Hampton Inn Wilmington Downtown

Мы остановились в этом отеле накануне Дня труда, приехав около 14:50. На стойке регистрации нам сообщили, что заселение в 15:00, поэтому мы остались там ждать, ничем не занимаясь, до времени заселения.
На следующий день завтрак закончился в 10:00. Когда мы приехали около 9:30, еды почти не осталось. По словам моих друзей, которые приехали со мной, даже ранним утром выбор еды был очень ограниченным.
Самое худшее началось после выезда. Вскоре после отъезда мы обнаружили, что забыли пальто. (Так как накануне вечером было довольно холодно, мы с детьми все были в пальто, которые мы повесили вместе в шкафу. ) Примерно через два часа, когда мы вернулись за ними, на стойке регистрации сообщили, что ничего не нашли. После наших настойчивых просьб сотрудники поднялись наверх и вернулись только с одним пальто, сказав, что это всё, что они нашли. Честно говоря, было бы лучше, если бы они сказали, что ничего не заметили.
В любом случае, наши вещи были украдены, что оставило крайне негативные впечатления. Пожалуйста, будьте осторожны, если планируете остановиться в этом отеле. Руководству отеля: вам также следует проверить свой персонал, так как подобные ситуации вряд ли являются единичными.

Останавливался на одну ночь во время деловой поездки. Чисто, комфортно и удобно расположен. Тренажерный зал хорошо оборудован. Завтрак превзошёл все ожидания. Однозначно, это более дорогой отель Hampton Inn.

Абсолютно неприемлемо. В этом отеле вообще НЕТ парковки. Приходится пользоваться городскими гаражами или парковочными паркоматами на улице на ночь. Не могу поверить, что в отеле в Хэмптоне может не быть парковки! Никогда больше здесь не остановлюсь. Позор тебе, Хэмптон, это не соответствует твоим стандартам. Мы — участники программы Diamond и никогда такого не видели.

Отдельное спасибо Джин за то, что она недавно переехала в Hampton Inn и не позволила этому помешать ей решить все проблемы. Отдельное спасибо Кире за то, что она сдержала слово и сообщила менеджеру обо всех наших проблемах. Отдельное спасибо Шайнис за то, что она перевела нас в другой номер и проявила командную работу, когда узнала о наших проблемах. Отдельное спасибо Лаванде за то, что она убедилась, что всё было сделано для нашего пребывания, и попыталась понять, можно ли что-то ещё сделать. Отдельное спасибо менеджеру Эшли, которая нашла время поговорить с нами и решить все проблемы. Так легко писать отзыв, когда что-то идёт не так, но этот персонал сделал всё возможное, чтобы помочь и решить проблему. Мы обязательно вернёмся и остановимся здесь снова.

Очень разочаровывает! За эти годы этот отель сильно изменился в худшую сторону. За 4 дня проживания не было горничной, а на стойке регистрации не было полотенец. Туалет нуждается в замене. Вода в раковине медленно уходит. В душе облупилась краска, и он шумел. Кровати нормальные. Подушки не очень. Парковка прямо через дорогу была закрыта, поэтому пришлось заплатить 30 долларов в день парковщику. Парковщики, правда, были молодцы (не из компании), так что они того стоили. Мне стыдно, что я несколько раз рекомендовал этот отель. Раньше он был отличным. В этом районе слишком много других отличных отелей, чтобы остановиться здесь, и это совсем не то, чего я ожидал от отеля Hilton. В довершение всего, с меня взяли деньги при выезде, но я внёс предоплату, поэтому пришлось просить возврат. Неприемлемо.

