Hyatt Place Raleigh Durham Airport

Я прекрасно провела время в отеле Hyatt Place Raleigh-Durham Airport, и особенно хочу отметить Эшли за ее выдающееся обслуживание клиентов.
С момента моего прибытия Эшли сделала все возможное, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей. Она любезно встретила меня в аэропорту, помогла с регистрацией и терпеливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Она была невероятно дружелюбной, теплой и отзывчивой на протяжении всего моего пребывания.
Эшли неизменно предоставляла превосходное обслуживание и следила за тем, чтобы у меня было все необходимое. Ее доброта, профессионализм и позитивный настрой действительно сделали мое пребывание более приятным и беззаботным.
Спасибо, Эшли, за ваше исключительное гостеприимство. Hyatt повезло иметь такого человека, как вы, в своей команде!

Я приехала в 2:40 утра с подтвержденным, гарантированным бронированием после отмены рейса и трехчасовой поездки из Шарлотты. Стойка регистрации стояла без присмотра, с табличкой «Вернусь позже», и я ждала 30 минут. Когда наконец появилась сотрудница в толстовке с нецензурной надписью, она сказала, что мой номер уже занят. Не перебронирован. Занят. Когда я спросила, как такое может произойти с гарантированным бронированием, она сказала, что это моя вина, что я опоздала, а это прямо противоположно тому, для чего предназначено гарантированное бронирование.
Затем она отказалась выполнить требования политики Hyatt по переселению, а именно организовать и оплатить аналогичный номер и транспорт. Она сказала мне забронировать свой номер самостоятельно и подать заявку на возмещение, попросила меня уйти и пригрозила вызвать полицию после того, как я настояла на соблюдении ею правил Hyatt.
Вот как в этом отеле обращаются с элитными участниками программы World of Hyatt: как с нарушителями, после того как они забрали их бронирование.
Я позвонил в другой отель Hyatt неподалеку за помощью. Расс, ночной менеджер Hyatt House Seaboard Station, был в ужасе (но не удивлен, сказав, что в этом отеле уже были проблемы), организовал мне переселение в ближайший отель и оформил прямое выставление счетов за один звонок. Так и должно быть.
Ситуация ухудшилась.

Я не почувствовал себя здесь желанным гостем, и гостеприимство, похоже, было для меня чем-то чуждым. Когда я приехал, за стойкой регистрации сидели двое скучающих сотрудников. У меня сложилось отчетливое впечатление, что они не хотели, чтобы с ними разговаривали. Когда один из них наконец обратился ко мне, я смог зарегистрироваться. Процесс был безличным и апатичным. Моя преданность Hyatt не была должным образом учтена. Когда я спросил о возможности позднего выезда, мне предоставили ее крайне неприятным образом. На следующий день выяснилось, что этот поздний выезд не был зарегистрирован в их системе. На этот раз мне пришлось поговорить с другим сотрудником за стойкой, который работал там накануне. Мне, с большой неохотой, разрешили воспользоваться возможностью позднего выезда. Наконец-то. Конечно, я бы понял, если бы это было невозможно из-за полной загрузки отеля на следующий день. Однако номера по-прежнему были свободны для бронирования.
Отель удобно расположен недалеко от аэропорта RDU и предлагает бесплатный трансфер, что было большим плюсом, хотя водитель, похоже, понятия не имел, кто и когда заказывал трансфер. Что-то здесь не так. И номер был немного устаревшим. Насколько я заметил, в пешей доступности находится только один ресторан, больше ничего.
Ах да, кстати, отель расположен прямо на траектории полетов самолетов, поэтому может быть шумно.

Это мой второй визит в Роли, и мне очень нравится это место. Оно отлично подходит для коротких поездок, удовлетворяя все мои потребности в путешествии. Отель расположен очень близко к аэропорту, а вокруг много ресторанов и магазинов. Кровать была невероятно удобной, и я с нетерпением ждала хорошего ночного сна после долгого дня в пути. Жаль только, что они не обновили телевизоры, чтобы можно было транслировать на них контент с других устройств, сейчас единственный вариант просмотра — кабельное телевидение.

