Hampton Inn Wilmington Downtown

Отель расположен в отличном месте. Номера были чистыми, и все было хорошо оборудовано. Рон и Зак были замечательными парковщиками — оба очень отзывчивые и добрые. Рон сделал все возможное, чтобы помочь мне, и был очень искренним и внимательным.

Рон из службы парковки был просто великолепен! С момента нашего приезда его замечательная личность сразу бросилась в глаза: он был дружелюбным, приветливым и по-настоящему добрым. Он оказал первоклассный сервис, быстро и профессионально справившись со всеми задачами и создав ощущение заботы. Редко встретишь человека, который сочетает в себе эффективность и такой позитивный настрой.

Мне очень понравилось пользоваться услугами парковщика. Рон был очень вежлив, профессионален и оперативен. Он бережно обращался с моей машиной и сделал весь процесс простым и беззаботным. Я очень оценил его прекрасное отношение и отличное обслуживание! Отличные номера и обслуживание в номерах.

Персонал и расположение были отличными. Сам отель – не очень. В первом номере не работало отопление. Небольшое неудобство, но персонал сразу же поменял нам номер. Во втором номере на плинтусе была чёрная плесень, а из-под пола в ванной сочилась какая-то коричневая смегма. Завтрак был стандартным для Hampton Inn, что, в общем-то, неплохо. Моя жена пыталась вылить воду из соковыжималки, и она вытекла во все стороны. Оказалось, что в соковыжималке не было воды, а просто конденсат из охладителя в автомате для напитков. Несмотря на замечательный персонал, я обязательно выберу другой отель в следующей поездке в Уилмингтон.

Мы являемся участниками программы Diamond в Hilton и приезжаем в ILM примерно раз в квартал, чтобы просто отдохнуть. Это наш первый визит в этот отель. Расположение просто потрясающее, а персонал очень приветливый, но сейчас мы занимаем уже третий номер меньше чем за сутки из-за неисправного замка, отсутствия кондиционера и вентиляции, а также проблем с сантехникой. Справедливости ради, ресепшен и обслуживающий персонал отчаянно пытаются исправить проблемы по всему отелю, но это здание старое и нуждается в ПОЛНОМ ремонте Hilton и гораздо лучшем контроле.
При регистрации нас переселили из номера 415 (с неисправным замком) в номер 416. Мы оставили багаж и пошли ужинать в расположенный неподалёку лаунж с живой музыкой. Когда мы вернулись около 22:30, в номере 416 не было ни кондиционера, ни вентиляции (см. Видео), но отель был полностью забронирован из-за студенческого турнира по пляжному волейболу, поэтому мы остались на месте. В 00:30 Лили была очень любезна и дала нам вентилятор, который стоял у стойки регистрации. Сегодня утром нас переселили в номер 418 (по словам сотрудников стойки регистрации, «несколько номеров закрыты из-за проблем с техническим обслуживанием»). Сейчас электронные ключи не работают по всему отелю, а табличка у стойки регистрации гласит: «Hilton приедет сюда на следующей неделе, чтобы решить проблему». В каждом номере, где бы вы ни находились, висят многочисленные таблички.

Мы остановились в этом отеле, чтобы быть в самом центре города, зная, что парковка будет дорогой, но… на их сайте рекламируется гараж через дорогу за половину цены парковщика. Когда мы приехали, нас уведомили, что улица вокруг гаража находится в стадии строительства, поэтому в радиусе 5 кварталов парковки нет. Если бы мы знали об этом до приезда (на их сайте это не указано), мы бы, честно говоря, поменяли отель, чтобы не платить 30 долларов в день. Сайт парковщика глючил и 7 из 10 раз не работал, поэтому нам всегда приходилось ждать. Ничего страшного, если бы мы не платили 30 долларов! Персонал на стойке регистрации и парковщик были очень дружелюбны и любезны. Номер был хороший, немного грязный, но нам очень понравились затемняющие шторы, USB-зарядные устройства с обеих сторон кровати и холодильник. Душ был просто нормальный, и температура и напор воды менялись в течение дня. Завтрак был не очень хорошим, но включен в стоимость, так что ладно. Уборщица забрала все наши полотенца, хотя они и висели, и оставила только два новых, что, опять же, небольшой недостаток, но мне нравится иметь одно для волос. В общем, мы бы вряд ли остановились здесь снова.

