Courtyard Asheville Biltmore Village

Мы выбрали этот отель, потому что ожидали уровня обслуживания и профессионализма, характерного для Marriott. Придя на ресепшн, мы специально попросили тихий номер, так как у нас чуткий сон.
К сожалению, около 22:00 семья в соседнем номере начала кричать, ругаться и постоянно хлопать дверями. Расслабиться или уснуть было невозможно.
Когда я подошла к ресепшн за помощью, за мной стоял другой гость с точно такой же жалобой на шумных соседей. Это ясно показало, что это не единичный случай.
Единственным предложенным решением было переселить нас в другой номер поздно ночью, после того как мы уже распаковали вещи и устроились. Хотя мы были благодарны за переселение, это все равно было большим неудобством и совсем не тем, чего мы ожидали, специально попросив тихий номер.
На следующее утро я поговорила с генеральным менеджером, надеясь, что он признает произошедшее и исправит ситуацию. Вместо этого мне просто сказали, что так они обычно поступают в подобных ситуациях, и что никакой компенсации или жеста доброй воли, кроме самой смены номера, предложено не будет.
Я понимаю, что отели не могут полностью контролировать поведение гостей. Однако они могут контролировать свою реакцию, когда пребывание гостя существенно нарушается. Игнорирование проблемы и отсутствие адекватного обслуживания клиентов — это не тот уровень профессионализма, которого я ожидаю от отеля сети Marriott.
Если для вас важен спокойный ночной сон, я бы рекомендовал выбрать другой отель.

Этот отель идеально расположен, если вы планируете посетить Билтмор — он находится практически через дорогу. Администратор на ресепшене сказал, что отелю всего 4 года, и я определенно поняла, что это относительно новый отель сети Courtyard. Номер был очень хорошим, безупречно чистым и просторным. Много розеток, и мне очень понравился душ. Высокий потолок визуально увеличивает пространство. Если я снова окажусь в Эшвилле в будущем, обязательно остановлюсь здесь! Отличное соотношение цены и качества!

У нас был просто замечательный отдых! Всё было чисто, комфортно и ухожено. Атмосфера была спокойной и гостеприимной, и мы действительно насладились временем, проведённым здесь. Хозяин/персонал были очень добры и отзывчивы на протяжении всего нашего пребывания. В целом, это был отличный опыт, и мы обязательно хотели бы вернуться снова. Настоятельно рекомендуем! 😊

Это было не совсем то, чего мы ожидали. Но оказалось даже лучше! Отель расположен недалеко от центра города Ашвилл. Прекрасный отель, чистые номера, дружелюбный и замечательный персонал. Отличное соотношение цены и качества. Не помню имени управляющего, когда мы заселялись 23 мая, но он был очень любезен. Обязательно остановимся здесь снова!

Мы с женой прекрасно провели время. Отель выглядит совершенно новым, очень чистым, а номера — современными. При заселении нам подарили небольшой пакет с водой и закусками, что было очень любезно с их стороны. Ни один другой отель раньше нам такого не делал. Парковка отеля ярко освещена, и я чувствовал себя в безопасности, заходя в отель. Он идеально расположен в нескольких минутах ходьбы от Билтмор-Виллидж, хотя сейчас там много строительных работ, и всего в нескольких минутах от центра Ашвилла. На телевизоре не так много каналов, но он позволяет войти в Netflix, Amazon Prime, YouTube и другие потоковые сервисы. Рядом также есть тренажерный зал и бассейн, бар и кухня, хотя бесплатного завтрака нет.
У меня было всего несколько замечаний. В настоящее время есть только тумбочка с одной стороны каждой кровати. Было бы неплохо, если бы они установили тумбочки с обеих сторон. Кроме того, душевые кабины не имеют раздвижных дверей, поэтому вода попадала на пол в ванной. Несмотря на это, я бы остановился здесь снова и порекомендовал бы его всем, кто останавливается в этом районе.

Прекрасный отель, расположенный недалеко от всего. Но что делает его по-настоящему особенным, так это сотрудники. Особенно Мисти на ресепшене с ее заразительной улыбкой и позитивным настроем. А также Райан в лаунже. С ним приятно общаться, он очень дружелюбен. Оба — отличные представители отеля.

Мы оба являемся участниками программы Marriott Bonvoy Gold, элитными членами, и останавливаемся здесь на время нашей годовщины. Мы позвонили заранее и поговорили с джентльменом на ресепшене по имени Пейтон, и он смог оказать нам особое внимание. Нам очень нравится это место, так как отсюда можно дойти пешком до множества ресторанов, а номер большой и удобный. Он выглядит как новый. Мы также поужинали здесь и получили большое удовольствие. Это место отвечает всем требованиям, и здесь есть хороший камин на открытом воздухе. Это место, где можно остановиться на несколько дней, и мы очень рады, что выбрали его. Мы очень тщательно выбираем жилье, если вы ищете место в Эшвилле, я бы поставила ему пять звезд. Поверьте мне.

