Sonder By Marriott Bonvoy One Platt Apartments Financial District

У нас были апартаменты на 5 человек. И сами апартаменты, и расположение просто отличные. Сначала у нас возникла проблема в номере. Я сообщил об этом через специальное приложение. Поскольку нам не смогли предоставить другую квартиру, нам предложили финансовую компенсацию. Это было приемлемо и быстро переведено на мой счёт. Кроме того, обслуживающий персонал также позаботился об устранении проблемы. Это позволило нам насладиться пребыванием в этом прекрасном городе и в прекрасных апартаментах! Обязательно посетите террасу на крыше и тренажёрный зал отеля. Оба места очень хороши.

Категорически не рекомендую здесь останавливаться. Номер был грязным, на мытьё пола ушло больше 8 салфеток Clorox, и после того, как я сообщил об этом на ресепшене, они предложили скидку всего 50 долларов (поскольку, посмотрев фотографии и видео, которые я показал, они решили, что всё не так уж плохо), поздний выезд и принесли новое постельное бельё, чтобы мы сами сменили постель, так как уборщица ушла на весь день. В итоге мы так и не спали в номере. Мы даже попросили переселить нас в другой номер или в соседний, но нам не смогли помочь. За 500 долларов за ночь можно найти место и получше.

Идеальное место для проживания в Нью-Йорке. Рядом всё необходимое, включая метро. Просторная квартира со всеми удобствами. В каждой комнате есть собственная ванная комната. В квартире был свой супербыстрый Wi-Fi. Одним словом, идеально. Приятный бонус — терраса на крыше здания на высоте 120 метров. Вид отсюда просто феноменальный.

Мне потребовалось больше часа, чтобы добраться до своего номера по коду, полученному в отеле. Это было невероятно неприятно, потому что код не сработал. Тем не менее, номер был просторным и хорошо обставленным. Обогреватель работал невероятно громко, когда был включен, поэтому я снижаю ещё одну звезду.

Люсьен, Брианна и Брэнди были просто потрясающими! Эти апартаменты превзошли все мои ожидания, а я очень требовательный человек. Я являюсь преданным поклонником Marriott уже 25 лет, и этот объект недвижимости полностью соответствует стандартам Mr. Marriott. Удобства были безупречными. Мне очень понравился бильярдный стол в гостиной на втором этаже!

Я забронировал номер через Booking. Com с 16 по 21 февраля 2026 года, оплатив его заранее, но с бесплатной отменой.
К сожалению, по независящим от меня причинам мне пришлось отменить бронирование 21 августа 2025 года и запросить возврат средств.
Срок возврата средств уже истёк, но я до сих пор ничего не получил.
Отель не отвечает на электронные письма с просьбой разъяснить ситуацию.
Пожалуйста, будьте осторожны, так как такое поведение является непрофессиональным и неэтичным.

Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи. Нас было 4 человека. Общее впечатление от отеля зависит не столько от самого места, сколько от его расположения в одном из самых оживлённых районов мегаполиса.
Плюсы: очень удобное расположение. Отель находится недалеко от многих достопримечательностей, и создаётся ощущение, что живёшь в городе и чувствуешь его атмосферу. Номера хорошие, есть кухня с небольшой плитой, кофеваркой и посудомоечной машиной. Служба поддержки клиентов довольно быстро отвечает через приложение Sonder.
С другой стороны, расположение на Манхэттене подразумевает шумный район. Поэтому окна лучше держать закрытыми на ночь. В номере есть устройство для создания белого шума. Кондиционер работал нестабильно, постоянно выключаясь и включаясь, создавая сильный шум.

Худшее пребывание в моей жизни и ужасный опыт.
Здание выглядит очень старым: вход, ресепшн, лифт – всё очень старое.
Номер приличный, у нас был номер с двумя кроватями размера «queen-size». Но, опять же, очень старый, и посудомоечная машина не работала.
Уборка номеров – самое ужасное: ежедневная уборка не регламентирована, в некоторые дни просто выносят мусор и заправляют постель, не моют пол и не протирают стол. Абсолютная непоследовательность и всё делается по желанию уборщицы.
Ужасающий момент: мы продлили срок проживания за день до выезда, но уборка работает по другой системе, поэтому на следующий день они прислали двух человек, чтобы проверить наш номер. И только потому, что в регистре об этом не было сказано, они попросили нас подойти на ресепшен. С двумя детьми это был настоящий хаос.
Мы снова запросили поздний выезд, как и положено.
Мы имели право на это, и это было внесено в их систему. Мы перепроверили, чтобы избежать хаоса. И они сказали, что всё готово. Но горничная Франциско ворвался к нам в номер без стука. Представьте, как испугались мои дети. Это было вторжение в личную жизнь.
Так что за такую цену можно найти места получше. Пожалуйста, избавьте себя от хаоса, вонючего, старого Sonder One Platt.
Marriott должен знать, что они портят свой бренд.

