Hyatt Place Raleigh Durham Airport

Удивлён, что этот отель всё ещё открыт. У них есть проблемы с инфраструктурой, одна из которых — перебои с телефонами. Мы пытались дозвониться больше двух часов и обнаружили, что телефоны не работают, только когда приехали. Это было важно, так как нам нужно было подвезти от места сдачи автомобиля. Даже корпоративный Hyatt не смог дозвониться. Номер в целом чистый, но странный. Персонал практически отсутствует, а утром, когда у нас был ранний выезд, он ещё и спит. Больше здесь не остановимся.

Мне очень нравится, что у них есть мини-кухня. В номере приятно пахнет, а номер просторный. Администраторы очень приветливые. Завтрак тоже хороший. Мы приехали вечером, и было довольно сложно определить, где это находится. Хорошо, что вывеска большая, и мы всё видели.

Останавливался на короткое время с деловой встречей недалеко от отеля Hyatt Place. Отличное обслуживание клиентов с момента прибытия до отъезда. Персонал был дружелюбным и компетентным, и делал всё возможное, чтобы помочь с любыми вопросами. Не уверен, сколько лет отелю, но, похоже, он новый или недавно отремонтированный, поскольку в нём царила очень современная атмосфера со всеми удобствами, большими просторными номерами с удобным рабочим местом, если необходимо. Очень удобная кровать, а общая обстановка превзошла мои ожидания. Обязательно вернусь и очень рекомендую.

Мы приехали сюда из Нью-Йорка, чтобы повидаться с родственниками.
Hyatt Place — один из наших любимых отелей, который мы посещаем чаще всего. В этот раз всё сложилось совсем не так.
Я не мог спать всю ночь, потому что самолёты пролетали прямо над отелем. Они взлетали и садились прямо над ним. Казалось, что они собираются приземлиться на крыше отеля. Звукового барьера не было.
Я поговорил с сотрудницей стойки регистрации (Эбони), которая объяснила, чего я ожидал, бронируя отель рядом с аэропортом.
Поэтому я решил выписаться из отеля, и когда мы уже собирались уезжать, то обнаружили прямо рядом с собой большого таракана.
Я поделился своими опасениями с Эбони (сотрудницей стойки регистрации), которая, в свою очередь, спросила меня, откуда я родом. Я сказал ей, что из Нью-Йорка. Она ответила, что эти насекомые распространены в Северной Каролине, и что, поскольку я живу в Нью-Йорке, именно там мы можем увидеть крыс. Я ответил, что не живу и не сплю ни с теми, ни с другими.
Будьте бдительны.
Если вы ищете место для проживания, подумайте ещё раз, прежде чем остановиться здесь.

Мы были там в июне 2025 года. Мы приехали вечером, и температура на улице была 29°C (86°F). Отель остыл до 65°F (18°C). Персонал ходил в куртках, потому что было очень холодно, и в номере было так же холодно. Какая невероятная трата энергии! В самом номере однокамерное стекло. Такого больше не используют даже в односемейных домах в Европе, не говоря уже об отелях в аэропортах. Взлетающие самолеты настолько громкие, что кажется, будто они пролетают через номер. Полный недостаток дизайна! Мы определенно не вернемся и никому не порекомендуем это место.

Я должен был прибыть в полночь. Я уже зарегистрировался в электронном виде, мне нужно было только показать удостоверение личности и забрать ключ от номера. Мой рейс задержали на 3 часа, поэтому я позвонил им, чтобы сообщить, что приеду далеко за полночь. Они сказали, что это не будет проблемой. Наконец я приехал туда среди ночи, и на стойке регистрации был другой человек, и они сказали мне, что отменили мою бронь, потому что я опоздал? Кому бы я ни позвонил, они не передали эту информацию следующей смене работников. Мало того, они еще и отказались вернуть мне деньги, так как я «не уведомил их» об отмене (я сделал это по телефону, но у них каким-то образом не сохранилось записи об этом). Я оказался в полном затруднительном положении посреди города в 3 часа ночи, мне некуда было идти, и мне пришлось сидеть на тротуаре, пока не начали открываться рестораны. Абсолютно смешно.

Я часто останавливаюсь в Hyatt, но этому отелю нужно улучшить обслуживание клиентов и удобство доступа. Из-за строительства в этом районе и темноты я пропустил дорогу к нему, а когда нашел дорогу, то не был уверен, ведет ли она к отелю, так как дорога выглядела такой унылой и на ней не было указателей. Я добрался до своего номера, а ключ не работал, поэтому мне пришлось спуститься обратно. Затем «банные полотенца» оказались размером с полотенце для рук. Я был измотан и не хотел связываться с стойкой регистрации. Я не чувствовал себя ценным клиентом.
На фотографии изображено тонкое, маленькое «банное полотенце».

