Quality Inn & Suites Albany Airport

Нас обманули. Джакузи в номере, указанном на сайте, оказалось совсем не тем, что мы получили. У нас была годовщина свадьбы, и мы хотели немного отдохнуть. Не могу поверить, что мы заплатили 187 долларов за одну ночь в этом месте. Когда я спросила на ресепшене, уверены ли они, что дали мне правильный номер, мне ответили утвердительно. Я показала им данные из бронирования, и мне сказали, что таких больших ванн больше нет. Ну, может быть, их и не стоило указывать на сайте. Это была единственная причина, по которой мы забронировали номер. Диван был ужасно грязный, я даже не стала на нем сидеть. В номере рядом с водонагревателем валялся мусор. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Крайне недовольна. На сайте было указано, что есть ресторан. Мы увидели несколько столиков в лобби, где можно позавтракать. Я бы не назвала это рестораном. Поэтому нам пришлось уйти и пойти в другое место.

Это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — а я раньше работала в авиакомпании и ездила в командировки каждую неделю. У меня большой опыт работы с отелями — как дорогими, так и недорогими и т. Д. Я бы посоветовала всем, кто собирается остановиться в этом отеле, поискать альтернативные варианты. Во-первых, представленные фотографии не отражают реальную ситуацию в главном корпусе №1 этого отеля. Условия ужасные — при входе крыша в фойе выглядит так, будто вот-вот обвалится; внутри ужасно пахнет дымом, а сотрудник на ресепшене был крайне груб. Он очень долго оформлял наше заселение, а в конце процесса грубым и строгим голосом заявил, что курить в номере нельзя. Я сказала ему, что мы с мужем не курим, и, конечно же, наши дети 5 и 10 лет тоже не являются проблемой. Затем я спросила его, предоставят ли нам номер для некурящих, после чего он начал кричать во весь голос, что он запретил мне курить.
Я поправила его, повторив свой вопрос, и попросила, если возможно, не селить нас на первый этаж, но он меня проигнорировал. Мой муж повторил ту же просьбу, и тот ответил ему, начав улыбаться. Затем он выделил нам номер на втором этаже, и я действительно поражена тем, насколько ужасным может быть номер в отеле в Соединенных Штатах. Ковры были ужасно грязными и вонючими, они были приподняты в разных местах на полу и выглядели так, будто здание было заброшено несколько месяцев. В самом номере так сильно пахло дымом, что мой пятилетний ребенок начал кашлять.

Я впервые останавливалась в этом отеле, и за 160 долларов за ночь в номере с джакузи я ожидала хотя бы чистоты. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, и лобби выглядело очень чистым. Меня расстроило, насколько грязным было джакузи, как будто им только что пользовались, были видны следы грязи и волос. Мне пришлось купить собственные чистящие средства и тщательно почистить его перед использованием. Это неприемлемо, учитывая, что я просто хотела отдохнуть.

Мне сказали, что мой номер находится в отдельном здании, где есть «обновленные» номера. В коридоре, ведущем к номерам, не было отопления, а в моем номере было холодно, так как маленький настенный обогреватель не был включен. Матрас лежал на металлическом каркасе, который постоянно шумел. Температура воды была в лучшем случае чуть теплой, а напор очень слабым. Бесплатный завтрак был просто смешным — бублик, кекс, вафля. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

Я заселился, и мне сказали, что мой номер находится в другом, отдельном здании, так как там расположены «отремонтированные» номера. В номере было холодно, потому что настенный обогреватель не был включен! В длинном коридоре, ведущем к номерам, НЕТ отопления! Напор воды слабый, а температура воды в лучшем случае «теплая». Кровать скрипит, так как матрас лежит на металлическом каркасе. «Бесплатный» завтрак — это просто смешно. Потратьте свои деньги в другом месте!

На простынях и одеяле была кровь. Нам пришлось попросить новое, но мы обнаружили это только на следующий день. Когда мы меняли постельное белье, мы нашли грязные полотенца со следами, похожими на мочу, на матрасе, и на ресепшене нам только извинились. В ванной комнате тоже была кровь, и мне пришлось отмыть ванну и джакузи отбеливателем, прежде чем мы смогли ими воспользоваться. Даже в ванной мы чувствовали себя некомфортно, но нам не разрешили переселиться в другой отель, и нам не предложили никакой альтернативы.