Я провёл здесь около двух недель. Расположение хорошее, а номер довольно просторный для этой цены. Минус в том, что уборка слишком дорогая, а вода в ванной плохо уходит. Но цена действительно хорошая! Гораздо дешевле безумных цен в нью-йоркских отелях, и там даже предлагают еду на гриле, так что я смог сварить рамен и съесть его. Думаю, я снова поеду в Sonder, когда буду в Нью-Йорке~

ОБНОВЛЕНИЕ: После моего пребывания было буквально невозможно получить квитанцию. Она не была доступна в приложении Sonder или на сайте Marriott. Приложение Sonder предложило задать вопрос в чате, но они не ответили на чат в приложении Sonder. А телефонная линия Marriott была невероятно раздражающим ботом, затем им пришлось перенаправить меня к специалисту, чтобы попытаться сгенерировать квитанцию, что она в конечном итоге не смогла сделать. Сказала, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ получить квитанцию ​​за пребывание в Sonder — это чат в приложении. Дико…
Я потратил часы своей жизни на службу поддержки клиентов из-за этого одного бронирования. Я больше никогда не остановлюсь в Sonder — сэкономьте себе время, найдите другое место для ночлега.
—
Чистый отель, но довольно обветшалый — поцарапанные полы, оторванная половица, нет крючков для полотенец или вешалок.
Они утверждают, что у них есть фитнес-центр, но это неправда — в здании есть один, за который можно заплатить дополнительно, но он не включен в бронирование. Не знаю, зачем они лгали об этом, довольно раздражающе…
Я забронировал номер на "верхнем этаже", но он не был на самом верхнем этаже. Еще одно искажение фактов… почему?
Служба поддержки клиентов ждет ответа на любые вопросы около 30 минут. Продление моей брони заняло 1, 5 часа по телефону и в чате с несколькими представителями; просто катастрофа. Персонал отеля вежливый и обходительный, но сотрудники по телефону резкие и грубые.

Если вы что-то оставляете в квартире после выезда, они это крадут. Прочитайте мой отзыв.
Вероятно, лучшее соотношение цены и качества в нижнем Манхэттене. Огромные комнаты, не обычные маленькие квартиры Нью-Йорка.
Потрясающий вид с крыши. Удобные кровати, тихие ночи (с небольшим шумом).
Персонал очень плохой. Или, по крайней мере, менеджеры по уборке. Мы оставили несколько детских игрушек в ящике, немедленно сообщили об этом по телефону. Позже никто не ответил, хотя обещали. Я вернулся туда лично через неделю, попросил их посмотреть в ящике. Они этого не сделали, так как у них остановился гость, как они сказали (но почему они не могут попросить гостя быстро посмотреть? ). Они обещали связаться с нами на следующий день. По виду администратора я был почти уверен, что этого не произойдет. На самом деле они так и не связались со мной. Таким образом, они украли наши вещи. Вот почему моя низкая оценка. Для места, связанного с Marriott, это совершенно неприемлемо.

Мой номер кишел большими тараканами. Когда я сообщил о проблеме и попросил переехать, они заставили меня побегать и сказали, что других номеров нет. После нескольких часов чата в их приложении, которое, по их словам, является лучшим способом связаться с ними, пока я был заперт в номере с тараканами, буквально бегающими по полу, потому что я толкался и толкался, выяснилось, что на самом деле есть несколько других номеров. В конце концов меня перевели в новый номер на верхнем этаже, который явно пустовал все это время. В 1:30 ночи после того, как я буквально умолял об этом несколько часов.
В номере также было невероятно шумно. Факт, который они подтвердили, повесив на каждый комод таблички с сообщением о том, что номера оснащены берушами и генераторами белого шума. Однако ни в одном из номеров не было ни того, ни другого.
Они также отправили мне сообщение во время важной встречи, на которую я приехал в город, чтобы сказать, что мне нужно немедленно освободить номер, потому что время выезда уже прошло, хотя мое бронирование было продлено до следующего дня. Из-за того, как был забронирован номер, я беспокоился, что это может произойти, поэтому, чтобы избежать этого, я провел час на телефоне за день до прибытия, чтобы убедиться, что все улажено. Меня заверили, что не нужно будет освобождать номер между выездом и заездом, но, увы, они все равно отправили мне сообщение, вызвав ненужную панику. Позже мне сказали, что это было автоматическое сообщение с едва заметными извинениями.