Мы остановились в этом отеле накануне Дня труда, приехав около 14:50. На стойке регистрации нам сообщили, что заселение в 15:00, поэтому мы остались там ждать, ничем не занимаясь, до времени заселения.
На следующий день завтрак закончился в 10:00. Когда мы приехали около 9:30, еды почти не осталось. По словам моих друзей, которые приехали со мной, даже ранним утром выбор еды был очень ограниченным.
Самое худшее началось после выезда. Вскоре после отъезда мы обнаружили, что забыли пальто. (Так как накануне вечером было довольно холодно, мы с детьми все были в пальто, которые мы повесили вместе в шкафу. ) Примерно через два часа, когда мы вернулись за ними, на стойке регистрации сообщили, что ничего не нашли. После наших настойчивых просьб сотрудники поднялись наверх и вернулись только с одним пальто, сказав, что это всё, что они нашли. Честно говоря, было бы лучше, если бы они сказали, что ничего не заметили.
В любом случае, наши вещи были украдены, что оставило крайне негативные впечатления. Пожалуйста, будьте осторожны, если планируете остановиться в этом отеле. Руководству отеля: вам также следует проверить свой персонал, так как подобные ситуации вряд ли являются единичными.

Останавливался на одну ночь во время деловой поездки. Чисто, комфортно и удобно расположен. Тренажерный зал хорошо оборудован. Завтрак превзошёл все ожидания. Однозначно, это более дорогой отель Hampton Inn.

Абсолютно неприемлемо. В этом отеле вообще НЕТ парковки. Приходится пользоваться городскими гаражами или парковочными паркоматами на улице на ночь. Не могу поверить, что в отеле в Хэмптоне может не быть парковки! Никогда больше здесь не остановлюсь. Позор тебе, Хэмптон, это не соответствует твоим стандартам. Мы — участники программы Diamond и никогда такого не видели.

Отдельное спасибо Джин за то, что она недавно переехала в Hampton Inn и не позволила этому помешать ей решить все проблемы. Отдельное спасибо Кире за то, что она сдержала слово и сообщила менеджеру обо всех наших проблемах. Отдельное спасибо Шайнис за то, что она перевела нас в другой номер и проявила командную работу, когда узнала о наших проблемах. Отдельное спасибо Лаванде за то, что она убедилась, что всё было сделано для нашего пребывания, и попыталась понять, можно ли что-то ещё сделать. Отдельное спасибо менеджеру Эшли, которая нашла время поговорить с нами и решить все проблемы. Так легко писать отзыв, когда что-то идёт не так, но этот персонал сделал всё возможное, чтобы помочь и решить проблему. Мы обязательно вернёмся и остановимся здесь снова.

Очень разочаровывает! За эти годы этот отель сильно изменился в худшую сторону. За 4 дня проживания не было горничной, а на стойке регистрации не было полотенец. Туалет нуждается в замене. Вода в раковине медленно уходит. В душе облупилась краска, и он шумел. Кровати нормальные. Подушки не очень. Парковка прямо через дорогу была закрыта, поэтому пришлось заплатить 30 долларов в день парковщику. Парковщики, правда, были молодцы (не из компании), так что они того стоили. Мне стыдно, что я несколько раз рекомендовал этот отель. Раньше он был отличным. В этом районе слишком много других отличных отелей, чтобы остановиться здесь, и это совсем не то, чего я ожидал от отеля Hilton. В довершение всего, с меня взяли деньги при выезде, но я внёс предоплату, поэтому пришлось просить возврат. Неприемлемо.

