Homewood Suites by Hilton Raleigh/Crabtree Valley

Мы увидели отзыв с 4 звездами и подумали, что это будет хороший и недорогой вариант, тем более что Пью читал реальные отзывы. Большая ошибка. Это, по сути, мотель Motel 6. Мы приехали, а они потеряли нашу бронь, и когда мы вошли в номер, там пахло плесенью. Наш рейс прилетел поздно ночью, поэтому мы легли спать поздно. Но в 8 утра прямо у нашего номера стояла автовышка с громким писком, которая работала неизвестно над чем несколько часов, так что спать было невозможно. Это было субботнее утро. Я сообщила персоналу, но они отнеслись к этому довольно равнодушно, сказав, что в отеле идет ремонт. После прочтения других отзывов, видимо, ремонт — это их давняя отговорка. Кроме того, мы попытались принять душ, но не было горячей воды и напора, что тоже раздражало. Я не понимаю, как у отеля может быть рейтинг 4 звезды, разве что они его купили. Почти все отзывы — от 1 до 3 звезд, большинство — 1 звезда. Кроме того, судя по всему, в отеле, который сейчас ремонтируется, реальных обновлений практически не проводится. Ковер напоминает ковер из постапокалиптического казино.

Этот отель не рекомендуется.
Мой номер, № 117, находился на первом этаже, прямо рядом с кухней. Там пахло сыростью. Было шумно из-за того, что кухонный персонал задевал стену. В ванной комнате была какая-то протечка. Если я клала туда сухое полотенце, оно становилось влажным.
Однажды я нашла в ванной мертвую домашнюю многоножку, а на кухне — мертвого таракана. Я сообщила об этом персоналу отеля. Мне не предложили другой номер, и сказали, что мою уберут. Я вернулась с работы, и там как раз заканчивали работу двое сотрудников. Они ушли, и я пошла посмотреть. Ни многоножку, ни таракана не убрали! Полы точно не убрали. Отвратительно.
Завтрак был очень невкусным. Иногда горячий, иногда холодный. Несколько раз его не было, и нам приходилось ждать замены. Однажды я ждала блюдо с яйцом, и повар отнес мою тарелку на кухню, а вернулся с омлетом. Думаю, ему не понравилось, что я там постоянно нахожусь.
Была середина мая, и бассейн выглядел ужасно. Он еще не был открыт.

Ух ты, этому отелю ОЧЕНЬ нужен ремонт!
Ковры по всему отелю сильно испачканы и выглядят невероятно изношенными/грязными. Отель кажется темным и СТАРЫМ. Это не типичные номера Homewood Suites, а скорее место из фильма 70-х!
Конечно, приятно, когда в номере есть мини-кухня, которую можно использовать, особенно при длительном пребывании. Это наш второй визит в этот отель, он очень удобно расположен относительно места работы моего мужа, а также в пешей доступности находится большой торговый центр и множество ресторанов (почти через дорогу). Имейте в виду, что тротуара нет, хотя до отеля недалеко, есть небольшой участок, где вам придется идти по обочине дороги, если у вас нет машины и вы идете пешком.
Ванные комнаты и кухни очень старые и устаревшие. В этот раз в нашем номере пол на кухне, который, как я думаю, был ламинатом, был настолько сильно поврежден водой, что прогнулся до такой степени, что по нему было опасно даже ходить. Я в недоумении, почему они просто не положили дешевый виниловый ламинат и не оставили поврежденный водой пол на месте!
Ванные комнаты относительно чистые, но очень устаревшие и старые. Я бы никогда не стала ходить по этому ковру босиком.
Кондиционеры, кажется, работают нормально, но определенно не создают ощущения сухого воздуха, скорее, в стенах, коврах и старой мебели столько влаги, что кондиционер просто не справляется и не может все высушить.
Персонал довольно приятный, некоторые были замечательными, а некоторые очень неоднозначными.

