Hotel Hayden New York

У меня остались смешанные впечатления от отеля Hayden. Однако я могу подтвердить, что персонал отнесся к ситуации с пониманием и все исправил.
Наибольшей его силой, вероятно, является расположение отеля. До многих ключевых достопримечательностей можно легко дойти пешком. Мне также понравилось, что он находится недалеко от ресторанов, кафе, Starbucks и т. Д. Номера небольшие, но это не такая уж большая проблема. На территории отеля нет бара или ресторана. Фитнес-центр в данный момент находится на ремонте.

Наше 11-дневное пребывание в отеле Hayden стало одним из худших гостиничных опытов в нашей жизни. Мы забронировали несколько номеров, и оба были в неприемлемом состоянии с момента нашего прибытия.
У шкафов не было дверей, только торчащие петли и винты на своих местах. Стул за письменным столом был совершенно непригоден для использования: неустойчивый, небезопасный и постоянно мешал, потому что планировка номера не оставляла места для передвижения вокруг него. Душ постоянно засорялся, оставляя нас стоять в луже скопившейся воды из трубы. Свежие полотенца принесли с сильным запахом дыма, а розетка в ванной комнате вообще не работала.
«Включенный завтрак» был просто смешным: черствые пончики, жалкие фрукты, которые выглядели так, будто их взяли из мусорной кучи, и абсолютно ничего больше. Ни тостов, ни хлопьев, ни приправ — ничего, напоминающего нормальный завтрак.
Уборка номеров никогда не проводилась, если мы специально об этом не просили, и даже тогда это казалось неудобством для персонала. Одна из кроватей буквально прогнулась набок, заставляя спящего на ней человека шататься всю ночь.
А спортзал? Грязный, темный, без вентиляции, окруженный швабрами и ведрами с грязной водой. Больше напоминал кладовку, чем фитнес-центр.
Отель Hayden не просто разочаровывает — он халатен. Большое предупреждение: не останавливайтесь здесь.

Я путешествовала с мужем и детьми 8 и 9 лет. Думаю, номера больше подходят для одиноких людей, ищущих быстрое и недорогое жилье. Номера небольшие. В бронировании указано, что в номере 4 человека на 2 двуспальных кроватях, что, наверное, для меня маловато, так как я привыкла к двум двуспальным кроватям в отелях. Если вы спите на спине, худые и мало двигаетесь, то эти кровати могут подойти для двоих. Кровати на ощупь как старые пружинные матрасы, а подушки не очень мягкие. Сам номер небольшой, поэтому, если вы останавливаетесь на несколько ночей с большим количеством багажа, номер будет очень тесным. Есть крошечный мини-холодильник, но есть небольшой сейф и шкаф для вещей. В номере есть зеркало в полный рост и гладильная доска. Мебель немного потрепана, не закрывается полностью, на стенах и шкафах большие царапины. В ванных комнатах низкий унитаз, одна раковина с ограниченным пространством на столешнице и душевая кабина с полустеклянной дверью. Напор воды неплохой, а шампунь, кондиционер и гель для душа приятно пахнут. Бесплатный завтрак включал яблоки, круассаны, выпечку, кофе, чай, горячий шоколад, очень ограниченный выбор. В общей комнате красивый дизайн стены с подвесными веревками, но внутри было очень холодно. Расположение хорошее, но в этом районе есть множество других отелей, если вы ищете более современный, просторный номер с большим количеством удобств.

Этот отель совершенно непригоден для проживания. Мы забронировали номер на четверых, но он маленький и непригодный для жизни. Более того, в нем ужасно холодно; отопление ни разу не работало. Мы постоянно жаловались, а нам дали некачественный обогреватель! Мы бронировали номер не напрямую, и об этом сообщили в туристическое агентство. В отеле нет общей гостиной, а в лобби персонал вынужден работать в меховых шапках, пуховых куртках, шарфах и с обогревателем. Очень не рекомендую.

Нормально. Средне. Приемлемо. Отель расположен в отличном месте, но довольно простой. Номера исключительно простые. У нас было 3 обычные подушки на довольно жесткой двуспальной кровати и одно флисовое одеяло (с простыней под ним и сверху). Ни одеяла, ни дополнительных подушек (не три подушки размера queen или king, а 3 стандартные). Окна довольно узкие, поэтому слышно много уличного шума. Сначала я подумала, что окно открыто, но нет, они просто плохо звукоизолируют. Все остальное было нормально… приемлемо, если вы останавливаетесь на ночь, но не отлично, если собираетесь остаться надолго. Есть отели намного хуже, но есть и намного лучше.

