Hilton Garden Inn Wilmington Mayfaire Town Center

Дженнифер на ресепшене — безусловно, самая приветливая и добрая сотрудница, обслуживающая гостей. Роуз в ресторане оказывает первоклассное обслуживание и обладает очаровательной дружелюбной улыбкой.

Мне стало очень плохо от токсичного освежителя воздуха, который распылял свои пары прямо перед дверью моего номера и по коридору. У меня слезились глаза, заложило нос, и мне было трудно дышать. Запах был очень сильным. Мне пришлось досрочно закончить поездку и вернуться домой. Я больше здесь останавливаться не буду и надеюсь, что мне вернут деньги. Ужасно.

СЛУШАЙТЕЕ … Не знаю, как часто чистят ковры паром, но, возможно, пора. От этого я не снимал носки, но это определенно одно из 5 лучших мест, где я останавливался, а поскольку я раньше служил в ВВС, я останавливался во МНОГИХ местах! Огромное спасибо персоналу Hilton за ВСЁ!

Я останавливалась здесь на пару ночей, чтобы посетить конференцию в Университете Северной Каролины в Уэст-Винсент, который находится примерно в 10 минутах ходьбы. Этот отель расположен в отличном месте, в 4 минутах ходьбы от продуктового магазина Harris Teeter. Я жила на третьем этаже. Кровать очень удобная, мне понравилось. В номере был мини-холодильник и микроволновка, что мне очень понравилось. В целом, номер был чистым, в холодильнике была чужая еда, но я просто не обратила на это внимания. Льдогенератор находился в конце коридора, что показалось мне интересным расположением, но я им пользовалась. Персонал был приятным и отзывчивым. Душ и напор воды были примерно средними. Завтрак не включен, но я все равно купила кое-что в продуктовом магазине, чтобы разогреть в номере. В целом, мне очень понравилось!

Этот отель неплохой, но старый и некачественный. Ковры старые, потёртые и сомнительной чистоты. Номера и ванные комнаты неплохие, но мебель немного странная. Больше всего от пребывания меня отпугивали волнистые полы с мягкими пятнами и тонкие, как бумага, стены. Всю ночь из соседних номеров доносился кашель и храп. В общем, в следующую поездку в Уилмингтон я бы предпочёл остановиться в соседнем отеле Homewood Suites.

Мы были в Уилмингтоне, и, хотя у нас был забронирован номер на пару недель, возникли некоторые опасения.
Сначала при регистрации мы застали клерка в неподходящий момент или день. Мы получили наши карточки от номера, поднялись в номер, вошли в необслуживаемый номер и вернулись к стойке, чтобы получить две новые карточки от номера.
После этого обслуживание улучшилось, поэтому у нас сложилось впечатление, что мы просто приехали в неподходящий момент.

Я провёл там 3 ночи. Всё было замечательно. Все сотрудники стойки регистрации, которых я встретил, были на высоте, и обслуживание клиентов было на высшем уровне! Не помню их имён, но это были три женщины. Техническая служба без проблем починила съехавшую штору, и обслуживание тоже было на высоте. Расположение – немного… Всё рядом. Номера – горячая вода кипит. В общем, никаких проблем!

1) Типичные номера Hilton. Чистые и просторные.
2) Зона для животных расположена в задней части отеля.
3) У нас было два бронирования: первое на одну ночь, второе на дополнительную ночь. Когда мы приехали, мой муж уточнил это, и, по словам администратора, проблема уже была решена в системе отеля. После первой ночи, в 10 утра, кто-то очень резко постучал в дверь, и когда я открыла, горничная сказала: «Уже 10 утра, время выезда», хотя выезд был в 11 утра, и нам предстояло провести там ещё одну ночь. Моё разочарование было неописуемым. Мы не должны были выезжать, ведь у нас была ещё одна ночь. Мы всё ещё спали, потому что только что вернулись из четырёхчасовой поездки и после целого рабочего дня решили отпраздновать 4 июля на пляже — и вот так нас разбудили, по ошибке? Да ещё и таким грубым образом? Но этого оказалось недостаточно, потому что на следующее утро, 5 июля, телефон в номере зазвонил в 5 утра. Честно говоря, если вы хотите отдохнуть, я НЕ рекомендую этот отель. Отсутствие коммуникации, организации и обслуживания клиентов просто ужасное!

Положительные стороны: Персонал был очень-очень отзывчивым. Отрицательные.

Это, безусловно, один из худших отелей, в которых мы с семьей когда-либо останавливались во время посещения Уилмингтона. Мы провели в этом месте 4 дня в июле, и, честно говоря, это было совершенно ужасно. В нашу первую ночь там мы решили поужинать в «ресторане» отеля… большая ошибка… мы заказали бургер и картофель фри с закуской из куриных крылышек… во-первых, картофель фри был буквально таким же твердым, как хоккейная шайба… крылышки были очень вкусными… когда мы подняли эту проблему перед пожилой сотрудницей, которая была нашим официантом, она ничего не сделала… даже не извинилась. Меню КРАЙНЕ скудное! На следующее утро мы решили пойти позавтракать в отеле и, к нашему разочарованию, нас встретила молодая женщина с отношением и сообщила, что шведского стола на завтрак нет, только a la carte… в довершение всего мы не могли использовать наш золотой кредит на еду и напитки, потому что она заявила, что он действителен только для определенных блюд, таких как йогурт. Завтрак был абсолютно отвратительным 🤮. Отношение персонала, обслуживающего еду и напитки, просто ужасное. Я даже видел, как один из горничных, работающий по выходным, проскочил перед гостями, ожидавшими лифт, а затем сам зашёл в лифт, оставив их стоять… вот уж поистине великолепное гостеприимство… но нет!
Отель очень обветшалый, и сразу видно, что он остро нуждается в ремонте.

