Homewood Suites by Hilton Raleigh/Cary

Здесь много негативных отзывов, но наше пребывание 13 сентября 2025 года прошло отлично. Регистрация прошла отлично, а сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы. В отеле есть некоторые проблемы с ремонтом, и он выглядит немного устаревшим, но за такую ​​цену всё в пределах ожиданий. Бассейн был немного грязным, а завтрак скудным по сравнению с другими отелями Homewoods. Персонал был дружелюбным.

Отель старый, но в нем есть курортная атмосфера. Он спрятан в лесистой местности. Там тихо, не слышно шума транспорта с близлежащих дорог. Я забронировал люкс, чувствовал себя как в маленькой квартире. Декор устаревший, но очень чистый, отель запланирован на обновление. Лобби номера было чистым. Территория была очень аккуратной и ухоженной, как и здание. Был неисправный свет, который починили за считанные минуты, после того как я сообщил об этом на стойке регистрации. Весь персонал был очень милым, дружелюбным и услужливым. Номер был убран, и он был свежим, чтобы вернуться. Всегда свежее постельное белье, которое было всегда чистым. Завтрак — обычное предложение Hilton, но было много выбора, и основные блюда менялись ежедневно. Персонал кухни следил за тем, чтобы еда была свежей. Из-за большого количества людей в зоне питания там содержалось в порядке и чистоте. Я возвращался с работы поздно вечером с 3 до 5 утра и замечал, что парковка заполнена, но любой отель, который многолюдно, страдает от переполненных парковок. В целом это был один из лучших впечатлений от пребывания в отелях Hilton.

Мы очень благодарны, что Андреа, годовая управляющая компания, обслуживает нас как VIP-персон Hilton в этом замечательном отеле Homewood (и, надо сказать, у нас более 600 ночей в Hilton). Он очень удобно спланирован, с удобным доступом к главному вестибюлю, где вас угостят лучшим завтраком во всей стране. Парковка расположена вокруг отеля, хорошо освещена и безопасна. Окруженный деревьями, отель – это тихий оазис вдали от суматошного ритма Роли. Персонал невероятно дружелюбен и позаботится о том, чтобы все ваши потребности и желания были удовлетворены. Отличное выступление, Андреа, годовая управляющая компания!

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила.
1. Не отвечает на звонки, сайт не работает. Я не смогла получить никакой информации, пока не пришла в холл отеля.
2. Номер был грязным. Множество чужих волос валялось по всему номеру, в том числе на полотенце, которым я вытиралась после душа, и волосы остались на мне.
3. В номере было влажно, температура не поддерживалась должным образом.
4. За три ночи пребывания никто ни разу не убрал номер. Мне пришлось просить новое постельное бельё, потому что мне его дали недостаточно, и никто не пришёл ни заменить, ни даже вынести мусор.
5. Ужасное обслуживание. Сотрудник на стойке был совершенно груб и неприятен, когда я просто спросила, где можно наполнить бутылку воды.
6. Номера старые и обшарпанные.

Ужасное обслуживание клиентов! Персонал совершенно не беспокоился, Жасмин была самой грубой из всех сотрудников и оказалась лгуньей после того, как я позвонил в Hilton Honors. Номер и персонал намного превосходят стандарты Hilton. Душ был грязным, с видимыми волосами, а последней каплей стали клопы/тараканы в шкафу. Я позвонил на стойку регистрации, и персонал днем был таким же грубым, спрашивая, что я хочу, чтобы она сделала с этим?! Я думаю про себя: «Ваша работа? » Однако я не Карен, я схватил свою сумку и ушел в 15:45, а затем просто вернулся в аэропорт, чтобы дождаться своего рейса в 23:15. Мы заплатили за номер, чтобы отдохнуть и расслабиться перед нашим вечерним вылетом, но этого не произошло. Мне сказали, что я не могу выписаться, когда я позвонил на стойку регистрации в 15:45, возможно, это стандарт для этого Hilton, но со мной никогда не обращались так ужасно ни в одном Hilton! Само собой разумеется, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле!

В отеле была виртуальная регистрация заезда и выезда, что было просто потрясающе. Номер был чистым. Завтрак был разнообразным. Недостаток: персонал на стойке регистрации был крайне груб, когда мы спросили, где взять чистые полотенца для бассейна. Мы повторили свой вопрос дважды, так как сначала она проигнорировала нашу просьбу и выглядела обеспокоенной. Бассейн был грязным, мутным и полным мелких частиц. Им следовало бы проверить воду и обработать её, чтобы устранить запах хлора и сделать её прозрачной. Этот отель больше похож на бюджетный отель типа La Quinta Inn.

