Отзыв об отеле Courtyard Charlotte Concord 3*

Это был, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы приехали поздно ночью, и нам сказали, что наш номер уже отдали другим гостям. Нам предложили другой номер, но не с двумя кроватями, как тот, который мы забронировали. После того, как мы обошли все местные отели с багажом, будучи на седьмом месяце беременности, мы наконец вернулись и в отчаянии решили взять номер с одной кроватью. Женщина на ресепшене сначала была очень грубой, но немного изменила свое мнение, когда поняла, что это их ошибка, что они отменили наш номер, а не мою. Через несколько минут после прибытия в номер нас просто стошнило. В кровати были пауки и волосы, на потолке плесень, на стенах пятна, а на плитке трещины. Я поговорила с администратором и умоляла вернуть деньги за вторую ночь, чтобы мы могли придумать другой план на следующий день, но они предложили только поменять нам номер на другой, точно такой же, как тот, который у нас был. На следующее утро я рано спустилась в кафе, чтобы заказать завтрак для дочери, чтобы она могла поесть перед началом танцевального съезда, но когда мы вернулись через 20 минут за ее бубликом, о нем уже забыли. Мне пришлось ждать 10 минут, чтобы получить возврат денег, пока она поджаривала бублик для кого-то другого, кто только что подошел. Каждое общение с сотрудниками на ресепшене было неприятным. Они были грубы и дважды жаловались мне. Первый раз — на боль в спине, а второй — на то, что она одна все делает. Уборка номеров наконец-то пришла в наш номер поздно вечером на второй день, но то, что они сделали, было в лучшем случае минимальным. Они, по сути, заправили кровать и дали нам пару полотенец, но не заменили посуду и растворимый кофе. Не могу передать, как я была рада покинуть этот отель и никогда больше сюда не возвращаться. Я бы рекомендовала избегать его любой ценой!