Graystone Lodge, an Ascend Collection Hotel

Ищете отель в Буне, который был бы немного более фешенебельным, но при этом комфортным и практичным? Тогда вам точно понравится Graystone! Это было мое второе пребывание в Graystone, и оно было таким же комфортным и расслабляющим, как и первое. И общие зоны, и номера были исключительно чистыми, ухоженными и красиво оформленными. В лобби есть несколько приятных удобств, включая уютную зону отдыха у камина, которая создает в отеле теплую, гостеприимную атмосферу. Бесплатный ежедневный завтрак очень хорош, а крытый бассейн — еще одна приятная особенность. Он чистый, ухоженный и является прекрасным местом, чтобы поплавать перед сном.
Поскольку это был мой второй визит, я даже узнал некоторых сотрудников с прошлого года. Они действительно делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и как дома.
Расположение также фантастическое. Вы находитесь рядом практически со всем в Буне и в пределах легкой досягаемости от достопримечательностей по всему окружающему региону Хай-Кантри. После двух замечательных впечатлений я уже с нетерпением жду своего следующего пребывания в Graystone!

Это место просто потрясающее. Эдит на ресепшене сделала его еще более особенным и впечатляющим. Я получила дополнительный подарок, потому что являюсь обладательницей золотого статуса Choice, и Эдит сделала мое празднование дня рождения еще слаще, чем вкусный шоколад, который я купила в магазине при отеле. Отель чистый, бассейн замечательный, а атмосфера просто невероятная. Я очень рекомендую это место.

Удобное расположение, очень просторный номер и чистая ванная комната. Безопасный и тихий район; наш номер находился в задней части здания. Хороший выбор блюд на завтрак. Хороший крытый бассейн. Я бы с удовольствием поставила пять звезд, но, к сожалению, наш опыт был несколько разочаровывающим. За три ночи нашего пребывания уборка номера не проводилась. При выезде я упомянула об этом сотруднику на ресепшене, который сообщил мне, что уборка номера предоставляется только по запросу, и извинился за то, что нам об этом не сообщили при заселении.
Кроме того, зону для завтрака можно было бы содержать в лучшем состоянии. Столы и стулья следует чистить чаще, чтобы обеспечить гостям приятные впечатления от трапезы.
В целом, при лучшей коммуникации и внимании к чистоте в общих зонах, пребывание могло бы быть превосходным.

Сиерра Белл была невероятно отзывчива, терпелива, внимательна и замечательно относилась к нашей семье. Моя жена очень плохо переносит антисанитарию и всяких ползучих насекомых, и сначала мы заселились в гостиницу, где, откинув одеяло, обнаружили клопов. Это было похоже на пребывание в сумеречной зоне: мы не могли напрямую поговорить с администрацией или получить понимание наших переживаний и усталости, так как были измотаны и не знали, где находится гостиница. Поэтому, когда нас встретили так радушно, мы почувствовали облегчение. Мы позвонили в другие отели в этом районе, где нам подтвердили, что такое может случиться и в этой гостинице, и поговорили с людьми, которые сказали, что именно поэтому они останавливаются в Graystone — там работают замечательные люди, хорошее обслуживание. Даже лифтеры здесь были более довольны. Добрые люди в Graystone не отказали нам в размещении, и мы выспались, но мы все еще немного потрясены. Сиерра Белл была невероятно приветлива, профессиональна и общительна на следующее утро, помогла нам стать участниками программы Choice Members, продлить наше пребывание и оказала огромную поддержку моей жене, когда та хотела просто вернуться домой после того, как почувствовала себя подавленной в той гостинице. Она хорошо знает местность и делает все возможное, чтобы помочь. Чистый номер, отличное обслуживание, хорошее расположение с множеством ресторанов поблизости.

Нам очень понравилось наше пребывание! С того момента, как вы входите в вестибюль, вас встречают дружелюбным приветствием и улыбками. Девушки на ресепшене очень милые и отзывчивые! Номера очень хорошие, очень чистые, и как только вы открываете дверь, сразу чувствуется приятный запах (не знаю, чем они пользуются! ). Крытый бассейн был хорош, расположение отеля отличное, рядом много развлечений! Завтрак каждое утро был действительно хорош! Было всего понемногу на выбор (печенье с подливкой, вафли, киш, деревенская ветчина, яйца, бублики из местной пекарни, кофе, сок). Это было отличное место для посещения центра города Бун, Твитси, Мистери-Хилл, Блоуинг-Рок, Грандфазер-Маунтин и многого другого!

