Hilton Garden Inn Raleigh Durham Airport

Отличный отель рядом с аэропортом, ведь у нас был рейс в 6 утра. Мы чудесно поужинали в ресторане отеля. Бургер и лепёшка с пепперони пришлись как нельзя кстати. Вот это был отличный сон и бесплатный трансфер в 4 утра!

Этот отель гораздо старше, чем кажется на фотографиях. Душевая кабина устарела и была вся в пятнах. Регулировка кондиционера/обогрева была переключена на настенный термостат. При этом работал только один из двух подоконных кондиционеров. В целом, температура в номере была нормальной, однако тот, который они оставили работать, дул холодным воздухом прямо на кровать и мне в лицо. Так что, оказавшись в постели, я почувствовал себя ужасно. Кровати были нормальными, но это, пожалуй, всё, что мне понравилось в номере. Администраторы были очень дружелюбны. Завтрак был неплохим, но ничего особенного, за что стоило бы доплачивать. Это был шведский стол, определённо не блюда на заказ, как заявлено.

Это была деловая поездка на одну ночь, и хотя расположение отеля — всего в пяти минутах от аэропорта — несомненно, удобно, общее впечатление было разочаровывающим. Очевидно, что управление этим отелем очень плохое. Обычно я воздерживаюсь от написания негативных отзывов, но чувствую себя обязанным поделиться следующими проблемами на благо будущих гостей:
1) Отель заметно устарел и остро нуждается в ремонте. Он не соответствует стандартам, обычно ожидаемым от Hilton Garden Inn. Лифт работал медленно и издавал громкие скрипящие и дребезжащие звуки, что многое говорит об общем состоянии отеля.
2) В моем номере не было настольной лампы — удивительно, учитывая, что это бизнес-отель. Я не смог прочитать свои рукописные заметки, чтобы составить отчет. После того, как я сообщил об этом на ресепшене, Калан оперативно нашел и доставил мне замену в течение 30 минут. Спасибо, Калан! Кроме того, одна из прикроватных ламп мерцала из-за плохого контакта.
3) ​​В ванной комнате отсутствовала вешалка для полотенец/одежды, по-видимому, она заржавела и отвалилась. У меня не было другого выбора, кроме как положить одежду и полотенца на столешницу раковины. Сантехника в душевой кабине также была сильно заржавевшей и выглядела непривлекательно.
4) Все три предоставленных полотенца в ванной были сильно изношены и давно должны были быть выброшены.
При выезде я сообщила дежурному менеджеру об этих проблемах. Ее ответ был простым: «Хорошо, мы разберемся», без каких-либо извинений или подтверждения.

Моё пребывание здесь было неплохим. Расположение удобное, а процесс регистрации прошёл гладко. Номер был достаточно комфортным, хотя и без излишеств. Завтрак простой, но сытный. Я бы не отказался остановиться здесь снова, но не стал бы специально выбирать этот вариант.

Карл на стойке регистрации был просто потрясающим. Очень дружелюбный, очень компетентный и с отличным обслуживанием. Он даже помог мне исправить бронирование, так как я забронировал его не на тот день! Номера чистые и убирались неделю. Обязательно остановлюсь здесь, если мне понадобится остановиться рядом с аэропортом!

Отличное расположение рядом с аэропортом, шаттл ходит часто. До терминала не очень удобно дойти пешком. Номера выглядят изношенными. Требуется ремонт. До фуд-корта, который примыкает к заправке Shell через дорогу, можно дойти пешком. Завтрак (платный) неплохой, но ничего особенно полезного или необычного.

Сначала у нас возникла небольшая проблема с номером, но Шей на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы помочь нам. Благодаря ему наше пребывание прошло просто великолепно. Наша семья всегда останавливалась в отелях Hilton, и подобные впечатления – причина, по которой мы будем продолжать это делать. Благодаря таким сотрудникам, как Шей, мы чувствуем себя желанными гостями и ценим их, и мы по-настоящему ценим превосходное обслуживание. Спасибо, Hilton, за то, что превратили день, который мог бы быть плохим, в прекрасный!

Это очень маленький номер в очень старом отеле, который давно не ремонтировали. Вся бытовая техника старая, и в номере недостаточно освещения. Но горячая вода и интернет были отличными. Удобное расположение, рядом много ресторанов и продуктовый магазин.

Плюсы: близость к аэропорту, быстрый трансфер.
Минусы: из моего номера было слышно всё, что происходило в коридоре, а в полночь казалось, будто прямо за окном шумная вечеринка. Учитывая рейс в 6 утра, это очень мешало мне спать. Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы поменять номер (или этаж), но ответа не было.
Минусы: при входе в номер стоял мускусный запах, массивное изголовье кровати было шатким и расшатывалось (честно говоря, спать под ним было небезопасно), трещины на потолке и пятна, подозрительно похожие на следы от воды… возможно, именно это и объясняет мускусный запах.
Как человек, регулярно останавливающийся в отелях Hilton, я не ожидал такого и не сталкивался с подобным в Hilton Garden Inn. Этот отель определённо не соответствует бренду, которому я предан последние несколько лет.

