Home2 Suites By Hilton Asheville Biltmore Village

Нас было шестеро в этой поездке. Это была первая ночь семидневного автопутешествия. Каждую ночь мы останавливались в разных отелях, включая два других Home2 Suites. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью, чтобы разместить нас шестерых.
Мы приехали, кажется, чуть после 10 вечера. Лобби отеля находится не на первом этаже — на первом этаже есть парковка, и нужно подниматься на лифте. Когда я добралась до лобби, там было довольно много детей и родителей, которые, как мне показалось, довольно шумели — мне было жаль гостей на первом этаже. При регистрации нам сказали, что у них слишком много номеров нашего типа. Нас поселили в самый большой номер, который у них был — с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном, который был рассчитан только на четырех человек. Других номеров, куда нас могли бы разделить, не было, и нам не предложили остановиться в другом отеле Hilton поблизости (на самом деле, второй Home2 есть в Эшвилле). Из-за позднего времени и необходимости рано вставать, чтобы продолжить поездку, у нас не было другого выбора, кроме как пойти в номер. В номере даже не было постельного белья для дивана-кровати — его нам выдали на ресепшене, и нам пришлось нести его в номер. После поездки я позвонила в отель, и они предложили нам компенсацию за неудобства.
Мне показалось, что в номере никогда не было достаточно холодно, а матрас на большой двуспальной кровати был немного выпуклым и давил на меня к краю.

Это было отличное место для моего визита к врачу. Район был затоплен во время урагана Хелен, поэтому некоторые здания еще ремонтировались. Отель Home2 Suites был очень хорош. Чисто, хорошо укомплектован, хороший завтрак. Очень дружелюбное отношение к собакам.

Отличное расположение! В двух кварталах от входа в Билтмор и всего в нескольких минутах езды от центра города. Антикварный магазин Tobacco Barn тоже совсем рядом. Отель очень новый, чистый, номера просторные, с удобными кроватями. Единственное, что нужно улучшить, это персонал на стойке регистрации в будние дни. Если вам что-то нужно, этого обычно нет, особенно вечером. Работница, отвечающая за завтрак, также может быть довольно недружелюбна к гостям отеля.

Этот отель пострадал от урагана Хелен в сентябре 2024 года. Мы останавливались здесь в апреле 2026 года. Пол в нашем номере был ужасно грязным. У нас был номер для животных, но я останавливалась во многих отелях сети Hilton с номерами для животных и никогда не видела такого грязного ковра. Я протерла плитку, и она стала черной. Посудомоечная машина издавала ужасный скрип, а чей-то мусор простоял в коридоре два дня. Это не типичный отель Home2 с прямым входом, так как вы заезжаете на парковку первого этажа и поднимаетесь на лифте. Парковка под зданием ограничена. Работает только один лифт, и двери не закрываются должным образом на ночь. Дверь на лестнице часто подпирали палкой. Я не заметила никаких камер видеонаблюдения снаружи здания.
Парковка и территория до сих пор завалены мусором, таким как осколки стекла и металла.
Мы забронировали номер для поездки с двумя собаками. Из-за количества мусора на территории очень мало безопасных мест для выгула собак. Задняя часть отеля, где расположены мангалы и бассейн, имеет большую площадь, которая была бы идеальным местом для отдыха, но она завалена мусором, оставшимся после шторма, и торчит из земли и сорняков. Там уже три дня стоит ведро с едой, завернутой в фольгу, я видела, как сотрудник курил на лестничной площадке сзади, а травяной участок завален выброшенными окурками. Нет специального места для выгула собак или пакетов, которые обычно предоставляются в других отелях Home2, поэтому многие люди не убирают за своими питомцами.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Home2 Suites Asheville Biltmore. Чистота и общее управление этим отелем неприемлемы.
По прибытии моя душевая кабина была явно грязной, с розовой плесенью и волосами. На унитазе были пятна, похожие на следы крови, полотенца были грязными, а диван был настолько антисанитарным, что мне пришлось накрыть его простыней, прежде чем сесть. На ковре в номере было множество следов от сигарет, что еще раз подчеркивало отсутствие ухода.
Что вызывает наибольшее беспокойство, так это поведение и профессионализм персонала. Сотрудники стойки регистрации постоянно грубили, были невежливы и равнодушны — часто сидели на стульях, уткнулись в телефоны и не обращали внимания на гостей. Несколько раз сотрудник службы технического обслуживания стоял в очереди за завтраком, ел еду гостей и открыто обсуждал с сотрудниками стойки регистрации наличие клопов в номере 217. Этот разговор происходил в зоне для завтраков, на глазах у гостей, пока сотрудница ресепшена играла в игры на телефоне. Сотрудник по техническому обслуживанию даже предложил увеличить температуру кондиционера до 85 градусов, чтобы «выманить их», что вызывает тревогу и является неуместным.
Кроме того, швейцар/уборщик был замечен курящим, прогуливаясь по территории отеля, а персонал регулярно сидит в лобби примерно с 14:15 до 15:00, явно убивая время до конца своей смены. Отсутствует чувство срочности, ответственности и качественного обслуживания гостей.

