Hyatt Place New York Yonkers

Сам отель вполне нас устраивал — чистый, комфортабельный и удобно расположенный. Однако завтрак оказался настоящим разочарованием. Для отеля, работающего на полную мощность, выбор блюд был крайне скудным. «Континентальный завтрак» не должен означать минимальный набор блюд, но именно такое впечатление он и произвел.
Простое дополнение, например, вафельница, значительно улучшило бы ситуацию и повысило бы общее впечатление. В целом, пребывание было неплохим, но завтрак определенно нуждается в доработке.

Положительные стороны: Персонал просто замечательный! Сотрудники отеля были очень добры, профессиональны и терпеливы, отвечая на мои вопросы и помогая внести необходимые изменения в мои условия проживания. Отрицательные стороны: Музыка в торговом центре громкая и слышна в номере.

Сотрудники стойки регистрации по ошибке отменили наше бронирование. Сначала менеджеры попытались отрицать отмену (сказали, что все «в порядке»/«исправлено», и заселили нас). Когда даты бронирования в их системе все еще оказались неверными (отличались от тех, которые мы забронировали и получили подтверждение), они попытались свалить вину на нас и на стороннего посредника, через которого мы бронировали (сказали, что мы отменили бронирование по своей вине, затем сказали, что это сделала третья сторона), и снова взяли с нас плату за номер.
(В то же время мне сказали, что произошла ошибка в коммуникации, и поэтому сотрудники отменили мое бронирование — так ОНИ ОТМЕНИЛИ ИЛИ НЕТ? )
Более того, когда я предъявила им претензии и не получила никаких оправданий, сотрудники стойки регистрации стали откровенно грубить. (Когда третье лицо позвонило и поговорило с тем же сотрудником ресепшена, он признал, что «отель» отменил бронирование. Однако, когда я спустился через две минуты и спросил, разговаривал ли он только что с третьим лицом, меня проигнорировали; когда я спросил снова, он покачал головой и сказал: «О чём? » — и ушёл. )
Я бы добавил, что горничные очень приятные (хотя в некоторых номерах пахнет и вызывает проблемы с дыханием; я бы не сказал, что это вина горничных; это проблема политики руководства; они не следят за соблюдением «запрета на курение», и иногда в лифтах и ​​на всех этажах пахло марихуаной.

Как и всё, за чем не следить, со временем качество обслуживания ухудшится. Любой отель, который с уверенностью заявляет, что уборка проводится только раз в 3 дня, просто ужасен. Смысл проживания в отелях – это обслуживание, и очевидно, что в этом вопросе экономят.
Это было моё любимое место для проживания, когда я приезжал в город. Я останавливался здесь несколько раз. К сожалению, качество обслуживания здесь, наконец, ухудшилось.
Я заселился, и в обоих номерах я не смог остаться из-за стойкого запаха мочи/запаха (жара усиливала этот запах) – плесень в душевых (углы были грязными) … Я зашёл и вышел, так и не распаковав вещи.
Общение с «менеджером на ресепшене» Брэнди, которая быстро предупреждала, и чрезмерно назойливый «Майкл» заставили меня потратить больше часа на урегулирование ситуации.
В конце концов, я нашёл более чистый отель типа люкс по той же цене, но с лучшим качеством и обслуживанием (Residence Inn). …я не понимала этого, пока не рассказала своей кузине, которой пришлось приехать и помочь мне, что бездомность — это реальная проблема, и отели заняты людьми, потому что приюты переполнены. При этом отели тоже должны вносить свой вклад в борьбу с запахами, чистотой и т. Д. Я говорю вам это своими глазами, я сама видела и слышала, не сразу поняв, что многие из этих людей — местные жители, и они остаются там неделями, а то и дольше. И представьте, в отелях, если не чистить ковры и т. Д. Это становится проблемой.

Обслуживание на ресепшене было негативным. Администратор была холодной и неприветливой, и я заметила существенную разницу в отношении к гостям, что сделало общение некомфортным. Кроме того, с моей кредитной карты трижды ошибочно списали деньги.
Однако менеджер вел себя профессионально и оперативно решил проблему. Персоналу на ресепшене необходимо улучшить обучение навыкам обслуживания клиентов и точности выставления счетов.

Hyatt Place Yonkers/New York: Персонал был профессиональным, дружелюбным и отзывчивым. Отель и номера были чистыми. В отеле царила безопасная атмосфера, рядом с ним во внутренних двориках располагалось множество магазинов и кафе. Зона для завтрака была чистой, еда – вкусной, с большим выбором блюд. Я бы порекомендовал этот отель семье и друзьям.

