Hampton Inn & Suites South Park at Phillips Place

Я стараюсь останавливаться здесь, когда приезжаю в город по работе! Персонал очень дружелюбный, а отель расположен рядом с множеством хороших ресторанов и магазинов. Номера чистые и комфортные.

Посетил этот отель в ноябре 2025 года. Хотя все сотрудники отеля были великолепны, управляющий отелем и парковщик были просто ПРЕВОСХОДНЫ. Оба оказывали профессиональное и в то же время очень приятное обслуживание. Номер был просторным, чистым, с прекрасным видом на соседние магазины и рестораны. Расположение также было идеальным. В шаговой доступности находились Whole Foods, Starbucks и множество магазинов и ресторанов. Это, безусловно, один из лучших вариантов размещения, где мы с женой когда-либо останавливались.

Я в полном восторге от этого отеля — всё было идеально, никаких нареканий. Он удобно расположен рядом с торговым центром SouthPark Mall, в престижном районе с великолепными ресторанами и очень безопасной обстановкой. Обязательно вернусь через несколько месяцев!

Я хотел посмотреть номер, чтобы остановиться здесь в следующий раз, когда приеду в Шарлотт. Мне не разрешили посмотреть номер, потому что «после 15:00 мы не показываем номера потенциальным гостям». Никто не регистрировался, девушка на стойке регистрации была свободна, гостей не было видно. И знаете что: ещё не было и 15:00. 🙈 Отличный урок о том, «как раздражать потенциальных клиентов».

Забронировал этот вариант в последнюю минуту для поездки на выходные в CLT. Рядом находятся отличные магазины (элитные), рестораны и бары. В радиусе мили, наверное, было более 100 мест, где можно было бы поесть. Это очень популярный район CLT, и я, вероятно, чувствовал себя не в своей тарелке.
Номер был идеальным и комфортным. Персонал на стойке регистрации всегда улыбался и здоровался!
С парковкой были некоторые проблемы, потому что люди, обедающие в соседних ресторанах или кафе, в итоге парковались на парковке отеля. Поэтому, когда я возвращался в отель около 21:00 каждый вечер, мне приходилось искать место для парковки, что было непросто и в пятницу, и в субботу.

Моё пребывание было замечательным. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, завтрак и персонал, обслуживающий завтрак, были восхитительными. Номер был очень просторным, с прекрасным видом. Просматривая последние комментарии, я заметил, что гостья, которая была передо мной во время регистрации, оставила отзыв (Ms. NoValue). Она действительно была очень груба с сотрудницей стойки регистрации, когда ей сообщили о проблемах отеля и ключевых моментах, и любезно попросили её проявить терпение, пока она пытается решить проблему. Она не была ни терпеливой, ни доброй. И сотрудница стойки регистрации проделала потрясающую работу, справившись с этой ситуацией. Это не её вина, что система ключей не работала.

Мы с мужем поехали в Шарлотт на короткое время к друзьям. Я так рада, что выбрала этот отель. Мы приехали поздно ночью, но сотрудник ресепшена уважил нашу бронь и любезно предоставил нам номер с видом на прекрасный фасад отеля. Номер был чистым, кровать очень удобная, как и подушки. Расположение просто потрясающее – прямо рядом с торговым центром SouthPark Mall, в окружении ресторанов. Завтрак был включён в стоимость бронирования, что было большим плюсом. Также для нас было важно, что парковка была бесплатной. Настоятельно рекомендую!

Этот отель прекрасен. Интерьер, удобные кровати… даже раскладной диван-кровать с удобным матрасом из пены с эффектом памяти.
Персонал просто замечательный и отзывчивый. Я попросил подождать полчаса после выезда, и мне любезно предоставили целый час…
Я буквально поражён комфортом и чистотой этого отеля.

Я пишу этот отзыв, чтобы выразить глубокую обеспокоенность по поводу неприятного опыта, который моя мать пережила в этом отеле утром 15 августа. Будучи чернокожей женщиной с более чем 30-летним опытом работы в индустрии гостеприимства, она знает, как должен управляться отель, и этот опыт был одновременно разочаровывающим и глубоко обескураживающим.
Она столкнулась с явным фаворитизмом и, по всей видимости, расово предвзятым отношением со стороны двух сотрудников: Таши и Майка. Хотя ей отказали в простой вежливости – показать номер, который был забронирован заранее – что было стандартной и разумной просьбой, она стала свидетельницей того, как оба сотрудника с радостью и вниманием обслуживали белых гостей в холле без каких-либо колебаний. Создавалось впечатление, что её присутствие было воспринято как помеха или вторжение в личную жизнь.
Подобное дискриминационное поведение не просто непрофессионально, оно неприемлемо. Ни один гость не должен чувствовать себя нежеланным гостем, особенно если он просто пытается вести дела уважительно и спокойно. Мы надеемся, что отель примет меры для борьбы с подобным поведением и усилит надлежащее обучение в области обслуживания клиентов, стандартов гостеприимства и расового равенства. Каждый человек заслуживает достойного обращения, независимо от цвета кожи.

Шарлотт всегда был нашим любимым местом по пути. Мы останавливались последние 8-9 лет как минимум раз в год, а то и чаще, кажется. Всегда отличный сервис и чистота. Проблема в том, что на прошлой неделе нашу машину, как и ещё как минимум 10, взломали, пока охрана ездила по застройке. Нашу машину обшарили, и я не понимаю, как они могли сделать это с таким количеством машин и остаться незамеченными. Хорошая новость в том, что персонал помог всем как можно лучше вымыть машины и заклеить окна пластиком и картоном, так как шёл проливной дождь. Нам пришлось ехать обратно в Южную Каролину таким же образом. До сих пор не получили ответа от компании Plaza Management, но будьте уверены, это последний раз, когда мы там останавливаемся, очень жаль. Судя по разговорам с персоналом, это не первый случай, нужно что-то делать.

