Homewood Suites Charlotte Ayrsley

Ужасный опыт. Я приехала в отель примерно в 19:00, забронировала и оплатила номер на три ночи. На второй день администратор — афроамериканка — была очень грубой и неприветливой, сообщив мне, что моя бронь отменена. Я попыталась объяснить, что бронь была на три дня, но её всё равно отменили, потому что, как они утверждали, я не явилась в первый день. Если бронь уже была оформлена и оплачена, я не понимаю, почему её отменили таким образом. Я также дважды звонила менеджеру и отправляла текстовые сообщения, но так и не получила ответа. Эта ситуация крайне неприятна и плохо урегулирована.

Список плюсов и минусов здесь.
Я люблю путешествовать и часто езжу со своими собаками.
Плюсы:
— Отель, дружелюбный к животным, с разумными условиями проживания с питомцами.
— Отличное расположение, очень удобно для прогулок как для людей, так и для животных. Отличное место, чтобы позволить им гулять и справлять нужду, чувствуя себя в БЕЗОПАСНОСТИ.
— Я чувствую себя в безопасности, путешествуя в одиночку в этом районе. Это очень важно для меня во время путешествий.
— Просторные номера, даже для номера-студии.
— Хороший выбор завтраков.
— Не нужно платить за парковку!
— Удобные кровати и подушки.
— Очень дружелюбный и внимательный персонал.
Минусы:
— Номера совершенно не звукоизолированы. Я не спала несколько часов ночью, потому что слышала все, что происходило этажом выше.
— От кондиционера исходил немного странный запах, но он исчез через некоторое время после заселения.
— В номере были некоторые проблемы, например, сломанный плинтус и штора, но в остальном они меня не беспокоили.
В целом, мне очень понравилось расположение, я, вероятно, остановился бы здесь снова и посмотрел, проблема с шумом только в моем номере или это проблема самого отеля. В этом районе есть несколько других отелей на выбор, если этот вам не подойдет.

Мы остановились на одну ночь. Регистрация прошла легко, и наш номер был готов к нашему приезду. Отель расположен в довольно новом, торговом, ресторанном и жилом районе, который очень приятен. Наш номер был чистым и комфортным. Завтрак был типичным для Хоумвуда. Есть неплохой фитнес-центр, но его немного сложно найти на территории довольно большого комплекса. Дежурный сотрудник был очень любезен.
У меня было две проблемы с отелем. Первая и самая существенная — это недостаток парковочных мест. В непосредственной близости находятся 3 отеля, которые делят парковку. Мест просто недостаточно. Нам повезло, что кто-то уезжал, когда мы вернулись с ужина, иначе парковка была бы занята. Эту проблему трудно решить. Вторая проблема — это грязный ковер в коридорах на первом этаже. Легко заметить, что его нужно почистить. Это легко исправить.
В целом, нам понравилось наше пребывание.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Пожарная сигнализация срабатывает через день, один раз в 5 утра, нарушая наш покой без причины. Произошла неисправность, за которую они не хотят возмещать расходы и не заботятся о том, что ваш отдых нарушен. Вдобавок ко всему, обслуживание УЖАСНОЕ. Персонал кухни отозвался, и нам не принесли завтрак, который был включен в бронирование. Когда мы заселились в номер, в ванной, которая не принадлежала нам, остались волосы, а посуда была грязной. Уборка номера отвратительная. В общем, НЕТ! Не рекомендую это место, в этом районе есть другие отели, которые вам подойдут. Я больше никогда здесь не остановлюсь. Атмосфера была совершенно испорченной, никакого отдыха, никакого покоя.