1 звезда (и это ещё щедро)
Отель Hayden ни в коем случае не является четырёхзвёздочным. Если бы я мог поставить ему 0 звёзд, я бы это сделал.
С момента нашего прибытия стало ясно, что что-то не так. В лобби было ужасно холодно, и когда мы спросили об этом на ресепшене, нам сказали, что холодно из-за постоянно открывающейся двери — несмотря на то, что на улице было — 5°C. Уже одно это объяснение должно было насторожить.
В нашем номере почему-то было ещё холоднее, чем в лобби. Термостат был установлен на 81° в автоматическом режиме, но воздух, дующий в комнату, был холодным на ощупь. Мы переключили его в режим обогрева и подождали, полагая, что нужно время. Восемь часов спустя, когда мы вернулись, в номере было ещё холоднее. Мы позвонили на ресепшен, и нам сказали, что отопление не работает и что их «инженер» недоступен. Единственным предложенным решением был обогреватель, который мы не хотели включать на ночь во время сна. Максимум, что они смогли сделать, это вернуть плату за пользование услугами в размере 37 долларов — дополнительных одеял нам не предложили.
Ситуация каким-то образом ухудшилась.
Когда мы сели на кровать, услышали громкий шуршащий звук. Матрас был покрыт пластиком, что делало его невероятно неудобным и шумным. Простыни были тонкими и жесткими, что еще больше усугубило и без того ужасную ночь. Душевая кабина в ванной была покрыта известковым налетом, а половина душевых леек не работала, из-за чего даже быстро принять душ было сложно.

Фантастическое расположение, в нескольких минутах ходьбы от нескольких станций метро. Лобби чистое и светлое, со вкусом украшено к праздникам. Персонал дружелюбный. Завтрак был немного ограничен по выбору, но то, что предлагалось, было свежим и вкусным, приличная чашка чая (что так сложно найти в Штатах), что для британца невероятно важно!
Номер был просторным, но ванная комната немного тесноватой. Отличный выбор каналов, Wi-Fi был надежным и быстрым.
Туалетные принадлежности были великолепны и определенно добавили плюсов к пребыванию.
В целом, более чем приличный отель, декор местами устаревший и нуждается в обновлении, но с таким количеством развлечений и достопримечательностей в окрестностях это нисколько не умаляет достоинств прекрасного города.

Номера маленькие, отопление работает плохо, было очень холодно. Нет чашек, воды или льдогенератора. Нет торгового автомата. Телепрограмма и каналы не совпадают или не работают. Отель очень простой и минималистичный для своей цены. Что мне понравилось в отеле, так это расположение, персонал, горячий душ и время выезда. Самое главное, номер был чистым. Я бы порекомендовал этот отель, если вы просто ищете место для ночлега и большую часть времени будете вне дома.

Остановитесь в отеле Moxie по соседству… поверьте мне.
Обратите внимание, что они предложили скидку в 200 долларов, но на мою просьбу о более существенной корректировке, соответствующей нашему пребыванию, ответа не последовало.
Я забронировала поездку в Нью-Йорк на свой день рождения и остановилась в отеле Hayden на 3 ночи, с 6 по 9 декабря. По прибытии мы обнаружили панель кондиционера/обогревателя на полу, а температура в номере составляла 67 градусов. Кондиционер не работал, поэтому мы сообщили об этом на ресепшен и пошли ужинать. Нас заверили, что к нашему возвращению его починят.
Когда мы вернулись, кондиционер был собран заново, но по-прежнему не работал — вентилятор не включался, и ОТОПЛЕНИЯ НЕ БЫЛО. В номере было 63 градуса. Мы пытались связаться с ресепшеном 4-5 раз с помощью наших мобильных устройств и телефонного аппарата в номере, но безрезультатно, и нам пришлось обратиться лично. Единственным предложенным решением были дополнительные простыни (без одеял) и обогреватель. Примерно через час первый обогреватель перестал справляться со своей задачей, и нам предоставили второй. Использование обоих обогревателей привело к срабатыванию автоматического выключателя в номере, в результате чего мы остались БЕЗ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА ВСЮ НОЧЬ. На ресепшене нам сообщили, что инженер недоступен ночью, и нам не предложили ни альтернативного номера, ни решения проблемы. Всю эту ночь следовало бы оплатить бесплатно.