Идеальное расположение. Тихо. Но в пешей доступности от ресторанов и продуктовых магазинов. В квартале отсюда.
Персонал дружелюбный и услужливый. Номера обновлены и безупречны. Не могу сказать достаточно.

Мы прекрасно провели время. В номерах люкс есть дверь в спальню, которая закрывается, что очень удобно, если вы путешествуете с детьми. Ферджи на стойке регистрации была очень любезна и помогла нам с ранним заселением, и детская кроватка была готова в номере, когда мы приехали. «Детская кроватка», которую они предоставляют, — это просто набор для игр. Ночью в отеле было тихо, и я видела, как охрана ездила по парковке.
Whole Foods и магазины/рестораны находятся в пешей доступности, а еще больше — в нескольких минутах езды. Бассейн был чистым и тихим. На завтрак было много вариантов, вафли, йогурт, фрукты, хлопья и т. Д.
*Только обратите внимание, что в отеле или в нашем номере не было мыла для посуды, хотя там была небольшая кухня — я сцеживала молоко и мне нужно было помыть детали молокоотсоса. Было бы здорово иметь в номере маленькую бутылочку или даже одноразовый пакет, так как мы не думали брать его с собой в путешествие. Мы бы остановились здесь снова!

Я забронировал этот отель через Booking. Com с бесплатной отменой брони, но автоматической оплатой кредитной картой. В день прибытия мой рейс задержали на 10 часов, из-за чего я приехал в 3:00 утра. В 7:00 вечера я пытался связаться с отелем всеми возможными способами, потому что автоматическое сообщение от Booking. Com и сайт отеля гарантировали заселение к полуночи. Я сделал бесчисленное количество звонков, писал через платформу бронирования и отправлял электронные письма, чтобы убедиться, что заселение возможно по прибытии. Путешествуя с несовершеннолетним, мне нужно было быть уверенным, что у меня будет место для ночлега посреди ночи. Вместо этого я не получил никакого подтверждения до своего прибытия в 3:00 утра. В этот момент, после адского путешествия, мне пришлось искать другой отель, который мог бы гарантировать моей дочери и мне место для ночлега, и отказаться от попыток остановиться в этом отеле, где меня полностью игнорировали. Утром я обнаружил списание средств с моей кредитной карты, как будто ничего и не произошло. После этого я пытался связаться с ними еще пару раз, но безуспешно. Прошла уже почти неделя, а ответа я так и не получил. Учитывая их отношение к клиентам, я бы никому не рекомендовал этот отель.

Недвижимость красивая и находится в отличном месте. Однако уборка производится через день, о чем нас не предупредили при заселении. Нам пришлось позвонить, чтобы нам пополнили запас кофе, что кажется странным и необдуманным, учитывая, что в номере есть запас только на один день. Кроме того, когда я обратился на ресепшен, чтобы попросить пополнить запас кофе, и сообщил о мерцающем свете в ванной, я получил недружелюбные ответы и быстрые отписки. Индикатор сообщений на телефоне в номере также мигал всю ночь, но никаких сообщений для восстановления не было. Когда я обратился на ресепшен, я снова получил очень недружелюбные ответы (практически подразумевая, почему вы нас беспокоите), но они выключили индикатор сообщений. Индикатор снова загорелся во вторую ночь и мигал всю ночь и все еще мигает! Разочаровывает такой плохой опыт гостя в таком прекрасном отеле!

Я отлично провел время. Номер был очень чистым и комфортным. В наличии были качественные туалетные принадлежности, а персонал отеля был потрясающим. Консьерж Грег был очень любезным и помог мне найти места, где можно поесть и куда-нибудь сходить.
Я забыл некоторые из своих вещей в номере отеля, и Кирстен на стойке регистрации была очень любезна. Я оценил, как любезно она помогла мне с вещами, которые я забыл.
Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет место для проживания в этом районе.

Хороший отель, за исключением того, что они заставили моего друга, который фактически сделал бронирование, долго гадать, кто из нас платит. Затем они даже не потрудились дать нам бутылку воды, когда мы попросили, не говоря уже о пакете подарков для участников Gold, который обычно дается привилегированным участникам, каковым является мой друг. Кроме этого, наши 2 ночи были прекрасны. Мы были там на нашей 40-й встрече выпускников. Надеюсь, что будущие пребывания в этих отелях не будут такими драматическими… мы слишком стары для этого беспорядка.

Поехали туда на выходные мая 2 на выходные для моего мужа и меня, чтобы отпраздновать нашу годовщину за 700 долларов за номер. Когда мы приехали, девушка на стойке регистрации была любезна и дала нам бесплатные напитки для номера. Как только мы вошли в номер, нам пришлось позвонить вниз, ванна и ванная были очень-очень грязными, и других номеров не было, сказала она. Менеджер Джон Энтони подошел, и она и я убрались в номере. Мы не пользовались джакузи или душем в тот вечер из-за состояния. Он согласился, что номер был не в порядке, извинился и дал бутылку вина, чтобы заполнить его. На следующий день мы пошли в магазин, купили чистящие средства и убрались. В ванне были волосы, а на столешницах ванны и на полу были липкие вещества.