Holiday Inn Express & Suites Charlotte Southwest by IHG

Мой опыт пребывания в этом отеле был превосходным, и я действительно хочу особо отметить одну сотрудницу службы уборки номеров, Эмму, за ее потрясающую работу. Чистота и общее состояние отеля были поистине впечатляющими. Все выглядело безупречно чистым, гостеприимным и невероятно ухоженным. Еще больше меня поразила ее дружелюбность, отзывчивость и внимательность. Она делала все возможное, чтобы все было сделано правильно, и ее преданность делу не осталась незамеченной. Видно, что она действительно гордится своей работой, и такое лидерство и последовательность оказывают огромное влияние на общее впечатление гостей. Она — именно тот сотрудник, которого должна стремиться нанимать каждая компания. Я часто бываю в этом районе по работе и обязательно вернусь сюда еще раз благодаря опыту, который я получил от Эммы.

Какое фантастическое пребывание! В отеле прекрасная атмосфера — чисто, комфортно и уютно с первого взгляда.
Эмма сделала пребывание еще лучше. Она была очень добра, внимательна и искренне заботлива, позаботившись о том, чтобы все прошло гладко. Редко встретишь человека, который заставляет тебя чувствовать себя настолько желанным и ценным.
Благодаря ей и всей команде я уехала отдохнувшей и окруженной заботой. Я обязательно вернусь!

Мне очень понравилось здесь, и я обязательно вернусь! Отель был ухоженным, комфортабельным, и с момента моего приезда царила гостеприимная атмосфера.
Отдельное спасибо Эмме — она была просто потрясающей. Благодаря своей доброте и профессионализму она сделала весь отдых легким и беззаботным. Видно, что ей действительно нравится помогать людям, и это проявляется в том, как она старается сделать для гостей все возможное.
Такое отличное обслуживание имеет огромное значение. Очень рекомендую это место!

Это было мое второе пребывание в этом отеле сети HIE за последние несколько месяцев, и оба раза впечатления были положительными. Отель выглядит довольно новым, все в хорошем состоянии, номера удобные, кровати тоже, все работает исправно, и в целом здание выглядит очень чистым. Он расположен в новом районе застройки к западу от улицы Саут-Трайон, который, несомненно, быстро расцветет, учитывая стремительный рост Шарлотты. Между моими двумя визитами прямо через дорогу открылся ресторан Culver's, и я уверен, что вскоре поблизости появятся и другие заведения общественного питания. Можно приятно прогуляться/пробежаться по улице Эрроуд-роуд (с тротуаром) или через дорогу мимо новых квартир и легких промышленных зданий, а также (пока) открытых незастроенных полей. Отель расположен немного дальше от города, чем другой отель сети HIE на Эрроуд-роуд к востоку, но это того стоит, и вы всего в нескольких минутах езды от продуктовых магазинов и ресторанов, включая весь жилой комплекс Эйрсли с кинотеатром и несколькими хорошими ресторанами. Очень рекомендую это место (плюс вы очень близко к аэропорту). Номера с задней стороны выходят окнами на небольшое озеро, но даже номера с видом на переднюю сторону казались довольно тихими (я останавливался и в тех, и в других). Хороший завтрак, обычный набор блюд, но подается он наилучшим и самым чистым образом.

Обычно я не пишу отзывы о сетевых отелях, в которых обычно останавливаюсь. Но я просто обязана сказать, что в этом конкретном Holiday Inn Express работают самые замечательные и приветливые люди. Кажется, они действительно заботятся о своих клиентах и ​​хотят, чтобы ваше пребывание было приятным. Они даже повысили категорию моего номера до номера с видом на озеро.
Но решающим фактором для меня стало то, что у меня теперь электромобиль, и я знала, что мне нужно зарядить его сегодня утром, прежде чем вернуться в Мичиган. Я думала, что мне придется позавтракать где-нибудь еще, пока машина заряжается.
Но этот Holiday Inn Express, наоборот, поощряет вас брать завтрак с собой. Поэтому я взяла все свои любимые продукты, положила их в пакет и позавтракала в Holiday Inn Express, пока заряжала машину неподалеку.
Просто замечательно!