Множество неприятных ситуаций, которые никто не отменял и не пытался решить. Когда я только приехал, меня впечатлили доброжелательность джентльмена на стойке регистрации и приятный парковщик. У меня двое маленьких детей, и я позвонил за неделю, чтобы узнать, можем ли мы получить номер на верхнем этаже, как можно ближе к нашим друзьям, которые тоже там жили. Хотя мы оба жили на верхнем этаже (который, как мне сказали, в последнюю минуту перенесли), наши номера находились в совершенно противоположных частях отеля. При входе в номер я почувствовал запах плесени, а ковёр в номере был мокрым на расстоянии около 30 см от кондиционера. Ковёр в номере нашего друга был мокрым в том же месте, и он запросил другой номер, но, к сожалению, других свободных номеров не оказалось. Он оставался влажным на протяжении всего нашего пребывания, и мне пришлось использовать полотенца из бассейна под ним. Во-вторых, в ванной было только одно банное полотенце, несмотря на то, что мы забронировали номер на троих. Обои в ванной комнате полностью отошли от верхнего угла стены, и на них также была щель. Наконец, поверхности (особенно держатели для полотенец) в ванной были НЕ ЧИСТЫМИ, а ванная была грязной, и мне приходилось явно вытирать грязь с пола. На следующее утро я поделился своими проблемами с персоналом стойки регистрации, я был ошарашен и мне просто сказали, что мне «добавят баллы на мой счет Hilton Honors в качестве компенсации», но ничего не было решено, и эти «баллы» так и не были начислены.

На прошлые выходные, с 1 по 3 августа, у нас была запланирована поездка. Мы отправились туда рано утром в пятницу на пляж, и по дороге зарегистрировались через приложение на 15:00 (и забронировали номер через приложение). Мы отправились на пляж, провели прекрасный день, а затем отправились в отель и были там около 250. Мы зарегистрировались и узнали, готов ли номер, но они сказали, что ещё нет. Короче говоря, через 2 часа номер наконец-то был готов. Затем в субботу мы отправились по делам в город и вернулись днём, а номер не был убран и не было чистых полотенец. Это было очень обидно, потому что это мог бы быть отличный отдых.

Я был очень удивлён (и не в хорошем смысле) своим пребыванием в этом отеле. Я (и мои коллеги) столкнулись с проблемами с самого начала, начиная с регистрации. Персонал на стойке регистрации был небрежным, не особо дружелюбным и пренебрежительным. В конце концов, несмотря на то, что у всех нас был номер подтверждения, только мне удалось остановиться (считаю, остальным повезло). Через два дня, когда мы выезжали, девушка на стойке регистрации сказала, что не может меня выписать и, следовательно, не может выдать бумажный чек, а отправит его по электронной почте…
Единственным лучиком света были парковщики, которые всегда были дружелюбны, вежливы и явно работали ОЧЕНЬ усердно (я ни разу не видел их стоящими на месте, они постоянно бегали), и официантки, которые встречали всех вежливой улыбкой и приветливым «доброе утро». Зона для завтрака была в хорошем состоянии, и кто-то из них постоянно что-то убирал/протирал.

Цифровой ключ не работал. Недостаточно персонала. Мужской туалет возле вестибюля был грязным. С другой стороны, Лавар был очень дружелюбным. Удобное расположение.

Не уверен, в чем проблема с темнокожей чернокожей женщиной на стойке регистрации. Не желает помочь, грубая, пренебрежительная. Она не смогла найти нашу бронь и сказала нам «разберитесь сами». Наблюдал, как она вела себя точно так же, как и 3 других гостя. Пошел к другой работающей женщине, и она была великолепна, зарегистрировала нас и была очень уважительна. Крушением этого отеля станет отвратительное отношение и неподготовленный персонал, работающий в HOSPITALITY.

Останавливались здесь, чтобы посмотреть концерт в центре города. Персонал здесь был очень дружелюбным и любезным. Я заказал пиццу в номер, и они с радостью дали мне несколько тарелок для нее, и на секунду я подумал, что оставил что-то в номере, когда уходил, и они были настолько любезны, что нашли меня. И возможность ходить везде отсюда была очень веселой! Я изначально выбрал его, потому что там была лучшая цена на тот момент, и это того стоило.

