Holiday Inn Express & Suites Alcoa Knoxville Airport by IHG

Очень рекомендую. Очень чисто, рядом рестораны. Кровати удобные. В душе были мыло, шампунь и кондиционер. Фен в комплекте. Ванная комната чистая, много полотенец и мочалок. Холодильник большой, есть кофеварка.

Приехали в этот район по делам. Раньше останавливались в другом отеле, но решили, что лучше выбрать что-то получше. Заплатили на 60 долларов больше за ночь, ориентируясь на название и отзывы. Большая ошибка. С самого входа в номер нас поразила высокая влажность и невероятно громкий тепловой насос. Никогда раньше не сталкивались с таким шумным тепловым насосом, и, что еще хуже, воздух, выходящий из него, ужасно вонял. Запах был влажный, плесневый, и он пропитал всю комнату. Я уже собирался уйти, но отель был забронирован, и было уже поздно куда-либо ехать. Мы понизили температуру, чтобы избавиться от влажности, но воздух все равно плохо пах. Примерно через 4 часа стало очень холодно, и запах немного стих, но все равно остался. Я боялся, что мы и наша одежда промокнут насквозь от этой вони.
Кровати были довольно удобными, хотя одна выглядела неопрятно, как будто кто-то сидел или двигался на покрывале. Возможно, это ничего страшного, так как покрывало прикреплено лишь частично к нижнему слою и может просто скомкаться. На каждой кровати было по 4 подушки, что было очень удобно, хотя нам все равно пришлось заказать еще пару из-за проблем со спиной. Из-за кондиционера, температуры и шума в коридоре мы плохо спали.
Ванная комната тоже разочаровала. Похоже, они нашли самую дешевую ванну и душ, хотя с этим можно смириться. Проблема была в вентиляции, вернее, в ее отсутствии.

Мы с сестрой провели три ночи в этом отеле, когда навещали родственников в Алкоа. В отеле есть свои плюсы. Однако в будущем мы там останавливаться не будем, если отель не обновят.
ПЛЮСЫ:
1. Постельное белье и полотенца были очень хорошего качества, а кровати очень удобные. Создавалось впечатление, что их недавно обновили.
2. Завтрак тоже был очень хорошим. Однако тостер был сломан все время нашего пребывания. Walmart находится всего в нескольких минутах ходьбы, и тостер можно было легко заменить, пока ждали более подходящий коммерческий тостер.
3. Расположение очень удобное, и мы чувствовали себя в безопасности.
4. Персонал был очень дружелюбным и компетентным.
МИНУСЫ:
1. Телевизор был старым, без возможности потоковой передачи, что приводило к очень ограниченному выбору контента, а на пульте отсутствовала крышка батарейного отсека.
2. Пол в нашем номере и в коридорах очень старый и нуждается в замене. Лифты также нуждаются в модернизации.
3. В нынешнем состоянии этот отель не оправдывает свою цену.
В нынешнем состоянии наша оценка этому отелю — две звезды из пяти.

Отель очень комфортабельный. Мы были там на свадьбе. Он предоставил приятное, просторное место для отдыха в тишине. Прямо через дорогу от парковки находится замечательная пешеходная тропа Greenway с озером. Было тихо, спокойно и приятно. Мне очень понравился завтрак "шведский стол". Он даже менялся изо дня в день. Кофе в лобби в любое время дня был дополнительным бонусом. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.

Отель хорошо справился со своими задачами. На уровне IHG. В номере не было грязи, насекомых, странных запахов. Кровать чистая. Ванная комната чистая. В целом в номере было очень пыльно. В целом, хорошее впечатление, учитывая необходимость быстро переночевать. Подушки по-прежнему отличные. Остановился бы здесь снова.

