Courtyard by Marriott Charlotte Gastonia

Положительные стороны: Персонал был превосходным! Отель расположен прямо у автомагистрали, и поблизости есть рестораны. Также имеется бистро, где подают еду и алкогольные напитки. Отрицательные стороны: Да. Бесплатный завтрак не предоставлялся. Я упустила этот момент при бронировании. Бистро было доступно, но при регистрации с карты была списана плата в размере 50 долларов за дополнительные услуги. Мы предпочитаем обычный шведский стол.

Это не роскошный отель, но он очень хороший — именно то, что ожидаешь от Courtyard by Marriott. Номера чистые и ухоженные. Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Я останавливался в этом отеле на свадебные выходные, и это был худший опыт проживания в моей жизни. Сотрудники неприветливы и не прислушиваются к клиентам. Отель также дважды списал деньги за один и тот же номер, что незаконно и сейчас решается с моим банком. Мы пытались уладить этот вопрос с отелем, но они не помогли. Я бы никому не рекомендовал это место, потому что весь процесс был крайне напряжённым. Кто-то также украл телефон моего кузена на стойке регистрации, и когда мы попросили показать камеры видеонаблюдения, чтобы узнать, кто его украл, они совершенно ничего не ответили. Пожалуйста, не тратьте время и остановитесь в другом отеле.

Бронировали этот отель на день рождения лучшей подруги, чтобы мы могли поплавать в бассейне, открытом круглый год. На нём написано, что бассейн закрывается в 23:00, а на самом деле он закрывается в 22:00, на самом деле он открывается в 6:00, а сейчас 9:00, и он не работает. Не говоря уже о том, что Wi-Fi вообще не работает. На кровати моих друзей одеяла были в пятнах, похожих на мочу. Дверь в ванную даже не закрывается, кондиционер – отстой. Этот отель не стоил 200 долларов, особенно за одну ночь. Не рекомендую этот отель. Я забронировал его онлайн, и там было написано 140 долларов с чем-то. Сдача была моей последней сдачей, а я заплатил 202 доллара. Это просто кошмар. Я заслужил свои деньги обратно.

Менеджер стойки регистрации, Наполеон Филлипс, вёл себя крайне непрофессионально. Когда я впервые подошёл к стойке, он не поприветствовал меня и даже не улыбнулся. Затем он сообщил, что моё предоплаченное бронирование отменено, поскольку я приехал после ночного аудита. Я объяснил, что моя компания уже оплатила номер, и даже предложил переплатить, но он наотрез отказался.
В 4:30 утра, после нескольких часов в пути и с учётом того, что тренинг был назначен на 8 утра, мне сообщили, что я смогу заселиться только после 7 утра. Мистер Филлипс пожал плечами и сказал, что ничем не может помочь. Когда я попросил позвать менеджера, он назвался менеджером. Когда я попросил контактную информацию его руководителя и компании, он неохотно предоставил её.
Из-за этого мне пришлось в спешке искать варианты размещения и не удалось отдохнуть перед тренингом. К счастью, менеджер Форрест ответил сразу, подтвердил наличие свободных номеров и заверил меня, что такой ситуации не должно было случиться. По возвращении остальная команда встретила меня радушно, и моё пребывание завершилось на позитивной ноте.
Однако поведение г-на Филлипса было неприемлемым. Его непрофессионализм и нежелание решить простой вопрос вызвали ненужный стресс и беспокойство. Я настоятельно рекомендую немедленно пересмотреть его трудоустройство.

Недружелюбный и неприветливый персонал. Однозначно не стоит брать в бренд Marriott, хотя, похоже, их отели идут на спад. IHG Holiday Inn Express, хотя 2, 5-звездочные отели гораздо лучше. Этот отель не заслуживает 3-звездочного рейтинга. Он скорее на уровне мотеля. Нет кабельного телевидения, неисправный пульт — даже телевизор смотреть невозможно. Преподобный доктор К. Л. Г.

Ничего плохого сказать об этом отеле не могу. Я попал в неловкую ситуацию: пришлось переехать из одного отеля (не Marriott) в два часа ночи, потому что в номере было довольно много насекомых, в Courtyard, и там было как днем, так и ночью! Отдельное спасибо Наполеону за потрясающий сервис! Он помог мне найти номер и был очень мил и приветлив, учитывая, что было уже больше трех часов ночи. Будучи бюджетным путешественником, я редко останавливаюсь в отелях класса люкс, но в этот раз был именно такой случай, и мой выбор оказался определённо правильным. Номера были чистыми, общие помещения тоже. Бесплатного завтрака нет, но есть бистро/бар с неплохим выбором. Никаких претензий, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Низкие цены, хороший персонал, устаревшие номера с насущными проблемами, требующими немедленного решения.
Регистрация: Персонал повысил нам категорию номера ещё до того, как мы успели об этом попросить. Хотя на регистрацию каждого гостя уходило по 15–20 минут, персонал был очень вежлив со всеми.
Бытовая техника: В номерах не было микроволновых печей, а те, что были только в коридоре, были сломаны. Одна женщина долго пыталась разогреть в микроволновке еду быстрого приготовления, но она сломалась. Я буквально чувствовала её разочарование, поскольку было уже за полночь, и нам всем хотелось просто разойтись по номерам и поспать.
Безопасность: Их RFID-карты были сломаны (практически полностью), за исключением тех, что использовались для разблокировки номера. Персонал нас не предупредил, поэтому мой муж дважды оказался запертым, когда возвращался из машины. У них не было контактного номера ресепшена (что странно), так что если бы он был один, ему пришлось бы стоять на улице всю ночь.
Завтрак: Бесплатного завтрака нет даже для членов клуба — только платный. Не изысканные — готовые к употреблению макароны с сыром, хлопья и т. П.

