Отзыв об отеле Residence Inn Marriott Concord 3*

Привет, Эллен!
Мое пребывание в Residence Inn было неплохим, но я считаю, что оно не оправдало цену. С меня взяли более 260 долларов за одну ночь, что показалось мне чрезмерным, учитывая качество удобств и обслуживания.
Больше всего меня обеспокоило то, как отель поступил с моим животным-помощником. Когда я заселялась 4 июля, я сообщила сотруднику на ресепшене, что у меня есть собака-помощник для людей с ограниченными возможностями, и объяснила, что при бронировании такой возможности не было. Я также предложила предоставить необходимые документы, и он сказал, что все в порядке. Позже он случайно вышел на улицу и увидел меня с собакой. Хотя это было верно, он предположил, что моя собака является животным-терапевтом, а не служебной собакой, и позже добавил к моему счету плату за животное в размере 100 долларов, не упомянув об этом. Он не уделил времени и внимания объяснению политики отеля в отношении животных-терапевтов и даже не поинтересовался, какую именно помощь оказывает моя собака. Я узнала о дополнительной плате только на следующее утро, после разговора с другим сотрудником на ресепшене, Грегом. Хотя я понимаю, что законодательство Северной Каролины не обязывает отели отменять плату за размещение животных эмоциональной поддержки, я бы оценила, если бы правила были разъяснены до взимания платы. Отсутствие коммуникации было гораздо более неприятным, чем сама плата. Я останавливалась в отелях Hilton, Hyatt, Holiday Inn и других отелях Шарлотты, и никогда не сталкивалась с подобными проблемами или платой за размещение животных эмоциональной поддержки. 100 долларов за ночь за животное — это также значительно и неоправданно высокая сумма.
Остальная часть пребывания также не оправдала ожиданий. Завтрак был скудным и подавался в течение коротких трех часов, к моменту моего приезда осталось всего несколько сухих яиц, сосиска и сладкие хлопья. Было бы неплохо иметь более свежие и полезные варианты. Бассейн был закрыт из-за инцидента, в лобби и общих зонах отсутствовал кондиционер, и хотя в моем номере было прохладно, кондиционер громко трясся всю ночь и неоднократно мешал мне спать.
В целом, этот отель взимает завышенные цены, но удобства, общение и гостеприимство не соответствуют этому уровню. К сожалению, я считаю, что это пребывание не оправдало потраченных денег, и я бы не рекомендовал этот отель.