Множество неприятных ситуаций, которые никто не отменял и не пытался решить. Когда я только приехал, меня впечатлили доброжелательность джентльмена на стойке регистрации и приятный парковщик. У меня двое маленьких детей, и я позвонил за неделю, чтобы узнать, можем ли мы получить номер на верхнем этаже, как можно ближе к нашим друзьям, которые тоже там жили. Хотя мы оба жили на верхнем этаже (который, как мне сказали, в последнюю минуту перенесли), наши номера находились в совершенно противоположных частях отеля. При входе в номер я почувствовал запах плесени, а ковёр в номере был мокрым на расстоянии около 30 см от кондиционера. Ковёр в номере нашего друга был мокрым в том же месте, и он запросил другой номер, но, к сожалению, других свободных номеров не оказалось. Он оставался влажным на протяжении всего нашего пребывания, и мне пришлось использовать полотенца из бассейна под ним. Во-вторых, в ванной было только одно банное полотенце, несмотря на то, что мы забронировали номер на троих. Обои в ванной комнате полностью отошли от верхнего угла стены, и на них также была щель. Наконец, поверхности (особенно держатели для полотенец) в ванной были НЕ ЧИСТЫМИ, а ванная была грязной, и мне приходилось явно вытирать грязь с пола. На следующее утро я поделился своими проблемами с персоналом стойки регистрации, я был ошарашен и мне просто сказали, что мне «добавят баллы на мой счет Hilton Honors в качестве компенсации», но ничего не было решено, и эти «баллы» так и не были начислены.

На прошлые выходные, с 1 по 3 августа, у нас была запланирована поездка. Мы отправились туда рано утром в пятницу на пляж, и по дороге зарегистрировались через приложение на 15:00 (и забронировали номер через приложение). Мы отправились на пляж, провели прекрасный день, а затем отправились в отель и были там около 250. Мы зарегистрировались и узнали, готов ли номер, но они сказали, что ещё нет. Короче говоря, через 2 часа номер наконец-то был готов. Затем в субботу мы отправились по делам в город и вернулись днём, а номер не был убран и не было чистых полотенец. Это было очень обидно, потому что это мог бы быть отличный отдых.

Я был очень удивлён (и не в хорошем смысле) своим пребыванием в этом отеле. Я (и мои коллеги) столкнулись с проблемами с самого начала, начиная с регистрации. Персонал на стойке регистрации был небрежным, не особо дружелюбным и пренебрежительным. В конце концов, несмотря на то, что у всех нас был номер подтверждения, только мне удалось остановиться (считаю, остальным повезло). Через два дня, когда мы выезжали, девушка на стойке регистрации сказала, что не может меня выписать и, следовательно, не может выдать бумажный чек, а отправит его по электронной почте…
Единственным лучиком света были парковщики, которые всегда были дружелюбны, вежливы и явно работали ОЧЕНЬ усердно (я ни разу не видел их стоящими на месте, они постоянно бегали), и официантки, которые встречали всех вежливой улыбкой и приветливым «доброе утро». Зона для завтрака была в хорошем состоянии, и кто-то из них постоянно что-то убирал/протирал.

Цифровой ключ не работал. Недостаточно персонала. Мужской туалет возле вестибюля был грязным. С другой стороны, Лавар был очень дружелюбным. Удобное расположение.

Не уверен, в чем проблема с темнокожей чернокожей женщиной на стойке регистрации. Не желает помочь, грубая, пренебрежительная. Она не смогла найти нашу бронь и сказала нам «разберитесь сами». Наблюдал, как она вела себя точно так же, как и 3 других гостя. Пошел к другой работающей женщине, и она была великолепна, зарегистрировала нас и была очень уважительна. Крушением этого отеля станет отвратительное отношение и неподготовленный персонал, работающий в HOSPITALITY.

Останавливались здесь, чтобы посмотреть концерт в центре города. Персонал здесь был очень дружелюбным и любезным. Я заказал пиццу в номер, и они с радостью дали мне несколько тарелок для нее, и на секунду я подумал, что оставил что-то в номере, когда уходил, и они были настолько любезны, что нашли меня. И возможность ходить везде отсюда была очень веселой! Я изначально выбрал его, потому что там была лучшая цена на тот момент, и это того стоило.