Довольно хороший отдых в целом. Я всегда предпочитаю на всякий случай остановиться где-нибудь, где есть кухня, даже если я не планирую ею пользоваться. Комната была довольно просторная и очень чистая, мы потратили около 10 долларов дополнительно за ночь на улучшенный номер с кроватью размера «queen-size», и я бы сказал, что оно того стоило. Хорошее количество места и удобно. Я бы сказал, что они могли бы немного обновить диваны, поскольку они очень маленькие и ими не очень приятно пользоваться.
Самая большая проблема у меня была с консьержем. Был один фантастический член команды (я не знаю его имени, но у них синие волосы), который был очень добрым, гостеприимным и отзывчивым. Другие консьержи дали понять, что они явно не хотят там находиться, и были очень короткими и холодными.
В целом хороший отдых. Я бы сказал, что самым большим недостатком было большинство консьержей.

Останавливались на целую неделю в Sonder One Platt.
С другой стороны, расположение было отличным, с прекрасным доступом к метро и автобусу, а также в нескольких минутах ходьбы от любой точки финансового района. Поддержка чата в приложении также была очень отзывчивой и полезной.
К сожалению, квартира была среднего качества. Окна не были достаточно звукоизолирующими, и, поскольку это было в самом центре Манхэттена, нас постоянно будил шум строек и машин скорой помощи.
Каркас кровати был сломан, а матрас кажется устаревшим. Комната казалась устаревшей, с относительно недостаточным освещением и грязной. Уборка номеров потребует дополнительных денег, что казалось несправедливым, учитывая, что цена проживания была выше средней. Вам также нужно помочь себе выбросить мусор в мусорную корзину, что было не так уж плохо, но, опять же, я думаю, оно не стоило своих денег.
В целом, отличное расположение, но в остальном качество номеров хуже среднего.

Если бы я мог дать этому месту 0 звезд, я бы, конечно, сделал это из-за персонала стойки регистрации в здании и кондиционеров, которые звучат как зрелище промышленных работ. Сотрудники стойки регистрации в здании обязательно дадут вам понять, что вы Меньше, чем они или жители здесь, только потому, что вы пользуетесь входом на противоположной стороне здания. Оба входа ведут в общий вестибюль, так какая разница в использовании разных входов, кроме того, что они находятся на противоположной стороне здания? Кондиционер охлаждает комнату примерно так же, как 4-дюймовый настольный вентилятор, поэтому определенно не оставайтесь здесь летом. НА ДВЕРЯХ у входа в здание нет табличек о том, что вам следует использовать другую дверь. Однако перед лифтами лежит лист бумаги, который не обращен к входам, поэтому вы не сможете прочитать его, пока не окажетесь в здании. В комнате пахло травкой, и мы нашли расческу с чем-то похожим на чьи-то лобковые волосы, так что плата за уборку в размере 60 долларов определенно является мошенничеством. Я бы порекомендовал остановиться где-нибудь еще, кроме здесь, если вы хотите, чтобы к вам относились с большим уважением. За цену, которую вы платите здесь, это того не стоит. Я видел, как мотели 6 больше гордятся уборкой номеров.

Хорошее расположение, но стойка регистрации заставляет вас ходить по зданию, если вы идете через «неправильный» вход, когда внутри на бумаге для принтера висит только один знак, а снаружи возле дверей ничего нет. Мне хочется заплатить почти 800 долларов за ночь, и я смогу пройти через любой вход. Особенно, когда доступно только 2 выхода.
Номера хорошие, странно обставленные, но очень просторные по сравнению с другими отелями. Консьерж Sonder был великолепен, но сотрудники стойки регистрации грубы и не очень полезны. С их стороны определенно есть какие-то права/презрение, если вы не являетесь резидентом. Должна быть лучшая планировка, если они не хотят, чтобы жильцы и посетители отеля взаимодействовали, но мне это кажется трудным, поскольку вестибюль только один. Консьерж Сондера остался в чулане.
Кондиционеры довольно громкие и выполняют среднюю работу по поддержанию прохлады. На самом деле они громче, чем конструкция снаружи. Я думаю, что дополнительные 60 долларов за то, чтобы домработницы приходили и пополняли удобства и убирали, — это немного дороговато. В нашем номере и вестибюле отеля немного сыро пахнет. А в коридорах пахнет старой раздевалкой спортзала. Зал Sonder хорош, но в нем нет ничего, кроме полностью оборудованной кухни (без закусок и воды) и бильярдного стола с зоной отдыха и принтерами.
Не нам, а другому посетителю пришлось попросить другую комнату, потому что что-то упало с потолка и чуть не ударилось ей по голове.

Квартира была просто прекрасна. Он действительно был довольно просторным, очень чистым и хорошо оборудованным. Техника Bosch на кухне. Каждый из сотрудников был любезен и услужлив. Ночью был слышен строительный шум, но он закончился в разумное время. Мы определенно остановились бы здесь снова. Много вариантов еды по соседству.