Hilton Garden Inn Charlotte/Concord

Этот отель не только прекрасно оборудован, но и команда на месте работает на высшем уровне! Несмотря на то, что мы приехали на самый печальный случай (например, похороны), команда, а именно Шар, Халима, Шайла, Энджел и другие, сделали наше пребывание там таким, будто мы дома вдали от дома. Они всё сделали правильно от начала до конца. Я настоятельно рекомендую этот отель тем, кто находится в районе Конкорд Миллс, поскольку команда делает феноменальную работу, заботясь о гостях. Я также настоятельно рекомендую выплачивать команде соответствующую компенсацию за ВЫДАЮЩУЮСЯ работу, которую каждый из них выполняет каждый день (корпоративные… пожалуйста, обратите внимание! ).

Сотрудница ресепшена Чайнай Мур сделала мое первое семейное пребывание в этом отеле превосходным! Она была профессиональна, терпелива, добра и внимательна, обеспечивая четкое объяснение всех вопросов и беспроблемное решение проблем, независимо от количества моих вопросов. Ее приветливое отношение и внимание к деталям сразу же задали высокий стандарт для отеля. Как человек, работающий в сфере обслуживания клиентов и продаж, я могу с уверенностью сказать, что такие сотрудники, как Чайнай, напрямую влияют на удовлетворенность гостей, повторные обращения и общий рейтинг отеля. Она является ценным активом для этой команды и заслуживает официального признания со стороны руководства за свою работу в виде повышения зарплаты и премии! Без нее это могло бы не только напрямую повлиять на отель, что ограничило бы количество высоких оценок, но и отпугнуть таких клиентов, как я, от повторного посещения. Спасибо за то, что вы наняли Чайнай Мур!

У нас было два номера, в одном не работал свет, в другом не работал душ. Детская кроватка была сломана. Завтрак был как в пятизвездочном ресторане, а бесплатные напитки были великолепны.

Расположение было потрясающим и, безусловно, лучшей частью нашего пребывания. Рядом были несколько ресторанов и местных магазинов.
К сожалению, всё остальное было очень разочаровывающим. Хотя номер был большим и удобным, обслуживание было непрофессиональным. Горничные не убрали номер должным образом. Поменяли только одну кровать вместо обеих, мусор не вынесли, и ничего больше не убрали.
В самом номере также было несколько проблем. Шторы не работали, кондиционер был ручным, и они ещё и брали плату за Wi-Fi, что неразумно.
Нагреватель для бассейна был СЛОМАН. Нам сказали, что его должны были починить, но этого так и не сделали. При минусовой температуре бассейн был совершенно непригоден для использования, что неприемлемо для стандартного гостиничного удобства.
Из-за всех этих проблем мы уехали на день раньше. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Хороший, чистый отель. Завтрак был включен в стоимость номера отдельно, но вокруг отеля множество вариантов завтрака. В целом, это было идеально для короткого отдыха.

Не знаю, кто этот джентльмен, работающий допоздна, и конкретно сегодня вечером… с 6.12 до 7 (о Боже, мой ребёнок услышал, как я сказал 67).
В любом случае, этому человеку нужно повышение! Оказывается, после определённого времени входные двери запираются, и я понимаю, что это исключительно для безопасности, но прошло очень много времени с тех пор, как я подходил к отелю, где входные двери запираются без ключа, поэтому я немного растерялся, но он был таким дружелюбным и потрясающим человеком! Я только что вышел из отеля через два дома от меня… Тоже из Хилтона, в котором девушка была высокомерной и заносчивой и сказала, прежде чем я успел вымолвить пару слов, что они заняты из-за мероприятия группы поддержки, и я такой… ладно, это неправда, судя по вашему сайту, но ладно… Ноль сострадания от этой женщины, но когда я вошёл и поговорил с джентльменом, он был чересчур сострадательным, милым и понимающим, и он честно выглядел немного обеспокоенным, когда сказал, что у него остался только номер размера "king size"… Я сказал, что мне всё равно. Мне просто нужно пойти спать, и получил свой обычный тариф Хилтона со всем, что с ним связано, но доброта очень важна даже в ужасных ситуациях. Эта женщина явно не знает, как выполнять свою работу, этому джентльмену в этом отеле нужно повышение!

Отель хороший. Номера чистые и ухоженные. Расположение отличное. Единственный минус — отсутствие бесплатного завтрака.

Наш номер был просто потрясающим! Отдельная гостиная от спальни, очень чисто и уютно. Андреа в баре была просто прелестью, а еда и напитки были по доступным ценам и очень вкусными! Зона отдыха на открытом воздухе с камином стала приятным бонусом после долгого ноябрьского дня под 21°C. В кладовой был хороший выбор еды и напитков, а гости были очень дружелюбны. Это был наш лучший отдых в этом районе!

