Отзыв об отеле Sonder By Marriott Bonvoy One Platt Apartments Financial District

ОБНОВЛЕНИЕ: После моего пребывания было буквально невозможно получить квитанцию. Она не была доступна в приложении Sonder или на сайте Marriott. Приложение Sonder предложило задать вопрос в чате, но они не ответили на чат в приложении Sonder. А телефонная линия Marriott была невероятно раздражающим ботом, затем им пришлось перенаправить меня к специалисту, чтобы попытаться сгенерировать квитанцию, что она в конечном итоге не смогла сделать. Сказала, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ получить квитанцию ​​за пребывание в Sonder — это чат в приложении. Дико…
Я потратил часы своей жизни на службу поддержки клиентов из-за этого одного бронирования. Я больше никогда не остановлюсь в Sonder — сэкономьте себе время, найдите другое место для ночлега.
—
Чистый отель, но довольно обветшалый — поцарапанные полы, оторванная половица, нет крючков для полотенец или вешалок.
Они утверждают, что у них есть фитнес-центр, но это неправда — в здании есть один, за который можно заплатить дополнительно, но он не включен в бронирование. Не знаю, зачем они лгали об этом, довольно раздражающе…
Я забронировал номер на "верхнем этаже", но он не был на самом верхнем этаже. Еще одно искажение фактов… почему?
Служба поддержки клиентов ждет ответа на любые вопросы около 30 минут. Продление моей брони заняло 1, 5 часа по телефону и в чате с несколькими представителями; просто катастрофа. Персонал отеля вежливый и обходительный, но сотрудники по телефону резкие и грубые.
Они закрыли все лифты, кроме одного, на целый день, что было довольно раздражающе в отеле с 14 этажами.