Я останавливался здесь во второй раз. Прежде всего, хочу сказать, что персонал просто превосходный. Оба раза все, с кем мы общались, были очень добры и отзывчивы, они просто фантастические. Сказать по-хорошему, это место нуждается в ремонте. Это просто обветшалый отель, и я удивлён, что Marriott вообще допускает такое. Номера, мягко говоря, посредственные. Старая мебель, потёртый ковёр и вообще всё вокруг обветшалое. Всё настолько обветшало, что даже убирать сложно. Опять же, это не говорит о персонале, они делают всё, что могут, используя то, что у них есть. Это оживлённый район, и книги забиты до отказа, поэтому иногда просто не можешь найти себе места.

Обычно отели Marriott Courtyards отличаются гораздо более высоким качеством обслуживания по сравнению с другими подобными брендами. Поскольку в номерах Courtyards не предусмотрены такие удобства, как завтрак, традиционно предлагается гораздо более качественное размещение в номерах. Прибыв в этот Courtyard, я был приятно удивлен, обнаружив, что в лобби работает более пяти сотрудников, что удивительно для индустрии гостеприимства такого уровня, ведь это не первоклассный отдых. Однако, когда мы поднялись на этаж, где мы остановились, нас поразил резкий запах марихуаны. Настолько явный, что оба моих ребенка сразу же это заметили. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили, что вся мебель сильно устарела и изношена. Комод и письменный стол были изношены, дерево растрескалось, они сломаны и, конечно, не соответствуют моим ожиданиям от нормально функционирующего отеля среднего уровня. Такого рода размещение я бы ожидал увидеть в отеле с красной крышей, Motel 6, Days Inn или Microtel. И даже там впечатления были намного лучше, чем в Courtyard. Однако условия проживания с этого момента не улучшились: на стене над кондиционером скопилась влага, а на всех новых элементах, включая освещение и ванную комнату, – ржавчина. Дверные петли, как и дверные коробки, тоже покрыты ржавчиной, а вместе с ними и влага. Нити простыней шершавые, как лезвия бритвы, но они были чистыми.
Что ж, я чувствовал, что этот отель безопасен. Не припомню худшего проживания за последние 15-20 лет.

Прекрасно провели время, и персонал был потрясающим. Они помогали, чем могли. Маленький бассейн отлично помогал освежиться. Жаль, что я не был один, без детей, было бы лучше. Я обязательно вернусь. Пожалуйста, установите микроволновую печь на этаже или в номере. Холодильник был слишком маленьким, но самой большой проблемой для меня было то, что в 9 часов вечера в нашу комнату вошел мужчина.

Персонал приятный, но в отеле ужасно пахнет. От вестибюля до моей комнаты мне было трудно преодолеть вонь. Это было похоже на старую плесень и фанк. У нас также были грязные простыни на одной из кроватей. После того, как я сообщил об этом на стойке регистрации, пришел менеджер по горничной и поменял постельное белье. Она была очень доброй и вежливой. Что-то в запахе и простынях заставляло комнату казаться грязной. На ковре также было большое красное пятно. Выглядело так, будто от предыдущего гостя пролился сок.
Плюсы: Мне очень понравилось время выезда в 12, удобная парковка и удобное расположение. Очень большая вероятность, что мы не вернемся. Излишне говорить, что мы принимали душ перед сном и перед отъездом. Мы тоже сразу все стирали, когда приходили домой. Я ожидал большего от Marriott.

Не самый чистый, но ничего! Наши окна в машинах были разбиты на парковке, и отелю было абсолютно все равно! Нас разбудил рано утром администратор, который уже вызвал полицию! Мои родители тоже остановились здесь, и их грузовик тоже взломали! Почему бы не организовать охрану, если это происходит постоянно! Больше нигде в Гастонии не остановлюсь, и уж точно не здесь! Кроме того, у них отозвали лицензию на продажу спиртного, поэтому они не могли продавать алкоголь в баре!

Номера можно было бы обновить, но в целом мое пребывание было хорошим. Мои дети и я действительно наслаждались джакузи и бассейном во время нашего пребывания. Мы ели в бистро, которое находится внутри отеля. Марио был быстр, и еда была отличной. Уборка приходила каждый день и была очень милой. Наша домработница Чайн была лучшей. Мы определенно остановимся здесь снова в будущем.

Положительно: Персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ…. Отрицательно: Изначально я запросил номер с джакузи, что мне и предоставили. Оно не работало. Технический специалист пытался починить его примерно 2 часа. При этом он выпустил множество водяных клопов, которые суетились по всему номеру. В будущем им следует.

Мы оплатили номер заранее, а когда приехали, нам сказали, что в номере кто-то еще. Нам потребовался ЧАС, чтобы нам дали другой номер. Кровать была удобной, но завтрак подавали поздно, поэтому у нас не было времени поесть.

Положительно: Расположение Отрицательно: Мы уже останавливались в Courtyard раньше, и это не 5-звездочный отель, но мы определенно ожидали лучшего. Мы приехали около 2 часов ночи, регистрация заняла около 20 минут, и в очереди никого не было. Номер был нечистым, но у нас был длинный день, так что мы с этим справились.