Hilton Garden Inn Wilmington Mayfaire Town Center

1) Типичные номера Hilton. Чистые и просторные.
2) Зона для животных расположена в задней части отеля.
3) У нас было два бронирования: первое на одну ночь, второе на дополнительную ночь. Когда мы приехали, мой муж уточнил это, и, по словам администратора, проблема уже была решена в системе отеля. После первой ночи, в 10 утра, кто-то очень резко постучал в дверь, и когда я открыла, горничная сказала: «Уже 10 утра, время выезда», хотя выезд был в 11 утра, и нам предстояло провести там ещё одну ночь. Моё разочарование было неописуемым. Мы не должны были выезжать, ведь у нас была ещё одна ночь. Мы всё ещё спали, потому что только что вернулись из четырёхчасовой поездки и после целого рабочего дня решили отпраздновать 4 июля на пляже — и вот так нас разбудили, по ошибке? Да ещё и таким грубым образом? Но этого оказалось недостаточно, потому что на следующее утро, 5 июля, телефон в номере зазвонил в 5 утра. Честно говоря, если вы хотите отдохнуть, я НЕ рекомендую этот отель. Отсутствие коммуникации, организации и обслуживания клиентов просто ужасное!

Это, безусловно, один из худших отелей, в которых мы с семьей когда-либо останавливались во время посещения Уилмингтона. Мы провели в этом месте 4 дня в июле, и, честно говоря, это было совершенно ужасно. В нашу первую ночь там мы решили поужинать в «ресторане» отеля… большая ошибка… мы заказали бургер и картофель фри с закуской из куриных крылышек… во-первых, картофель фри был буквально таким же твердым, как хоккейная шайба… крылышки были очень вкусными… когда мы подняли эту проблему перед пожилой сотрудницей, которая была нашим официантом, она ничего не сделала… даже не извинилась. Меню КРАЙНЕ скудное! На следующее утро мы решили пойти позавтракать в отеле и, к нашему разочарованию, нас встретила молодая женщина с отношением и сообщила, что шведского стола на завтрак нет, только a la carte… в довершение всего мы не могли использовать наш золотой кредит на еду и напитки, потому что она заявила, что он действителен только для определенных блюд, таких как йогурт. Завтрак был абсолютно отвратительным 🤮. Отношение персонала, обслуживающего еду и напитки, просто ужасное. Я даже видел, как один из горничных, работающий по выходным, проскочил перед гостями, ожидавшими лифт, а затем сам зашёл в лифт, оставив их стоять… вот уж поистине великолепное гостеприимство… но нет!
Отель очень обветшалый, и сразу видно, что он остро нуждается в ремонте.

Мы остановились в номере 102 и столкнулись с несколькими проблемами. На полу валялось множество дохлых насекомых, а холодильник был полон еды, оставленной предыдущими гостями. Хотя это мелочи, на которые можно не обращать внимания, они действительно играют свою роль. В номере над нами было очень шумно с 2 до 5 утра. Хотя это не вина отеля, звукоизоляция важна.
Кроме того, на завтрак «шведский стол» были гнилые фрукты, а яйца в сковороде выглядели неаппетитно. В отличие от других отелей Hilton Garden Inn, здесь не предлагали блюда на заказ. Штора в нашем номере не работала, в номере стоял затхлый запах, освещение было слабым, и, что ещё хуже, картина над кроватью выглядела довольно странно. Потолок в холле был покрыт плесенью, и вода капала на мебель и гостей. В номере также была плесень, и ржавчина была заметна.
В целом, мы пережили пребывание, но не видим смысла возвращаться. Из позитивного: душ был хороший, а кровать — достаточно удобная. Похоже, новое руководство пошло бы отелю на пользу.

Не понимаю, в чём проблема с персоналом, обслуживающим завтрак. Ужасное отношение Джанет во время завтрака. Вместо того, чтобы спокойно объяснить, что такое завтрак, она начинает кричать и вести себя агрессивно. Вот вам и гостеприимство. Единственный плюс проживания в этом отеле заключался в том, что когда у нас сломалась лейка душа, как только мы её включили, ремонтник Джозеф смог приехать очень поздно и помочь.