Отличное место! Очень подходит для отдыха с детьми, в целом хорошие впечатления. Отличный завтрак, замечательный персонал. Есть бассейн, но имейте в виду, что вода очень холодная (особенно ночью) и довольно маленькая. Во время длительного пребывания было сложно добиться уборки, но персонал любезно предоставил мне напитки для пополнения запасов, когда я напрямую попросила об этом у уборочных тележек. В те выходные в Ноксвилле проходило крупное мероприятие, поэтому мы решили остановиться здесь, так как это было более доступно по цене. Удобное расположение рядом с ресторанами (в пешей доступности/в нескольких минутах езды), кофейней, продуктовым магазином и заправкой. Хочу отметить, что в ванной комнате есть некоторые следы износа возле двери, которые нужно отремонтировать.

Нам очень понравилось пребывание в отеле IHG в Алкоа, штат Теннесси. Одним из главных преимуществ был номер, из которого можно было подъехать прямо к двери — это значительно упростило и облегчило разгрузку багажа.
Сам номер был очень чистым, а персонал был дружелюбным и приветливым с момента нашего заселения и до завтрака на следующее утро. Все, с кем мы общались, были отзывчивы и добры, что действительно важно во время путешествий.
Единственное небольшое улучшение, которое я бы предложила, — это замена коврового покрытия в номере, но в целом отель был ухоженным и комфортным. Мы очень оценили удобство и отличное обслуживание. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Номера в отеле нуждаются в ремонте. Мне достался номер 211. В этом номере две кровати с разными основаниями. Одна кровать имеет старомодный металлический каркас. Другая — мягкий каркас на платформе, который сильно изношен, ткань отслаивается. Когда я попытался отрегулировать температуру системы кондиционирования, я поранил ногу куском металлического каркаса. Металлический каркас выступал из кровати и был прикрыт покрывалом. Оба каркаса кроватей нуждаются в замене. Персонал был дружелюбным. Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express. Женщина, готовившая завтрак, следила за тем, чтобы все было в наличии. Я бываю в районе Алкоа/Мэривилля каждые 6-8 недель. Я не буду останавливаться в этом отеле, пока они не отремонтируют номера.

Как контент-мейкер, который ВСЕГДА выбирает Holiday Inn для своих поездок, я очень расстроен, что приходится оставлять этот отзыв. Хотя мне понравилось само пребывание в номере, обслуживание клиентов было ужасным. При выезде они постучали, чтобы убедиться, что все вышли из номеров, как будто торопили нас. Женщина, которая подошла к моей двери, была любезна и позволила мне выехать немного позже, потому что я застрял и ждал машину. Когда я спустился в вестибюль, я сидел там, пока два менеджера на ресепшене (мужчина и одна и та же женщина) громко обсуждали клиентов и то, как им все равно, насколько опоздал ваш рейс или насколько поздно вы приехали, потому что вы подписали контракт, и когда приходит время выезда, вам нужно выехать, никаких оправданий быть не должно. Куда делось понимание и снисхождение? Вы — отель, который разрешает поздний выезд, но при этом открыто и очень громко дали понять, что вам лично это не нравится и вам все равно, что происходит в жизни людей. Это было очень неприятно, потому что в жизни всякое случается. Такой разговор вообще не должен был происходить в присутствии клиентов. Есть время и место, и это тоже не тот случай.

Отель был очень чистым. Номер был комфортабельным и очень чистым. В номере были мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка Kuereg. Ванная комната была очень чистой. Удобное расположение. Остановился бы здесь снова.

Персонал на ресепшене был очень дружелюбным! Особенно милая девушка, которая помогла мне выехать раньше. Номера очень чистые. Сотрудница, которая работала в среду, отлично приготовила завтрак. Просто восхитительно!