Мы остановились в номере 102 и столкнулись с несколькими проблемами. На полу валялось множество дохлых насекомых, а холодильник был полон еды, оставленной предыдущими гостями. Хотя это мелочи, на которые можно не обращать внимания, они действительно играют свою роль. В номере над нами было очень шумно с 2 до 5 утра. Хотя это не вина отеля, звукоизоляция важна.
Кроме того, на завтрак «шведский стол» были гнилые фрукты, а яйца в сковороде выглядели неаппетитно. В отличие от других отелей Hilton Garden Inn, здесь не предлагали блюда на заказ. Штора в нашем номере не работала, в номере стоял затхлый запах, освещение было слабым, и, что ещё хуже, картина над кроватью выглядела довольно странно. Потолок в холле был покрыт плесенью, и вода капала на мебель и гостей. В номере также была плесень, и ржавчина была заметна.
В целом, мы пережили пребывание, но не видим смысла возвращаться. Из позитивного: душ был хороший, а кровать — достаточно удобная. Похоже, новое руководство пошло бы отелю на пользу.

Не понимаю, в чём проблема с персоналом, обслуживающим завтрак. Ужасное отношение Джанет во время завтрака. Вместо того, чтобы спокойно объяснить, что такое завтрак, она начинает кричать и вести себя агрессивно. Вот вам и гостеприимство. Единственный плюс проживания в этом отеле заключался в том, что когда у нас сломалась лейка душа, как только мы её включили, ремонтник Джозеф смог приехать очень поздно и помочь.

Моя семья осталась там на ночь, прервав долгую поездку — мы приехали около 10 вечера, надеясь просто поспать и продолжить нашу поездку утром. В номере над нами стоял такой шум, будто они бежали эстафету, бегая туда-сюда, топая, и пол над нами постоянно скрипел. Мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались на шум, который прошел хорошо после 10 вечера. Наконец, заснув в полночь, мы были разбужены еще большим топотом, бегом и движением над нами в 6 утра. Снова позвонили на стойку регистрации, они фыркнули в трубку и сказали, что попытаются разобраться с этим. Час спустя все еще продолжалось — позвонили на стойку регистрации, и они посмеялись. Это наконец прекратилось в 8 утра, дав нам час, чтобы поспать, прежде чем нам пришлось уехать. Также не помогло то, что у них в номере были старые кондиционеры, запрограммированные термостатом, который каждые несколько минут отключался и снова включался, издавая звуки, похожие на шум самосвала. Скажу сразу: на ресепшене нам предложили переехать, но не назвали точных сроков – после 22:00. Никогда больше, и не за такую цену!

Мы чередуем наши пребывания в отелях, где обслуживание сильно различается. Поэтому по прибытии на 4-е число на стойке регистрации работал только один человек. В этот день заселения у большинства людей очень многолюдно. Я забронировал номер на booking. Com, где мог посмотреть свою бронь, но сразу же попал на линию, и там никого не оказалось. Я написал письмо с просьбой изменить даты, но ответа не было. Я также пытался связаться с booking, но ответа не было, поэтому на следующий день мне пришлось просто выехать. Ладно! Насчёт визита. Мой номер был тихим и в хорошем районе, рядом много крупных ресторанов. Отель очень старый. Больше сюда не вернусь.

Хорошее расположение и приятный персонал на стойке регистрации. Номера были хорошими и чистыми. Однако я приезжал дважды в неделю, и оба раза, в разных номерах, холодильники требовали разморозки. Я не мог пользоваться морозильной камерой из-за скопления льда. Им нужно решить и исправить эту проблему.

Отель с завышенной ценой, больше ориентированный на деловых людей, чем на отдыхающих. Заплатив столько за отель, вы думаете, что завтрак будет включен в стоимость. При заселении нам не сообщили номер комнаты. Сотрудники стойки регистрации не приветствуют вас и даже не спрашивают, как прошло ваше пребывание при выезде. Бассейн был закрыт на весь наш отдых. В ванной комнате даже нет вытяжного вентилятора, а кран в раковине выглядит старым и грязным. Это место определенно не стоит тех денег, которые за него просят. Отправьте свои деньги в другое место.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Я ездил в Уилмингтон, чтобы отпраздновать день рождения, и пребывание здесь стало лучшим моментом. Несмотря на сырую, дождливую погоду, сотрудники постоянно помогали нам найти, куда сходить и чем заняться. Все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны и отзывчивы. Номер был идеальным, еда была в изобилии, а в небольшом баре было всё, что только можно пожелать. Хочу поблагодарить Джен, Дженну, Кори, Гэбби, Джен, Тома, Бена и всех остальных, кого я встретил, чьи имена я, возможно, забыл упомянуть. Вы все лучшие! Кэти Х. Гринвилл, Южная Каролина.