ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Если бы я могла поставить 10 звезд, я бы это сделала.
В 1:30 ночи, после долгого дня в пути и абсолютно кошмарного опыта в Element by Marriott и SpringHill Suites by Marriott, расположенных прямо через дорогу, я была измотана и, честно говоря, потрясена. Несмотря на подтвержденное бронирование, мне отказали в номере, обращались со мной как с грязью и угрожали со стороны одного из сотрудников отеля. Это было неприятно, унизительно и совершенно ненужно — особенно в такое время. После полутора часов попыток найти мне номер, мне забронировали номер в Tru by Hilton, что я должна была сделать сама на час раньше.
По прибытии сотрудница на ресепшене была искренне добра и сочувственна. Я очень благодарна ей, потому что это был единственный позитивный и воодушевляющий момент того дня. Она уделила время, чтобы выслушать меня, признала, через что я прошла (хотя это не имело к ним никакого отношения), и отнеслась ко мне профессионально и заботливо. В момент, когда мне действительно нужна была элементарная человеческая порядочность, она сделала все возможное, чтобы ее проявить.
Возможно, сам номер не был самым большим или самым комфортным из тех, в которых я останавливался, но это не имело значения. После такого напряженного дня самое важное было гостеприимство — и эта команда обеспечила его безупречно.
Спасибо замечательной команде Tru by Hilton за то, что они смогли исправить ситуацию после кошмарного дня. Я невероятно благодарен и обязательно остановлюсь здесь снова. 🙏