После крайне непрофессионального и неприятного опыта с расположенным неподалеку отелем La Quinta Inn и перенаправления меня через сторонний сервис бронирования, который нас обманул, этот отель действительно исправил ситуацию. Они приложили все усилия, чтобы обеспечить нам хороший номер, а завтрак оказался на удивление вкусным. Когда ты устал и путешествуешь весь день, и сталкиваешься с подобным, это оставляет неизгладимое впечатление. Я рад, что мы остановились здесь, и джентльмен за стойкой регистрации вечером не только помог восстановить зависшее бронирование, но и позаботился о том, чтобы моя семья наконец-то смогла расслабиться и отдохнуть. Спасибо всем за заботу о нас. Любой путешественник с домашними животными должен остановиться здесь! Мы будем бронировать здесь номера всякий раз, когда будем путешествовать в этом регионе.

В общем, сам отель был довольно хорош. Администратор, работавший вечером 30 декабря, был очень любезен и предоставил мне номер более высокого класса! Единственная проблема — чистота номера. Я прикрепил фотографию, но кто-то бросил пакетик с соусом об стену в номере, и он там остался, это было довольно мерзко…

Отель удобно расположен недалеко от Мэривилла, Ноксвилла и достопримечательностей в районе Пиджен-Фордж/Севирвилл.
Мой номер был очень чистым и хорошо оборудован всем необходимым для комфортного длительного пребывания. Постельное белье просто замечательное!
Персонала было много, и все были очень услужливы. Выбор блюд на завтрак был достаточным, но помните, что в вашем номере есть мини-кухня, так что вариантов множество.
Молодая девушка, которая заботится о ваших потребностях в завтраке, отлично справлялась со своей работой: подавала блюда, поддерживала чистоту и следила за тем, чтобы у гостей было все необходимое. Браво за отлично выполненную работу!
Ни разу, когда я проходил мимо стойки регистрации, кто-то не поговорил со мной или не спросил, чем может мне помочь. Такая вежливость сейчас встречается редко, поэтому спасибо руководству за то, что они прививают хорошие манеры своим сотрудникам. Они заслуживают похвалы за свой позитивный настрой и готовность помочь.

1. Услуги уборки оставляют желать лучшего. Раковины вообще не чистили. Грязный ковер в коридоре оставался в таком состоянии более 24 часов.
2. В 2:30 ночи воют собаки… беспечный гость оставил собак одних. Не вмешался, не захотел вызвать полицию с жалобой на шум.
3. Администраторы на ресепшене не имеют полномочий решать проблемы или исправлять ситуацию. Не желают «слушать ваши проблемы». Видимо, они слишком заняты, чтобы заниматься вами. Все, что они могут сделать, это вручить вам визитку менеджера, почти не извинившись.
4. Полный завтрак, если бы не сломалась духовка (а она сломалась). Тостер тоже сломан.
5. Проблемы с сантехникой: я столкнулся как с постоянно текущим унитазом, так и с раковиной, которая не сливала воду.
6. Некачественное обслуживание полотенцами.
7. Интернет обрывается каждые 5 минут (как по часам).
Больше здесь не остановлюсь.

Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Первой проблемой была попытка на стойке регистрации взять с нас налог за номер. У нас был чек от TripAdvisor, подтверждающий полную оплату номера, включая налог. Администратор всё равно хотел взять с нас налог! Пришлось звонить в TripAdvisor, но там сказали, что налог платить не нужно. Но, видимо, наше бронирование перешло с TripAdvisor на Hopper, и отель утверждает, что не получает налоговые деньги… 🙄
Наш номер оказался немного хуже, чем мы ожидали от Holiday Inn. Никаких серьёзных проблем, разве что что-то тёмное и неприятное на вид попало на одно из наших полотенец!
Я позвонил в отель на следующий день, но дежурный менеджер и генеральный менеджер не были проинформированы о проблемах. Они провели расследование и перезвонили мне… без всяких извинений.

Мы отлично провели время. Первый раз я пошёл в туалет, чтобы пописать, но унитаз засорился. Не прошло и суток, как он снова засорился. Мы очень переживали, когда ходили в туалет. В номере повсюду были пятна: на полу, стенах, в ванной. Диван в гостиной. Считаю, что это не стоило тех денег, которые мы заплатили.