SpringHill Suites by Marriott New York Queens

Я останавливался в этом отеле в конце августа – начале сентября. Как я всегда делаю, поскольку у меня гибкие даты, я бронировал каждую ночь отдельно, так что у меня было 8 отдельных бронирований. Это было нормально, и сотрудники стойки регистрации часто регистрировали меня в одном и том же номере, прежде чем я подходил к стойке регистрации. По сути, всё моё пребывание в отеле было замечательным, у меня не было никаких проблем.
Мои проблемы начались с того момента, как я вернулся домой, потому что в забронированные мной номера было включено 2000 бонусных баллов за проживание, которые я так и не получил. Я, наверное, писал в Marriott уже раз 5, и единственный ответ, который я получил, был о том, что они передали мой запрос в отель. С тех пор я не получил никакого ответа!
Я буду продолжать писать людям, пока не получу их. Эти отели изначально стоят достаточно дорого, а потом не получить обещанного оставляет неприятный осадок.

Не подходит для туристов или групп, состоящих только из женщин. Днём район терпимый, поездки в город и обратно не вызвали особых проблем, но ночью это СОВЕРШЕННО другой уровень. Я езжу в Нью-Йорк как минимум два раза в год и никогда не чувствовал себя настолько небезопасно ночью, и это то, что я хочу прояснить со всей ясностью. Это очень жаль, потому что сам отель неплохой (не считая того, что у нас не работает кондиционер, а обслуживание не очень отзывчивое). Это огромный номер со всем необходимым (но, опять же, без кондиционера). Пожалуйста, будьте осторожны, рассматривая этот отель, и не планируйте проводить там много времени ночью. Я не из тех, кто критикует расположение или драматизирует, и говорю об этом совершенно ясно и серьёзно. Пожалуйста, берегите себя или просто остановитесь в другом месте.

В целом, этот отель оказался не таким уж плохим. Номера компактные, но в них было всё необходимое. Кровати очень удобные и чистые, но туалеты были не самыми лучшими: раздвижная дверь без замка, а дверца душа не закрывалась, из-за чего вода вытекала на пол туалета. Когда мы приехали, пульта от телевизора не оказалось, поэтому мы позвонили и прождали 20 минут, пока кто-нибудь его принесёт (на 10-м этаже). Стены в номерах были не очень звукоизолированными, поэтому было довольно отчётливо слышно, что происходит за окном.
В отеле каждый день предлагался бесплатный завтрак, что было приятно, но в часы пик по выходным спускаться на первый этаж было ужасно, особенно потому, что лифт не работал, когда я был там, что ещё больше увеличивало пробки.
Расположение хорошее, из окна открывается прекрасный вид на электростанцию, которая занимает всё ваше окно, так что вид не очень живописный, но зато отель расположен довольно близко к станции метро и Манхэттену.

Мой рейс отменили, прибытие в город должно было задержаться. Мы позвонили в отель и предупредили, но по какой-то причине один из наших номеров был отменён в час ночи, и нам пришлось спешить в отель. Кондиционер не работал после первой ночи. Сам номер очень хороший, и расположение хорошее, недалеко от Манхэттена, и более бюджетный вариант.

Фантастический отель. Я останавливалась там с двумя детьми в октябре 2024 года. Приветливый персонал.
Отличный, чистый номер, уборка каждый день.
Завтрак "шведский стол" был вполне приличным. Мои дети с удовольствием пекли свежие вафли самостоятельно.
Мы бы с удовольствием приехали сюда снова.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Мы заселились 4 июля 2025 года и сразу заметили, что кондиционер в нашем номере не работает. Я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, и мне сказали, что техник будет через 20 минут. Спустя два часа (и вернувшись поздно с детьми) ничего не было исправлено, и в номере все еще было очень жарко, что недопустимо для семьи, особенно летом.
Мы снова обратились за помощью, но не получили никакой помощи, поэтому я вернулся на стойку регистрации. Я объяснил, что мы ждали более двух часов и что у меня есть дети, которым нужен комфортный номер. Вместо того чтобы помочь, сотрудник стойки регистрации был крайне груб. К моему удивлению, он сказал мне: «Вы можете выехать, если вам не нравится» — в полночь в Нью-Йорке!
Обслуживание клиентов очень важно, особенно в сфере гостеприимства. То, как со мной обращались, было неприемлемым. Я настоятельно рекомендую руководству должным образом обучить персонал стойки регистрации быть вежливым и полезным с гостями. Никому не следует говорить, чтобы он уезжал среди ночи с детьми из-за проблемы, которая произошла не по нашей вине. Пока обслуживание клиентов не улучшится, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Номера были чистыми, и горничные надежно убирали наш номер каждый день. Что касается местоположения, то это примерно в 10 минутах ходьбы от линии метро F. Район имеет плохую репутацию, так как находится недалеко от жилых комплексов. У нас не было проблем с прогулками по району. Было хорошее присутствие полиции, и пока вы были в курсе своего окружения, все в порядке. Завтрак по утрам — это зоопарк. Очень много народу, и они рано прекращают пополнять запасы.

