Staybridge Suites Charlotte – Tyvola by IHG

Персонал и руководство этого отеля — просто катастрофа. Они лгут и некомпетентны, и после отмены бронирования в тот же день вы будете мучиться поиском другого места. «Менеджер» отменил бронирование, оформленное за 3 месяца вперед, из-за истекшего срока действия кредитной карты. Перебронировал номер по телефону, потратив более чем вдвое больше, и отменил его через несколько часов после заселения, сославшись на то, что «адрес слишком близко к отелю». Мы много путешествуем по работе и должны останавливаться в отелях на определенном расстоянии от мест, которые обслуживаем. Я владелец бизнеса и бронирую более 200 ночей в отелях в течение года, и никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой. Более того, я останавливался в этом же отеле несколько раз в этом году! Это создало ужасную ситуацию, и единственным вариантом было позвонить на горячую линию Diamond и привлечь IHG. С отеля списали баллы за созданные ими проблемы, и IHG нашел нам другой отель. Я никогда не порекомендую иметь дело с этим отелем.

Недавно я отлично провел здесь выходные. Мне удалось заселиться пораньше, и я провёл три тихие ночи. Отель расположен почти в 20 минутах от аэропорта, в довольно тихом районе.
Номер был просторным и чистым, а бесплатный завтрак был неплохим.

Я останавливался здесь перед вылетом на прошлой неделе. Номер был чистым и просторным. Алексус на стойке регистрации был очень любезен со мной и моей женой. Очень хорошее обслуживание. После прочтения отзывов я немного испугался, но иногда нужно увидеть отель и персонал своими глазами. Я рад, что сделал это, и моё пребывание было замечательным. Алексус позаботился о том, чтобы нам предоставили достаточно бесплатной воды. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова.

Моей семье очень понравилась планировка номеров. Наличие раковины и плиты было приятным бонусом. Завтрак нам тоже понравился. Персонал на регистрации заезда и отъезда, завтрак и горничная были очень дружелюбны.
Нам пришлось сменить номер, потому что в нашем первом номере сразу же, как только мы вошли, пахло травкой. Забавно, что нам пришлось ждать около 20 минут, пока уборщица закончит уборку. Запах был резким и невыносимым. Нам без проблем удалось сменить номер. Во втором номере запаха не было, но он был не очень чистым. Я беру с собой чистящие средства для уборки номеров в отелях: на столешницах всё ещё были крошки, на прикроватных столиках – масляные отпечатки, а на выключателях, дверных рамах и вокруг дверных ручек – явные отпечатки пальцев, пятна и т. Д. У моего мужа астма, и он всё время, пока мы там были, боролся с дыханием. Присмотревшись, я обнаружил, что под вентиляционными отверстиями была плесень. Планировка отеля и номеров выглядит красиво, но очевидно, что уборка номеров проводится с минимальными усилиями. На потолке даже осталась липкая рука после предыдущего пребывания.
За 228 долларов за ночь номер должен быть НАМНОГО чище.

Встреча у ресепшена была хорошей, как и завтрак. Обслуживание было хорошим, и отель был очень чистым.
Единственная проблема заключалась в отсутствии комода для хранения одежды. Мы останавливались в других отелях Staybridge Suites, и там был комод, а в ванной комнате – ящики для хранения вещей. Это определенно недочет, который необходимо исправить.