Моя семья осталась там на ночь, прервав долгую поездку — мы приехали около 10 вечера, надеясь просто поспать и продолжить нашу поездку утром. В номере над нами стоял такой шум, будто они бежали эстафету, бегая туда-сюда, топая, и пол над нами постоянно скрипел. Мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались на шум, который прошел хорошо после 10 вечера. Наконец, заснув в полночь, мы были разбужены еще большим топотом, бегом и движением над нами в 6 утра. Снова позвонили на стойку регистрации, они фыркнули в трубку и сказали, что попытаются разобраться с этим. Час спустя все еще продолжалось — позвонили на стойку регистрации, и они посмеялись. Это наконец прекратилось в 8 утра, дав нам час, чтобы поспать, прежде чем нам пришлось уехать. Также не помогло то, что у них в номере были старые кондиционеры, запрограммированные термостатом, который каждые несколько минут отключался и снова включался, издавая звуки, похожие на шум самосвала. Скажу сразу: на ресепшене нам предложили переехать, но не назвали точных сроков – после 22:00. Никогда больше, и не за такую цену!

Мы чередуем наши пребывания в отелях, где обслуживание сильно различается. Поэтому по прибытии на 4-е число на стойке регистрации работал только один человек. В этот день заселения у большинства людей очень многолюдно. Я забронировал номер на booking. Com, где мог посмотреть свою бронь, но сразу же попал на линию, и там никого не оказалось. Я написал письмо с просьбой изменить даты, но ответа не было. Я также пытался связаться с booking, но ответа не было, поэтому на следующий день мне пришлось просто выехать. Ладно! Насчёт визита. Мой номер был тихим и в хорошем районе, рядом много крупных ресторанов. Отель очень старый. Больше сюда не вернусь.

Хорошее расположение и приятный персонал на стойке регистрации. Номера были хорошими и чистыми. Однако я приезжал дважды в неделю, и оба раза, в разных номерах, холодильники требовали разморозки. Я не мог пользоваться морозильной камерой из-за скопления льда. Им нужно решить и исправить эту проблему.

Отель с завышенной ценой, больше ориентированный на деловых людей, чем на отдыхающих. Заплатив столько за отель, вы думаете, что завтрак будет включен в стоимость. При заселении нам не сообщили номер комнаты. Сотрудники стойки регистрации не приветствуют вас и даже не спрашивают, как прошло ваше пребывание при выезде. Бассейн был закрыт на весь наш отдых. В ванной комнате даже нет вытяжного вентилятора, а кран в раковине выглядит старым и грязным. Это место определенно не стоит тех денег, которые за него просят. Отправьте свои деньги в другое место.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Я ездил в Уилмингтон, чтобы отпраздновать день рождения, и пребывание здесь стало лучшим моментом. Несмотря на сырую, дождливую погоду, сотрудники постоянно помогали нам найти, куда сходить и чем заняться. Все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны и отзывчивы. Номер был идеальным, еда была в изобилии, а в небольшом баре было всё, что только можно пожелать. Хочу поблагодарить Джен, Дженну, Кори, Гэбби, Джен, Тома, Бена и всех остальных, кого я встретил, чьи имена я, возможно, забыл упомянуть. Вы все лучшие! Кэти Х. Гринвилл, Южная Каролина.

Я отлично провел время в отеле Hilton! Сотрудница ресепшена, Те'Ара, была просто восхитительна — профессиональна, мила и невероятно услужлива с того момента, как я приехала. В баре Шерри обеспечивала первоклассное обслуживание — она была дружелюбна, хорошо осведомлена и дала несколько замечательных рекомендаций по ужину. Маргарита, которую она приготовила, была идеальной, и пельмени тоже были восхитительны. В целом, замечательный опыт!

