Их машины, которые «чистят еженедельно», испортили подушку моей дочери!
И даже после того, как администратор на стойке регистрации посоветовал мне купить новую, этот «Джеймс» абсолютно ничего не сделал. Он вёл себя крайне непрофессионально и всё время, пока я пыталась с ним поговорить, вёл себя крайне непрофессионально. Он либо скрещивал руки на груди, либо держал левую руку на бедре и почти не смотрел мне в глаза. В конце разговора он хотел сфотографировать старую подушку, новую и чек, а затем сказал, что поговорит с генеральным директором и посмотрит, что тот скажет, потому что ничего не может сделать. (В это мне трудно поверить, но всё равно. ) На следующее утро мы снова поговорили, и он сказал, что хочет прочитать инструкцию по чистке на этикетке подушки, где указано, что сушить в сушильной машине запрещено, и попытался сказать, что это моя вина, потому что я положила её в сушилку. Я сказала ему, что он ошибался, и в сушилку подушка не попала. Я постирала её (и ДВАЖДЫ), пытаясь отмыть смолу (или что-то ещё) с её подушки. Потом он изменил свои показания и сказал: «Ну, если хотите, я могу распечатать для вас нашу табличку, в которой говорится, что мы не несем ответственности за повреждения наших стиральных машин». После этого я просто ушла, потому что очень расстроена. Моей дочери два года! Я не могу позволить ей уткнуться лицом в подушку, облепленную смолой (или чем-то ещё). Некоторые «осколки» острые и крепко прилипли к материалу, к тому же теперь он испачкался. Я купила ей новую, но они не удосужились ни починить её, ни даже предложить мне возместить стоимость подушки (ПОДУШКА ЗА ПЯТНАДЦАТЬ ДОЛЛАРОВ! ). Мы выехали из отеля и больше не вернёмся. Мы часто путешествуем и уже пару раз останавливались в этом отеле, но в следующий раз С РАДОСТЬЮ остановимся в другом месте. Кажется, прямо за ними есть Springhill Suites, так что, может, переедем туда и начнём жить в Marriott?
Они буквально потеряли нас из-за отвратительного обслуживания клиентов и того, как они решили проблему с подушкой за 15 долларов. Я с удовольствием приложу фотографии внутренней части стиральных машин, которые моют еженедельно, предположительно по средам (а я стирала в пятницу, если вам интересно), а также фотографии старой испорченной подушки и новой для сравнения.
Кроме того, мой муж — участник Hilton Diamond, так что, поверьте, Hilton тоже узнает об этом случае!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И даже после того, как администратор на стойке регистрации посоветовал мне купить новую, этот «Джеймс» абсолютно ничего не сделал. Он вёл себя крайне непрофессионально и всё время, пока я пыталась с ним поговорить, вёл себя крайне непрофессионально. Он либо скрещивал руки на груди, либо держал левую руку на бедре и почти не смотрел мне в глаза. В конце разговора он хотел сфотографировать старую подушку, новую и чек, а затем сказал, что поговорит с генеральным директором и посмотрит, что тот скажет, потому что ничего не может сделать. (В это мне трудно поверить, но всё равно. ) На следующее утро мы снова поговорили, и он сказал, что хочет прочитать инструкцию по чистке на этикетке подушки, где указано, что сушить в сушильной машине запрещено, и попытался сказать, что это моя вина, потому что я положила её в сушилку. Я сказала ему, что он ошибался, и в сушилку подушка не попала. Я постирала её (и ДВАЖДЫ), пытаясь отмыть смолу (или что-то ещё) с её подушки. Потом он изменил свои показания и сказал: «Ну, если хотите, я могу распечатать для вас нашу табличку, в которой говорится, что мы не несем ответственности за повреждения наших стиральных машин». После этого я просто ушла, потому что очень расстроена. Моей дочери два года! Я не могу позволить ей уткнуться лицом в подушку, облепленную смолой (или чем-то ещё). Некоторые «осколки» острые и крепко прилипли к материалу, к тому же теперь он испачкался. Я купила ей новую, но они не удосужились ни починить её, ни даже предложить мне возместить стоимость подушки (ПОДУШКА ЗА ПЯТНАДЦАТЬ ДОЛЛАРОВ! ). Мы выехали из отеля и больше не вернёмся. Мы часто путешествуем и уже пару раз останавливались в этом отеле, но в следующий раз С РАДОСТЬЮ остановимся в другом месте. Кажется, прямо за ними есть Springhill Suites, так что, может, переедем туда и начнём жить в Marriott?
Они буквально потеряли нас из-за отвратительного обслуживания клиентов и того, как они решили проблему с подушкой за 15 долларов. Я с удовольствием приложу фотографии внутренней части стиральных машин, которые моют еженедельно, предположительно по средам (а я стирала в пятницу, если вам интересно), а также фотографии старой испорченной подушки и новой для сравнения.
Кроме того, мой муж — участник Hilton Diamond, так что, поверьте, Hilton тоже узнает об этом случае!