Больше не буду останавливаться в отелях.
Забронировала этот номер на День святого Валентина, когда мы с женихом заканчиваем наше автомобильное путешествие, и подумала, что будет здорово, что он расположен в уединенном месте прямо рядом с полем для гольфа Top Golf, поэтому забронировала. Не подумав о том, что ВСЕ едут в отель на выходные в честь Дня святого Валентина, чтобы делать ЗНАЕТЕ ЧТО… ну, они были в соседнем номере… Мы пошли включить телевизор… НЕТ ПУЛЬТА! Ну и что?! Потом мы ждали, пока его найдут, соседи продолжали шуметь громче, чем телевизор, и я не пытаюсь никого осуждать за желание хорошо провести время, но серьезно? Так громко, чтобы шуметь еще и поверх телевизора? Это же место должно быть семейным. В довершение всего, мы обнаружили кровь или какое-то загадочное пятно на наших простынях (на фото). К этому моменту было 22:40, мы едва пробыли в отеле 3 часа (заселились, пошли ужинать, вернулись и увидели этот бардак), поэтому решили уехать и закончить 6-часовую поездку домой…
Я думала, что мне как-нибудь компенсируют ущерб, тем более что я не устраивала скандал, но с меня все равно взяли полную сумму, хотя мы выехали до 23:00 (время указано на рации) … как будто даже частичную компенсацию не могли?
Мне предложили другой номер, но, знаете, все занимаются своими делами, и кто знает, какие пятна остались в других местах, если они оставили эти ОЧЕНЬ ЯВНЫЕ? И это в выходные на День святого Валентина… больше не буду останавливаться в IHG, Airbnb — мой выбор.

Это прекрасное место для проживания до и после перелетов из аэропорта Шарлотт-Лейк-Таун. До него очень легко добраться с трассы 485, а сам аэропорт находится примерно в 15-20 минутах езды. Менее чем в 5 минутах находится очень хороший торговый центр с многочисленными ресторанами, включая мексиканские и азиатские, а также Panera и другие. Если вам нужно что-то купить в последнюю минуту, Walmart и Lowe’s расположены в том же торговом районе. Наш номер был тихим, очень чистым, а матрас удобным. Отопление работало хорошо, и у нас был очень приятный вид на небольшое озеро. Регистрация прошла быстро, а администратор на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Бесплатная вода не предоставляется, но на территории отеля есть небольшой магазин, где можно купить напитки и закуски. Мы чувствовали себя здесь в полной безопасности и не видели, чтобы кто-то слонялся без дела или вел себя подозрительно. Одна небольшая проблема: индикаторы горячей и холодной воды в душе были перепутаны, поэтому сначала показалось, что горячей воды нет. К счастью, это оказалось не так, и мы уже забронировали номер на следующий рейс.

У меня здесь была бронь… или мне так казалось… 11 ноября 2025 года. Я забронировал номер у их менеджера по продажам, так как именно с ним я подписал тарифное соглашение, и никто другой не имел ни малейшего представления о тарифном соглашении, которое я подписал и сдал несколько недель назад.
Я так и не получил подтверждения по электронной почте, поэтому позвонил в отель вчера вечером, чтобы убедиться, что у них есть моя бронь, и рад ли я, что сделал это… потому что у них её НЕТ?
Я спросил, как связаться с менеджером по продажам, и на стойке регистрации меня переключили на них. Автоответчик был переполнен и не мог принимать сообщения (я тоже работаю в отделе продаж, и меня бы уже за одно это уволили). Поэтому я позвонил в главный офис. В главный офис помочь не смогли, так как они не имели ни малейшего представления ни о моём тарифном соглашении, ни о ранее сделанном бронировании.
Я перезвонил в отель, чтобы снова поговорить с менеджером по продажам, и на стойке регистрации мне сказали, что они «на совещании и их нельзя беспокоить»… ПРОСТИТЕ? Этот человек не выполнил обещание, данное клиенту (мне), и оставил его в городе в сотнях миль от дома без бронирования!
Отель хороший, и у него отличное расположение. Но ни я, ни мои сотрудники здесь, в Шарлотте, больше не воспользуемся этим местом.