Никаких стандартов уборки, серьёзные проблемы только в их собственных процессах, из-за которых я не могу быть уверен, что мои личные вещи были чистыми после того, как они там оказались. Персонал был нормальным, руководство было очень отзывчивым и вежливым, но, похоже, уборщики совершенно не контролируют ситуацию. Отель старый и обшарпанный. Еда была нормальной. Тренажерный зал был нормальным. Он расположен в нескольких кварталах от места моих тренировок, но я больше там не останусь. В первом номере были проблемы с электричеством и выключателями в ванной, свет обычно был выключен. Во втором номере очень шумный вентилятор, но меня это устроило, так как я обычно пользуюсь генератором белого шума.
Я заселился поздно вечером в воскресенье, подошёл к номеру, который выбрал в приложении, зарегистрировался по электронной регистрации и обнаружил, что раковина вся в волосах и брызгах крови. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, и мне дали другой номер. Я заметил крошки и мусор на полу, а посудомоечная машина была полна почти всей посуды, но раковина выглядела чистой, как и простыни, и я пошёл спать.
На следующий день получила письмо от руководства о состоянии номера, сообщила им о крошках и грязной посуде. Они извинились и сказали, что уберут, пока меня не будет. Вернулась, и немного крошек убрали, но всё равно довольно грязно. Сделала фотографии и отправила письмо руководству. Они снова извинились и сказали, что уберут на следующий день, пока меня не будет.

Ужасно. Приехали поздно, готовые рухнуть. Ложились спать, когда заметили на одеяле очень явный след крови. Звонили на ресепшен много раз, но они не смогли ответить. Моя жена отнесла отвратительное покрывало на ресепшен и стояла там, игнорируемая. Она вернулась в расстройстве, и я снова набрал ноль, и кто-то наконец ответил. Я сообщил им, что номер выглядит так, будто они только что сняли серию «Декстера» (в более добрых словах), и агент ничего не сказал, кроме как спуститесь, и я дам вам новый. (Может, здесь такое часто случается? Агент был скучным и апатичным. ) Я сказал, что мы сделаем это (снова), но, пожалуйста, помогите ей без промедления, потому что мы хотели спать. Когда моя жена вернулась в номер, мы развернули нашу… вздох… простыню на резинке. Кроме того, детектор дыма свисает со стены на оголенных проводах.

Номера были удобными и уютными, и отель очень хороший, но… нет бесплатного Wi-Fi, поэтому не забудьте взять с собой что-нибудь интересное, например игровые системы, чтобы скоротать время. Также надеюсь, что вы придете в приличное время ночи, так как парковки вообще нет. Нас заставили припарковаться на улице в пожароопасной зоне. Если вы платите 260 долларов за ночь, вы ожидаете, что у вас будет хотя бы место для парковки!

Сначала о плюсах. Отель находится в тихом, уединенном месте недалеко от главной автомагистрали. Я не заметил никаких проблем с уборкой. Регистрация заезда/отъезда прошла гладко.
Теперь о не очень хорошем. Кондиционер работал с перебоями, а на улице было не так уж и жарко. Температура в номере снизилась на один градус за шестнадцать часов, что мы провели в номере. Что будет этим летом, когда температура воздуха составит 95-100 градусов?
Потолочный вентилятор в спальне с большой кроватью изначально не включался. Я покрутил лопасти и заставил его включиться (указывает на неисправный конденсатор).
Свет в душе в спальне с большой кроватью постоянно включался и выключался.
Лифт в вестибюле сломался. Нам пришлось идти на другой конец этажа, чтобы воспользоваться другим лифтом. Для меня это не проблема, но у моей жены проблемы с подвижностью, и ей потребовалось некоторое время, чтобы добраться до другой стороны.
За ту цену, которую мы заплатили за однодневное пребывание, я разочарован и больше никогда сюда не вернусь.

Я бы не рекомендовал этот отель, он действительно стареет. Я думаю, что ничего не ремонтировалось с момента постройки. Все старое, включая мебель.
— Размер комнаты был довольно хорошим, вот и все. Поэтому 3* за номера.
— Сервис почти отсутствует. Персонал в «Рецессии» доставлял много хлопот. Им не хочется работать. Всегда скучно.
— Расположение очень хорошее.