Если бы можно было поставить этому отелю ноль, я бы поставил, худшее перекрестное загрязнение для высококлассных отелей, которое я когда-либо видел. Я прибыл в отель в 3 часа для регистрации, на самом деле я был на несколько минут раньше, но меня заселили в 3 часа. Я являюсь членом Hilton, я забронировал номер онлайн. Когда мы добрались до нашего номера, он был хорош. Стоимость номера составляла 267, 93 доллара согласно моей кредитной карте. Мы не остались в номере, потому что мы направлялись на пляж, я забронировал номер на ночь. Мы уехали на пляж и вернулись в отель через 3 часа. Когда мы добрались до номера, ключ не работал. Мой муж подошел к стойке регистрации, пока мы ждали у двери отеля, когда он вернулся, ключ оказался рабочим. Мы открыли дверь и пошли спать, не обращая внимания на окружающую обстановку, мы были уставшими. Мой муж лег на кровать, не понимая, что одежда на полу не наша, тогда мы начали осматривать номер и поняли, что в нашем номере были чужие вещи. Одежда, оставленная на полу, кто-то принял душ, грязное полотенце на полу, чья-то сумка с вещами в номере. Мы запаниковали, думая, что зашли не в тот номер, мы быстро собрали свои вещи и перепроверили ключ и номер комнаты, и это был наш номер, но мы вышли оттуда, опасаясь, что люди вернутся. Я пошла на стойку регистрации явно расстроенная и сказала ей, что она зарегистрировала в нашем номере кого-то другого, пока мы были на пляже.

Из всех отелей Hampton Inn, которые я посетил, этот был моим самым нелюбимым. Я являюсь золотым участником, так как часто путешествую, так что мне осталось всего несколько визитов до получения статуса Diamond. Я прибыл в отель в 14:10, за 50 минут до времени заезда в 15:00. Ни в одном отеле сети Hilton, где я останавливался, я не сталкивался с персоналом, который не позволял мне заселиться раньше, если я приезжал менее чем за час до времени заезда. Хотя я знаю, что это остается на усмотрение персонала на стойке регистрации, я был приятно удивлен, когда мужчина с короткими волосами сказал мне вернуться в 15:00 и заселил кавказскую пару раньше, чем на 10 минут позже… это действительно заставляет меня задуматься, не отказали ли мне в обслуживании из-за цвета моей кожи, что еще смешнее, поскольку я сам наполовину белый. Когда мне наконец разрешили заселиться в 15:00, как только я добрался до своего номера, я был не в восторге. Как и во всех гостиничных номерах, я распыляю Lysol и протираю Clorox перед тем, как расставить вещи. На столе в номере, а также на стойке в ванной были небольшие пятна грязи, показывающие, что уборка не выполняла свою работу должным образом, поскольку я видела эти пятна невооруженным глазом, прежде чем даже попыталась вытереть вещи. Пол в душе также очень старый и заставляет думать, что он грязный из-за пятен, которые не выводятся… Я уверена, что это место приносит более чем достаточно прибыли, чтобы заменить что-то подобное.

Отель чистый, номера ухоженные. Персонал на стойке регистрации при заселении был дружелюбным, но не таким дружелюбным при выезде. Завтрак мог бы быть лучше, нет свежих фруктов, не хватает разнообразия. Кофе разбавленный. Расположение отличное. Цена отличная для этого местоположения.

Плюсы: Дружелюбный персонал! Очень чисто. Минусы: Единственное, что немного неудобно, — это то, что парковка расположена чуть дальше по улице от отеля. До неё совсем немного дойти, так что оно того стоит! Просто это отличается от большинства отелей, где обычно есть парковка на территории.

Омар был великолепен. Он очень помог нам с проблемой, с которой мы столкнулись во время нашей поездки. Кроме того, Сара и Лия оба дня, когда мы были там, подавали замечательный завтрак. Мы провели там две ночи и уехали рано утром. Майкл отлично справился с ролью камердинера. Слуга, который был у нас 18-го числа, бегал медленнее моей черепахи. Я видел, как он закончил завтрак, хотя дал ему достаточно времени, чтобы он сходил за машиной. Оплата услуг парковщика была немного обременительной. Это отличное место, до многих мест можно дойти пешком. Остановился бы там снова. Они хранят машины за пределами территории.

Мы останавливались здесь на две ночи, когда навещали семью. Отель современный, а номер был чистым. Я дважды пользовался фитнес-залом (небольшой, но со всем необходимым). Также есть крытый бассейн, хотя мы им не пользовались. Бесплатный завтрак тоже был очень хорош. Расположение потрясающее — прямо в центре Уилмингтона. И мы получили скидку по нашей карте AAA! В целом, отличный отдых. Спасибо!