Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott New York Queens 3*

Я останавливался в этом отеле с 18 по 20 апреля. Прибыл около 18:00 в пятницу. Мы с мужем вышли из комнаты около 10:30 в субботу утром, чтобы сходить за одеждой. Вернулись около 14:00, моя кровать была заправлена, и у меня были новые полотенца. Я никогда не был в отеле, где меняют простыни на следующий день (думаю, это хорошо, что они делают это без необходимости спрашивать) … Моя проблема заключалась в том, что мы всегда привозим в отели свои простыни и наволочки — мы никогда не спим на их простынях — поэтому, когда мы вернулись в номер, мы заметили, что они вытащили простыни и перестелили кровать своими простынями — теперь, может быть, они думали, что наши простыни принадлежат им. Поэтому мы сразу же позвонили вниз, и они сказали, что дайте им 30 минут на расследование — мы сказали им, что собираемся уходить, поэтому зайдем у стойки регистрации, прежде чем отправиться в путь. Когда мы спустились вниз, человек на стойке регистрации понятия не имел, о чем мы говорим — мы сказали, что буквально только что разговаривали по телефону с кем-то — тогда парень сказал, что мы проверим, что в данный момент уборка номеров прекращена, но мы посмотрим, что мы можем сделать. Хорошо, теперь мы возвращаемся в отель около 2 часов ночи и снова останавливаемся у стойки регистрации — человек на стойке регистрации теперь понятия не имеет, о чем мы говорили — мы сказали, что уже говорили с двумя людьми и подали жалобу на наши простыни — он сказал, что об этом нет записей………. И вдобавок ко всему, кто-то украл одеколон моего мужа из комнаты — но мы даже не упомянули об этом — нашей главной целью был комплект постельного белья. На самом деле это никого не волновало — мы подали множество жалоб, и в конце, прежде чем мы выехали, мы снова связались с нами, и нам сказали, что если они найдут листы, они отправят их нам по почте — и взяли наш адрес. Меня потом бегали и мне лгали. Когда я вернулся домой, мне пришлось позвонить и подать еще одну жалобу, на которую мне дали ссылочный номер и сказали, что они ее рассмотрят и дадут им 3-5 дней. Если бы они действительно выполнили свою работу, когда мы впервые сообщили об этом, у них было бы больше шансов найти наши простыни.