Этот отель, безусловно, один из лучших, в которых мне доводилось останавливаться за всю мою жизнь. Как ветеран армии, которому посчастливилось побывать и остановиться во многих странах мира, этот отель возглавляет список лучших мест, где я останавливался. ВЕСЬ персонал был приятным, вежливым и приятным. Когда я говорю ВЕСЬ персонал, я имею в виду ВЕСЬ персонал, от клерков на стойке регистрации до официантов и барменов, от работников по уходу за территорией до горничных. Все были очень профессиональны и вежливы и делали все возможное, чтобы помочь всем, чем могли. Это прямое отражение руководства этого заведения. Сверху вниз каждый должен быть вознагражден за свою работу и ниже.

Очень хороший отель. Удобно расположен по отношению к пляжу Райтсвилла, историческому центру города и набережной. Отличный персонал. Завтрак, приготовленный поваром по заказу, — это сытный завтрак, который отлично подойдёт для начала пути. В торговом центре Mayfaire, расположенном в полумиле, есть множество магазинов и театр. Рядом с отелем находится катер Harris Teeter и большой выбор ресторанов.

Так себе в целом. Теперь они берут 9 долларов за «простой» завтрак «шведский стол» — бублики, хлопья, крупы и т. Д. Колоссальный грабеж, но я думаю, что все отели сейчас делают это. Расположение удобное для магазинов и ресторанов, это плюс. Номера просторные и удобные матрасы.

Я был здесь во время сильной снежной бури в январе 2025 года. Я выписался и поехал в аэропорт. Рейсы отменили, поэтому мне пришлось вернуться в отель и надеяться, что мне удастся снять номер еще на одну ночь. Сотрудники стойки регистрации не только предоставили мне номер, но даже смогли предложить мне более выгодную цену. Сладкий!
Номера соответствуют ожиданиям. Кровати были удобными. Завтрак был лучше, чем в большинстве других HGI, в которых я останавливался раньше. Обслуживание было превосходным. В номере все работало так, как должно было работать.
Персонал предоставил услугу, которую вы ожидаете. Я спросил официантку ресторана, есть ли у нее метла, чтобы я мог смести снег с лобового стекла? Женщина сразу же согласилась и принесла мне метлу. Это было намного выше того, что я ожидал. Спасибо персоналу. Ребята, вы потрясающие.

Не лучший номер бренда Hilton, в котором мы останавливались. Прикроватные лампы действительно расположены неудобно (я ударяюсь об одну из них каждый раз, когда ложусь или встаю с кровати), особенно выключатель. Нам приходилось вставать с кровати, чтобы выключить прикроватные лампы, поскольку обычный человек совершенно не мог дотянуться до выключателей, находясь в постели. Потребовалось целую вечность, чтобы вода в ванне стала горячей. Я предпочитаю брать с собой собственные туалетные принадлежности, так как не люблю пользоваться настенными. Самая большая проблема в том, что они указывают, что в них разрешено проживание с домашними животными; это потому, что они собираются ударить вас за невозвращаемую плату за домашнее животное минимум в 75 долларов! Это не отобразилось в приложении при бронировании номера и не было упомянуто при регистрации. Я узнал об этом, когда выезжал. 75 долларов за одну ночь с маленькой собакой весом 23 фунта, которая ничего не лаяла, не жевала и не попадала в аварию, — это многовато; если бы я знал заранее, я бы вместо этого поселился на ней (примерно за половину этой суммы! ) Не вернусь.

За ту цену, которую мы заплатили за наш номер, можно было бы подумать, что кровати будут роскошными, но НЕТ! Матрасы были комковатыми, эта угловая полоска упала со стены, когда мы шли по коридору (чуть не задел меня), а дозатор мыла для душа был пуст. Единственным достоинством был портье и бармен/официант ресторана. Оба являются активами этого заведения.

Чистая комната. Отличный сервис. Расположен в очень хорошем районе города. Замечательный завтрак (не бесплатный) с вегетарианскими и веганскими блюдами.