Этот Hyatt Place явно получает своего клиента. Они понимают, что важно — просторный, чистый номер, который тщательно укомплектован и, что самое важное, где все работает. Удобная кровать, достаточно места в шкафу, все необходимое для стирки. Легкий доступ во все места, хотя вестибюль и обеденная зона невелики. Освещение, розетки, отопление/охлаждение, напор воды, кофеварка — все именно то, что им нужно: функциональное, надежное. Мне не на что жаловаться — и после ~35 ночей в подобных отелях в прошлом году такой безупречный опыт встречается шокирующе редко. Особенно для меня. Меня очень раздражают испорченные основы. Вы не сможете компенсировать это высокотехнологичными штучками.
Персонал (3 из тех, с кем я напрямую общался) также был освежающе искренним, приветливым и любезным. Завтрак был простым, но плотным и включенным в стоимость. Обычно для меня нет ничего более удручающе, чем идея гостиничного бара, но после изнурительного дня сухое чувство юмора персонала и щедрые наливки помогли мне и моим коллегам выпустить пар и действительно насладиться пребыванием там. Это был приятный сюрприз.
Может быть, мне просто повезло, но я останавливался в двух разных номерах во время этой поездки, и впечатления были одинаковыми в обоих случаях, так что я сомневаюсь в этом.
Сейчас это само собой разумеется, но я бы с удовольствием снова здесь остановился.

Недавно я останавливался в этом отеле и был искренне впечатлен уровнем обслуживания. От регистрации до выезда персонал был дружелюбным, профессиональным и внимательным. Номера были безупречными, ухоженными и очень удобными.
Настоящее испытание отличного обслуживания произошло, когда я оказался запертым в своем номере. То, что я думал, будет быстрым решением, обернулось гораздо большей проблемой — ключ-карта просто не работала, и я в итоге застрял возле своего номера более чем на полтора часа.
Несмотря на неудобства, персонал не мог бы справиться с этим лучше. Они сделали все, что могли, перепробовав несколько решений и в конечном итоге позвав кого-то, чтобы вручную разблокировать дверь. На протяжении всего испытания они были добры, извинялись и явно делали все возможное, чтобы решить проблему.
Не всегда все идет идеально, но то, как отель справляется с неожиданными проблемами, говорит о многом — и в этом случае они превзошли все ожидания. Я благодарен за их усилия и профессионализм, и я определенно остановлюсь здесь снова.
Настоятельно рекомендую!

Удобное расположение рядом с аэропортом. Очень шумно, так как находится на одной линии с взлетно-посадочной полосой. Удобная кровать. В коридоре отеля немного странный запах. Ванные комнаты маленькие и неудобные с дверью. Вентилятор (который включается вместе со светом) очень шумный. Дружелюбный персонал и удобная парковка. Не так много в пешей доступности, но есть трансфер.

Я останавливался у нее месяц назад, и это было здорово, но в этот раз кондиционер в вестибюле не работал, карниз для занавески в душе отваливается, холодильник не работает, кондиционер работает неправильно, я обратился к стойке регистрации, и все, что я получил, это извинения. Я много работаю здесь и даже привел с собой коллегу в этот раз, это было очень плохое обслуживание за проживание стоимостью 1000 долларов (2 номера, 2 ночи). Я больше не вернусь и отмечу этот отель в своей компании, чтобы никто из моих коллег никогда не получил такого же опыта. Я думаю, быть участником ничего не значит. Я вернусь в город на следующей неделе, но я, черт возьми, не останусь здесь.

Завтрак был превосходным, особенно учитывая, что он был бесплатным. Трансфер из аэропорта, курсирующий каждые 30 минут, также был очень удобен. Однако, поскольку отель расположен прямо под взлетно-посадочной полосой, шум самолетов был довольно громким.

Этот отель находится прямо рядом с аэропортом. Шум от полетов здесь очень громкий. Номер был странно спланирован, телевизор был на поворотном устройстве, что не позволяло удобно смотреть. Не было розеток у кровати, к которым можно было бы получить доступ, если бы свет не был отключен. Завтрак в целом был хорош. Тренажерный зал тесный, но оборудование хорошее. Обслуживание было дружелюбным.

Кровать была очень удобной. Номер был просторным и чистым. Нам порекомендовали место, где можно поесть, с доставкой, что сработало идеально, так как у нас не было машины. Еда в рекомендованном месте тоже была очень хорошей. В целом это было хорошее пребывание в удобном месте.

Я останавливался здесь на одну ночь. Отель был чистым, номер был хорошим и просторным, персонал на стойке регистрации был приятным. Однако после того, как я выписался, я обнаружил плату в размере 250 долларов за «плату за курение». Я всю жизнь не курил и ничего не курил в этом номере. Когда я позвонил в отель, дежурный на стойке регистрации сказал мне, что плату взимала генеральный менеджер Рейчел Морс. Я предпринял несколько попыток связаться с г-жой Морс по телефону и электронной почте, чтобы отменить плату, но она не отреагировала ни на одну из этих попыток. Это преступное поведение, это явное воровство и самая вопиющая вещь, с которой я когда-либо сталкивался в путешествии. Не останавливайтесь здесь. В непосредственной близости есть десятки других вариантов, которые не украдут ваши деньги и не проигнорируют вас впоследствии. Криминальные ребята.

В этом отеле есть КЛОПЫ!
Из-за этого это был мой худший опыт в отеле. На первый взгляд все нормально, относительно чисто, опрятно. Он не изолирован, поэтому слышно все пролетающие самолеты.
Но клопы для меня впервые! и в отеле! Если бы я только мог знать, я бы остался далеко! Не могу поверить, что это происходит здесь впервые, и не могу поверить, что они хранят это в тайне!

Положительные: Отель был чистым, персонал был очень приятным, и нам не пришлось ждать наш трансфер из аэропорта. Отрицательные: Ванная комната была устроена таким образом, что полотенца хранились в душе, и ванная была настолько маленькой, что мы не могли войти и закрыть дверь, не прислонившись к унитазу. Самолеты, пролетающие прямо над головой, тоже были очень громкими.