Quality Inn Alcoa Knoxville

Это было лучшее место, где я когда-либо останавливался. Весь персонал был невероятно любезен, все время моего пребывания я чувствовал себя как дома! Они были просто фантастическими! Если бы я мог себе это позволить, я бы остался там и снова сделал бы это место своим домом. Благодаря замечательному персоналу я навсегда запомню всех.

Проживание было забронировано через Expedia. С 14 по 18 мая. Стоимость составила 1001, 62 доллара. Мы ехали из Тампы, Флорида, в Мэривилл, Теннесси, на выпускной сына из средней школы. Приехали в отель в 23:30. Выйдя из машины, сразу почувствовали запах марихуаны. Возможно, отель не может это контролировать. У входа, ближайшего к номеру, отсутствуют абажуры/светильники и плитка. Я восстанавливаюсь после травмы ноги и хожу на костылях.
Заселился и осмотрел номер. Сразу захотелось уехать. В номере был затхлый запах. Двуспальные кровати на металлической платформе, которая издает металлический звук при движении. Одеяла в пятнах. Ржавчина/грязь на держателе туалетной бумаги и месте крепления крышки унитаза. Грязь/плесень на дверях ванной комнаты и плесень на герметике внизу ванны. Мы с женой даже не стали там принимать душ. Мы спали в одежде. Телефон был отвратительный. Чтобы сделать ночь еще лучше, свет снаружи был ярким, проникая как через окно, так и через щели в двери номера. На фотографиях видно, как свет проникает в комнату при выключенном освещении. Без какой-либо герметизации дверей слышно, кто входит и выходит, включая их разговоры.
Мы бы даже не остались, если бы могли забронировать номер в другом отеле на эту ночь. Я попросил ночного дежурного оформить выезд на следующее утро. Они сказали, что могут быть какие-то сборы. Я сказал, что заплачу. Я забронировал отель в аэропорту Хилтон (рекомендованный по предыдущему опыту) на оставшуюся часть пребывания.

Плюсы: Близость к аэропорту. Минусы: Постельное белье было не новым. Полы были липкими. Сиденье унитаза было сломано. В номере пахло мокрой собакой, и запах усиливался, когда мы включали кондиционер.

Сам номер был приличным и достаточно чистым, но кровать была не очень удобной. Для кровати размера «кинг-сайз» было предоставлено всего четыре маленькие подушки, что было не идеально.
Когда я подошла к стойке регистрации около 21:30, чтобы попросить еще подушек, там работала только одна сотрудница, и она была совершенно перегружена, обрабатывая заявки как минимум шести групп. Мне было ее жаль. Я попыталась позвонить на ресепшн, надеясь, что кто-нибудь другой ответит, но я прождала на линии более пяти минут и в конце концов сдалась.
Они предлагают бесплатный завтрак, что хорошо в теории, но на следующее утро обычный кофемашина не работала. Когда я спросила о воде, мне сказали, что я могу либо купить бутылку, либо воспользоваться кулером с водой, расположенным в фитнес-зале — который находится в отдельном здании. Отсутствие легкодоступной воды для гостей (и обычного кофе) было очень разочаровывающим.
Вдобавок ко всему, автомат с закусками тоже не работал.
Когда я пришла выехать рано утром в 5:30, чтобы взять сдачу для чаевых горничным, на ресепшене никого не было — только записка о том, что они ушли, и нужно было либо подождать, либо вернуться в номер и набрать 0. Это показалось мне странным, поэтому, подождав около пяти минут, я оставила ключи на стойке и вышла.
Ещё одна проблема — прямо за нашим окном горел садовый светильник, свет от которого проникал сквозь шторы и освещал всю комнату.

Мой номер (номер 108) был по очень разумной цене, но дверь в ванную комнату очень сильно скрипела при открывании и закрывании. Кроме того, кровать немного шумела каждый раз, когда переворачиваешься на бок. Если бы эти два недостатка были устранены, я бы поставила более высокую оценку. Спасибо.

Персонал всегда очень дружелюбный и отзывчивый. Менеджер Эшли была очень любезна и внимательна, сделав моё пребывание здесь максимально комфортным и приятным во время лечения в медицинском центре Техасского университета. Отель и прилегающая территория очень чистые и ухоженные. Район также очень тихий и безопасный.

Возникла серьёзная проблема с персоналом, и нам пришлось ждать около двух часов, чтобы попасть в номер после времени регистрации. Номер оказался не таким чистым, как мы ожидали, пахло так, будто там курили. На второй день нашего трёхдневного пребывания наши ключи были отрезаны, и нам пришлось их заново активировать. Кофе был настолько слабым, что даже после нажатия кнопки «Bold» он был просто ужасным. Холодильник для йогурта был заперт всё время пребывания, и никто не мог его открыть.