Неплохо. Приехал сюда в командировку. Не совсем в нескольких минутах ходьбы, но очень близко к учебному центру Siemens. Великолепная холмистая и лесистая местность, через которую можно проехать. К отелю ведет несколько троп.
Комнаты крошечные, а ванные еще меньше, но они служат своей цели. Нравится, что ни одна из комнат не обращена друг к другу. Вам откроется прекрасный вид на лес. Стол для работы вполне достаточен. Кровати казались странно одновременно слишком мягкими и слишком жесткими. Я хорошо выспался.
Я мало общался с сервисной командой, кроме регистрации заезда и отъезда (оба прошли гладко). На самом деле я вообще не видел уборщиков (несмотря на это, место было очень чистым).
Завтрак был в порядке. Было около 3 горячих блюд (которые, к счастью, менялись каждый день). А дальше стандартный набор продуктов вроде хлопьев, йогурта и вафель своими руками. Немного неудовлетворительная стоимость.
Вам очень нужна машина, чтобы сделать что-нибудь отсюда. Не очень удобно для прогулок, за исключением коротких троп.

Это старый отель, и это очевидно. Когда я вошел в номер, там стоял сильный затхлый запах, вероятно, от старого ковра. Декор просто устарел. Я бы ожидал, что в какой-то момент будет проведен ремонт. Это не тот отель, в котором я бы остановился снова, если бы у меня не было выбора.

Мое недавнее 5-дневное пребывание дало неоднозначные результаты. С положительной стороны, уединенное расположение предлагало тихую атмосферу, при этом все еще находилось в пешей доступности от торгового центра с многочисленными ресторанами и магазинами. Цифровой опыт был безупречным — использование приложения Hilton для регистрации и в качестве цифрового ключа от номера было удобным и эффективным. Лифты работали идеально на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, несколько проблем с моим номером испортили общее впечатление:
— Мой номер ни разу не убирали за все 5 ночей пребывания.
— Свет в раковине в ванной комнате оставался неработающим все время.
— Только одна электрическая розетка в спальне работала исправно.
Хотя я столкнулся с запахом сигарет в коридоре и окурками на лестничной клетке, я понимаю, что это отражает поведение гостей, а не руководство отеля. Завтрак был адекватным, хотя и ничем не примечательным, а общественные места были в хорошем состоянии.
Прочитав негативные отзывы о чистоте до моего приезда, я приехал с заниженными ожиданиями. Однако у меня не возникло никаких проблем с чистотой. Однако проблемы с обслуживанием номеров все еще оставались ниже разумных пределов.

Действительно красивая территория и расположение. Старое здание, построенное хорошо и очень тихое. Кровати очень удобные, а в люксах с кухней есть все необходимое. Вкусный завтрак, а вечером в среду подается ужин в вестибюле. Очень дружелюбно к домашним животным. Чистые и приятные люди в зоне питания. Определенно остановился бы здесь снова; расположение фантастическое.

Началось как хороший опыт, но быстро стало плохо. Вестибюль и места общего пользования очень хорошие, но номера остро нуждаются в обновлении и дополнительной уборке. Похоже, они даже не почистили мебель. Теперь самое худшее: МУРАВИ! Они стояли на полу рядом с ванной. Валовой! Я сразу же пошел на стойку регистрации, где работающая там женщина очень помогла мне и быстро перевела меня в новый номер. Очень ценю. Когда мы вошли в новую комнату, в коридоре пахло травкой. Обнаружил, что в новой комнате примерно такой же уровень чистоты, как и в первой, за исключением муравьев. Не супер, но терпимо. Единственная проблема заключалась в том, что дверная ручка отваливалась. Сумасшедший. Никогда раньше не было такой проблемы в отеле. Ну, проблем с муравьями тоже никогда не было.
Homewood Suites, вам действительно нужно обновить свои номера, как это принято в отрасли. Но если вы не можете этого сделать, как минимум, они должны быть чистыми. Очень разочаровывает, особенно учитывая отличное расположение рядом с офисами многих крупных корпораций. Не знаю, как эти компании могли рекомендовать этот отель своим посетителям.

Номер был отличным. Гораздо лучше, чем расположение «Перекресток». Несмотря на то, что я запросил номер для гостя (члена семьи), они не предоставили одеяла или подушки для дивана-кровати, что потребовало поездки (или звонка) на стойку регистрации.
Очевидно, вам нужно организовать/запросить обслуживание номеров (уборку номеров), чтобы убрать комнату. Я был неприятно удивлен, вернувшись после долгого дня работы с клиентом и обнаружив, что у меня нет заправленной кровати или свежих полотенец. Совершенно не заблаговременно уведомив о том, что в этом месте действуют такие правила.
Здесь совершенно другое управление и процедуры по сравнению с локацией Кэри-Кроссроудс — это сбивает с толку!