Никаких стандартов уборки, серьёзные проблемы только в их собственных процессах, из-за которых я не могу быть уверен, что мои личные вещи были чистыми после того, как они там оказались. Персонал был нормальным, руководство было очень отзывчивым и вежливым, но, похоже, уборщики совершенно не контролируют ситуацию. Отель старый и обшарпанный. Еда была нормальной. Тренажерный зал был нормальным. Он расположен в нескольких кварталах от места моих тренировок, но я больше там не останусь. В первом номере были проблемы с электричеством и выключателями в ванной, свет обычно был выключен. Во втором номере очень шумный вентилятор, но меня это устроило, так как я обычно пользуюсь генератором белого шума.
Я заселился поздно вечером в воскресенье, подошёл к номеру, который выбрал в приложении, зарегистрировался по электронной регистрации и обнаружил, что раковина вся в волосах и брызгах крови. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, и мне дали другой номер. Я заметил крошки и мусор на полу, а посудомоечная машина была полна почти всей посуды, но раковина выглядела чистой, как и простыни, и я пошёл спать.
На следующий день получила письмо от руководства о состоянии номера, сообщила им о крошках и грязной посуде. Они извинились и сказали, что уберут, пока меня не будет. Вернулась, и немного крошек убрали, но всё равно довольно грязно. Сделала фотографии и отправила письмо руководству. Они снова извинились и сказали, что уберут на следующий день, пока меня не будет.
На следующий день полы выглядели гораздо лучше, но потом, когда я зашла в спальню, обнаружила, что какой-то мусор с пола попал на мою пижаму. Зачем кому-то, кто убирает номер, вообще класть что-то негигиеничное на гостей? Это, по крайней мере, не выглядело намеренно, но это говорит о том, что уборщики, как минимум, не соблюдают санитарные нормы.
Отправила фотографии, руководство снова извинилось и пообещало убрать ещё раз. Я сказала им, что не доверяю их методам и не хочу, чтобы они убирались, потому что теперь я понятия не имею, что они там делают с моими вещами. Мне нужна была причина полагать, что в следующий раз, когда они попытаются убраться, всё будет по-другому. После этого руководство перестало отвечать, и создалось впечатление, что они не могут гарантировать, что подобное не повторится, а значит, не контролируют работу своих сотрудников.
Я подал официальную жалобу в Hilton. Мне очень хотелось там остановиться, это было очень удобно, но я не могу доверять работающему там персоналу, поэтому вынужден жить подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился поздно вечером в воскресенье, подошёл к номеру, который выбрал в приложении, зарегистрировался по электронной регистрации и обнаружил, что раковина вся в волосах и брызгах крови. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, и мне дали другой номер. Я заметил крошки и мусор на полу, а посудомоечная машина была полна почти всей посуды, но раковина выглядела чистой, как и простыни, и я пошёл спать.
На следующий день получила письмо от руководства о состоянии номера, сообщила им о крошках и грязной посуде. Они извинились и сказали, что уберут, пока меня не будет. Вернулась, и немного крошек убрали, но всё равно довольно грязно. Сделала фотографии и отправила письмо руководству. Они снова извинились и сказали, что уберут на следующий день, пока меня не будет.
На следующий день полы выглядели гораздо лучше, но потом, когда я зашла в спальню, обнаружила, что какой-то мусор с пола попал на мою пижаму. Зачем кому-то, кто убирает номер, вообще класть что-то негигиеничное на гостей? Это, по крайней мере, не выглядело намеренно, но это говорит о том, что уборщики, как минимум, не соблюдают санитарные нормы.
Отправила фотографии, руководство снова извинилось и пообещало убрать ещё раз. Я сказала им, что не доверяю их методам и не хочу, чтобы они убирались, потому что теперь я понятия не имею, что они там делают с моими вещами. Мне нужна была причина полагать, что в следующий раз, когда они попытаются убраться, всё будет по-другому. После этого руководство перестало отвечать, и создалось впечатление, что они не могут гарантировать, что подобное не повторится, а значит, не контролируют работу своих сотрудников.
Я подал официальную жалобу в Hilton. Мне очень хотелось там остановиться, это было очень удобно, но я не могу доверять работающему там персоналу, поэтому вынужден жить подальше.