Staybridge Suites Charlotte – Tyvola by IHG

Мы не понимаем плохих отзывов. Я являюсь членом программы лояльности IHG Platinum Elite уже более 20 лет, и в апреле 2026 года мы с женой и нашим 8-летним сыном останавливались в этом отеле на 5 ночей, посещая центр Шарлотты, Зал славы NASCAR, парк развлечений Carowinds и Музей поездов Северной Каролины. Отель до сих пор выглядит как новый, хотя был построен менее 5 лет назад. Кровать была невероятно удобной, а номер – идеально чистым, как всегда проверяет моя жена. На завтрак "шведский стол" было два вафельницы, яичница-болтунья, бекон и многое другое, помимо обычного завтрака. Также были свежие бананы, апельсины и яблоки, а также замороженные манго и клубника, которые отлично сочетались с вафлями и йогуртом. Террелл отлично справлялся с пополнением продуктов для завтрака каждое утро. Квинтон предоставил нам отличный номер на верхнем этаже, Ханна была добра и отзывчива, когда мы заселялись поздно, а Тремейн был просто замечательным. Он дал нам отличные советы о том, что посмотреть в районе Шарлотты, и сделал все возможное, чтобы каждый день у нас был незабываемым. Он действительно заботился о нас. Это единственный отель, в котором мы будем останавливаться в районе Шарлотты, когда снова приедем в Каруиндс или на ночь, когда поедем во Флориду на наш ежегодный пляжный отдых из Питтсбурга, где мы живем. Спасибо Тремейну и его команде за пятизвездочный сервис!

Отель был относительно новым и отремонтированным, когда мы в нем останавливались. Территория содержалась в порядке, а персонал был очень отзывчивым и приятным. Отель расположен в ряду других отелей, поэтому будьте внимательны к пробкам и парковке ночью. Парковка, как правило, быстро заполняется. Отель находится недалеко от ресторанов, магазинов и шоссе, что очень удобно. Завтрак был неплохим для разогретой еды, однако из-за турниров и большого потока посетителей в вестибюле по утрам продукты быстро заканчивались, и, к сожалению, их не всегда пополняли. Номер, коридоры и лифт были в хорошем состоянии и содержались в чистоте на протяжении всего нашего пребывания. На территории отеля иногда скапливался мусор вокруг мусорных баков, который нужно было чаще убирать. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Мой муж забронировал это место на нашу пятую годовщину свадьбы, и это было просто замечательно. Очень расслабляющая, тихая и комфортная атмосфера, настолько, что мы решили заказать еду на дом вместо того, чтобы идти в ресторан, где был забронирован столик. На следующее утро мы насладились завтраком, прежде чем отправиться домой. Я обязательно включу это место в свой список лучших вариантов, когда мы в следующий раз решим куда-нибудь уехать.

Ужасное обслуживание. Никакого обслуживания клиентов и никакого сочувствия.
Из-за технической неполадки меня не пустили в номер, и они не смогли ее устранить. Администрация не принесла никаких извинений и не предприняла никаких усилий. Мне дали другой номер, но я потратил на это почти 30 минут своего времени. Это испортило мне вечер, так как мне нужно было использовать рабочий ноутбук, а я не смог. Сбой на двух уровнях.
Их системы не работают, и их команда не проявляет никакого сочувствия, чтобы я почувствовал себя желанным гостем после всего этого бардака.

В номерах было как дома. Начиная с кухни, заканчивая простором и запахом. Отель был идеальным, как и персонал. Женщина, которая нам помогала, была очень дружелюбной. Горячий завтрак был действительно хорош. Выбор блюд был огромным. Моим детям очень понравился бассейн. Единственное, что я рекомендую, это брать с собой собственные закуски. Цены в торговом зале ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВЫСОКИЕ. Я понимаю, что это не цены в магазине, но цены были абсурдными. Одна пачка крекеров Nekot стоила больше 4 долларов, а небольшой пакетик Ruffles — больше 6 долларов. Все было слишком дорого.

Мне очень понравилось. Каждое утро меня кормили горячим завтраком, и я была очень рада общению с управляющей. Донна очень помогла мне, когда я перезвонила, чтобы получить помощь с расчетом по счету. Я обязательно остановлюсь здесь снова. И спала я как младенец! Спасибо!