Все шло замечательно до дня отъезда. Регистрация прошла легко, и девушка была очень дружелюбной. Несколько дополнительных взаимодействий были приятными. В номере был затхлый запах плесени, но в целом номер был хорошим. В общем, все шло хорошо. Накануне отъезда я позвонил на стойку регистрации с телефона в номере. Приятный дружелюбный мужчина ответил на звонок, я спросил, могу ли я получить поздний выезд, он назвал номер моей комнаты и спросил, во сколько я хотел бы. Я ответил, что сделает все, что он сможет. Он ответил, что подойдет в 14:00. Я был очень взволнован этим ответом и сказал ему «да», и я думаю, что вы. С маленьким ребенком, который мало спит по ночам, это было очень приятно. Я сказал жене, как здорово мы провели время в этом отеле, и мы были рады снова забронировать поездку в ближайшее время. Что ж, утром все изменилось. Обычно выезд в 12. И конечно же, ровно в 12 раздался стук в дверь. Горничная спросила, во сколько мой выезд. Я ответил, что мне сказали в 14:00. Она сказала «ОК» и ушла. Итак, я предположил, что все в порядке. 12:30 Мне звонит на мобильный телефон из отеля женщина, говорившая как в хостеле, и сообщает, что я должен освободить номер в 12:30, иначе с меня возьмут плату за дополнительную ночь. Я ответил, что сейчас 12:30, моя жена и сын еще спят, и что это невозможно, и что мне сказали 14:00.

Я провёл в этом отеле 3 недели. Всё было идеально, очень хорошие люксы, если не считать запаха в кондиционере только в моём номере. Отличный отель с выдающимся обслуживанием и персоналом. Хочу выразить особую благодарность новому другу Исану Шресте, официанту, который готовит завтрак. По утрам, когда он работал, он всегда встречал меня улыбкой и короткой беседой. Очень трудолюбивый и очень заботится об удовлетворенности клиентов! И наконец, хочу выразить огромную благодарность Дэвиду на стойке регистрации. Он всегда был пунктуален и просто очень приятный и искренний человек. С таким персоналом удовлетворённость клиентов гарантирована! Спасибо, ребята, за то, что сделали мои 3 недели такими радостными! До скорой встречи, Шарлотт, Северная Каролина.

В целом, отличные впечатления. Номер был чистым и просторным. Отдельно хочу поблагодарить Дэвида на стойке регистрации. Его отличное обслуживание было просто глотком свежего воздуха. Он был очень вежливым, дружелюбным и отзывчивым. Он работал допоздна и вернулся рано утром следующего дня с улыбкой на лице.

Дэвид и Миа на стойке регистрации просто потрясающие! Такие добрые и гостеприимные, что моя долгая командировка в Homewood стала по-настоящему домашней. В самом отеле есть тренажёрный зал, кинотеатр и несколько ресторанов в 5–10 минутах ходьбы.

Я приехал поздно ночью, и Эми сделала всё возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и в безопасности. Она любезно указала мне ближайшую парковку и даже принесла тележку для багажа к моей машине — такой заботливый жест после долгой дороги. Она позаботилась о том, чтобы у меня была вода и всё необходимое для комфортного размещения. Позже, во время моего пребывания, Эми лично проверила, всё ли в порядке. Я безмерно благодарен ей за её исключительное гостеприимство.

Хотел выразить особую благодарность ночному менеджеру Ди. Я добрался до своего номера очень поздно из-за командировки, и кондиционер не работал как надо. Позвонил на стойку регистрации, и женщина, которая ответила, сразу же отреагировала: «Хорошо, нам нужно это исправить, вот мои проблемы, собирайтесь и спускайтесь, мы разберёмся»… И действительно, минут через 10 мне предоставили новый номер… и она лично проводила меня туда (без моей просьбы), чтобы убедиться, что всё в порядке. Понимаете, я почти каждую неделю в разъездах по работе и останавливаюсь во многих отелях, в основном Hilton. Обслуживание, которое я получил, было феноменальным, если говорить только об отношении.
Это отличный отель, в пешей доступности есть рестораны, бары, развлечения. Я чувствую себя в безопасности, гуляя после наступления темноты без каких-либо проблем.
Этот отель Homewood Suites – последнее и самое лучшее обновление? Нет. Он устарел… нет. Он работает отлично.
Я вернусь сюда из-за таких людей, как Ди.

Мы с женой остались очень довольны пребыванием в отеле Homewood Suites Charlotte. Персонал и обслуживание были превосходными.
Я по ошибке оставил свою «дорожную гитару». Огромное спасибо Джошу, Микаэле и генеральному менеджеру Райану за помощь в возвращении моей гитары. Reg.

