Sonesta ES Suites Raleigh Durham Airport Morrisville

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Бронирование было оформлено для меня консьержем Duke для пребывания по медицинским показаниям, но они даже не знали о бронировании, потому что отель так и не подтвердил его. Поскольку менеджер не отвечал на многочисленные попытки связаться с ним, консьерж Duke забронировал номер в другом отеле (Home2), который оперативно подтвердил бронирование. Более чем через неделю я получил неожиданное электронное письмо от Sonesta с приглашением «повысить категорию моего проживания». Я не получал от них никаких других сообщений, как и от Duke, поэтому я подумал, что это ошибка, и связался с отелем, чтобы объяснить, что у меня есть другое бронирование, поскольку они так и не ответили на запрос Duke о бронировании. Женщина была грубой и просто сказала, что ничего не может с этим поделать. К счастью, в Home2 были гораздо вежливее и с пониманием и отменили мое бронирование без каких-либо сборов. Когда мы приехали, женщина на ресепшене снова была неприветлива, но номер выглядел чистым и просторным, поэтому я надеялся, что пребывание будет хорошим. Однако кровати очень жесткие, а подушки плоские. Мы вернулись к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные подушки, но женщина (Крисси? ) снова была крайне груба. Когда мы попросили подушки, она сказала: «Разве у вас в номере нет четырех? » Она вела себя так, будто это такая морока, и предложила только одну подушку.

Во время моего пребывания двери в корпус 2020 были сломаны, и сотрудники службы технического обслуживания держали наружную дверь открытой. Двери, ведущие в коридор, также были открыты, позволяя посторонним свободно входить и выходить из помещения, которое и без того казалось небезопасным.
Позже вечером я позвонила на ресепшн, потому что беспокоилась о безопасности себя и своих детей. Мы даже поставили стул у двери для дополнительной безопасности. К сожалению, меня торопили с ответом на звонок, и мы провели всю ночь, переживая за свою безопасность.
На следующее утро мы с дочерью пошли на ресепшн, потому что не знали, как нам вернуться в здание. Дверь была закрыта, но система доступа по-прежнему не работала. Менеджер на ресепшене, казалось, не понимал, о каком здании идет речь, и просто вручил нам карту, вместо того чтобы решить проблему.
Вдобавок ко всему, после того, как я наконец вернулся внутрь, сотрудник остановил меня в коридоре и попросил подтвердить, в каком номере я проживаю. Хотя я понимаю необходимость обеспечения безопасности, этот инцидент был совершенно непрофессиональным.
Я заплатил за люкс, но со мной обращались так, будто я остановился в плохо управляемом отеле. Безопасность гостей должна быть приоритетом. Если замок или система доступа по ключу сломаны, руководство должно незамедлительно принять меры по их ремонту, чтобы гости чувствовали себя в безопасности во время своего пребывания.

Положительные стороны: Чистота, хороший завтрак и удачное расположение. Отрицательные стороны: Полотенец и мочалок принесли не сразу (спустя несколько часов).

Я не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте. Меня очень впечатлили чистота, безопасность и дружелюбие персонала. Отель даже предлагает бесплатный трансфер до более чем двух страниц близлежащих ресторанов, а также до аэропорта! В номере была полностью оборудованная кухня, безупречная душевая кабина с туалетными принадлежностями, постельное белье премиум-класса и огромный телевизор. Диван был невероятно удобным. На улице была зона для курения. Территория была прекрасно ухожена. На завтрак предлагался хороший выбор, включая несколько разных вкусов сливок для кофе и травяных чаев. При регистрации мне предложили бесплатную бутилированную воду. Персонал приветствовал меня и улыбался каждый раз, даже проходя мимо. Отель был хорошо освещен, но при этом создавал комфортную атмосферу. Лобби открыто круглосуточно, и там есть зона, где можно купить закуски и напитки на любой вкус в позднее время суток. До ресторана Wendy's всего 2 минуты ходьбы. На моих шторах не было ни пылинки. После прогулки по ковру мои носки остались белыми. 10/10. Очень рекомендую, я в восторге!

Забронировали номер в последний момент перед конференцией — это не просто номера, это полноценные апартаменты.
Кухня с полным набором принадлежностей, посудомоечная машина, плита, большой холодильник, гостиная, отдельная спальня, очень удобная кровать/подушки — отличный горячий завтрак "шведский стол" и хороший тренажерный зал.
Очень удобное расположение рядом с автомагистралью.
Лучшее пребывание в отеле за очень долгое время.

Я ещё даже не заселилась, а уже в ярости. Я позвонила в Sonesta и забронировала номер на 24 ноября. Во время разговора по телефону я неоднократно повторяла, что у меня две кошки, и мне нужно убедиться, что их можно будет привезти. Плата за питомца? Без проблем.
Сегодня, 3 января, я позвонила, чтобы подтвердить, что уже в пути, и мне сказали, что Sonesta больше не принимает кошек, но поскольку я забронировала номер некоторое время назад, они примут одну кошку.
Теперь у меня есть ТРИ ЧАСА, чтобы решить, брать ли с собой слепую кошку или пятимесячного котёнка, И попытаться найти место для моей второй кошки.
В качестве альтернативы, у меня есть 3 часа, чтобы найти другой отель, где я могу забронировать номер на месяц, где также разрешено проживание с кошками и есть свободные места, начиная с сегодняшнего дня.

