Я бы больше никогда не остановилась в этом отеле Fairfield Inn & Suites и никому бы его не порекомендовала. В этом районе есть множество других отелей, которые, вероятно, обеспечат гораздо лучшее обслуживание.
Проблемы начались сразу же. Бассейн был закрыт, тренажерный зал был закрыт, и нигде в здании не было льда. Это базовые удобства, которые гости вполне обоснованно ожидают, бронируя отель.
Состояние отеля также вызывало беспокойство. На всей территории ощущалась сырость и влажность. В нашем номере было так сыро, что полотенца, которыми мы пользовались в один день, не высохли на следующее утро. По всему отелю были расставлены большие осушители воздуха, которые создавали шум и мешали проходам. Было очевидно, что проблемы с влажностью негативно влияют на состояние отеля.
Завтрак был, безусловно, худшей частью нашего пребывания. Пожилая сотрудница, обслуживающая завтрак, была крайне грубой и непрофессиональной. Она накричала на моего 13-летнего ребенка за приготовление вафли, была неприятна и пренебрежительна по отношению к моей матери и в целом относилась к гостям с резким и враждебным отношением. Гостеприимство и обслуживание клиентов полностью отсутствовали.
К нашим опасениям добавилось еще и то, что на парковке, по всей видимости, кто-то разбил палаточный лагерь, что не способствовало созданию комфортной и безопасной обстановки.
Что еще хуже, у нас было два отдельных бронирования номеров на время нашего пребывания. Из-за особенностей бронирования — в одном случае дата заезда была на день позже, чем в другом — мы получили бонусные баллы Marriott Bonvoy только за один номер. Это было неприятно и разочаровывающе.
Единственным светлым пятном за время нашего пребывания была Эмили на стойке регистрации. Хотя были допущены некоторые ошибки, она взяла на себя ответственность, была честна и постаралась исправить проблемы. Ее профессионализм и готовность помочь были оценены по достоинству.
К сожалению, один отзывчивый сотрудник не смог справиться с многочисленными проблемами, с которыми мы столкнулись. Закрытые удобства, отсутствие льда, неудобные условия в номере, плохое обслуживание на завтраке и проблемы с бонусными баллами — это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле, которые у нас были.
Я настоятельно рекомендую рассмотреть другие отели в этом районе, прежде чем бронировать этот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались сразу же. Бассейн был закрыт, тренажерный зал был закрыт, и нигде в здании не было льда. Это базовые удобства, которые гости вполне обоснованно ожидают, бронируя отель.
Состояние отеля также вызывало беспокойство. На всей территории ощущалась сырость и влажность. В нашем номере было так сыро, что полотенца, которыми мы пользовались в один день, не высохли на следующее утро. По всему отелю были расставлены большие осушители воздуха, которые создавали шум и мешали проходам. Было очевидно, что проблемы с влажностью негативно влияют на состояние отеля.
Завтрак был, безусловно, худшей частью нашего пребывания. Пожилая сотрудница, обслуживающая завтрак, была крайне грубой и непрофессиональной. Она накричала на моего 13-летнего ребенка за приготовление вафли, была неприятна и пренебрежительна по отношению к моей матери и в целом относилась к гостям с резким и враждебным отношением. Гостеприимство и обслуживание клиентов полностью отсутствовали.
К нашим опасениям добавилось еще и то, что на парковке, по всей видимости, кто-то разбил палаточный лагерь, что не способствовало созданию комфортной и безопасной обстановки.
Что еще хуже, у нас было два отдельных бронирования номеров на время нашего пребывания. Из-за особенностей бронирования — в одном случае дата заезда была на день позже, чем в другом — мы получили бонусные баллы Marriott Bonvoy только за один номер. Это было неприятно и разочаровывающе.
Единственным светлым пятном за время нашего пребывания была Эмили на стойке регистрации. Хотя были допущены некоторые ошибки, она взяла на себя ответственность, была честна и постаралась исправить проблемы. Ее профессионализм и готовность помочь были оценены по достоинству.
К сожалению, один отзывчивый сотрудник не смог справиться с многочисленными проблемами, с которыми мы столкнулись. Закрытые удобства, отсутствие льда, неудобные условия в номере, плохое обслуживание на завтраке и проблемы с бонусными баллами — это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле, которые у нас были.
Я настоятельно рекомендую рассмотреть другие отели в этом районе, прежде чем бронировать этот.