Ронда была просто потрясающей! С самого первого телефонного звонка и до встречи на стойке регистрации она оказывала исключительный сервис. Она прекрасно позаботилась обо мне и всей моей компании, сделав весь процесс приятным и комфортным. Ее профессионализм и доброжелательность действительно сыграли решающую роль. Настоятельно рекомендую!

С того момента, как я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, мисс Донна сделала всё возможное, чтобы обо мне позаботились и приняли с расчётом. Она работала со мной, обеспечила раннее заселение и повысила категорию номера! Я провёл у них 3 ночи. Мисс Донна сделала процесс заселения простым, но в то же время приятным! С ней было приятно общаться, и она старательно и эффективно выполняла все мои просьбы! Если вы ищете, где остановиться, не ищите дальше — обратитесь к мисс Донне! Безмерно благодарна ей за профессионализм и гостеприимство!

Персонал и руководство этого отеля — просто катастрофа. Они лгут и некомпетентны, и после отмены бронирования в тот же день вы будете мучиться поиском другого места. «Менеджер» отменил бронирование, оформленное за 3 месяца вперед, из-за истекшего срока действия кредитной карты. Перебронировал номер по телефону, потратив более чем вдвое больше, и отменил его через несколько часов после заселения, сославшись на то, что «адрес слишком близко к отелю». Мы много путешествуем по работе и должны останавливаться в отелях на определенном расстоянии от мест, которые обслуживаем. Я владелец бизнеса и бронирую более 200 ночей в отелях в течение года, и никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой. Более того, я останавливался в этом же отеле несколько раз в этом году! Это создало ужасную ситуацию, и единственным вариантом было позвонить на горячую линию Diamond и привлечь IHG. С отеля списали баллы за созданные ими проблемы, и IHG нашел нам другой отель. Я никогда не порекомендую иметь дело с этим отелем.

Недавно я отлично провел здесь выходные. Мне удалось заселиться пораньше, и я провёл три тихие ночи. Отель расположен почти в 20 минутах от аэропорта, в довольно тихом районе.
Номер был просторным и чистым, а бесплатный завтрак был неплохим.

Я останавливался здесь перед вылетом на прошлой неделе. Номер был чистым и просторным. Алексус на стойке регистрации был очень любезен со мной и моей женой. Очень хорошее обслуживание. После прочтения отзывов я немного испугался, но иногда нужно увидеть отель и персонал своими глазами. Я рад, что сделал это, и моё пребывание было замечательным. Алексус позаботился о том, чтобы нам предоставили достаточно бесплатной воды. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова.

Моей семье очень понравилась планировка номеров. Наличие раковины и плиты было приятным бонусом. Завтрак нам тоже понравился. Персонал на регистрации заезда и отъезда, завтрак и горничная были очень дружелюбны.
Нам пришлось сменить номер, потому что в нашем первом номере сразу же, как только мы вошли, пахло травкой. Забавно, что нам пришлось ждать около 20 минут, пока уборщица закончит уборку. Запах был резким и невыносимым. Нам без проблем удалось сменить номер. Во втором номере запаха не было, но он был не очень чистым. Я беру с собой чистящие средства для уборки номеров в отелях: на столешницах всё ещё были крошки, на прикроватных столиках – масляные отпечатки, а на выключателях, дверных рамах и вокруг дверных ручек – явные отпечатки пальцев, пятна и т. Д. У моего мужа астма, и он всё время, пока мы там были, боролся с дыханием. Присмотревшись, я обнаружил, что под вентиляционными отверстиями была плесень. Планировка отеля и номеров выглядит красиво, но очевидно, что уборка номеров проводится с минимальными усилиями. На потолке даже осталась липкая рука после предыдущего пребывания.
За 228 долларов за ночь номер должен быть НАМНОГО чище.

Встреча у ресепшена была хорошей, как и завтрак. Обслуживание было хорошим, и отель был очень чистым.
Единственная проблема заключалась в отсутствии комода для хранения одежды. Мы останавливались в других отелях Staybridge Suites, и там был комод, а в ванной комнате – ящики для хранения вещей. Это определенно недочет, который необходимо исправить.