Отзыв об отеле Sonder By Marriott Bonvoy One Platt Apartments Financial District

Мой номер кишел большими тараканами. Когда я сообщил о проблеме и попросил переехать, они заставили меня побегать и сказали, что других номеров нет. После нескольких часов чата в их приложении, которое, по их словам, является лучшим способом связаться с ними, пока я был заперт в номере с тараканами, буквально бегающими по полу, потому что я толкался и толкался, выяснилось, что на самом деле есть несколько других номеров. В конце концов меня перевели в новый номер на верхнем этаже, который явно пустовал все это время. В 1:30 ночи после того, как я буквально умолял об этом несколько часов.
В номере также было невероятно шумно. Факт, который они подтвердили, повесив на каждый комод таблички с сообщением о том, что номера оснащены берушами и генераторами белого шума. Однако ни в одном из номеров не было ни того, ни другого.
Они также отправили мне сообщение во время важной встречи, на которую я приехал в город, чтобы сказать, что мне нужно немедленно освободить номер, потому что время выезда уже прошло, хотя мое бронирование было продлено до следующего дня. Из-за того, как был забронирован номер, я беспокоился, что это может произойти, поэтому, чтобы избежать этого, я провел час на телефоне за день до прибытия, чтобы убедиться, что все улажено. Меня заверили, что не нужно будет освобождать номер между выездом и заездом, но, увы, они все равно отправили мне сообщение, вызвав ненужную панику. Позже мне сказали, что это было автоматическое сообщение с едва заметными извинениями.
Кроме того, в номере не было основных вещей, таких как вода (кроме водопроводной) или лосьон для тела, что является стандартным для любого отеля, не говоря уже о том, который стоит более 800 долларов за ночь.
Когда я попросил вернуть деньги, в основном из-за тараканов, менеджер отеля был груб и снисходителен. Они предложили мне меньше половины.
В центре города есть НАМНОГО лучшие варианты.