Это место стало полным разочарованием. Как только мы вошли, в отеле стоял ужасный запах, словно его давно не убирали. Всё выглядело старым и устаревшим, не в хорошем смысле, а просто запущенным. Потолок был покрыт пылью, краска облупилась со стен, а сами стены были явно грязными. Честно говоря, это создавало ощущение антисанитарии.
Что ещё хуже, бассейн был зелёным, абсолютно отвратительным и полностью не работал, а это была одна из главных причин, по которой мы забронировали этот отель. Вдобавок ко всему, один из дозаторов шампуня в ванной был оторван от стены, а сама ванна выглядела грязной и неухоженной. Это только усиливало общее ощущение, что за этим местом совсем не ухаживают.
За ту цену, которую мы заплатили, это была полная трата денег. Весь опыт был ужасным. Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться — избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте.

Хотя персонал приветливый, а расположение удобное, так как отель находится недалеко от торгового центра, им определенно стоит поработать над улучшением ситуации. Везде буквально пятна. Учитывая, что это отель сети Hilton, мы были немного шокированы. Вот лишь некоторые из них: пятна от отбеливателя по всему коридору, а также темные или водяные пятна на потолке, стенах, полу лифта, полу в номере и т. Д. Кроме того, хотя номер на первый взгляд казался относительно чистым, мы обнаружили, что в душевой кабине повсюду волосы, а пол был ужасно грязный, явно не подлежащий чистке (см. Фото). В номере и коридоре пахло марихуаной. Наконец, унитаз внезапно засорился и перестал смывать, поэтому мне пришлось позвонить на ресепшн. Я попросила вантуз, чтобы попытаться починить его, и мне сказали, что попробуют его найти. Они перезвонили, но его нигде не нашли, поэтому единственным вариантом было переселиться в другой номер. Было уже больше полуночи, и моя 88-летняя бабушка уже спала. Это лишь несколько примеров того, насколько это, честно говоря, худший и самый грязный отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Очень разочарован. Опять же, персонал был любезен и извинялся, но, похоже, не проявлял особой заинтересованности в устранении проблем. Я не рекомендую останавливаться здесь, если у вас нет другого выбора.

Нам очень понравилось работать с Зайнаб над нашим мероприятием «Rooted in Love». С самого начала и до конца она была невероятно отзывчива, профессиональна и внимательна к каждой детали. Она сделала весь процесс гладким и беззаботным, и мы искренне ценили ее поддержку в воплощении нашей мечты в жизнь.
Бальный зал был прекрасен и идеально подходил для нашего мероприятия, и Зайнаб сделала все возможное, чтобы все было подготовлено как следует. Ее доброта, отзывчивость и преданность делу не остались незамеченными.
Еще раз спасибо, Зайнаб, за ваше превосходное обслуживание. Мы благодарны за все, что вы сделали, и настоятельно рекомендуем сотрудничать с вами.

Я давний участник программы Hilton Honors уровня Diamond. Я останавливался в более чем 100 отелях Hilton. Это, пожалуй, худший отель Hilton, с которым мне довелось столкнуться. Внешний вид очень хорош, и при входе вас встречает просторный холл с пылающим камином, создающим приятную атмосферу. Открытая терраса и бассейн выглядели очень красиво. Но дальше впечатления ухудшаются. На протяжении всего нашего четырехдневного пребывания не было доступных тележек для багажа. Лифты в лобби не работали и выглядели довольно подозрительно: временные элементы управления были установлены на деревянных брусках. Единственный доступный лифт был шатким, но пригодным для использования. Общие зоны остро нуждаются в модернизации или, по крайней мере, в значительном ремонте. Окна были грязными и заляпанными. Грязные полотенца валялись в коридорах. Ковер был грубым. Номер был неплохим, за исключением мертвого таракана на полу кухни. Оконные рамы были сломаны, сетки порваны или отсутствовали. Ковер в номере был новым и в целом достаточно чистым. Меня приятно удивил сильный напор воды в душевой на шестом этаже. Кровать и подушки были неудобными (особенно по сравнению с отличным постельным бельем, которое мне доставляли в других отелях Hilton). Завтрак был неплохим, но не таким хорошим, как в отеле Hampton, где мы останавливались по пути. Персонала было довольно мало. Молодая девушка на стойке регистрации в лобби была очень приятной и услужливой.