Приехала в 2 часа ночи, чтобы заселиться. Дверь в вестибюль была заперта, и мне пришлось позвонить на ресепшн и назвать свое имя, чтобы меня впустили. Я оценила дополнительный уровень безопасности. В целом, пребывание было вполне нормальным, за исключением качества еды на завтраке. Выбор был очень скудным, а горячая еда (яичница с беконом), которую я выбрала, была едва теплой и не особенно вкусной.

Положительные стороны: Приветливый персонал, удобное расположение относительно аэропорта и размер номера. Отрицательные стороны: В понедельник днем ​​мог бы работать трансфер, так как лед растаял. Мне пришлось брать Uber до аэропорта и обратно, так как мой рейс отменили. Отсутствие трансфера было разочарованием, поскольку это была одна из причин, по которой я выбрал этот отель.

Я останавливаюсь в отеле Hyatt из-за разумных цен, особенно для участников программы World of Hyatt. Отель очень удобно расположен относительно аэропорта и автомагистралей.
Номер был чистым, однако удобства могли бы быть лучше. В номере не было микроволновой печи. Она не приспособлена для удобной зарядки моих устройств. Кофеварка не нагревала воду в первом номере, где я останавливался. Розетки во втором номере плохо работали. Поручень в ванной был расшатан и представлял опасность.
Персонал нуждается в обучении навыкам обслуживания клиентов. Я не чувствовал себя желанным гостем.
Я не могу выразить, насколько я был разочарован отсутствием «шаттла». Я несколько раз обращался к персоналу, чтобы убедиться, что они знают о моей необходимости в трансфере до и от моих рейсов. Водителя шаттла не было, и дежурный сотрудник не знал о моих бронированиях, поэтому мне пришлось вызвать Uber.
Надеюсь, руководство сможет решить проблемы с персоналом и устранить недостатки в обслуживании номеров. Они должны упростить гостю возможность сообщить об этом менеджеру.

У меня остались приятные впечатления от пребывания в Hyatt. Отель был чистым, а номер хорошо оборудованным. Он очень удобно расположен недалеко от межштатной автомагистрали (в тихом районе) и всего в миле от выхода из терминала аэропорта. Есть шаттл до аэропорта, но подготовьтесь заранее: он отправляется в 5 утра, поэтому, если ваш рейс в 6 утра или раньше, вам нужно будет спланировать другой транспорт. В остальном, это отличный вариант, если вам нужен отель рядом с аэропортом.

Я останавливался в отеле Hyatt Place RDU Airport с 29 августа по 8 сентября 2025 года во время отпуска. Номер был чистым и комфортным, но больше всего мне запомнилось исключительное дружелюбие персонала. Благодаря их тёплому гостеприимству отдых был расслабляющим и приятным, оставив у меня исключительно положительные впечатления.

Отель Hyatt Place Raleigh-Durham Airport удобно расположен для наших выходных, посвященных гольфу и футбольному матчу команды штата Северная Каролина. Наш номер был просторным и чистым. (Шум аэропорта нас НЕ беспокоил, так как ночных рейсов почти нет). Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и любезны, порекомендовав нам ресторан Chop House для ужина. Расположенный в нескольких минутах ходьбы, прямо напротив парковки отеля, Chop House стал приятным сюрпризом! Мы обязательно остановимся в Hyatt Place Raleigh-Durham Airport в следующий раз, когда приедем в Роли.

Удивлён, что этот отель всё ещё открыт. У них есть проблемы с инфраструктурой, одна из которых — перебои с телефонами. Мы пытались дозвониться больше двух часов и обнаружили, что телефоны не работают, только когда приехали. Это было важно, так как нам нужно было подвезти от места сдачи автомобиля. Даже корпоративный Hyatt не смог дозвониться. Номер в целом чистый, но странный. Персонал практически отсутствует, а утром, когда у нас был ранний выезд, он ещё и спит. Больше здесь не остановимся.

Мне очень нравится, что у них есть мини-кухня. В номере приятно пахнет, а номер просторный. Администраторы очень приветливые. Завтрак тоже хороший. Мы приехали вечером, и было довольно сложно определить, где это находится. Хорошо, что вывеска большая, и мы всё видели.

