Home2 Suites By Hilton Charlotte Northlake

Ставлю одну звезду только из-за двух сотрудников ресепшена, которые снисходительно отозвались о просьбе принести нам с моей девушкой бутылку воды. Как сотрудник отеля, я считаю, что удовлетворение трёх основных человеческих потребностей гостя должно быть первостепенным. Мне не должно быть страшно или стыдно просить бутылку, которая чётко стоит на стойке регистрации, или просить указать на ближайший фонтанчик с водой. Лучше бы я стал лучше. Из позитивного — отдельное спасибо горничным — они работают очень быстро и вежливо.

В целом, этот отель был неплохим. Весь персонал был очень дружелюбным. Но этот Home 2 Suites не дотягивает до других отелей с таким же названием, в которых мы останавливались.
Ковры в коридоре серьёзно нуждаются в паровой чистке – они очень в пятнах, а несколько светильников в коридоре требуют замены. Замок нашей двери не совсем правильно закрывался, и приходилось прикладывать немало усилий, чтобы его закрыть.
Самая большая проблема заключалась в том, что это был, безусловно, худший завтрак, который я когда-либо видела в отелях. Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сложно с детьми. Всё было пережаренным и холодным. Мясо, которое подавали, было сомнительным – похоже, растительного происхождения?. Вафельницу нужно заменить – она подгорела сверху и снизу, но середина осталась сырой и липкой, пробовали несколько раз. Мои дети сказали, что хлопья были несвежими. Наконец, в наш последний день мы отказались от этого в пользу завтрака в Dunkin через дорогу.

Плюсы: Бассейн. Минусы: Менеджер был груб. Он не хотел брать на себя ответственность за то, что пошло не так во время моего отпуска. В коридорах было жарко, кондиционер в номере сломался, а других номеров не было. Завтрак был ужасным. В душе в номере была только одна дверца.

Не рекомендую и никогда больше здесь не остановлюсь. Ночью взломали машину (разбили окно), а 5 машин взломали в соседнем доме, так что это район с высоким уровнем преступности. Когда полиция попросила записи с камер отеля, сотрудники стойки регистрации сказали, что им придется ждать 2 дня, чтобы получить их. Практически не работают телеканалы. Большинство из них говорят «Channel Off Air», ни одно шоу не соответствует тому, что указано в путеводителе, и ни один канал не соответствует тому, что указано в путеводителе. Ванная комната крошечная, а дверь в ванную еле задевает унитаз. Они также не предоставляют лосьон, как и все Home2 Suites. Нет кондиционера для волос. Нет лампы на прикроватном столике рядом с диваном и лампы рядом с кроватью на тумбочке, поэтому номер плохо освещен. В лифтах и ​​коридорах нет кондиционеров, поэтому очень жарко. Этот отель определенно не стоит той цены, которую с нас взяли (172 доллара с налогами). Я путешествую по всему миру, поэтому вижу много отелей.

Стефани дружелюбна и любезна. Спасибо за ее обслуживание! Мне нравится включенный завтрак. Номер очень хороший. Чистый.

Это хорошо, но большинство телеканалов не работают. Можно было бы подумать, что за 150 долларов за ночь они также могут позволить себе Cinemax и HBO, но нет. Они просто есть в меню, но вы не можете их посмотреть. Почему бы просто не удалить все каналы, которых у вас нет?

Это один из отелей, в котором НИКОГДА не придется беспокоиться о том, что я НИКОГДА не вернусь в него. Виджай Чаухан просто неуважителен. Вместо того, чтобы обращаться ко мне напрямую с любыми проблемами, он ставил в центр другого человека на стойке регистрации, поэтому я попросил его прийти ко мне, поскольку он «менеджер». Виджай, который ничего не знает, и я или мой брат, который, кстати, мой брат инвалид. Виджай сказал, что мне нужно поместить брата в дом престарелых, а не в его отель. Нерв! Я представляю Hilton не только потому, что я корпоративный сотрудник, но и потому, что я горжусь обслуживанием клиентов, и, поскольку он представляет это заведение, я с радостью переведу свой бизнес в другое место! И они поддерживают отопление, поэтому во всем здании жарко, и единственное облегчение — это ваша комната. Больше никогда!

Я забронировал номер для гостей с ограниченными возможностями и ванной. Мне нужна была ванна, и единственное, что меня волновало при выборе комнаты, — это ванна. Я приехал, и мне сказали, что они отдали единственную комнату с ванной кому-то другому, и с меня взяли полную стоимость за комнату, в которой не удалось как следует убраться.

Это должна была быть очень хорошая комната, но ею пренебрегли. Дверца холодильника постоянно открывалась. Микроволновая печь горит круглосуточно (пришлось щелкнуть выключателем, чтобы выключить ее). Один пульт для управления двумя телевизорами. Диван-кровать был ужасным, только одна подушка, без одеяла. Пришлось попросить их и пойти за ними самому. Комната 312.

