Отзыв об отеле Holiday Inn Club Vacations Smoky Mountain Resort 3*

Этот отель и общее впечатление от него были неприемлемы.
ПРОСТО ПОМАДА НА СВИНЬЮ!
За несколько недель до приезда мы уведомили администрацию отеля о том, что я недавно перенесла операцию на ноге и мне нужен номер рядом с лифтом. Несмотря на это, нам предоставили номер на максимально возможном расстоянии от лифта. Условия для инвалидов были явно неудовлетворительными, было всего четыре парковочных места для инвалидов.
Удобства практически отсутствуют. Помимо бассейна с подогревом, здесь нет ресторана и ничего, что можно было бы назвать курортным отдыхом. Интернет-связь крайне плохая. Телевизоры имеют ограниченную функциональность и не имеют доступа в интернет.
Детекторы дыма все еще были в заводской упаковке, что представляет серьезную угрозу безопасности. Из нашего номера открывался вид на оживленную улицу, двери хлопали в любое время суток, что затрудняло отдых.
Чистота на всей территории была ниже среднего. Выброшенный пакет из Dunkin’ Donuts пролежал на одном месте три дня. Можно было бы ожидать, что персонал будет решать такие элементарные проблемы с чистотой без вмешательства гостей. Горячей воды не хватало даже на половину наполнения ванны. Льдогенератор в холодильнике не работал; хотя пакет со льдом в итоге предоставили, это не оправдывает неисправность.
Если бы остальная часть курорта содержалась на том же уровне, что и зона продаж, это могло бы быть приличным объектом. Однако реальность не соответствует тому, что представлено. С точки зрения «владельца» — как это активно рекламируется во время презентаций продаж — это позиционируется как квартира за миллион долларов. В действительности же качество сравнимо с жильем по программе Section 8.
Мы бы не рекомендовали покупать здесь долю в собственности. Владельцы явно находятся в самом низу списка приоритетов. Забронировать онлайн, не являясь владельцем, дешевле, чем остановиться в качестве владельца. Мы встречали множество гостей в различных отелях Holiday Inn Resorts, которые не являлись владельцами и платили меньше, чем мы, так называемые «владельцы».
Как владельцы, мы несем полную ответственность за сборы, налоги и расходы на техническое обслуживание, в то время как Holiday Inn Resorts пожинает плоды. Для владельцев нет никаких дополнительных преимуществ — только более высокие затраты. Такое положение дел неприемлемо и вызывает глубокое разочарование.