«Качество» вашего номера было явно не на высоте.
Внешние винты, удерживающие душевую штангу, были повреждены.
Первоначальный запах в номере был неприятным.
Унитаз не смывал… это нужно проверять при каждой уборке. Я бы попросил поменять номер, но слишком устал.

Всю ночь над моей комнатой шли строительные работы. Топот и стук по полу до полуночи, а затем снова в 3:00.
Толстый слой пыли на полке для полотенец и вокруг них. Дыра в двери ванной была заделана только шпаклевкой. Никакой краски и т. П. Только шпаклевка.
Завтрак был ужасным. Ничего горячего и съедобного.

Кровать скрипела, в номере стоял неприятный запах (может, там курили? Слишком много чистящих средств? ), на бутылке с шампунем в душе были длинные чёрные волосы. Безвкусный кофе. Скудный завтрак с небольшим количеством полезных блюд.

Кондиционер в номере шумел, как вертолёт. Мы совсем не могли спать. Это была наша третья ночь в этом отеле, хотя первые две ночи мы провели в другом номере. В том номере было нормально. Я сказал администратору, что буду благодарен за компенсацию за ужасный сон. Поэтому я бы не рекомендовал этот отель из-за неудовлетворительного ремонта.

Хороший отель с дружелюбным персоналом. Понравился завтрак по утрам. Больше всего мне не понравилось, что входные двери не были надёжными. Чтобы войти или выйти из отеля, не нужен был ключ или что-то ещё. В остальном, отличный отдых и хорошие номера.

Очень чисто и уютно. Ванная комната была невероятно чистой. Единственный минус — двуспальные кровати вместо двуспальных.

Уважаемая администрация!
Пишу официально выразить своё крайнее недовольство недавним проживанием в отеле Quality Inn Alcoa в Ноксвилле, штат Теннесси. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо встречал, и я прошу вернуть мне полную стоимость проживания.
По прибытии мой номер оказался в неприемлемом состоянии:
Пыль была повсюду, в том числе от полотенец в ванной комнате.
Простыни были в заметных пятнах.
Телевизор не работал, и мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы получить пульт.
В коридоре и у входа в мой номер стоял запах плесени.
Кроме того, у моей сестры, которая жила в соседнем номере, были муравьи в кровати, на столешницах и в ванной. Это серьёзная проблема гигиены.
Ещё более тревожным является то, что наши дети находились рядом всё время нашего пребывания. Они находились в антисанитарных условиях, включая сильный запах плесени и нашествие вредителей, что представляет опасность для здоровья. Это не просто неудобства — это прямая неспособность обеспечить юным гостям безопасную и чистую среду. Мы доверили вашему отелю заботу о наших семьях, а вы не обеспечили даже самых элементарных стандартов обслуживания.
Когда мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, сотрудник Рон вёл себя непрофессионально, пренебрежительно и совершенно безэмоционально. Он предложил лишь «перевернуть простыни» и сказал, что может переселить нас в другой номер по возвращении с футбольного турнира.

Уважаемая администрация!
Пишу официально выразить своё крайнее недовольство недавним проживанием в отеле Quality Inn Alcoa в Ноксвилле, штат Теннесси. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо встречал, и я прошу вернуть мне полную стоимость проживания.
По прибытии мой номер оказался в неприемлемом состоянии:
Пыль была повсюду, в том числе от полотенец в ванной комнате.
Простыни были в заметных пятнах.
Телевизор не работал, и мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы получить пульт.
В коридоре и у входа в мой номер стоял запах плесени.
Кроме того, у моей сестры, которая жила в соседнем номере, были муравьи в кровати, на столешницах и в ванной. Это серьёзная проблема гигиены.
Ещё более тревожным является то, что наши дети находились рядом всё время нашего пребывания. Они находились в антисанитарных условиях, включая сильный запах плесени и нашествие вредителей, что представляет опасность для здоровья. Это не просто неудобства — это прямая неспособность обеспечить юным гостям безопасную и чистую среду. Мы доверили вашему отелю заботу о наших семьях, а вы не обеспечили даже самых элементарных стандартов обслуживания.
Когда мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, сотрудник Рон вёл себя непрофессионально, пренебрежительно и совершенно безэмоционально. Он предложил лишь «перевернуть простыни» и сказал, что может переселить нас в другой номер по возвращении с футбольного турнира.

Полы были грязные; полотенца. Тонкие, как наждачная бумага. Останавливались с группой. У всех нас забрали полотенца и не заменили, пришлось просить о новых. Воздух в номере был очень влажным и сырым для всех, кто там жил. Нам поменяли номер сразу по прибытии. Второй номер был лишь немного лучше… вонял, был затхлый… завтрак был ужасным. Кофе был как вода. Из фруктов были только апельсины, а йогурт был водянистым.

Плюсы: Отличное расположение! Много вариантов питания поблизости, чистый отель с очень дружелюбным персоналом. Отличный завтрак, а ручей и пешеходная дорожка за отелем стали приятным сюрпризом!