DoubleTree by Hilton Charlotte Airport

Я был разочарован своим пребыванием в отеле DoubleTree by Hilton на Йоркмонт-роуд в Шарлотте. Хотя персонал был приятным, состояние номера не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от отеля сети Hilton.
В номере были заметны признаки плохого обслуживания:
Плесень или пятна, похожие на грибок, на обоях, особенно в углах и за мебелью.
Отслаивающиеся и шелушащиеся обои в нескольких местах.
Пятна от воды и изменение цвета на стенах.
Паутина возле потолка.
Абажур был испачкан и загрязнен.
В целом, номер выглядел изношенным и нуждался в генеральной уборке и ремонте.
Я понимаю, что отели подвержены естественному износу, но чистота и техническое обслуживание должны быть приоритетом. Исходя из моего опыта, я считаю, что этот номер не соответствует качеству, которым славится DoubleTree. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости получили лучший опыт. В некоторых недавних отзывах также упоминались проблемы с техническим обслуживанием в этом отеле, что говорит о том, что эти проблемы могут быть не единичными. Hilton, закройте его и проведите ремонт! Мне показалось, что в мотеле я бы получил более приятные впечатления.
«Я выбрал этот отель, потому что доверял бренду Hilton/DoubleTree, но, к сожалению, состояние номера не соответствовало цене, которую я заплатил. Я бы больше здесь не остановился, если не будут внесены существенные улучшения».

Регистрация прошла идеально. Номер на первом этаже, ковер казался влажным. Кровать была удобной, подушки – не очень. Напор воды в душе был отличным. Завтрак "шведский стол" был скудным для людей с ограниченными диетическими потребностями. Много злаков и свинины. Омлеты доступны по запросу. Но кофе без кофеина нет. До Starbucks 2 мили. В моем номере случайно оказался чипс Cheetos, я их не ем. Это было шокирующе для DoubleTree. Как отель для некурящих, я почувствовал запах марихуаны в коридорах, возвращаясь на ресепшн. Вариант "парковка и перелет" был замечательным. Остановлюсь здесь снова, когда буду в районе Шарлотты. Персонал был замечательный, горничным нужно уделять немного больше внимания уборке номеров. Бассейн, открытая зона для отдыха. Большой обеденный зал, конференц-залы не видел, но они тоже есть.

Мы прекрасно провели выходные в Шарлотте. Персонал был просто потрясающий! Мисс Виктория, шеф-повар Джейсон и официант/бармен Кэмерон были очень милыми, гостеприимными и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Особенно хорошо они ладили с нашим непоседливым малышом… которого очень трудно угодить! Номер был чистым, хорошо укомплектован всем необходимым, а сам отель тихий и расположен в отличном месте, рядом со всем необходимым. Бассейн был отличным для наших нужд, а наличие ресторана и бара на территории отеля было именно тем, что нам нужно. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный, очень приветливый персонал. Очень дружелюбный, внимательный и услужливый персонал. Хорошее место для проживания. Хороший бассейн и чистые удобства. В хорошем состоянии. Хорошие номера и тихое место для отдыха. Довольно близко к аэропорту и с очень хорошим доступом к окружающим дорогам и автомагистралям. Еду можно заказать в баре примерно до 23:00.

Номера были чистыми и опрятными, пахло затхлостью. Кондиционер был выключен, когда я приехал, поэтому в номере не было движения воздуха. На каждом этаже в коридорах стояли напольные вентиляторы, но они не были включены. Одним из преимуществ была бесплатная парковка.

Сейчас нахожусь в отеле, пытаюсь поработать. Wi-Fi работает нестабильно, каждые несколько минут отваливается, и приходится каждый раз переподключаться. Ничего не получается. Поговорил с «руководителем проекта», он передаст моё сообщение инженерам. Ещё я обнаружил в номере большого таракана.

Главная причина забронировать этот отель — близость к аэропорту. Однако здесь так много вариантов размещения, что вы можете провести здесь неделю отпуска и забыть о близости аэропорта. Отличные номера, тренажерный зал, как в спа, и тёплое печенье при заселении. На территории отеля есть бар, завтрак по утрам. Бассейн и открытые патио. Просторное место!

Я позвонил за несколько часов до посадки, и мне сказали, что шаттл ходит каждые 30 минут. Прождал в выделенной зоне ожидания в аэропорту больше 45 минут, но никто не явился к этому DoubleTree. Поэтому я позвонил, и мне сказали, что нужно сообщить им об этом, чтобы они могли отправить меня. Не помогло. На улице было меньше 50 градусов.
Хотя отель неплохой.

Приехали на вторую ночь около 23:00, а в соседнем номере была вечеринка, как будто было 15:00. К 3:00 я попытался дозвониться до стойки регистрации, но телефон в номере не работал. Я трижды пытался дозвониться до стойки регистрации с мобильного, но ответа так и не получил. Около 4:30 утра кто-то наконец ответил и предложил мне другой номер! Серьёзно?! В это время во всём отеле должен быть тихий час. Я очень разочарован, что заведение с таким названием, как Hilton, допускает подобное. Очень разочарован!