Какое унылое место! У этого места привлекательный внешний вид, но на этом всё заканчивается. Стоит только войти в здание, и сердце ёкнуло. Задержка с ремонтом здесь просто немыслима. Полнейший провал и халатность. У владельца, должно быть, закончились деньги на эту недвижимость, а Hilton держит её в системе, хотя внутри — полная развалюха. Бассейн выглядел так, будто он в зоне боевых действий. У Hilton нет никаких стандартов для большинства отелей Homewood, и они просто выжимают из неё франшизу. Не останавливайтесь!

Семья из 3 человек останавливалась здесь для участия в бейсбольном турнире наших сыновей. Мы приехали в 23:30 в пятницу после 6-часовой поездки (после школы и работы). У нас игра в 10 утра, и мы планировали сразу уложить нашего 11-летнего ребенка спать. Это не в одном ряду с другими люксами Homewood. Мы всегда просим номер подальше от лифта из-за шума, однако этот номер находился рядом с лифтом, и конструкция номера привела к тому, что он имел странный угол. Из-за угла комнаты и расположения мебели мы не могли разложить диван-кровать для нашего сына. Мы попросили другой номер, но они сказали, что они полностью забронированы. Нам пришлось переставить мебель, чтобы разложить диван-кровать. В номере уже был чехол для матраса, но в номере не было постельного белья для выдвижной кровати, и только 2 полотенца и 2 туалетных принадлежности на троих. Мой муж спускается вниз за постельным бельем, и ему сказали, что, поскольку она была единственной дежурной, она не могла покинуть стойку регистрации. После 15-минутных разговоров и попыток принять ответ «нет», он получил постельное белье, и в этот момент было 12:30. К счастью, мы путешествовали с очень толстым наматрасником, потому что матрас был очень тонким и старым. Матрас в спальне был очень неудобным и пружинил. Туалет шумел, и воду пришлось выключать на ночь. Ковровое покрытие цеплялось, а потолочный вентилятор работал слишком громко, чтобы пользоваться им ночью.

Мы обычно останавливаемся в отеле Hampton In. На Эрроу Драйв, когда навещаем дочь. Мы решили остановиться здесь, потому что отсюда всего 3 минуты ходьбы до квартиры нашей дочери. Я поставила ему 2 звезды, потому что патио было завалено мусором, а коврики в коридоре были грязными и в пятнах. Устаревший вид — это нормально, главное, чтобы всё было чисто. Мы были там с четверга, 11 сентября 2025 года, по воскресенье, 14 сентября 2025 года, и никто ничего не убрал за дверью. Завтрак был не очень хорошим. В отеле Hampton завтрак был гораздо лучше, с большим выбором блюд. В остальном наше пребывание было нормальным, и номера были чистыми. На фотографиях лишь часть того, что было снаружи.

В августе я был здесь на семейном воссоединении, и расположение отеля было хорошим… и это всё! Номера/отель нуждаются в ужасном ремонте и дезинфекции. На ковре в нашем номере были пятна, мы думали, что это тараканы. На самом деле, в номере был гигантский таракан в одну из двух ночей пребывания: нам повезло по сравнению с другими членами семьи, которым пришлось сменить номер. Стол в гостиной нужно было выбросить. На двери патио в наш номер НЕ БЫЛО замка. Любой мог легко попасть с нашего балкона; мы совсем не чувствовали себя в безопасности. Бассейн был грязным, поэтому мы вообще не смогли им воспользоваться. Один из двух лифтов еле работал, а другой был сломан, а еда на завтрак была ужасной, особенно безвкусные картофельные шарики, которые, возможно, были заморожены.

За завтраком чернокожая женщина в платке очень недружелюбно спросила меня, почему я не поздоровалась с ней. Сначала я подумала, что она шутит, но она очень серьёзно сказала, что, когда меня увидишь, обязательно поздоровайся со мной. Я была в шоке от того, что такой ненормальный человек на самом деле сотрудница Hilton, и это меня очень разозлило. Я была гостьей, и сотрудники Hilton так обращались с клиентами. Я сообщила о проблеме менеджеру, и он был очень любезен и продолжал извиняться. Я азиатка, и я думаю, что это, должно быть, расовая дискриминация. Надеюсь, в Hilton не будет таких сотрудников.