Этот отель намного больше, чем кажется на первый взгляд 🏨✨, но при этом всегда легко найти парковочное место рядом с вестибюлем 🚗👍. Также сзади есть огромная парковка с прямым доступом к вестибюлю, что является приятным бонусом, если передний зал заполнен 🅿️😊. Праздничные украшения были великолепно оформлены 🎄❄️ и создавали теплую, гостеприимную атмосферу для зимних путешественников. Лобби-бар очень привлекателен 🍸👀 и кажется естественным местом для встреч после долгого дня. Мне понравилось разнообразие вариантов размещения в вестибюле, как для непринужденного отдыха, так и для встреч с друзьями 🛋️👯‍♀️. Персонал действительно выделялся, будучи замечательным от момента заселения до выезда 🙌💙. Это пребывание легко заняло место в моем коротком списке любимых отелей Courtyard 🌟🏆. Номер был просторным и продуманно спланированным, пространство использовалось очень эффективно 🛏️✨. Наличие холодильника и микроволновой печи в номере было несомненным плюсом 🧊🍽️. Нам очень понравился этот отель, особенно учитывая, что он находится всего в нескольких минутах езды от центра города с магазинами, ресторанами и развлечениями 🏙️🛍️. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова ❤️😊.

Мы часто бываем в Эшвилле и останавливались во многих отелях. Я был чрезвычайно доволен своим пребыванием в Marriott Courtyard Biltmore! Он оказался лучше большинства отелей, в которых я останавливался.
В первую очередь, персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был прекрасно обставлен и очень чистый. Перед отъездом мы насладились вкусным завтраком.
Расположение просто отличное! Близко к центру города, Билтмору и району Ривер Артс.
Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет получить превосходное гостеприимство и отличное расположение в Эшвилле по отличной цене!

Хороший отель. Место тихое, ухоженное и очень близко к Билтмору, если это входит в ваши планы. Персонал дружелюбный и приятный, номера выглядят современными и ухоженными. Я бы рекомендовал это место в любое время и остановился бы здесь снова. Бесплатного завтрака нет, но завтрак, который мы купили внизу, был восхитительным.

Отель очень хороший и новый. Номер был очень большой и удобный. Я бы остановился здесь снова, когда вернусь в Эшвилл. Отель расположен в самом центре, рядом со всеми развлечениями. Отлично провели время. Парень, который нас заселял, был очень дружелюбным и хорошо знал окрестности. Отличное пребывание!

Очень чистый, современный и аккуратный отель, но на этом всё и закончилось. Запах духов при входе сделал лобби и зону для серёг совсем не тем местом, куда хотелось идти. Каждый раз, проходя мимо, я буквально ощущал этот запах. Персонал на стойке регистрации выглядел очень раздражённым, а обслуживание не было даже намеком на помощь. В остальном город был потрясающим, но мы очень разочарованы общим впечатлением.

Мы заселились в ту же ночь, что и в отеле-катастрофе. Отель оказался очень гостеприимным и чистым! Красивый вестибюль, отличный крытый бассейн. Нам понравились наши номера – чистые и просторные. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Персонал на стойке регистрации просто потрясающий. Я случайно забронировал номер на следующую неделю. Сотрудник на стойке регистрации помог мне скорректировать номер. Номер был чистым и просторным, кровати удобными. Подушки были разной степени жёсткости. Было немного сложно поддерживать постоянную температуру. Я чувствовал себя как Златовласка: то слишком жарко, то слишком холодно. Я проснулся посреди ночи с заложенным носом и лёгким запахом затхлости, который, как мне кажется, исходил от системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Парковка была бесплатной, а цены были выгоднее, чем в других отелях поблизости.

Отель был очень чистым и ухоженным. Мой первый номер находился рядом с дорогой, поэтому на перекрёстке могло быть немного шумно. Однако, когда я переехал в люкс, стало гораздо тише и спокойнее, а деревья за номером открывали прекрасный, расслабляющий вид. В целом, мне очень понравилось проживание, и я высоко оценил чистоту.

Я часто хожу сюда, чтобы организовать встречи в их конференц-зале. Это отличное место, и сотрудники очень гостеприимны. В лобби много мест, где можно посидеть и пообщаться, посмотреть телевизор и просто отдохнуть в баре. О самих номерах ничего сказать не могу, так как не был в них. Бассейн и тренажерный зал выглядят довольно мило, особенно для тех, кто проезжает через Эшвилл. Расположение мне не очень нравится, так как оно находится прямо у дороги, но рядом есть отличный мексиканский ресторан и автозаправка, где можно быстро что-то купить. Он расположен недалеко от дома Билтмор, так что туда можно с удовольствием прогуляться или быстро доехать.

Суперчистый, свежий отель с прекрасным интерьером и людьми, управляющими им. Номер был невероятно комфортным и тихим. Единственная причина, по которой я не поставил 5 звёзд, — это то, что душевая кабина имеет только половину стены (от пола до потолка) и не имеет двери, так что половина стены открыта в ванную комнату, и вы подвергаетесь воздействию холодного воздуха, поступающего в кабину во время принятия душа. В остальном этот отель первоклассный.