Home2 Suites By Hilton Charlotte Northlake

Мы с семьей останавливались здесь во время отпуска, и в целом наше пребывание было неплохим.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, приветливым и услужливым при регистрации. Они упростили процесс заселения, и сам номер был чистым, когда мы приехали.
Однако отелю не помешало бы лучшее техническое обслуживание и внимание к деталям. В номере были заметны следы износа, включая пятна на полу и несколько мест, которые выглядели так, будто их упустили из виду. Один из сантехнических приборов постоянно протекал, что следовало бы исправить до сдачи номера.
Еще одна проблема — количество сигаретного дыма у входов и на территории общих зон. Многие курили рядом со зданием, а не в специально отведенном месте подальше от гостей. Если у вас астма, респираторные заболевания или вы путешествуете с маленькими детьми, это может быть важным моментом.
Вокруг отеля и в общих зонах также было очень многолюдно во время нашего пребывания: группы людей собирались, разговаривали и играли в игры. Хотя все хорошо проводили время, это создавало ощущение большей загруженности и шума, чем ожидалось.
В целом, персонал оказал превосходное обслуживание, и номер был чистым. Небольшие улучшения в техническом обслуживании, более аккуратная организация мест для курения на открытом воздухе и более тщательное внимание к состоянию номеров позволили бы отелю значительно улучшить качество обслуживания гостей.

Гостеприимство, вежливость и похвальный профессионализм персонала этого дома в Нортлейке полностью изменили мою жизнь во время поездки. Они всегда оправдывают мои ожидания и удовлетворяют мои потребности как клиента. Мистер Винс, мистер Сидни, мисс Бриджетт, мисс Дина, мисс Стефани и мисс Стефани Б.! Все на 10 из 10, просто исключительные!

Мы часто останавливаемся в отелях Home2 Suites, и этот был не только очень хорошим, но и расположен в отличном месте для того, ради чего мы приехали в Шарлотту — в основном, ради магазинов, связанных с автогонками. До него было легко добраться, когда мы передвигались по окрестностям Шарлотты. Выбор блюд был очень хорошим. Завтрак был действительно вкусным, как и во всех отелях Home2 Suites, в которых мы останавливались. Жаль, что я не сделала больше фотографий. Забыла.

Мы останавливались в этом отеле на свадьбу моего сына и забронировали номера заранее. По какой-то причине номер моей 91-летней матери не был оборудован для людей с ограниченными возможностями, хотя она просила об этом при бронировании. Моя дочь написала ей электронное письмо, и её заверили, что номер забронирован как оборудованный для инвалидов. Двое сотрудников попытались это исправить, но сказали, что, поскольку номер был забронирован в рамках группового бронирования, они не могут это изменить. Моя дочь позвонила после смены персонала и ей посчастливилось поговорить с Мелвином, который сделал всё возможное, чтобы предоставить ей номер с поручнями в ванной. Потребовалось некоторое время, чтобы разобраться, но Мелвин всё уладил! Нам всем очень понравился отель. Отличный тренажерный зал, бассейн, завтрак и место, где мы могли собираться и встречаться. Очень чисто, и сотрудники были очень дружелюбны. Бриджит ежедневно писала нам, чтобы убедиться, что всё в порядке, и запомнила наши имена за завтраком на следующий день! Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле Home2Suites!

В целом, неплохой отель, но мог бы быть и лучше. Моему номеру требовался небольшой ремонт. Термостат обогрева не работал, поэтому мне пришлось самостоятельно разбираться с настройками. В раковине в ванной отсутствовала сливная заглушка, а краска с потолка облупилась. Кондиционера не было, только шампунь и гель для душа. Завтрак был некачественным, и почти всегда, за исключением одного дня, не было бананов и кексов. Сосиска была пересушенной. Сам номер был хороший, с холодильником, посудомоечной машиной и большим рабочим столом. К тому же, было тихо, что мне понравилось.

Отличное место для остановки во время путешествия по региону. Номера были просторными для нашей семьи из 6 человек. Персонал был замечательным. Завтрак был именно таким, как и ожидаешь от отеля. Возможно, он лучше традиционного континентального завтрака. Остановился бы здесь снова.

При заселении на стойке регистрации никого не было. Очень скудный выбор завтраков, почти нет фруктов или других полезных продуктов. Аппарат для приготовления йогурта сломан несколько дней подряд, никто не догадался просто купить несколько стаканчиков и поставить их на шведский стол.
Когда я попросила выехать на 30 минут позже, мне сказали, что это будет стоить 46 долларов. А я участник программы Diamond в Hilton, где это одна из привилегий… Это был очень неприятный опыт…

Ставлю одну звезду только из-за двух сотрудников ресепшена, которые снисходительно отозвались о просьбе принести нам с моей девушкой бутылку воды. Как сотрудник отеля, я считаю, что удовлетворение трёх основных человеческих потребностей гостя должно быть первостепенным. Мне не должно быть страшно или стыдно просить бутылку, которая чётко стоит на стойке регистрации, или просить указать на ближайший фонтанчик с водой. Лучше бы я стал лучше. Из позитивного — отдельное спасибо горничным — они работают очень быстро и вежливо.