С момента нашего заселения и до выезда, благодаря неизменно дружелюбному персоналу, мы поняли, что Hilton Garden Inn — прекрасное место для ночлега. Мы останавливались здесь несколько раз с момента открытия отеля много лет назад, но после ремонта он стал еще более уютным и блестящим. Каждая деталь была обновлена ​​или добавлена, включая настенный газовый камин в лобби, новое напольное покрытие и шторы в нашем номере, а также стильную сантехнику в ванной. Даже новый цельный унитаз создает у гостей среднего класса ощущение, что они находятся в роскошном отеле. Надеюсь, мы сможем остановиться здесь снова в ближайшее время.

Отель и номера были отличными. Обслуживание на завтраке было одним из худших, что я видел в HGI.
Официанты, казалось, не были заинтересованы в уборке столов или принятии заказов, хотя утро было оживлённым, но они в основном оставались за стойкой.
Могу порекомендовать отель, но завтрак не пойдёт, если вы никуда не спешите.

Пока всё хорошо, обязательно дополню отзыв после нашего визита. Отмечу, что обслуживание по прибытии было очень приветливым, и что мест на парковке было предостаточно. Конечно, ночью, когда люди возвращаются после целого дня, парковка быстро заполняется. На мой взгляд, цены немного завышены, но это же Hilton.

Я буду останавливаться здесь каждые несколько недель, так как приезжаю в командировку с семьёй. Меня встретили с тёплым гостеприимством! Все сотрудники отеля очень добрые. Команда поваров просто феноменальная! Майк и леди Диана – просто потрясающие хозяева завтраков. Я с нетерпением ждала завтрака, приготовленного Майком! А леди Диана меня обслуживала. Пока что пребывание было просто потрясающим. С нетерпением жду возвращения. Большое спасибо!

Hilton не разочаровывает. Мы много путешествуем и побывали более чем в 45 штатах, и каждый раз, когда нам удаётся найти Hilton по пути, это всегда приятно.
Номера чистые, современные, и всё работает! Наш дозатор лосьона был пуст, но горничные быстро его пополнили.
Завтрак был вкусным, и всегда хватало вариантов на всех.
Мы очень довольны нашим пребыванием здесь и обязательно остановимся здесь снова.

Я остановился в отеле Hilton Garden Inn и забронировал полулюкс с кроватью размера «king-size». Сам номер впечатляюще просторный, с достаточным пространством для отдыха и расслабления. Особенно мне понравился большой рабочий стол — это приятное преимущество, позволяющее работать без стеснения.
В номере есть два телевизора, что в теории здорово, но ни один из них не поддерживает потоковую передачу данных. В 2025 году это выглядит немного устаревшим. Кровать довольно удобная!
Ещё один плюс — отличный напор воды в душе и мягкие, качественные полотенца. Персонал на стойке регистрации выглядит профессионально, но ожидаемой теплоты и дружелюбия здесь нет.
Приятным сюрпризом стал бар на территории отеля, особенно пицца, которая была очень вкусной. Цены на еду, конечно, высоковаты, но качество еды было на высоте. Парковка — ещё один плюс: много свободных мест на хорошо освещённой территории, поэтому приходить и уходить было легко и безопасно.
Обслуживания номеров нет, хотя в приложении оно заявлено. Даже позвонить из номера, чтобы заказать еду, нельзя, нужно спускаться и делать заказ, ха-ха… что?
«Премиальный» Wi-Fi — полная ерунда, и мне за него вернут деньги. 4-6 Мбит/с — это не улучшенный и не премиум-скорость. Мне сложно отправлять электронные письма и выполнять базовые деловые задачи.

Это было фантастическое пребывание. С того момента, как меня встретил мистер Джеймс на стойке регистрации, который позаботился обо мне, и мисс Джен, которая постучала в нашу дверь с воздушными шарами и открыткой для моего внука Блейна, которому на следующий день исполнилось 7 лет. Он подумал, что это его сюрприз, не зная, что его ждет еще больше. Они поздравили его с днем ​​рождения за завтраком. Шэрон и Мария принесли моей дочери и мне кофе к столу. Он действительно чувствовал себя так, как будто навестил семью, которая была рада, что вы приехали. Я буду рассказывать эту историю долгие годы. Когда Блейн был в комнате и смотрел телевизор, он увидел рекламу Great Wolf Lodge и спросил меня, может ли он поехать туда в следующем году на свой день рождения, не зная, что он уже едет туда. Это была потрясающая поездка. Теперь вы установили высокую планку для всех остальных, которым нужно стараться следовать. Я вернусь в Конкорд и буду здесь с вами. Спасибо за превосходное пребывание. 💗

У нас был потрясающий сервис. Было очень чисто и просто отличная атмосфера! Мы остановились на концерт, и стоимость поездки в оба конца на Uber составила $37.00 с чаевыми. Отличное начало! Настоятельно рекомендую Village Corner Cafe, чтобы поесть! Скидка в полцены на приложения и сэндвичи от 2 до 5!

В этом отеле есть 4 тележки, ни одна из которых не доступна в 23:00 для танцевального конкурса с внедорожником, полным вещей, и его приходится тащить с двумя детьми! Делайте лучше и учитывайте своих клиентов. Это неприемлемо и ужасное обслуживание клиентов за ту цену, которую мы платим за ночь.