Ужасный опыт – совершенно неприемлемо для отеля сети Hilton.
Это был один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и это совершенно не то, чего ожидаешь от отеля сети Hilton.
Во-первых, лифты были совершенно несоразмерны количеству гостей. Несколько раз нам приходилось ждать до 10 минут, чтобы подняться или спуститься. Во время этих долгих ожиданий мы были вынуждены стоять в ледяном холле, где вообще не было отопления (даже сотрудники ресепшена были в теплых зимних куртках).
Номер был крошечным, а ванная комната еще хуже: крайне маленькая и неудобная. Матрасы были старыми и изношенными, до такой степени, что мы просыпались каждое утро с болью в спине.
Завтрак был еще одним большим разочарованием. Он был крайне скудным и простым, с очень ограниченным выбором и низким качеством, абсолютно не соответствующим стандартам Hilton. Вдобавок ко всему, несколько раз нам приходилось ждать около 10 минут, чтобы найти свободный столик, что совершенно неприемлемо. Совершенно очевидно, что отель не приспособлен к такому количеству гостей, ни по площади, ни по организации.
Однако самой серьезной и неприемлемой проблемой стала уборка. За пять дней нашего пребывания номер убирали всего один раз. Это просто возмутительно. Я жаловался каждый день на ресепшене. Каждый раз получал извинения и обещания — и каждый раз на следующий день ситуация повторялась. Мы возвращались изможденные после целого дня прогулок по городу, только чтобы обнаружить, что номер вообще не был убран.
Что делает все это еще более неприемлемым, так это цена. Мы заплатили 3000 долларов за четыре ночи, что совершенно неоправданно, учитывая крайне низкое качество предоставляемых услуг. Соотношение цены и качества катастрофическое.
Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно для отеля под маркой Hilton. Бренд такого уровня должен гарантировать базовые стандарты комфорта, чистоты и организации. К сожалению, этот отель провалил все эти пункты.
Я бы категорически не рекомендовал никому останавливаться здесь. Очень разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и это совершенно не то, чего ожидаешь от отеля сети Hilton.
Во-первых, лифты были совершенно несоразмерны количеству гостей. Несколько раз нам приходилось ждать до 10 минут, чтобы подняться или спуститься. Во время этих долгих ожиданий мы были вынуждены стоять в ледяном холле, где вообще не было отопления (даже сотрудники ресепшена были в теплых зимних куртках).
Номер был крошечным, а ванная комната еще хуже: крайне маленькая и неудобная. Матрасы были старыми и изношенными, до такой степени, что мы просыпались каждое утро с болью в спине.
Завтрак был еще одним большим разочарованием. Он был крайне скудным и простым, с очень ограниченным выбором и низким качеством, абсолютно не соответствующим стандартам Hilton. Вдобавок ко всему, несколько раз нам приходилось ждать около 10 минут, чтобы найти свободный столик, что совершенно неприемлемо. Совершенно очевидно, что отель не приспособлен к такому количеству гостей, ни по площади, ни по организации.
Однако самой серьезной и неприемлемой проблемой стала уборка. За пять дней нашего пребывания номер убирали всего один раз. Это просто возмутительно. Я жаловался каждый день на ресепшене. Каждый раз получал извинения и обещания — и каждый раз на следующий день ситуация повторялась. Мы возвращались изможденные после целого дня прогулок по городу, только чтобы обнаружить, что номер вообще не был убран.
Что делает все это еще более неприемлемым, так это цена. Мы заплатили 3000 долларов за четыре ночи, что совершенно неоправданно, учитывая крайне низкое качество предоставляемых услуг. Соотношение цены и качества катастрофическое.
Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно для отеля под маркой Hilton. Бренд такого уровня должен гарантировать базовые стандарты комфорта, чистоты и организации. К сожалению, этот отель провалил все эти пункты.
Я бы категорически не рекомендовал никому останавливаться здесь. Очень разочаровывающий опыт.