Мы приехали с побережья к вам, немного уставшие. Анджела была настолько любезна и приветлива, что мы забыли об усталости. Она объяснила, как оставить машину и где припарковаться, и в целом была замечательной хозяйкой. У меня самой есть сотрудники, и Анджела воплощает собой то, чего все работодатели хотят добиться от своих сотрудников. У вас здесь настоящая жемчужина, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Я выбрал этот отель, потому что хотел почувствовать себя как дома. У нас был номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами и полноценной кухней. И мне безумно понравилось это пространство! Сам номер был хороший :) Однако на кухне было несколько жутких ползучих тварей (маленьких тараканов). В целом, место было очень чистым; и, я вижу, что они их уничтожают :/ Я бы не остановился здесь снова; в основном потому, что это не стоило потраченных денег. Ах да; и завтрак был ужасным 🤷🏾‍♀️

Номер был хороший. Обратите внимание на депозит в 250 долларов. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и даже решила проблему с нашим питомцем. Скорее всего, больше не остановимся из-за платы.

Мы с женой недавно останавливались здесь. Должен сказать, что этот отель превзошёл все наши ожидания. Номер был очень чистым и комфортным. Расположение – просто великолепное. И самое главное – обслуживание клиентов было просто превосходным. Сотрудница на стойке регистрации, кажется, её звали Анджела, очень помогла с рекомендациями по ресторанам и оказалась самым приятным человеком, с которым мне доводилось общаться в отелях. Мы обязательно остановимся здесь, когда вернёмся в Роли.

Больше всего меня поразила чистота отеля. Так приятно приехать в дом вдали от дома и почувствовать себя уютно и окруженным заботой! Завтрак был замечательным, а блинница произвела фурор среди детей. Анджела на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы помочь мне. Я бы с радостью остановился здесь снова.

Если вы бронируете жилье на Airbnb, имейте в виду, что они не признают бронирование Airbnb и потребуют от вас внести дополнительный залог, а также плату за домашнее животное, даже если они включены в стоимость бронирования Airbnb.

Это не Marriott! Заселились, а в номере вообще нет мыла: ни мыла для рук, ни средства для мытья посуды, ни геля для душа. Подошли к стойке регистрации и получили маленький кусочек мыла для рук. Мелкие кудрявые волоски на дозаторе шампуня – отвратительно! На следующий день снова побежали к стойке регистрации просить мыло. В отеле нет средства для мытья посуды на полноценной кухне? Зона для животных была очень темной по ночам, полностью закончились пакеты для фекалий, и мусор был переполнен три дня; заплатили 75 долларов за содержание животных, но не поняли, за что. Насекомые в номере, отсутствие подстилки на диване-кровати, дешёвые шампунь и кондиционер. Мои волосы стали сухими и ломкими через три дня. Больше не остановлюсь здесь.

Заканчиваю вторую неделю пребывания в Sonesta ES. В целом, обслуживание по-прежнему превосходное. Персонал внимательный и заботливый. Уборка номеров отличная. Я объездил всю страну, и мой номер — один из самых чистых, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться. Цены конкурентоспособные и разумные. Бесплатный завтрак разнообразный. Этот отель находится менее чем в десяти минутах от аэропорта, но при этом здесь удивительно тихо, несмотря на постоянное движение самолётов. Из окна своего номера я весь день вижу, как приземляются самолёты, и никакого шума. Отличный выбор для деловых путешественников или тех, кто планирует длительное проживание.

Плюсы: Какой свежий запах в номере. Минусы: Завтраки ужасные. Апельсиновый ассорти тоже был испорченным, и в номере было грязно. Автомат с напитками и никакого алкоголя. В автомате с закусками оказались просроченные конфеты, которые мне выдали. Сотрудники стойки регистрации были просто ужасными!

Хотя в отеле нет ресторана или 5-звездочного обслуживания по отраслевым стандартам, это место полностью соответствует 5 звездам.
Если вы ищете «чистое», комфортное, удобное — буквально в нескольких минутах от аэропорта, магазины/рестораны (рекомендую Briar Creek Commons) и дружелюбный персонал, это место для вас.
Бесплатный завтрак включен (уточняйте время! ), что является большим плюсом для тех, кто в движении!

Лучшая кровать! НАКОНЕЦ-ТО, на ТВ была возможность смотреть потоковое видео! По прибытии наш номер не был доступен, однако Sonesta перевела нас в люкс в соседнем отеле прямо за углом, так что нам даже не пришлось возвращаться на главную дорогу. Мы не могли быть счастливее, серьезно. Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользуемся этим снова!