Я участник Hilton Honors и редко останавливаюсь в Home 2 Suites, но обязательно начну. Этот отель великолепен, люкс с кроватью размера «king-size» был идеальным, очень чистым, просторным, и мне нравится их мини-кухня. В нем есть холодильник среднего размера и отдельная морозильная камера. Я ценю все кухонные принадлежности, особенно бумажные полотенца. Персонал был дружелюбным и гостеприимным во время моей поздней ночной регистрации. Расположение очень удобное для магазинов и ресторанов. Я рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду в Шарлотту.

Я забронировал номер через Expedia и внес предоплату. При выезде два невероятно некомпетентных сотрудника стойки регистрации не могли понять, как меня выселить, и через 20 минут я наконец ушел только для того, чтобы узнать, что мне снова выставили счет за номер! Кроме того, у нас была группа очень громких женщин, которые явно вышли из-под контроля над нами. В целом клиентура отеля выглядела довольно отрывочно, поэтому больше никогда здесь не будет.
!

Нам достался номер для инвалидов. Это было огромно! В номере было 2 отдельные комнаты с полностью оборудованной кухней. Все было чистым и ухоженным, за исключением ванной, которая требовала небольшого внимания. Также была небольшая проблема с туалетом, и ее быстро устранили. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы были в Шарлотте в гостях, и это было хорошее место между несколькими местами, которые мы посетили.

Отель нормальный, но для Хилтона это печальное оправдание. Начать завтрак — это шутка: у них есть один стол с вафлями и кексами размером с ладонь, ни йогурта, ни взбитых сливок для вафель. Дальше в тренажерном зале крайне грязно, его называют тренажерным залом, но в нем нет ни одной гантели. В-третьих, в отеле пахнет странно. В-четвертых, персонал приятный, но мне было очень трудно получить помощь, когда у меня возникла проблема с Wi-Fi. Мне сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы помочь мне, но помощи так и не получили, пришлось разбираться самому. Хилтоны той же марки, в которых я останавливался в Арканзасе, были намного чище, намного дружелюбнее, пахли лучше, завтрак был в 3 раза больше, а в тренажерном зале действительно были гири? Прав ли я, жалуясь на печальное оправдание завтрака и тренажерного зала, в котором нет весов и который явно грязен? Отель тоже не тихий.

Абсолютно ужасный опыт и еще худший персонал. По прибытии они дважды сняли с моей карты деньги, и это было отличным началом. Джейлин из ночной смены поговорила с моим агентом Amex и сказала, что они скорректируют цену после того, как будут забронированы неправильные даты, но генеральный директор был слишком некомпетентен, чтобы обдумать это, и был самым неуважительным и непрофессиональным менеджером. Единственным ответом ГМ было: «Вот почему вы бронируете билеты не через третьих лиц, а через нас», и он даже не признал, что с меня взяли двойную плату. Кроме того, я надеюсь, что у вас сильная толерантность к марихуане, а в отеле пахнет как в аптеке, работающей неполный рабочий день.

Этот отель в хорошем состоянии, всегда чистый, а персонал всегда добрый, профессиональный и гостеприимный. Мы останавливались здесь уже дважды и планируем вернуться, так как мой Муж время от времени работает в Шарлотте, и мы всегда чувствуем себя как дома! Единственное, что я бы посоветовал улучшить, — это добавить к завтраку мясо и картофель и продлить его примерно до 10 утра, улучшить условия в бассейне, приобрести новые, более жесткие подушки с чехлами на молнии и сохранить кофе свежим и горячим. В остальном это безопасное, удобное и тихое место для отдыха!

Плюсы: простыни были чистыми, очень просторная комната, перегородка для штор, работающий холодильник и морозильник, удобная мини-кухня, телевизор с прямыми трансляциями и Netflix. Завтрак был вкусным, Персонал всегда готов помочь. Минусы: Несколько волос на подушках. Немного грязный ковер. Шумный кондиционер при включенном вентиляторе. Нет ванны. Дверь туалета распахнулась внутрь, и в ней вырезали дырку, чтобы она не ударялась о ящик раковины. Бездомный проскользнул мимо зоны для завтрака.

Из-за поломки дверного замка в отеле Hilton-Home2 Suites моя семья оказалась запертой в нашем номере после времени выезда до 14:00. Я заснял этот инцидент на видео. Учитывая серьезность этой проблемы безопасности, я считаю предложенную Hilton резолюцию в 10 000 баллов Honors неадекватной. Также со мной не связался менеджер VJ. У меня есть видео, но я не могу найти способ загрузить его сюда.