНИ, КАК ПРОХОДИЛ ГРОМАДНЫЙ ПОЕЗД, когда он ехал.
Небольшие детали имеют огромное значение.

Накита и Данте были фантастическими хозяевами на стойке регистрации! Комната была чистая и просторная, как раз то, что нам было нужно для нашего пятидневного пребывания!

Персонал на стойке регистрации потрясающий.
В 2/3 комнатах, в которых я пробыл почти 2 месяца, что-то сломалось.
Кровати удобные. Напор воды хороший. Завтрак лучше среднего: бекон, пирог с заварным кремом, печенье и подливка (не все одновременно), кексы без глютена, а также обычный хлеб, хлопья, йогурт и консервированные фрукты (всегда). Свежие фрукты будут приятным дополнением.
Здесь есть красивый двор с газовым камином, который работал, пока я там был. Во дворе также есть крытое пространство (хорошо для ненастной погоды или жарких дней).
Уборку можно организовать на стойке регистрации.
Отель относительно тихий, расположение удобное.
Я бы остановился здесь снова и порекомендовал бы его другу.

Менеджер отеля Residency Inn at Hanes Mall недружелюбно относится к обслуживанию, что является существенным отличием от других объектов Bonvoy. Хотя мы останавливались в этом отеле много раз за последние 2 года и сталкивались с нерегулярной политикой уборки (см. Наш предыдущий отзыв от сентября 2023 г. ), наше последнее пребывание превзошло все предыдущие проблемы. Мы приехали 22 декабря и оставались там до 26 декабря. За все время пребывания номер ни разу не убирали, хотя женщина-администратор на стойке регистрации заверила нас, что «номер был запланирован на уборку» каждый день. Мы не получили извинений от кого-либо на стойке регистрации. Мне сказали, что менеджер знает о нашей жалобе и не желает ничего с ней делать, включая извинения. Интернет-прием в номере был очень плохим, и ни одно из подключений к Netflix и другим сервисам не работало (см. Фотографии). Кроме того, раковина сливается очень медленно. Службе поддержки клиентов Bonvoy необходимо решить эти проблемы с этим менеджером объекта, иначе они продолжат терять клиентов. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, который считается дорогим и которым управляет персонал, не учитывающий потребности клиентов и готовый пойти на уступки ради максимизации прибыли.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле и получил еще один замечательный опыт! Накета на стойке регистрации была такой милой и милой. Завтрак был восхитительным, а персонал, особенно Гэри и Дезире, был очень добрым и любезным. Комната очень просторная, и мне очень нравятся высокие потолки. Такой замечательный отель, где разрешено проживание с домашними животными!

Первая комната, которую я получил, была грязной, и книгу Мормона испортили и положили в шкаф вверх дном, что еще раз дало мне понять, что комната не была проверена должным образом. Завтрак был нормальный, но у меня был лучше. Персонал был фантастическим и предоставил нам номер получше, но мое присутствие на мероприятии было отложено из-за того, что нам пришлось переехать и убедиться, что новый номер находится на должном уровне.