Разочаровывающий отель во многих отношениях. Завтрак скудный, с небольшим выбором и продуктами сомнительного качества. Вход запущенный, грязный и с грустной, недружелюбной атмосферой. Ожидания от Marriott не оправдались. Я бы не рекомендовал его, особенно тем, кто ищет комфорт и чистоту. За 6 ночей проживания, 3 завтрака было действительно мало еды, а 1 утро через 10 минут после открытия практически ничего не осталось, чтобы поесть или даже выпить. 16-этажный отель с примерно 400/500 человек немыслим. Он находится примерно в 1, 5 км от метро, ​​и проезжать этот участок дороги вечером не совсем лучшее место. Номера приличные, я сообщил с первого дня о неработающем выключателе в ванной, который так и не был починен.

Плюсы:
• Завтрак был хорошим.
• Напор воды был сильным, и горячая вода никогда не заканчивалась.
• Номер был чистым и просторным.
• Очень легко и быстро добраться до центра города на метро.
• Кровать была действительно удобной.
• Бесплатный кофе и горячая вода были доступны в течение всего дня.
Минусы:
• До ближайшей станции метро около 9 минут ходьбы.
• Район не казался очень безопасным, особенно ночью.
• Номер был плохо звукоизолирован — мы слышали шум снаружи и из коридора.
• Дверь душа не закрывалась как следует, поэтому вода иногда брызгала на пол в ванной.
• Дверь в ванную не закрывалась, так как это была раздвижная дверь в стиле амбара.
• Мы останавливались на 3 ночи, и в первые две ночи мы все еще слышали, как люди пели и веселились на улице даже после полуночи.

Отличный отель. Приятно находиться в новом отеле. Фаррелл на стойке регистрации был великолепен, создавая ощущение гостеприимства. В лобби-баре ограниченное количество напитков и еды, но Грейс, управляющая баром, компенсирует это. Она следит за тем, чтобы о вас хорошо позаботились. Настоящая жемчужина. С нетерпением жду возвращения.

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Отель находится в крайне плохом месте, а персонал тоже ужасный. Менеджер отеля считает, что COVID и другие заболевания — это абсолютно нормально, и они поощряют путешественников с такими заболеваниями приезжать в отель. Персонал непрофессиональный и предпочитает флиртовать с человеком перед очередью, вместо того чтобы обслуживать клиентов. Чистота в номере не самая лучшая, моя раковина засорилась в первый же день.
ПРОЩЕ ГОВОРЯ, отель дешевый не просто так, и есть масса других отелей Marriott получше, которые стоит рассмотреть.

Останавливался здесь на две ночи, чтобы посмотреть пару игр на стадионе «Янки». Как многие отмечают, это место находится в так себе районе, хотя я считаю, что если вы не лезете не в свое дело и знаете, куда идете, то все будет в порядке. Также это относительно близко к транспорту, примерно в 5-10 минутах ходьбы. Сам номер тоже неплохой, в нем есть микроволновка, холодильник и современный декор. Бесплатный завтрак был отличным, хотя и многолюдным, если только вы не спуститесь туда первым делом, когда он откроется. Моя самая большая претензия заключается в том, что кондиционер в моем номере (1108) не работал. Находясь в номере, я чувствовал себя так, будто нахожусь на улице, что было не очень здорово, потому что в городе было довольно влажно, а точка росы была на тропическом уровне, когда я приехал. Из-за этого я бы не остановился здесь снова, если бы знал, что будет липко. С другой стороны, если вы бегун, то недвижимость находится в одном квартале от Вернона, где есть выделенная двухсторонняя велосипедная дорожка, в основном перекрытая от движения транспортных средств — езжайте на север, чтобы попасть в Астория-парк, и дальше на север до 20-й улицы, которая идет еще милю с выделенной двухполосной велосипедной дорожкой. Я смог пробежать 8 миль оба утра без проблем, я думаю, что я пересек в общей сложности пять перекрестков со светофором на каждом забеге.

