Residence Inn by Marriott Wilmington Landfall

Недолгое пребывание, но приятное. Я всегда выбираю эти отели, они чистые и комфортабельные. Довольно доступные по цене, хотя, как и многое другое, они дорожают. Этот отель не лучший из тех, в которых мы останавливались, но с Marriott вы точно не прогадаете.

Это, без сомнения, было худшим пребыванием в отеле за последние 7-10 лет — и одним из самых плохо организованных и неприятных случаев, с которыми я когда-либо сталкивался.
Начнём с того, что мой номер находился прямо над открытой террасой, которая фактически превратилась в место ночной вечеринки. Примерно с 17:00 до 23:00 гости жарили шашлыки, пили и становились всё громче с наступлением ночи. Шум был постоянным, мешал и был совершенно неприемлемым. Место, которое должно было быть местом для отдыха, больше напоминало бар, в котором я проводил каждый вечер. Со стороны отеля явно не предпринималось никаких усилий для того, чтобы контролировать или ограничивать этот шум.
Ситуация только ухудшилась. Лифт сломался накануне моего выезда — что неудивительно, учитывая, насколько медленным, устаревшим и ненадежным он и так был. Когда я попросил о более позднем выезде из-за этой проблемы, сначала я столкнулся с сопротивлением и мне сказали, что с меня возьмут плату за полдня. Этот ответ был, честно говоря, оскорбительным. Не следует ожидать, что гости будут платить дополнительно за некачественное обслуживание, допущенное самим отелем. Только после значительных усилий и эскалации ситуации — когда сотрудникам пришлось связаться с руководством поздно ночью — мне с неохотой разрешили выехать в 15:00.
То, что произошло дальше, совершенно неприемлемо и демонстрирует серьезный сбой в работе.

У меня остались отличные впечатления! Я останавливалась в этом отеле на неделю, пока искала жилье в этом районе. Номера просторные и комфортабельные, и мне очень понравилось наличие газового камина. Завтрак был хорошим, с разнообразным выбором блюд. Я также часто пользовалась тренажерным залом. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Расположение отличное, и я определенно рекомендую этот отель.

Отличный отель! Номера потрясающие, очень просторные. Персонал отеля чрезвычайно дружелюбный и услужливый. Завтрак хороший, горячий, с большим выбором блюд. В отеле превосходная чистота, а расположение идеально подходит для шопинга, ресторанов и кафе-мороженого.

Персонал показался приятным при заселении. Номер старый. Чистый, но старый. Кровать не стоит на каркасе. Слишком поздно, чтобы сообщить об этом на ресепшене, но это опасно. Опора каркаса выступает примерно на 20 см, так что можно споткнуться или пораниться. При ближайшем рассмотрении каркас фактически перекошен под пружинным матрасом. Я сообщу об этом на ресепшене утром. Ванна тоже, кажется, немного отклеилась. Кран болтается, и чтобы включить горячую воду, он просто продолжает вращаться… почти как будто нет ограничителя. Ванная комната действительно нуждается в капитальном ремонте, много герметизации или попытках исправить ситуацию. Цена не соответствует качеству проживания. Я люблю Residence Inn, но этот, хотя и находится в хорошем районе, оставляет желать лучшего. Обычно мы выбираем Residence Inn из-за вариантов размещения с отдельной спальней и мини-кухней. Приезжаем к родственникам и ищем место для проживания вне пляжа в межсезонье. Также обратите внимание… муравейники огненных муравьев на бордюрах рядом с парковочными местами.

Этот отель был лучшим из всех, в которых я когда-либо останавливалась! Я останавливалась там с подругой во время снежной бури, потому что мы обе работаем в торговом центре Landfall, и я спала на раскладной кровати в гостиной, и это было более чем удобно. Номера просто огромные и очень чистые.

Если вы часто бываете в Уилмингтоне и обычно останавливаетесь там хотя бы на одну ночь, я слежу за ценами и часто останавливаюсь в самых доступных местах. На этой неделе это была резиденция в районе Лэндфолл.
Я впервые останавливаюсь в этом месте. Он расположен очень близко к магазинам и ресторанам, поэтому это было невероятно удобно.
Сам отель был хорошим, и мой номер, в частности, был довольно приличным. Это был люкс с кроватью размера «king-size» и мини-кухней с холодильником и раковиной. В нем была небольшая гостиная зона, которой я пользовался во время работы вчера вечером, что было просто превосходно.
Сам номер был очень чистым и уютным. Утром я позавтракал по системе «шведский стол». Женщина, которая пополняла запасы и готовила, была просто очаровательна. Она была невероятно искренней, спрашивала, как все прошло и может ли она чем-то помочь. Она была очень искренней и очень любезной.
Сам шведский стол не был изысканным, но все было очень вкусно. Больше всего мне понравились яйца с сыром. Здесь также есть небольшой ларек с вафлями, что очень удобно.
Район, где расположен отель, относительно тихий и, похоже, безопасный. Я бы не стал сомневаться, что моя жена или семья будут там одни.

Билл отлично поработал на стойке регистрации, когда мы заселились. Забронированный нами пакет не был подготовлен к нашему приезду, и Билл взял проблему под свой контроль и не только организовал замену недостающих вещей в нашем заранее забронированном пакете, но и связался со своим менеджером, чтобы договориться о снижении цены.
То, что изначально было разочарованием, закончилось полным восстановлением и очень довольным клиентом, что показывает, что удовлетворенность клиента определяется не самим фактом происходящего, а тем, как вы на это реагируете.
Спасибо, Билл.