В этом отеле DoubleTree очень отзывчивый и внимательный персонал. Каждый раз, когда я останавливался здесь, впечатления были приятными. Проезжая через CLT, я предпочитаю останавливаться здесь. Например, в этот раз мне пришлось продлить номер, используя баллы. Я спустился вниз, и после короткого разговора с Викторией, администратором на стойке регистрации, она сказала, что номер не меняли, и что она уже связала два бронирования. Никогда ещё это не происходило так быстро, в других отелях это обычно занимает 10-15 минут. В этот раз всё заняло меньше 3 минут. Номера комфортабельные, а ресторан/бар отлично подходит для тех дней, когда после поездки ехать за едой кажется утомительным занятием. Приятный отель для проживания.

Я хотел поделиться своим опытом пребывания в отеле во время нашего недавнего пребывания в связи с футбольным турниром. В целом, это были настоящие эмоциональные качели. Некоторые сотрудники были невероятно любезны и любезны, в то время как другие выглядели немного перегруженными или недовольными своей работой.
Одной из проблем для нас было получение талонов на завтрак. Когда я попытался поговорить с менеджером, то узнал, что он приедет только на следующий день. Я полностью понимаю необходимость подтверждения, но было бы здорово, если бы представитель службы поддержки клиентов мог объяснить это иначе. Было немного неприятно ждать, пока менеджер освободится, чтобы решить такую простую проблему.
Была также другая семья, которая не получила свои талоны в первый день и в итоге не пообедала в отеле, что было очень неприятно. Поскольку у отеля есть договор с мероприятием, которое мы посетили, было бы полезно, чтобы талоны были готовы к прибытию гостей, чтобы им не приходилось за ними бегать.
Из позитивных моментов: зона у бассейна была прекрасной, но её определённо нужно было бы почистить получше.
Что касается нашего номера, кондиционер шумел во время всего пребывания, а в ванной комнате было тесновато, так как сиденье унитаза слетало с петель.
В общем, несмотря на некоторые трудности во время нашего пребывания, я ценю усилия персонала, который был очень любезен.

Плюсы: Персонал был фантастическим! Завтрак был восхитительным. Нашим детям очень понравилось разнообразие еды. Трансфер отеля смог разместить всех 8 человек из нашей группы. Минусы: В нашей ванне/душе было очень мало тёплой воды. Все дети купались в прохладной воде. Бассейн неожиданно закрыли. Мы смогли воспользоваться бассейном в другом отеле, но это было неудобно.

Double Tree by Hilton CLT Airport — замечательный отель с потрясающим персоналом! Как только мы вошли, нас встретила моя Джада! Джада — настоящая драгоценность! Она такая добрая и просто ценный актив для отеля. Затем у нас была возможность познакомиться с директором по продажам и маркетингу. Она была невероятно гостеприимна! И в довершение всего… здесь пекут ЛУЧШЕЕ ПЕЧЕНЬЕ! НА СВЕТЕ! В целом, нам очень понравилось наше пребывание, а кровать такая удобная! Мы обязательно вернёмся!

Сначала мне пришлось ждать больше 30 минут, пока бесплатный шаттл заберёт меня из аэропорта. Когда я прилетел, мне дали двуспальную кровать размера «queen-size», хотя я заплатил за стандартный номер с кроватью размера «king-size». Номер старый и обшарпанный. Всё это можно решить, но следующее, что я увидел, было совершенно неприемлемым. Я нашёл в номере таракана – большого! Я снял видео и скоро выложу его здесь. Мне нужно узнать, как прикрепить фотографии. Если это невозможно здесь, я обязательно выложу их в соцсетях, чтобы вы все могли их увидеть. Это было отвратительно. Мне поменяли номер, но так и не предложили компенсацию или что-либо ещё за то, что я пережил. Плохое обслуживание.

У него были свои плюсы и минусы.
Поначалу всё было неплохо. На стойке можно купить тёплое свежее ореховое печенье с шоколадной крошкой, если спросить. Это было восхитительно! Мы обедали в их ресторане. Дороговато, но еда была вкусной. То же самое было и с завтраком. Завтрак не включён в стоимость. Но можно купить завтрак «шведский стол» за 18 долларов с человека или заказать отдельные блюда по цене. Отель удобно расположен недалеко от аэропорта. Клопов я не видел. Персонал был дружелюбным.
А теперь о минусах. Когда мы добрались до номера, то заметили, что у нашей кровати нет подзора. Визуально это было бы неплохо, но не так уж и важно, так как мы останавливались всего на одну ночь. Но потом поздно ночью я пошёл в ванную и увидел двух тараканов… Большой улетел прежде, чем я успел сфотографировать телефон. Зато мне удалось сфотографировать маленького в раковине. В поисках большего я нашёл пару женских трусиков, оставленных на полке в ванной. Я считаю, что за такую стоимость проживания стандарты чистоты должны быть выше.

Плюсы: Отель расположен недалеко от аэропорта и многих местных достопримечательностей. Завтрак был разнообразным, а еда вкусной. Минусы: В номере, где мы остановились, требовался ремонт потолка в ванной. Краска облупилась, и на нём начала появляться плесень.

Это отель при аэропорте, но довольно далеко. Тихий отель, просторный номер.
В номере есть холодильник, особенно микроволновка, что очень удобно.
Тренажерный зал небольшой, но оборудован всем необходимым. Персонал дружелюбный. Бесплатный трансфер из аэропорта отправляется каждые 30 минут (в час, 30 минут).