Я был немного разочарован своим последним пребыванием. Я выбрал этот отель специально, потому что раньше у меня был там хороший опыт.
Самое главное, номер был чистым, уборка была вовремя, а завтрак был неплохим.
Что мне не понравилось, так это то, что сейф в номере не работал. Я просил его починить четыре дня подряд, но так и не починили. Когда на третий день я выразил своё недовольство на стойке регистрации, женщина (она сказала, что обычно работает по ночам, но я не запомнил её имени) совершенно не смогла мне помочь и вела себя крайне отвратительно, словно я делаю что-то не так, жалуясь. То же самое и с раковиной в ванной: она очень медленно уходила, и её так и не починили после многочисленных просьб.
Вам стоит обязать сотрудников носить бейджики, чтобы вы точно знали, кто именно оказывает ужасную услугу.

Я НЕ рекомендую этот отель Holiday Inn всем, кто хочет чувствовать себя в безопасности во время сна.
Если вы одна женщина, НЕ останавливайтесь здесь.
Если вы ветеран с ПТСР, НЕ останавливайтесь здесь.
Если вы хотите чувствовать себя в безопасности, НЕ останавливайтесь здесь.
Если вы европеец и хотите чувствовать себя в безопасности в Америке, НЕ останавливайтесь здесь.
⭐ 1 звезда.
Я крайне разочарована и встревожена своим пребыванием в этом отеле Holiday Inn. Пока я спала в своем номере, персонал позволил другому человеку войти без моего разрешения. Это серьезное нарушение конфиденциальности и безопасности.
Для ветерана, страдающего ПТСР, этот инцидент был особенно травмирующим и неприемлемым. Гости всегда должны чувствовать себя в безопасности в своих номерах, но я этого не чувствовала. Я ожидала большего от Holiday Inn и надеюсь, что они немедленно примут меры, чтобы подобное никогда не повторилось.
Я снова травмирована.
Я останавливалась в Holiday Inn Express и раньше и никогда не чувствовала себя в опасности. Я останавливалась во многих сетевых отелях по всей Америке на протяжении 30 лет, и НИКОГДА никто не заходил в мой номер, пока я спала.
Теперь я снова не чувствую себя в безопасности, оставаясь одна.
Не знаю, был ли этот незнакомец гостем или сотрудником, пытавшимся войти в мой номер, чтобы меня изнасиловать.
Спасибо, Holiday Inn, за то, что снова меня запугали.

Ужасный опыт пребывания в отеле! Вся система доступа по картам не работала! Ни у кого из гостей не было карточек для входа в номера, через лестницы или заднюю дверь. Мы останавливались с группой из более чем 100 детей и 20 взрослых, и никто не мог попасть в свой номер без сопровождения кого-либо из персонала. Ванные комнаты были грязными — волосы в раковине, на столешнице, в душе/ванне. Бассейн был зелёным и имел неприятный запах. Для заранее забронированной поездки с большим количеством людей это просто нереально!

Проехал 11, 5 часов до Шаролетт на вечеринку-сюрприз в честь дня рождения и забронировал проживание на 3 дня и 2 ночи. Припарковал свой грузовик на парковке в пятницу утром 10.03.25 без повреждений. Вернулся к своему грузовику в пятницу вечером около 8:30 вечера, и грузовик снова не был поврежден. Вышел в субботу утром (10.04.25) и обнаружил это. Меня и 6 других автомобилей на парковке взломали и обыскали. Подошел к стойке регистрации и поговорил с джентльменом, который представился дежурным менеджером и объяснил, что мне нужно вызвать полицию и прислать мне запись с камеры видеонаблюдения для моей страховки. Он был не очень любезен. Я почти не хотел вызывать полицию, и когда я спросил его, каковы будут следующие шаги относительно того, как отель собирается с этим справиться, он просто пожал плечами и сказал, что это дело полиции. Когда я снова попросила записи с камер видеонаблюдения, он сказал, что у него нет к ним доступа и что доступ к камерам есть только у генерального директора. Когда я попросила его связаться с генеральным директором и пригласить её в отель, мне сказали: «Она управляет другим объектом и не может взяться за это дело». Тогда я попросила контактную информацию генерального директора и снова получила ответ: «Я не могу предоставить эту информацию, вам нужно связаться с руководством». На этом я прекратила с ним разговаривать, потому что, казалось, его не волновало, что в дом гостей отеля могут проникнуть.