Туалет был засорен при заезде… Нет индикатора «не беспокоить» на двери… На стойке регистрации практически нет желания помогать гостям*
… В кофейне, приготовленной ранним вечером, не было ни декафа, ни горячей воды для чая (вода в термосе была ледяной). После уборки номера нам не заменили ни кофе, ни сливки.
*После утреннего кофе мы спросили на стойке регистрации, где находится местная католическая церковь. Мужчина за стойкой ответил, что не знает, продолжая листать телефон. Как человек, работающий в службе поддержки клиентов, я бы подумал, что он пролистал бы немного дальше, чтобы найти ближайшую церковь. (Да… мы пролистал и нашли её самостоятельно) Всё дело в обслуживании клиентов и просто в базовом гостеприимстве, которого мне не хватало и которое разочаровало.

Мы останавливались в этом отеле Marriott во время отпуска в Уилмингтоне. Мы останавливались здесь уже несколько раз, но в этот раз нам повезло с повышением категории номера, и мы остались очень довольны, к тому же размер номера был просто потрясающим! Расположение отличное, рядом с пляжем, магазинами, ресторанами и другими местами. Завтраки всегда были хорошо приготовлены и очень вкусные. Весь персонал профессиональный и приветливый, но особая благодарность менеджерам Дезире, Кайдену, Тристану и Биллу за их отзывчивость, готовность помочь и готовность помочь в случае необходимости. Надеюсь вернуться следующим летом в наш любимый отель Marriott. Настоятельно рекомендую Marriott Landfall.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым.
Номер, в котором мы жили, был настолько отвратительным, что номер № 104 был покрыт розовой плесенью в душевой кабине на стенах (из-за того, что стены не протирались и не дезинфицировались), пластиковая душевая шторка была покрыта плесенью, а полы были очень грязными. Создавалось впечатление, что ничего не дезинфицировали и не чистили, будь то шкафчики, пульты и т. Д. Белые простыни были чистыми, иначе я бы не остался. Это было просто отвратительно и некомфортно.
Стоимость моего номера составляла 267 долларов за ночь, и я являюсь участником программы Bonvoy. Надеюсь, что благодаря этой жалобе руководство уберёт номера и проведёт проверку.

Огромное спасибо Ди за её сочувствие и участие во время звонка в отель для подтверждения бронирования перед предстоящей грустной поездкой в ​​Уилмингтон.
Наш номер был тихим и чистым, чудесный отдых.
Новое патио и кострище – приятный бонус. Два дня мы завтракали на свежем воздухе.
Завтрак – лучший из всех, что мы видели в отелях Marriott, а посетители были дружелюбны и отзывчивы.
Территория отеля красивая, безопасная и хорошо освещённая.
Шума между номерами почти нет, если он вообще есть; слышно только из коридора.
С нетерпением ждём возможности приехать в более благоприятные условия и ждём запланированных обновлений ремонта.

Недавно мы провели неделю в отеле Residence Inn Landfall в командировке с собакой. Было приятно найти отель поблизости, который принимает крупных собак. При заселении мне объяснили правила размещения с собаками, записали номер моего мобильного телефона на случай каких-либо проблем и дали магнит, который можно было прикрепить на дверь, чтобы горничные знали, что мой номер не стоит заселять с собакой. Мой номер-студия King Studio был достаточно просторным для меня и собаки. Довольно удобный диван, рабочий стол/стул, мини-кухня со всем необходимым, кроме духовки, и небольшим обеденным столом. Кухня была довольно хорошо укомплектована, вплоть до рулона бумажных полотенец и солонки с перечницей индивидуального размера. Телевизор в отеле был очень маленьким, с небольшим выбором каналов, но зато можно было заходить в систему и смотреть потоковое видео с личных аккаунтов (Netflix и т. Д. ). Отель очень старый, как уже отмечалось в отзывах других гостей. Он нуждается в некотором обновлении, особенно полов на кухне и в ванной. Мне показалось, что одного лифта в центре отеля явно недостаточно для отеля такого размера, где на каждом из трёх этажей более 30 номеров. При бронировании я упомянул, что приду с собакой. Несмотря на это, и несмотря на то, что я попросил номер на первом этаже или рядом с лестницей, чтобы выгуливать собаку при заезде, меня не заселили, и, что ещё хуже, мне дали номер в середине второго этажа, вдали от обеих лестниц.

Мы прекрасно провели время! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был вкусным и разнообразным, а номера — просторными и удобными. Я даже сообщила о пропаже пары серёг, и сотрудники приложили все усилия для их поиска. К счастью, позже я нашла их в багаже, но я по-настоящему оценила доброту и профессионализм персонала, с которым он справился с этой ситуацией. Настоятельно рекомендую этот отель как за обслуживание, так и за комфорт!

Мы с собакой прекрасно провели время. Персонал замечательный и очень любезный — отдельное спасибо Лидии, которая сделала всё возможное и даже больше. Номер немного устарел и, безусловно, пахнет другими домашними животными, но это обычное дело, если бронируешь номер, куда можно приходить с собакой. Много хороших мест, где можно поесть, и где можно погулять. Никаких нареканий, отличный отдых.

Этот отель находится в приятном и тихом районе. Персонал на стойке регистрации был приятным и услужливым! Было много вариантов завтрака, и наш номер был аккуратным и чистым по прибытии. В целом, отличный опыт в этом отеле, и я бы вернулся снова!

Абсолютно замечательный опыт в Residence Inn Wilmington Landfall! После долгого ожидания я наконец-то испытал действительно выдающееся обслуживание клиентов. Когда я позвонил, чтобы забронировать номер, администратор был исключительно любезен, терпелив и ответил на все мои вопросы с улыбкой. Когда я приехал поздно ночью, персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и гостеприимным. Мой номер был даже лучше, чем я ожидал — чистый, удобный и просторный. В целом, у меня был фантастический отдых, и я настоятельно рекомендую этот отель!