Крайне разочаровывающее пребывание – не уровень Hilton.
Я останавливался в отеле Homewood Suites by Hilton в Crabtree Village в Роли, Северная Каролина, с 18 по 20 июля 2025 года. Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле – особенно шокирует то, что я остановился в отеле Hilton.
С самого момента моего прибытия отель был грязным и запущенным. У входа валялись собачьи экскременты, а в холле и в моём номере были видны насекомые. Ковры были грязными, мебель – старой и изношенной, а лифт работал только один, из-за чего приходилось долго ждать. В коридорах и номере было невыносимо жарко, когда мы приехали, а кондиционер работал еле-еле.
Сам номер был просто ужасным: волосы в ванне и на полу в ванной, разваливающаяся посудомоечная машина и общая грязная атмосфера. В довершение всего, в отеле закончились полотенца и постельное бельё – пришлось снять ещё одну кровать, чтобы воспользоваться раскладным диваном. Вода в бассейне выглядела мутной и молочной, а бесплатный завтрак был скудно укомплектован. Персонал, казалось, не знал, что делать, когда я спросил, куда девать грязную посуду.
В отеле явно не хватало персонала и не было должного обслуживания. Как участник программы Hilton Honors, я ожидал гораздо большего. За ту цену, которую я заплатил, это проживание совершенно не стоило того.
Hilton действительно должен вмешаться и улучшить ситуацию в этом месте. Не рекомендую останавливаться здесь.

Положительные стороны: Нам пришлось поменять номер, потому что душ не работал, а на ковре было много больших пятен. Бытовая техника и мебель были очень устаревшими, а швы в номере выглядели затхлыми. Однако персонал и обслуживающий персонал были чрезвычайно добрыми и отзывчивыми. Отрицательные стороны: Чистота в отеле оставляла желать лучшего.

Как лояльный, высокопоставленный участник Hilton Honors, мы останавливаемся только в отелях Hilton. Мы выбрали этот из-за доступности и близости к центру города и амфитеатру. Этот выбор был ошибкой. Объект старый, уставший и отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Ковры в коридорах грязные, рябые, рваные и иным образом выдают его возраст.
Переходя к завтраку, мы привыкли к тому, что в других отелях Hilton на выбор предлагается выбор яиц, включая омлеты или яичницу-болтунью, вафельницы для приготовления вафель; иногда французские тосты; бублики, кексы и выбор хлеба; картофель; выбор мяса; свежие фрукты, йогурт, хлопья и многое другое. Этот объект: резиновые фрисби, которые, как я думаю, должны были изображать жареное яйцо и тонкую бумагу поверх жареного бекона… и это БЫЛО ВСЕ! Это НЕ соответствует тому, что получают и ожидают семья отелей Hilton и ее гости.
Эти расходы в размере 400 долларов за одну ночь в двухкомнатном номере не стоили ни денег, ни усилий. Полное сожаление и желание иметь возможность вернуть деньги.
Не останавливайтесь здесь. Вы пожалеете об этом.

Удобства обширные, очень просторные, расположение отличное. Номер чистый, матрас очень удобный, а в целом пространство очень уютное.
Здание старое, но персонал очень дружелюбный, завтрак был действительно вкусным, а просторное здание располагает к приятному отдыху.
Я оставил сумку и дебетовую карту в номере и забыл. Сотрудники стойки регистрации позвонили и сообщили, что карта находится на стойке регистрации.
Это говорит о надёжности и надежности персонала.
Спасибо!

К сожалению, во время моего пребывания в моей комнате были обнаружены тараканы. Нам пришлось собрать всю еду и багаж и в 12:30 найти другой отель. На следующее утро мне делали операцию, и, не дай бог, таракан коснулся моих свежих разрезов, это могло иметь катастрофические последствия. Если есть один таракан, это обычно означает заражение. Персонал отеля знает, и все, что они сказали, было «мы проверим номер». Будьте осторожны с этим отелем, не похоже, что они берут на себя инициативу проверять каждый номер. Туалет в номере работал более 30 минут, и когда я проверил его, потому что он был очень громким, пол в ванной был залит водой, выплеснутой из бачка унитаза.