Останавливался на короткое время с деловой встречей недалеко от отеля Hyatt Place. Отличное обслуживание клиентов с момента прибытия до отъезда. Персонал был дружелюбным и компетентным, и делал всё возможное, чтобы помочь с любыми вопросами. Не уверен, сколько лет отелю, но, похоже, он новый или недавно отремонтированный, поскольку в нём царила очень современная атмосфера со всеми удобствами, большими просторными номерами с удобным рабочим местом, если необходимо. Очень удобная кровать, а общая обстановка превзошла мои ожидания. Обязательно вернусь и очень рекомендую.

Мы приехали сюда из Нью-Йорка, чтобы повидаться с родственниками.
Hyatt Place — один из наших любимых отелей, который мы посещаем чаще всего. В этот раз всё сложилось совсем не так.
Я не мог спать всю ночь, потому что самолёты пролетали прямо над отелем. Они взлетали и садились прямо над ним. Казалось, что они собираются приземлиться на крыше отеля. Звукового барьера не было.
Я поговорил с сотрудницей стойки регистрации (Эбони), которая объяснила, чего я ожидал, бронируя отель рядом с аэропортом.
Поэтому я решил выписаться из отеля, и когда мы уже собирались уезжать, то обнаружили прямо рядом с собой большого таракана.
Я поделился своими опасениями с Эбони (сотрудницей стойки регистрации), которая, в свою очередь, спросила меня, откуда я родом. Я сказал ей, что из Нью-Йорка. Она ответила, что эти насекомые распространены в Северной Каролине, и что, поскольку я живу в Нью-Йорке, именно там мы можем увидеть крыс. Я ответил, что не живу и не сплю ни с теми, ни с другими.
Будьте бдительны.
Если вы ищете место для проживания, подумайте ещё раз, прежде чем остановиться здесь.

Мы были там в июне 2025 года. Мы приехали вечером, и температура на улице была 29°C (86°F). Отель остыл до 65°F (18°C). Персонал ходил в куртках, потому что было очень холодно, и в номере было так же холодно. Какая невероятная трата энергии! В самом номере однокамерное стекло. Такого больше не используют даже в односемейных домах в Европе, не говоря уже об отелях в аэропортах. Взлетающие самолеты настолько громкие, что кажется, будто они пролетают через номер. Полный недостаток дизайна! Мы определенно не вернемся и никому не порекомендуем это место.

Я должен был прибыть в полночь. Я уже зарегистрировался в электронном виде, мне нужно было только показать удостоверение личности и забрать ключ от номера. Мой рейс задержали на 3 часа, поэтому я позвонил им, чтобы сообщить, что приеду далеко за полночь. Они сказали, что это не будет проблемой. Наконец я приехал туда среди ночи, и на стойке регистрации был другой человек, и они сказали мне, что отменили мою бронь, потому что я опоздал? Кому бы я ни позвонил, они не передали эту информацию следующей смене работников. Мало того, они еще и отказались вернуть мне деньги, так как я «не уведомил их» об отмене (я сделал это по телефону, но у них каким-то образом не сохранилось записи об этом). Я оказался в полном затруднительном положении посреди города в 3 часа ночи, мне некуда было идти, и мне пришлось сидеть на тротуаре, пока не начали открываться рестораны. Абсолютно смешно.

Я часто останавливаюсь в Hyatt, но этому отелю нужно улучшить обслуживание клиентов и удобство доступа. Из-за строительства в этом районе и темноты я пропустил дорогу к нему, а когда нашел дорогу, то не был уверен, ведет ли она к отелю, так как дорога выглядела такой унылой и на ней не было указателей. Я добрался до своего номера, а ключ не работал, поэтому мне пришлось спуститься обратно. Затем «банные полотенца» оказались размером с полотенце для рук. Я был измотан и не хотел связываться с стойкой регистрации. Я не чувствовал себя ценным клиентом.
На фотографии изображено тонкое, маленькое «банное полотенце».