Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Charlotte Southwest by IHG 2*

Проехал 11, 5 часов до Шаролетт на вечеринку-сюрприз в честь дня рождения и забронировал проживание на 3 дня и 2 ночи. Припарковал свой грузовик на парковке в пятницу утром 10.03.25 без повреждений. Вернулся к своему грузовику в пятницу вечером около 8:30 вечера, и грузовик снова не был поврежден. Вышел в субботу утром (10.04.25) и обнаружил это. Меня и 6 других автомобилей на парковке взломали и обыскали. Подошел к стойке регистрации и поговорил с джентльменом, который представился дежурным менеджером и объяснил, что мне нужно вызвать полицию и прислать мне запись с камеры видеонаблюдения для моей страховки. Он был не очень любезен. Я почти не хотел вызывать полицию, и когда я спросил его, каковы будут следующие шаги относительно того, как отель собирается с этим справиться, он просто пожал плечами и сказал, что это дело полиции. Когда я снова попросила записи с камер видеонаблюдения, он сказал, что у него нет к ним доступа и что доступ к камерам есть только у генерального директора. Когда я попросила его связаться с генеральным директором и пригласить её в отель, мне сказали: «Она управляет другим объектом и не может взяться за это дело». Тогда я попросила контактную информацию генерального директора и снова получила ответ: «Я не могу предоставить эту информацию, вам нужно связаться с руководством». На этом я прекратила с ним разговаривать, потому что, казалось, его не волновало, что в дом гостей отеля могут проникнуть. Спустя несколько часов после подачи заявления в полицию и обращения в страховую компанию я поговорила с другим человеком на стойке регистрации по имени «Лирик» (не уверена, как пишется её имя, лол), однако она была очень милой, сострадательной и внимательной к нашей ситуации. Она не только предоставила контактную информацию генерального директора, но и дала мне номер телефона компании. Честно говоря, «Лирик» должна быть генеральным директором этого отеля, потому что она так хорошо всё уладила и была очень отзывчива даже спустя несколько часов после случившегося. Не говоря уже о том, что она понятия не имела о 6 взломах, произошедших за ночь, и была готова сделать всё возможное, чтобы нас устроить.
Мне также сообщили, что генеральный директор отеля «Кармен Брайсон» будет в отеле в 10 утра в понедельник (10.06.2025). Я пытался дозвониться 4 раза и оставил 3 голосовых сообщения, но никто не перезвонил, и она не ответила на звонок. Сейчас я собираюсь позвонить в руководство, чтобы получить хоть какую-то компенсацию за причинённый ущерб, поскольку нигде не было никаких объявлений «Отель не несёт ответственности за ущерб».
Больше здесь не остановлюсь, как и в любом другом отеле IHG, поскольку, похоже, они не умеют вести бизнес.