У отеля Graystone Lodge было много плюсов и несколько минусов. Расположение замечательное, до Tweetsie, King Street, Dan'l Boone Inn, Comeback Shack и множества других ресторанов и магазинов всего 10 минут езды. Парковка удобная. Атмосфера очень дружелюбная. На стойке регистрации продают печенье, и я должна сказать, что это один из самых дружелюбных сотрудников, которых я встречала. Есть зона отдыха с книгами и головоломками, а также приятная зона отдыха на открытом воздухе с костром. У нас было несколько номеров. Номер с кроватью King Size был очень просторным, номер с кроватью Queen Size — не таким, но все равно вполне подходящим. Три из четырех кроватей Queen Size были перекошены… как будто матрасы не переворачивают. В номере есть один выдвижной ящик и шкафчик, куда можно повесить одежду. Если вы предпочитаете хранить всю одежду в ящиках, места для этого не так много. Я звонила, чтобы узнать, есть ли в ванных комнатах ванна, и мне сказали, что да, но в наших номерах это было не так (у нас был маленький ребенок, и ванна была бы очень кстати). Холодильник был хорошим и холодным. Мне очень понравились шампунь/кондиционер/лосьон для тела, которые предлагались в номерах.
Бассейн был хорошего размера, с подогревом и большим количеством мест для сидения.
Бесплатный завтрак был замечательным.

Мы прекрасно провели время в отеле Graystone Lodge, расположенном недалеко от многих достопримечательностей Буна. Регистрация прошла легко, номер был довольно чистым, а кровати удобными. Выбор блюд на завтрак был обширным и очень вкусным. Жаль, что я не обнаружила кострище раньше, но это не повлияло на то, как мне понравилось сидеть там утром перед отъездом. Мне также понравилось, что они хорошо общались с нами по СМС на протяжении всего нашего пребывания. Зарядное устройство для электромобилей было фантастическим, избавив нас от хлопот и затрат, которые нам пришлось бы понести, если бы мы искали зарядную станцию ​​Tesla неподалеку. Зарядная станция в Graystone была такой же быстрой, как и та, что у нас дома. Я определенно вижу, что мы будем часто останавливаться здесь в течение следующих четырех лет, пока наша дочь учится в App State.

Персонал профессиональный и дружелюбный. Хочу выразить особую благодарность Элайне. Я была в панике, когда позвонила, пытаясь обеспечить своему ребенку место для ночлега. Она отнеслась с пониманием и хорошо разбиралась в процессе и необходимых вещах. Она позволила мне объяснить мою потребность и помогла мне с бронированием. С меня словно сняли груз, и я поняла, что Graystone Lodge идеально мне подходит.
Спасибо Graystone Lodge за то, что у вас работают профессиональные и понимающие сотрудники.
Процесс регистрации моего ребенка прошел гладко, и пребывание прошло без нареканий.
5 звезд — это максимум, но я бы поставила 10 звезд.

Всё было замечательно. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны и услужливы. Номера были чистыми и просторными. Завтрак был горячим и предлагал большой выбор блюд. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель был чистым, современным, а номер и ванная комната были достаточно просторными. Персонал был дружелюбным, и я оценил хороший завтрак каждое утро, а также всегда доступный горячий кофе и чай в лобби. При заселении также предлагали теплое печенье, что было приятным бонусом. Бассейн тоже выглядел очень красиво и чисто, хотя мне так и не довелось им воспользоваться. Расположение было очень удобным, в нескольких минутах ходьбы от торгового центра с тайским рестораном, продуктовым магазином и несколькими другими магазинами. В нескольких минутах езды на машине также было много мест, где можно поесть, что позволяло легко найти разные варианты питания во время нашего пребывания. Отель также находился недалеко от Блоуинг-Рок, живописной дороги Блу-Ридж-Парквей и горы Грандфазер, что делало его хорошей отправной точкой для осмотра достопримечательностей и активного отдыха на природе. Сам город Бун — довольно простой город с небольшим торговым центром, приятной университетской атмосферой и большим выбором ресторанов. Главной проблемой во время нашего пребывания была горячая вода. На протяжении большей части поездки вода в душе постоянно менялась с горячей на теплую, а затем на холодную. Когда я впервые упомянула об этом на ресепшене, одна из сотрудниц объяснила, что в отеле два водонагревателя и что при большом количестве гостей температура воды может колебаться.