Плюсы: размер комнаты и кухни. Минусы: полы плохо пропылесосили, моя собака подобрала таблетку рядом с кроватью, и мне, к счастью, удалось забрать ее у нее до того, как она ее съела.

Просторный, чистый номер, но шампунь и кондиционер закончились, когда мы приехали, и их так и не пополнили. Отсутствие плиты на кухне — это досадно. На завтраке было очень многолюдно, нужно больше мест для сидения и более рассредоточенное расположение блюд на кухне.
Рад видеть, что отель восстанавливается после урагана, хотя этот район всё ещё находится в стадии развития.

Удобное расположение. Мне очень нравится расположение этого отеля. В целом, обслуживание было, мягко говоря, ниже среднего. Я общался с двумя замечательными и очень отзывчивыми сотрудниками отеля. Помимо этих двух человек, было много недостатков. Оценка в 3 звезды — это очень щедрая оценка моего опыта пребывания в этом отеле.

В целом, это довольно хороший отель, но слишком дорого за всё, что он предлагает. Платить 184 доллара за ночь, которую мы там провели, было довольно дорого. Завтрак неплохой, мне понравилась вафельница, а ваш апельсиновый сок был очень вкусным, но ваше масло нужно размягчить, чтобы оно не было твёрдым, как камень, как во время моего пребывания. В вашем вестибюле тоже очень холодно. Пожалуйста, увеличьте отопление! И, пожалуйста, перестаньте размещать всех слишком близко, когда у вас открыто несколько номеров. В отелях люди предпочитают расселяться и не слышать, как другие гости или их дети разговаривают. Как владелец и управляющий Airbnb, я не должен вам этого говорить!

Пришлось просить, чтобы обслужили номер. 5 недель здесь по работе. Первая неделя была нормальной. После этого пришлось просить об обслуживании, так что не обращайте внимания на наклейку на зеркале в ванной, гласящую, что уборка производится через день. Я не рассчитываю на генеральную уборку сверху донизу, но хотя бы пропылесосьте пол и смените постельное белье…

Мы останавливались в этом отеле много раз в прошлом. Отель был опустошен Хеленой. Спустя год после шторма не было предпринято никаких видимых попыток восстановить территорию, прилегающую к отелю и вокруг него. Сорняки были нам по колено, и не было посажено ни травы, ни деревьев. Один из двух лифтов не работал. Обычно мы выходим через боковые двери по лестнице. После нашего прибытия кто-то наклеил на боковые двери наклейки с надписью, что будет звучать сигнализация и их не открывать. Сигнализация не сработала, и мы продолжали пользоваться отелем, так как работал только один лифт, и раньше мы всегда пользовались лестницами и выходами, так как они были и остаются более удобными. Тележки для перевозки нашего багажа из машины в наш номер были грязными. Кухонная раковина в нашем номере плохо сливала воду, и на дне слива был мусор, который мы не хотели пытаться убрать. Ковры в коридорах и номере были грязными и выглядели старыми и изношенными. В коридорах, комнатах и ​​гараже все еще пахнет плесенью.
Отелю явно предстоит пройти долгий путь, прежде чем он вернется к тому подобию, каким он был до Элен.