Номера очень маленькие, и мы быстро поняли, что отопление не работает. Дверца к обогревателю в номере была приоткрыта, поэтому, обнаружив, что отопление не включено, несмотря на то, что термостат был установлен на 79 градусов, мы открыли дверь и нашли выключатель света (вы правильно прочитали! ). Мы щелкнули выключателем, и отопление включилось, быстро нагрев комнаты до 80 градусов! Мы перевели вентилятор на термостате в автоматический режим, и он снова перестал работать. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что инженеров сегодня нет, поэтому дали нам обогреватель и дополнительные одеяла. Предположительно, инженеры пришли на следующий день, но проблема так и не была решена. Этот выключатель, несомненно, противоречит нормам, и я уверена, что пожарная безопасность не одобрила бы электрические обогреватели в номерах! У другой группы, с которой мы путешествовали, была та же проблема. Горячая и холодная вода в душе также были перепутаны местами.
За ту цену, которую мы заплатили за ночь, мы ожидали безопасного пребывания с теплом. Судя по другим отзывам, это известная проблема в этом отеле. Сотрудник на ресепшене при выезде сказал, что они могут вернуть нам только плату за пользование услугами за один день (37 долларов). Я бы посоветовал остановиться в другом месте.

Этот отель неплохой. Обслуживание стандартное/нормальное. Расположение хорошее (но Челси находится в центре, поэтому у всех этих отелей хорошее расположение).
Главные проблемы здесь — размер номера «люкс с кроватью размера «кинг-сайз») — ДВОЕ ЧЕЛОВЕК НЕ МОГУТ ПРОЙТИ МЕЖДУ НИМИ, и УРОДЛИВАЯ пластиковая простыня под натяжной простыней. Каждое движение сопровождается хрустом. Это отвратительно.
В остальном, небольшой, но хороший номер. Обогреватель работает. Завтрак какой-то (бесплатный). Обычный, приятный персонал.

После положительного первого впечатления мы вернулись в этот отель. Но больше сюда не вернемся, это уже второй негативный опыт. В номере было холодно, сейф не работал (позже все починили), ванная комната была чистой, но уборка номера была проведена плохо. Грубость на ресепшене, особенно со стороны сотрудниц, и не было менеджера, к которому можно было бы обратиться по поводу серьезной проблемы с поздним выездом. Не рекомендую.

Сначала мне сказали, что они могут организовать раннее заселение, что было здорово. Только когда я приехал в отель, мне сказали, что раннее заселение начинается в 50:00. Ну ладно, ничего страшного. Потом мы зашли в номер, а там невыносимо жарко, да ещё и настенный термостат не работает. Приехала техническая служба и «починила». Мы уехали на целый день. Вернувшись через 4 часа, я снова почувствовала адскую жару. Мы позвонили ещё раз. Ночью это повторилось, и пришлось снова чинить. Персонал был ужасно груб ко всему, о чём бы я их ни попросил. Я спросил, как добраться до MSG, и можно подумать, что я попросил девушку подняться наверх и помыть пол в ванной – её реакция была настолько отвратительной. В первый день мы заселились в 11:30, а нам сказали, что выезд в 12:00. Мы так и сделали, а потом пошли в гараж и получили счёт на 100:00, потому что, по-видимому, у вас есть РОВНО 24 часа, чтобы забрать машину. Никто нас об этом не предупредил: ни в гараже, когда мы сдавали машину, ни в отеле, когда она компостировала квитанцию. Я позвонил в отель по поводу платы, но они, по сути, сказали, что это не их проблема, гараж — это субподрядчик. Я часто останавливаюсь в районе Челси и больше никогда не остановлюсь в отеле Hayden.

Моё пребывание в отеле Hayden стало настоящим кошмаром. Персонал был шокирующе недружелюбным и пренебрежительным с самого момента нашего прибытия. Нас заселили только спустя полтора часа после забронированного времени. Каждый раз, когда мы просили о помощи, они вели себя так, будто мы им мешаем.
Самое ужасное: за всё время нашего пребывания у нас четыре раза ломался кондиционер, и его так и не починили. Вместо того, чтобы переселить нас в другой номер или предложить какое-либо реальное решение, они сказали, что лучшее, что они могут сделать, – это установить вентилятор. Вентилятор в разгар нью-йоркского лета! Совершенно неприемлемо.
Мы несколько раз просили переселить нас, но нам ответили отказом. Ни извинений, ни срочности, ни попыток всё исправить. Полное отсутствие обслуживания и заботы.
Сломанный кондиционер, грубый персонал и нежелание размещать гостей, оплачивающих проживание, – это, безусловно, один из худших моих впечатлений от проживания в отеле. Сэкономьте деньги и нервы. Не останавливайтесь в этом отеле.