В целом, этот отель был неплохим. Весь персонал был очень дружелюбным. Но этот Home 2 Suites не дотягивает до других отелей с таким же названием, в которых мы останавливались.
Ковры в коридоре серьёзно нуждаются в паровой чистке – они очень в пятнах, а несколько светильников в коридоре требуют замены. Замок нашей двери не совсем правильно закрывался, и приходилось прикладывать немало усилий, чтобы его закрыть.
Самая большая проблема заключалась в том, что это был, безусловно, худший завтрак, который я когда-либо видела в отелях. Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сложно с детьми. Всё было пережаренным и холодным. Мясо, которое подавали, было сомнительным – похоже, растительного происхождения?. Вафельницу нужно заменить – она подгорела сверху и снизу, но середина осталась сырой и липкой, пробовали несколько раз. Мои дети сказали, что хлопья были несвежими. Наконец, в наш последний день мы отказались от этого в пользу завтрака в Dunkin через дорогу.

Плюсы: Бассейн. Минусы: Менеджер был груб. Он не хотел брать на себя ответственность за то, что пошло не так во время моего отпуска. В коридорах было жарко, кондиционер в номере сломался, а других номеров не было. Завтрак был ужасным. В душе в номере была только одна дверца.

Не рекомендую и никогда больше здесь не остановлюсь. Ночью взломали машину (разбили окно), а 5 машин взломали в соседнем доме, так что это район с высоким уровнем преступности. Когда полиция попросила записи с камер отеля, сотрудники стойки регистрации сказали, что им придется ждать 2 дня, чтобы получить их. Практически не работают телеканалы. Большинство из них говорят «Channel Off Air», ни одно шоу не соответствует тому, что указано в путеводителе, и ни один канал не соответствует тому, что указано в путеводителе. Ванная комната крошечная, а дверь в ванную еле задевает унитаз. Они также не предоставляют лосьон, как и все Home2 Suites. Нет кондиционера для волос. Нет лампы на прикроватном столике рядом с диваном и лампы рядом с кроватью на тумбочке, поэтому номер плохо освещен. В лифтах и ​​коридорах нет кондиционеров, поэтому очень жарко. Этот отель определенно не стоит той цены, которую с нас взяли (172 доллара с налогами). Я путешествую по всему миру, поэтому вижу много отелей.

Стефани дружелюбна и любезна. Спасибо за ее обслуживание! Мне нравится включенный завтрак. Номер очень хороший. Чистый.

Это хорошо, но большинство телеканалов не работают. Можно было бы подумать, что за 150 долларов за ночь они также могут позволить себе Cinemax и HBO, но нет. Они просто есть в меню, но вы не можете их посмотреть. Почему бы просто не удалить все каналы, которых у вас нет?

Это один из отелей, в котором НИКОГДА не придется беспокоиться о том, что я НИКОГДА не вернусь в него. Виджай Чаухан просто неуважителен. Вместо того, чтобы обращаться ко мне напрямую с любыми проблемами, он ставил в центр другого человека на стойке регистрации, поэтому я попросил его прийти ко мне, поскольку он «менеджер». Виджай, который ничего не знает, и я или мой брат, который, кстати, мой брат инвалид. Виджай сказал, что мне нужно поместить брата в дом престарелых, а не в его отель. Нерв! Я представляю Hilton не только потому, что я корпоративный сотрудник, но и потому, что я горжусь обслуживанием клиентов, и, поскольку он представляет это заведение, я с радостью переведу свой бизнес в другое место! И они поддерживают отопление, поэтому во всем здании жарко, и единственное облегчение — это ваша комната. Больше никогда!

Я забронировал номер для гостей с ограниченными возможностями и ванной. Мне нужна была ванна, и единственное, что меня волновало при выборе комнаты, — это ванна. Я приехал, и мне сказали, что они отдали единственную комнату с ванной кому-то другому, и с меня взяли полную стоимость за комнату, в которой не удалось как следует убраться.

Это должна была быть очень хорошая комната, но ею пренебрегли. Дверца холодильника постоянно открывалась. Микроволновая печь горит круглосуточно (пришлось щелкнуть выключателем, чтобы выключить ее). Один пульт для управления двумя телевизорами. Диван-кровать был ужасным, только одна подушка, без одеяла. Пришлось попросить их и пойти за ними самому. Комната 312.

Я участник Hilton Honors и редко останавливаюсь в Home 2 Suites, но обязательно начну. Этот отель великолепен, люкс с кроватью размера «king-size» был идеальным, очень чистым, просторным, и мне нравится их мини-кухня. В нем есть холодильник среднего размера и отдельная морозильная камера. Я ценю все кухонные принадлежности, особенно бумажные полотенца. Персонал был дружелюбным и гостеприимным во время моей поздней ночной регистрации. Расположение очень удобное для магазинов и ресторанов. Я рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду в Шарлотту.