Персонал – как семья, заботливый и относится ко мне тоже как к члену семьи. Я живу здесь уже давно и помогаю восстанавливаться после урагана «Хелен»! Уже прожил здесь почти три полных месяца! Менеджер помог мне сохранить здесь мою комнату и вещи, когда мне пришлось уехать домой в связи с утратой близкого человека! Я бы рекомендовал остановиться здесь всем, кого встречу.

Я отлично провёл время в этом отеле. В отеле было чисто, персонал очень дружелюбный, а номера выглядели современными и комфортными. Завтрак был приличным и разнообразным, что очень удобно для начала дня. Хотя в районе всё ещё видны следы недавнего наводнения, это не испортило общего впечатления — я бы всё равно назвал это место отличным для проживания.

Хороший отель. По разумной цене. В деревне Билтмор. Самый низкий (на уровне моря) и, похоже, один из наиболее пострадавших от урагана «Элен» районов Эшвилла. Теперь они начинаются со второго этажа. Разрушенный бассейн, похоже, ремонтируют. Большинство соседних предприятий всё ещё находятся в полуразрушенном состоянии и нуждаются в полной реконструкции. Могу сказать, что через год или около того этот отель станет дороже. Номера чистые, современные и просторные. В них есть выше среднего бесплатный завтрак-бар с сэндвичами из яиц, соком, сосисками, йогуртом и всем остальным. В номере была довольно полноценная кухня (без плиты). Ванны нет. Похоже, это сейчас стало нормой. Мне понравились оранжевые шторы, отделявшие выдвижную кровать, на которой спала моя дочь, и до 23:00 смотрела мультфильмы на полную громкость.

Персонал был очень внимательным, но некоторые помещения отеля нуждаются в генеральной уборке. Стиральные машины нуждались в чистке, а в номере пришлось протереть пыль. Хотя территория вокруг отеля не в лучшем состоянии, чистота и порядок внутри отеля сыграли бы большую роль.

Номера были просторными и совсем не тесными. Наша семья из 5 человек без проблем спала здесь комфортно. Матрасы на кроватях были превосходными, а шторы – такими плотными. Благодаря этому я спал лучше всех за много лет. Обслуживание тоже было отличным.
Единственной моей претензией было расположение (окружённый повреждёнными и заколоченными досками магазинами и зданиями из-за наводнения, произошедшего около года назад). С этим ничего поделать не могут… но ночью на улице может быть немного жутковато. Ещё одним плюсом был бар для завтрака. Выбор был не таким большим, как в других отелях. Все горячие блюда хранились в прозрачном шкафу с полками вместе с печеньем и хлебом. Были ломтики ветчины (я видел только мясо), но яиц не было. В диспенсере для йогурта тоже не оказалось йогурта.

Я понимаю, что в прошлом году отель и весь поселок Билтмор были разрушены из-за Хелен, но я всё равно ожидала, что номер будет идеально чистым. Но это оказалось не так. Ковёр был весь в крошках грязи, а на полу валялся колпачок от пульверизатора. Кроме того, на стойке лежал кусок использованной зубной нити. Из-за повреждений, причинённых ураганом, поблизости очень мало ресторанов, а многие здания вокруг отеля до сих пор находятся в аварийном состоянии. Бассейн и задняя терраса по-прежнему недоступны. Я бы не стала останавливаться здесь снова.