Недавно я останавливался в этом отеле во время деловой поездки и, к сожалению, получил в целом неприятный опыт из-за многочисленных проблем с чистотой и уборкой.
Начнем с позитивной ноты: сам номер был довольно просторным, и я хочу похвалить персонал за их искренне дружелюбное и вежливое поведение. Каждый член команды, с которым я общался, был вежлив, но наиболее дружелюбным был персонал, обслуживающий завтрак.
При этом состояние и чистота номера, особенно ванной комнаты, были неприемлемыми. При регистрации я обнаружил, что стены и дверь ванной комнаты были чрезвычайно грязными, с видимыми брызгами, которые напоминали газировку или что-то похуже. Дозаторы шампуня и кондиционера, которые представляют собой большие емкости объемом 15 унций, были совершенно пустыми. Кроме того, свет в душе не работал.
Я немедленно связался с стойкой регистрации, и мне сказали, что уборка решит проблемы на следующий день. Однако, когда я вернулся после целого дня работы, ничего не было убрано. Ванная комната осталась точно такой же, какой я ее оставил, и, похоже, область за дверью ванной комнаты не трогали уже некоторое время.
Я позвонил снова, и на этот раз либо менеджер, либо главная горничная пришли убрать ванную комнату. Хотя я оценил усилия, уборка производилась в перчатках — и, к сожалению, после протирания явно грязных участков сотрудник открыл и закрыл главную дверь комнаты, не сняв и не поменяв перчатки. Это действие фактически перенесло те же самые загрязнения на входную ручку комнаты.

Мы только час назад заселились, и все, что я могу сказать, это то, что это СВАЛКА! Воняет. Грязно. И разваливается, в буквальном смысле. Поручень в лифте отвалился, когда мы в нем были. Три из четырех абажуров в нашем номере отваливаются. Подушки представляют собой комки пены. Кровать твердая, как камень. Простыни грязные. В нашем номере пахнет рвотой и писсуарным пирогом. Поистине худшее место, где я останавливался за очень долгое время. Не вернусь.

Расположение хорошее. Сам отель довольно отвратительный. Я останавливаюсь во многих отелях Hilton по работе, и этот был довольно плохим. Полы были отвратительными, ничего не было чистого. Дырки от сигарет в верхнем одеяле на кровати. Кондиционер скрипел всю ночь. Завтрак был плохим. Впервые я сказал «это должно было быть лучше» о гостинице Hilton. Наш номер должен был убираться через день. Этого не сделали, даже когда мы просили.

Расположение потрясающее: в нескольких минутах ходьбы множество ресторанов и баров (даже кинотеатр). Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Комната была грязной. Недоеденный батончик мюсли под кроватью, непригодный кофейник, полный плесени, обрезки ногтей на полу перед диваном, грязная посуда на кухне… И это только то, что мы могли видеть. Я не могу представить все то, чего мы не могли видеть.

Я останавливался 26.04.25 и 27.04.25. Расположение было идеальным, хотя парковка была отстойной. Комната тоже была идеальной; однако обслуживание было МУСОРОМ! На стойке регистрации мне не предоставили информацию о Wi-Fi. Итак, я звонил, звонил и звонил НЕСКОЛЬКО РАЗ, но не получил ответа. Итак, я спустился вниз, с другой стороны здания, к стойке регистрации, но ее за столом не было. Она сидела за столом в зале для завтраков, ИГНОРИРУЯ телефон, который звонил за столом. Затем она вела себя так, будто я действовал ей на нервы. Я получил информацию и вернулся наверх в TRY, чтобы поработать и приятно провести ночь. На следующее утро я принял душ и нагрел ванную. Затем начинает кричать чертова дымовая пожарная сигнализация. Я позвонил вниз, чтобы сообщить им, что в комнате не горит, и я пытался принять душ. Он настроится и скажет мне, чтобы я перестал на него кричать. Я даже не кричал на него: я был в панике. Я просто повесил трубку и размахивал полотенцем, пока оно не взорвалось. Эти люди не профессиональны. Они высмеивают бренд Hilton. Я никогда не остановлюсь здесь снова.

Миа была великолепна в прошлые выходные! Она позаботилась о том, чтобы моя семья и я хорошо провели время во время нашей поездки. Мы стояли в номере 331, она следила за тем, чтобы горничная снабжала нас свежими простынями и полотенцами, она была очень милой и уважительной. Огромное спасибо, Миа, за то, что сделали наше пребывание таким гостеприимным.