В комнате было холодно, и дополнительных одеял не было. При заселении проверьте, исправно ли работает тепловой насос. В противном случае вам будет холодно всю ночь.

Номера ОГРОМНЫЕ и комфортабельные, а сам отель приятный и тихий. Много бесплатной парковки, так как отель находится в торговом центре, и несколько ресторанов прямо по соседству. Завтрак "шведский стол" лучше среднего, а до Манхэттена можно быстро и легко добраться на поезде Metro North, хотя ближайшая станция находится примерно в 10 минутах езды.

Ого, с чего бы начать? Это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. В помещении пахнет тараканами, дополнительная кровать ужасна. Написано, что разрешено проживание с собаками, но не в обеденной зоне, им нужно было бы объяснить это правильно перед бронированием. У нас просто был плохой опыт, единственным отзывчивым человеком была Киа на ресепшене. Персонал в ресторане был очень груб. Если бы я могла поставить отрицательную оценку, я бы это сделала.

Расположение идеальное, номера очень чистые, персонал дружелюбный. Было очень тихо до утра Черной пятницы, а потом ранние пташки, чтобы пойти за покупками, хлопали дверями. Но отличный отель. Очень рекомендую.

Ноэль на стойке регистрации просто потрясающий! Очень отзывчивый и дружелюбный!
По утрам подают отличный небольшой завтрак с очень вкусным кофе. В лобби есть хороший бар, где можно выпить коктейли вечером. Единственное, что мне не понравилось, — это шум обогревателя/кондиционера в номере, он был очень громким. В остальном, я прекрасно провел время.

Это мой выбор для отпуска в Йонкерсе. Я наткнулся на этот отель в прошлом году, когда совершал покупки в торговом центре Cross County Mall, и решил, что обязательно остановлюсь там в следующем году. Я не разочаровался, к тому же завтрак был включён. Персонал всегда был готов помочь, и мне понравилось, что я заселился около 2:30 ночи, и персонал был очень любезен.

Единственное, что мне не понравилось, — это входная дверь! Можно бесконечно ездить по парковке, прежде чем её найти. Им не хватает указателей. Но персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера просторные, тихие, с удобными кроватями. Это мой второй визит по работе. И цена хорошая.

Останавливались здесь вечером 16 октября. Я почти никогда не пишу отзывы, но наше пребывание здесь в прошлую ночь было ужасным, так что нужно сказать пару слов.
Мы приехали вечером с нашим семимесячным ребёнком после 16-часового международного перелёта и поездки из аэропорта имени Кеннеди. Женщина на стойке регистрации сообщила нам, что Wi-Fi в районе отеля не работает, и нам придётся подождать, пока менеджер исправит ситуацию, прежде чем мы заселимся. Это не было проблемой, и уж точно никто не мог это контролировать. Мы немного подождали в холле, где список гостей постоянно рос, но так и не получили уведомления о времени нашего заселения, лишь недоумевающие взгляды сотрудников стойки регистрации. Прошло как минимум полтора часа, и было уже больше 22:00. После того, как мы спросили, почему мы не можем заселиться вручную, сотрудники наконец решили, что могут посмотреть лист регистрации без Wi-Fi, и проводили нас в номер. Официально регистрация не была завершена, и кто знает, сколько бы мы прождали, если бы сами не инициировали это. Нас встретили с минимальными усилиями и отношением «всё вне нашего контроля», без особого энтузиазма и сочувствия. Персонал был достаточно любезен, но, похоже, не был в состоянии решить эту проблему. Нам пообещали приличную скидку на проживание.
Когда нас проводили в номер, нам сказали, что ключ от номера не выдадут из-за проблем с Wi-Fi.

После долгой дороги было очень приятно отдохнуть в этом отеле Hyatt Place. Кроме того, это очень удобно: я без труда припарковал машину и без проблем доехал на Uber до места проведения мероприятия в Нью-Йорке и обратно. Значительное снижение стресса и экономия средств. Завтрак, как всегда, был великолепен! (Обожаю бесплатные завтраки в Hyatt Place! )

Отличное место. Удобное расположение, буквально в центре торгового центра Cross County Mall. Выйдя из отеля, вы сразу оказываетесь в центре разнообразных магазинов, в том числе, конечно же, известных брендов, и найдёте что-то по душе. Отель хорошо оборудован и чистый. Рекомендую и внесу в свой список мест для проживания.

Остановились на ночь по пути в Вашингтон (округ Колумбия). Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Номер был просторным, с диваном. Кровать была очень удобной. Завтрак был неплохой, с большим выбором блюд. Никаких нареканий.