Плюсы: Хорошее расположение, само здание хорошее. Минусы: Нет детской кроватки, а на ресепшене сказали, что годовалый ребёнок может спать на диване! В нашем номере на второй день не убрались, даже мусор не вынесли. Нам сказали, что завтрак до 10, но, как оказалось, только до 9:30, поэтому мы пришли на закрытую территорию.

Персонал на стойке регистрации очень грубый и пренебрежительный. Ни одна из дверей отеля не работает, на всех висят таблички «Дверь неисправна», поэтому вход только через главный вход. Посетили бассейн… отвратительно. Зелёный и явно грязный. Насос даже не включён. Когда мы спросили персонал об обслуживании бассейна, мужчина был очень груб и сказал: «Это не моя работа. Не нравится – не пользуйтесь». Мы же только спросили, кто отвечает за обслуживание бассейна. За время нашего пребывания здесь мы останавливались в двух разных номерах, и в обоих были грязные холодильники. Остановитесь в другом месте!

Очень приятное и тихое пребывание. Приехали после полуночи, заселились и поднялись наверх за пару минут. Не слышали никакого шума между номерами или снаружи. Парковка была очень хорошо освещена, вокруг было много развлечений. Большая, удобная и чистая кровать и номер, холодный кондиционер. Отдельное спасибо приятной девушке, которая управляла зоной для завтрака – она проделала превосходную работу (наполнение, уборка, качество, количество и выбор блюд и т. Д. ), как и весь персонал. Я бы обязательно остановился здесь снова во время своих путешествий.

Я бы поставил ноль звёзд, если бы была такая возможность. Честно говоря, не понимаю, как люди ставят этому месту 5 звёзд. Сомневаюсь, что это просто заказные отзывы, а не настоящие.
Мы уже останавливались в Holiday Inn Express в разных местах, и обычно они были хорошими. Но это место ужасно, в основном из-за нашего общения с персоналом, особенно с помощником менеджера, который просто ведёт себя снисходительно и не заботится о клиентах. Нельзя работать в индустрии гостеприимства, грубить клиентам и не сочувствовать. Вам просто нужно сменить сферу деятельности. Это не для вас. Похоже, там просто берут кого попало на должность руководителя. Никаких навыков не требуется. На данный момент наш опыт общения с персоналом в этом месте настолько ужасен, что мы больше никогда не будем бронировать номера в Holiday Inn Express.

Судя по другим отзывам, в этом отеле часто взламывают машины, а персоналу на это плевать***
Наши впечатления:
Мы забронировали этот отель во время автопутешествия и, к сожалению, из-за непредвиденных обстоятельств (задержка при пересечении границы) не смогли приехать. Мы поговорили с помощником менеджера и спросили, можно ли вернуть деньги или хотя бы перенести бронирование на другую ночь, но он ответил, что это невозможно. Мы предложили воспользоваться магазинным кредитом или бонусными баллами… и нам ответили категорическим «нет». Мы предложили плату за отмену бронирования и частичный возврат средств, но он сказал, что может взимать с нас плату за отмену в размере полной стоимости… Это просто дикость.
Мы понимаем, что существует политика невозврата денег, но полное отсутствие сочувствия и тепла просто шокирует. Дело не только в том, что нам не вернули деньги, но и в грубости и снисходительности помощника менеджера, когда мы пытались найти решение, как не потерять больше 200 долларов.
К счастью, Expedia вернула нам деньги, но нам пришлось потратить 3 часа, испытывая стресс и неуверенность во время долгой ночной поездки. Ужасное начало поездки, и если бы отель был хотя бы любезен с нами, я бы не счёл нужным оставлять этот отзыв.
Тот факт, что персонал грубый, безэмоциональный и ЧАСТО ГРАБЕЖИ АВТОМОБИЛЕЙ, говорит о том, что вам, вероятно, стоит остановиться в другом месте.
Честно говоря, нам повезло, что всё сложилось неудачно, и мы не стали там останавливаться.