Замечательные впечатления для нас, гостей, приехавших впервые! Кэт (на ресепшене) — огромное подспорье для семьи Грейстоун! Она превзошла все наши ожидания. Хозяйка завтрака и администратор были великолепны и обеспечили бесперебойный процесс завтрака! Наша горничная была просто замечательной. Она безупречно подготовила наш номер к нашему приезду. Вот как должна работать любая организация! Браво всем и до встречи в нашей следующей поездке в Бун!

Какая замечательная находка! Мы останавливались здесь на выпускной нашей дочери из Университета штата Аппалачи, и остались очень довольны. Номера были хорошие и чистые. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. К тому же, до колледжа всего 10 минут езды. Жаль, что мы не нашли это место до ее окончания университета! Мы обязательно вернемся, когда снова приедем в Бун!

Положительные стороны: Персонал, и действительно весь персонал на ресепшене, горничные… все были очень отзывчивы, по-настоящему профессиональные, приветливые и внимательные. У меня были сложные обстоятельства, и они сделали все возможное, чтобы помочь мне. Отрицательные стороны: Нет.

Наш любимый отель в Буне. Регистрация всегда проходит быстро, персонал всегда вежлив и старается угодить. Номера чистые и уютные. Завтрак — лучший, что я когда-либо ел в отеле. Мини-омлеты, яичница-болтунья, бекон и сосиски, печенье с подливкой. Плюс фрукты, хлопья и выпечка. Есть «пекарский отдел» со свежим хлебом и бубликами от местной пекарни Stick Boys. Вы не найдете более хорошего мотеля в районе Буна.

Расположение отличное. Персонал на стойке регистрации молодой, но очень профессиональный. Номер, в котором мы остановились, был очень чистым и просторным. На удивление, завтрак был хорошим, с большим выбором горячих и холодных блюд. Мне понравилось, что кофе всегда есть в лобби. Мы остановимся здесь снова.

Прекрасный бутик-отель со стильным и уютным дизайном. Номера чистые и комфортабельные, завтрак отличный, а персонал дружелюбный и внимательный. Единственным небольшим недостатком был кондиционер — даже при попытке немного снизить температуру он дул сильным потоком холодного воздуха, что могло быть некомфортно ночью. В целом, очень приятное пребывание — я бы с удовольствием вернулась!

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. С момента нашего прибытия нас встретило плохое обслуживание и неприветливая атмосфера.
Персонал на ресепшене был неприветлив и не общался друг с другом. Один сотрудник предоставил нам информацию, а другой понятия не имел, почему мы ждем, и вел себя так, будто мы просто стоим без причины. Мы терпеливо ждали разъяснений, и когда мы задали простой уточняющий вопрос о раннем заселении, общение стало некомфортным, а не ориентированным на клиента. Гостеприимство явно отсутствовало.
Менеджер Скотт плохо справился с ситуацией и передал дело вышестоящему руководству, вместо того чтобы спокойно и профессионально решить возникшие проблемы. Как гости, мы не чувствовали уважения или ценности, что неприемлемо в бизнесе, ориентированном на обслуживание.
Помимо проблем с обслуживанием, удобства также не соответствовали ожиданиям. Качество еды было низким, а зона бассейна разочаровала.
Что еще хуже, гости, которые просто ждут уточнения по поводу раннего заселения, чувствовали себя нежеланными гостями, как будто их присутствие создавало проблему. Этот опыт был неприятным и совершенно ненужным.
В целом, этому отелю необходима серьезная переподготовка в области обслуживания клиентов, профессионализма и стандартов гостеприимства. В итоге мы остановились в другом отеле неподалеку, где нас заселили немедленно, предоставили номер получше и заплатили меньше. Оглядываясь назад, это показалось нам знаком.