Это была деловая поездка на одну ночь, и хотя расположение отеля — всего в пяти минутах от аэропорта — несомненно, удобно, общее впечатление было разочаровывающим. Очевидно, что управление этим отелем очень плохое. Обычно я воздерживаюсь от написания негативных отзывов, но чувствую себя обязанным поделиться следующими проблемами на благо будущих гостей:
1) Отель заметно устарел и остро нуждается в ремонте. Он не соответствует стандартам, обычно ожидаемым от Hilton Garden Inn. Лифт работал медленно и издавал громкие скрипящие и дребезжащие звуки, что многое говорит об общем состоянии отеля.
2) В моем номере не было настольной лампы — удивительно, учитывая, что это бизнес-отель. Я не смог прочитать свои рукописные заметки, чтобы составить отчет. После того, как я сообщил об этом на ресепшене, Калан оперативно нашел и доставил мне замену в течение 30 минут. Спасибо, Калан! Кроме того, одна из прикроватных ламп мерцала из-за плохого контакта.
3) В ванной комнате отсутствовала вешалка для полотенец/одежды, по-видимому, она заржавела и отвалилась. У меня не было другого выбора, кроме как положить одежду и полотенца на столешницу раковины. Сантехника в душевой кабине также была сильно заржавевшей и выглядела непривлекательно.
4) Все три предоставленных полотенца в ванной были сильно изношены и давно должны были быть выброшены.
При выезде я сообщила дежурному менеджеру об этих проблемах. Ее ответ был простым: «Хорошо, мы разберемся», без каких-либо извинений или подтверждения. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно и поможет улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Отель заметно устарел и остро нуждается в ремонте. Он не соответствует стандартам, обычно ожидаемым от Hilton Garden Inn. Лифт работал медленно и издавал громкие скрипящие и дребезжащие звуки, что многое говорит об общем состоянии отеля.
2) В моем номере не было настольной лампы — удивительно, учитывая, что это бизнес-отель. Я не смог прочитать свои рукописные заметки, чтобы составить отчет. После того, как я сообщил об этом на ресепшене, Калан оперативно нашел и доставил мне замену в течение 30 минут. Спасибо, Калан! Кроме того, одна из прикроватных ламп мерцала из-за плохого контакта.
3) В ванной комнате отсутствовала вешалка для полотенец/одежды, по-видимому, она заржавела и отвалилась. У меня не было другого выбора, кроме как положить одежду и полотенца на столешницу раковины. Сантехника в душевой кабине также была сильно заржавевшей и выглядела непривлекательно.
4) Все три предоставленных полотенца в ванной были сильно изношены и давно должны были быть выброшены.
При выезде я сообщила дежурному менеджеру об этих проблемах. Ее ответ был простым: «Хорошо, мы разберемся», без каких-либо извинений или подтверждения. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно и поможет улучшить качество обслуживания гостей в будущем.