Мы останавливались здесь во время недавней поездки в Нью-Йорк, и, к сожалению, впечатления оказались гораздо ниже ожиданий. Номер был очень маленьким, а по прибытии ванная комната была не убрана как следует. На кровати был пластиковый чехол, который постоянно сползал, из-за чего было неудобно спать.
Кондиционер работал некорректно; когда мы обратились за помощью, единственным «решением» были инструкции, как его включать и выключать, но ничего не починили.
Завтрак, заявленный как включённый в стоимость, был крайне скудным: банан, пара фруктов, какая-то самая обычная промышленная выпечка и кофе, который, по сути, представлял собой кипяток. Для отеля в Челси с такой высокой ценой это было разочарованием.
Крыши нет (хотя расположение отеля намекает на то, что там может быть что-то очаровательное), и в целом удобства кажутся очень простыми. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания, чистоты и комфорта.
В конце концов, при выезде с нас взяли дополнительную плату в размере 95 долларов, несмотря на то, что мы уже оплатили все необходимые сборы заранее и ничего не потребляли из мини-бара (который, кстати, был пуст, когда мы приехали). Это было крайне неприятно и оставило очень плохое впечатление.
Не остановлюсь здесь снова и не порекомендую, особенно учитывая, что в этом районе есть много вариантов получше.

Мне нравится Hotel Hayden. Мне нужно было посетить мероприятие в 230 Fifth Rooftop Lounge, и отель, в котором я обычно останавливаюсь в районе Челси, в тот вечер стоил немного дороже. Это хороший отель; удобно расположен по отношению ко многим ресторанам и заведениям в этом районе. Лобби приятное, мне понравился интерьер. Также есть очень приятная открытая площадка, где можно посидеть. Рядом с лобби находится обеденная зона, где континентальный завтрак входит в стоимость проживания. Номер, который я забронировал с кроватью размера «king-size», был отличным. Вида из окна не было, так как я жил в части здания, выходящей на другие здания, но мне вид и не был нужен. Очень хороший душ с хорошими туалетными принадлежностями. Хорошее управление отоплением и кондиционером. Нет мини-бара/закусок и увеличительного зеркала для макияжа, поэтому возьмите свое. В номере было тихо, и он мне подошёл на одну ночь. По сравнению с другими отелями похожей цены, в которых я останавливался в этом районе, этот был намного лучше. Мне понравилось изголовье кровати. Много розеток и USB-разъемов. И много освещения. Кровать не очень мягкая. Немного жестковата, но я отлично выспался. Персонал был профессиональным и дружелюбным. Я заплатил 357, 10 долларов за ночь, но когда я посмотрел цены в других похожих отелях, где я останавливался, то обнаружил, что цена была практически такой же в этом районе.

Недавно я останавливался в этом отеле и был по-настоящему впечатлён. Столовая приятно удивила — чистая, хорошо освещённая и оборудованная микроволновой печью, что позволило легко разогреть остатки еды или перекусить поздно вечером без лишних хлопот. Мне также удалось принять несколько рабочих звонков, пока сотрудники убирали после завтрака. Сотрудник не обязан был оставлять меня в номере, но был очень дружелюбен и готов разделить со мной своё пространство.
Завтрак не был роскошным, но он пришёлся мне по вкусу: маффины, фрукты и горячий кофе стали простым и приятным началом дня.
Номера были достаточно комфортными. Мягкие постельные принадлежности, тихая обстановка и ухоженная территория позволили легко расслабиться после долгого дня. Но что действительно впечатлило, так это обслуживание, особенно со стороны инженерного директора Грега! Наш кондиционер не охлаждал, а обогревал. В первую ночь мы справились, но на следующий день в номере было 31 градус по Фаренгейту, и нам срочно потребовалась помощь! Грег лично приехал, провёл диагностику и в кратчайшие сроки всё устранил! Его профессионализм и доброжелательность превзошли все ожидания, и это сыграло решающую роль. Температура в номере упала на 12 градусов ещё до того, как он добрался до лифта. Мы были ему очень благодарны!
Если вы ищете место, где сочетаются комфорт, удобство и искреннее гостеприимство, этот отель — отличный выбор.