Tru By Hilton Charlotte Tyvola I-77

Я бы больше здесь не остановилась. В отеле, может быть, и разрешено проживание с домашними животными, но обслуживание было просто ужасным. Кроме того, крайне небезопасно: сотрудники стойки регистрации громко называли номер моей комнаты и имя перед многими другими людьми. Для молодой женщины, путешествующей одна, это было огромным красным флагом. Сотрудник службы безопасности общался с сотрудниками стойки регистрации и улыбался/смотрел на меня, пока сотрудник стойки регистрации громко называл номер моей комнаты, чтобы все слышали. Однажды я тоже оказалась заперта, спустилась вниз за новым ключом от номера, а там были новые сотрудники стойки регистрации, с которыми я ещё не знакома. Они спросили номер комнаты, быстро распечатали совершенно новый ключ, даже не поинтересовавшись моим именем и личностью. Очень опасно! Теоретически любой мог получить ключ от любого номера, если бы просто попросил. Меня это очень напугало, так как несколько сотрудников службы безопасности внизу создавали мне дискомфорт, преследуя меня и пристально глядя на меня.
• Нет горячей воды / ужасный напор воды. Сообщила об этом, но ничего не было сделано.
• Полотенца и постельное белье. Я несколько раз просила чистые полотенца и новое постельное белье после того, как что-то пролилось. На стойке регистрации отказались что-либо принести, постоянно просили спуститься и забрать самой. В итоге мне пришлось тащить в номер несколько кип простыней и подушек.
• Чистота. При заезде номер был не очень чистым.

Мне очень понравилось пребывание здесь. Номера чистые и достаточно просторные. Ванная комната и душевая кабина были просто великолепны. Мыло и лосьон с ароматом лимона – настоящий подарок шеф-повара! Шампунь и кондиционер тоже были хорошими, но не такими запоминающимися. Бильярдный стол в холле – это здорово. Открытая терраса очень удобная. А прачечная просто идеальна!

Забронировали два люкса в этом отеле на две ночи, так как расположение рядом с парком развлечений Carowinds было отличным. Бассейн, места для отдыха на открытом воздухе и лобби были чистыми. Номера оставляли желать лучшего. Попытались позвонить на стойку регистрации, но телефон в номере не работал. Попытались разобраться с телефоном, проверив, подключен ли он к розетке, и обнаружили беспорядок за кроватями. Мы ожидали большего от отеля Hilton, который обычно соответствует или превосходит ожидания.

Мы с семьёй останавливались здесь две ночи назад, и должен сказать, что это был один из самых приятных моментов в моей жизни. Персонал, и я имею в виду девушек на ресепшене, обслуживающий персонал… все были очень дружелюбны. Наш номер был невероятно чистым… особенно ванная комната — кровати тоже были отличными. Завтрак был просто потрясающим, и мы с внуком были в восторге от блинницы… кофе был просто великолепным. Я настоятельно рекомендую этот отель Tru для ваших путешествий.

НЕ рекомендую останавливаться здесь. В этом отеле не было никаких излишеств, и мне приходилось каждый день просить кого-нибудь убрать номер. Вернее, даже не убирать… только вынести мусор, поскольку мусорные корзины не больше кофейной чашки, и положить чистые полотенца. Они намеренно не убирали номера на протяжении всего нашего пребывания. Я дал женщине 5 долларов чаевых, чтобы она принесла чистые полотенца, но она даже не удосужилась вынести переполненные мусорные корзины. Позже, когда мой брат пришёл позже в тот же день с собакой, собака обрадовалась и начала нервно писять на одеяло. Когда я попросил у парня на стойке регистрации новое одеяло, он вместо него принёс мне простыню на резинке. Я не понял, как он перепутал эти два предмета. Я не сказала ничего вежливого, но после того, как я специально попросила его убрать номер на следующий день, чтобы у нас были свежие полотенца, я расстроилась, когда мы вернулись в конце следующего дня, а номер СНОВА НЕ был убран, потому что они боялись собаки (которая весила все 11 фунтов). Я также была раздражена, потому что тот, кто работал на стойке регистрации, был ребенком, которому было все равно. Я не понимаю, почему эти дети работают в СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА, если они явно ненавидят свою работу. Я также была раздражена, потому что я попросила и предложила взять собаку с нами, если это будет проблемой, но мне сказали не делать этого… поэтому, когда они не убрали номер, утверждая, что это из-за собаки, я расстроилась.