Крайне разочарованы обслуживанием – не рекомендую этот отель.
Мы часто путешествуем семьей и всегда выбираем отели Marriott по всему миру из-за их высоких стандартов и уважительного обслуживания. Мы только что провели 7 дней в Marriott в самом сердце Манхэттена, где все было исключительно – нас тепло встретили, и оплата через Apple Pay принималась без каких-либо проблем.
К сожалению, наш опыт пребывания в этом месте был крайне неприятным. Персонал на стойке регистрации был недружелюбным и совершенно не гостеприимным. Они настаивали, чтобы мы предъявили физическую кредитную карту, хотя в предыдущем Marriott это не требовалось. С нами разговаривали снисходительно и заставили искать карту, открывая наши чемоданы прямо там, на полу в вестибюле, перед другими гостями – это было унизительно и совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, когда мы просто попросили зарядить телефон, нам отказали и отправили в бар, как будто мы просили о чем-то неразумном.
К сожалению, после такого обращения мы можем с уверенностью сказать, что больше в этот отель не вернемся и никому его не порекомендуем. Персонал создает первое впечатление о любом отеле – а здесь это впечатление было испорчено с самого начала.

Плюсы и минусы: не самое лучшее расположение, ночью я не чувствовал себя в безопасности, а рано утром было довольно шумно. С другой стороны, номер был действительно просторным, кровать была очень удобной, я спал очень хорошо. Комната для завтрака слишком маленькая, вам нужно идти в 6/7 утра, чтобы найти столик, но мне понравилась вафельница с самообслуживанием и был хороший выбор еды. Отличное обслуживание для багажа в последний день, вы можете оставить его там без дополнительных затрат!

Я останавливался в этом отеле с 18 по 20 апреля. Прибыл около 18:00 в пятницу. Мы с мужем вышли из комнаты около 10:30 в субботу утром, чтобы сходить за одеждой. Вернулись около 14:00, моя кровать была заправлена, и у меня были новые полотенца. Я никогда не был в отеле, где меняют простыни на следующий день (думаю, это хорошо, что они делают это без необходимости спрашивать) … Моя проблема заключалась в том, что мы всегда привозим в отели свои простыни и наволочки — мы никогда не спим на их простынях — поэтому, когда мы вернулись в номер, мы заметили, что они вытащили простыни и перестелили кровать своими простынями — теперь, может быть, они думали, что наши простыни принадлежат им. Поэтому мы сразу же позвонили вниз, и они сказали, что дайте им 30 минут на расследование — мы сказали им, что собираемся уходить, поэтому зайдем у стойки регистрации, прежде чем отправиться в путь. Когда мы спустились вниз, человек на стойке регистрации понятия не имел, о чем мы говорим — мы сказали, что буквально только что разговаривали по телефону с кем-то — тогда парень сказал, что мы проверим, что в данный момент уборка номеров прекращена, но мы посмотрим, что мы можем сделать. Хорошо, теперь мы возвращаемся в отель около 2 часов ночи и снова останавливаемся у стойки регистрации — человек на стойке регистрации теперь понятия не имеет, о чем мы говорили — мы сказали, что уже говорили с двумя людьми и подали жалобу на наши простыни — он сказал, что об этом нет записей……….

Современный и комфортабельный отель, чистые номера. От метро 5 минут пешком, по пути разные минимаркеты и точки быстрого питания, где можно найти все понемногу. В первый день нам не поменяли полотенца и не убрали номер… Отрицательным моментом является завтрак, который был бы не плох с точки зрения разнообразия, но места маловаты, буфет плохо спланирован, мест нет, так что это постоянная война за что-то и поиск места! Вам должно повезти, как только что-то заменяют, оно исчезает через секунду. Что смешно, так это то, что в хлебном углу только один тостер! Там тоже так долго ждут, не говоря уже об очереди за вафлями.
Завтрак должен быть расслабляющим моментом, но здесь вы уходите в стрессе…

Чистый и относительно доступный отель, этот район не казался самым безопасным, и в то время там велось большое строительство. Расположен в удобном месте по отношению к остановкам автобуса и метро, ​​в 10 мин ходьбы. В итоге нам не позавтракали, но каждое утро им подают бесплатный континентальный горячий завтрак, который включен в стоимость номера. В ванной была раздвижная дверь, которая не закрывалась полностью. Планировка комнаты была очень красивой и хорошо продуманной, с отдельной настольной лампой и местами для зарядки телефона и компьютера. Понравилась установка. Также был мини-холодильник. Дали много полотенец. Удобное расположение и дизайн в целом.