Лифты работают с трудом. Номера довольно старые, а кондиционеры не справляются с поддержанием постоянной температуры. Отель расположен в тупике, и выехать из него в час пик может быть невероятно сложно.

Место очень приятное, тихое и хорошо оборудованное. Есть бассейн, тренажерный зал и парковка. Завтрак отличный, а персонал первоклассный. Единственное, что требует небольшого внимания, — это чистота в номерах. Она неплохая, но и не идеальная. Мне пару раз приходилось звонить, чтобы проверить ванную комнату, потому что они только поправили постельное белье. Также пришлось проверить сантехнику, потому что ванна, раковина и унитаз засорились.

Отель Hilton Garden Inn меня разочаровал. Двери лифта громко хлопали при закрытии, и само здание выглядело старым: потрёпанная мебель и занавеска для душа с нитками. Шведский стол был по разумным ценам и свежим, но не слишком разнообразным и не слишком привлекательным. Как и в других дочерних отелях Hilton, подушка здесь разочаровала – ей не хватало упругости и поддержки. После долгих неудобств мне пришлось посреди ночи воспользоваться полотенцем. В целом, отелю определённо требуется ремонт и обновление. Единственным плюсом была близость к аэропорту. Я бы не выбрал этот отель ни первым, ни вторым.

Останавливались из-за раннего вылета RDU. Заселение прошло отлично, прекрасный человек из Тринидада. Вышли из лифта в номер с 2 огромными кучами мусора на полу. Номер хороший, но холодильник было очень трудно открыть, а кран в ванной комнате готов был упасть. Никакого звонка-будильника.
Единственное, что было великолепно, — это мартини Шона!

Я бы не рекомендовал это место для семьи или пары. Если вы одиноки и у вас нет элементарных потребностей, то да, это место подойдет. Я привез свою семью на 3 ночи, включая моих 10 и 13 лет. Мы были на семейном выпускном в городе. Мы получили только два полотенца и хотели дополнительные одеяла и подушки. Я получил автоматическое сообщение с вопросом, нужно ли нам что-нибудь, поэтому я ответил так. Через час и без ответа я попытался позвонить в службу поддержки гостей, но наш телефон в номере был сломан. Он имел гудок, но быстрый сигнал «занято». Поэтому я попытался связаться через приложение Hilton. Прошел еще час, но ответа не было. Мы слишком устали, поэтому сказали, что спустимся завтра. На следующий день мы сообщили на стойку регистрации о сломанном телефоне и наших просьбах. Мы получили полотенца и одеяла в нашем номере, как только вернулись. Однако уборка не производилась. На следующий день я снова заметил, что уборка не производится, поэтому я попытался позвонить вниз, но телефон все еще был сломан. Было 15:30. Я спускаюсь вниз и спрашиваю, можем ли мы вызвать горничную. На стойке регистрации мне говорят, что они ушли на весь день. Я говорю ему, что видел одну тележку в коридоре (но не горничную). Он говорит, что не может выйти из стойки регистрации. Я спросил, может ли он позвонить кому-нибудь, и он говорит: «Кому я должен позвонить? Они убирают номера». За три дня нашего пребывания мы так и не получили услугу горничной.

Номера отличные, чистые, никаких неприятных запахов… обслуживание клиентов при регистрации было довольно посредственным. Карл и Крейг были единственной причиной низкой оценки. У Карла было ужасное отношение, а Крейг был просто… там. Никакого приветствия, длинная очередь у двери. Не сказал ни слова, кроме "ID", получил лучшее обслуживание клиентов в ресторанах быстрого питания.

Я оцениваю этот отель на 1 из 5 из-за плохого обслуживания клиентов и плохого запаха в ванной. В ванной воняло. Кроме того, темнокожая женщина на стойке регистрации, казалось, имела отношение и, казалось, беспокоилась каждый раз, когда ей приходилось тратить время на свой личный телефон, чтобы помочь мне. У нее были плохие манеры, и она всегда разговаривала по мобильному телефону, если у нее не было клиентов за стойкой. Кроме того, я чувствовал, что бармен, который выглядел среднего возраста, торопил меня отнести мой напиток в номер вместо того, чтобы наслаждаться им в баре, хотя до закрытия оставалось еще 30 минут. Казалось, он слишком хотел уйти с работы, так много пополняя запасы и подметая полы, вместо того, чтобы заботиться о нуждах клиентов, и он был совсем не дружелюбен. Единственная причина, по которой я даю этому отелю 1 балл из 5, — это Шэй, молодой бармен, у которого было превосходное обслуживание клиентов. В противном случае это был бы жирный ноль. Остальные могли бы поучиться у Шэя.

Положительный: зарегистрировал нас на стойке регистрации и обеспечил исключительное обслуживание клиентов. Он заботился об удовлетворении наших потребностей как гостя в отеле Hilton Garden Inn Airport Hotel в городе Роли, штат Северная Каролина. Его забота и беспокойство о нас сделали наше пребывание на ночь прекрасным. Отрицательный: N/A.