Администратор был внимательным, дружелюбным и услужливым. Меня поселили в один из новых номеров. Здание должно было быть некурящим, но это было не так. Качество отделки номера было низким. Были слышны разговоры из коридора и из других номеров. Также был слышен любой шум из ванной комнаты. Наконец, освещение на парковке снаружи было минимальным, но территория за номерами была ярко освещена, и не было возможности полностью затемнить ее шторами. Завтрак был ниже ожиданий от отелей Quality Hotels.
Цена была примерно ожидаемой для этого отеля по сравнению с другими местными отелями.

Мы провели несколько недель с нашим питомцем, и это было приятное времяпрепровождение. Мне также очень понравился размер холодильника, это был большой плюс. На протяжении всего нашего пребывания было тихо. Ванная комната тоже была очень чистой, и уборщицы отлично справлялись со своей работой.

В некоторых номерах разрешено проживание с животными, и мы решили остановиться с нашей собакой. Номер был очень хорошим, и даже не скажешь, что в нем раньше жили животные. Отличное обслуживание и чистые номера. Ванная комната просторная и очень чистая. Завтрак превосходный. Dash очень помог нам с бронированием и удовлетворением наших потребностей. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я считаю, что это было превосходно, особенно за такую ​​цену. В отеле было очень чисто, от вестибюля до коридоров и номеров. Кровати были удобными. Ванные комнаты были хорошо укомплектованы. Тихо, хорошо освещено. Дружелюбный персонал. Большего и желать нельзя, разве что завтрак немного скудный, а Wi-Fi слабоват.

В целом, пребывание было приятным, пока в последний вечер я не обнаружил паука в номере. Это определённо не испортило поездку. В остальном всё было отлично. Не знаю, остановлюсь ли я здесь снова. Советую тщательно проверить, прежде чем окончательно обустраиваться.

Не самый лучший опыт регистрации. На стойке регистрации были грубы и не хотели регистрировать моего мужа, хотя было указано, что он будет регистрировать. Пришлось настоять на том, чтобы администратор проверил особые инструкции при бронировании, что они в конце концов и сделали.
Забронировали номер люкс, но нам дали стандартный номер с двумя кроватями размера «queen-size», хотя мы хотели именно тот номер, который и бронировали.
Номер был приличным и находился недалеко от аэропорта, но, вероятно, не вернусь в этот отель без крайней необходимости из-за возникших проблем.

Я забронировал этот отель поздно вечером, потому что первоначальный отель, который я забронировал, был ужасен, и я отменил бронь.
Я забронировал этот отель, думая, что если заплачу больше, а фотографии выглядели хорошо, и в отеле был бассейн, то он будет лучше. НЕТ!
Я заплатил 450 долларов за 2 ночи. По прибытии меня заселили в новый корпус. Мне сказали, что бассейн закрыт, и я понял, что им давно не пользовались!
Так как мне предстояла долгая поездка, и я был очень голоден, я пошёл положить вещи в номер и хотел где-нибудь поесть. Я прошёл через парковку ко входу в здание, где был мой номер, и рядом со мной, перед входом, лежал мужчина, растянувшись на водительском сиденье, курил сигареты и травку. Это было не так уж и плохо. Окна машины были разбиты, и он выглядел как бездомный. Другие мужчины, гулявшие по парковке, тоже выглядели бездомными.
Я бросил сумки и пошёл поесть. Когда я вернулся через пару часов, мужчина всё ещё курил в машине.
Я вошёл в номер и сразу почувствовал затхлый запах от кондиционера. Я открыл большое раздвижное окно, но на нём не было защёлки, но замка не было. Его легко было открыть снаружи и взломать, так как номер находился на первом этаже.
Я подошёл к стойке регистрации, объяснил ситуацию и потребовал другой номер, но на втором этаже. Я попросил номер в главном здании, где была стойка регистрации, но мне ответили, что мне там не понравится, так как другие здания более новые. Серьёзно?!?!
Мне дали номер на втором этаже того же здания.

Пишу, чтобы официально выразить своё недовольство недавним пребыванием в вашем отеле, который я забронировал через Booking. Com.
По прибытии меня попросили предоставить кредитную карту на случай непредвиденных расходов, несмотря на то, что номер был полностью оплачен заранее. После регистрации я отправился в назначенный номер и был крайне разочарован, обнаружив его в неприемлемом и антисанитарном состоянии. Я сразу же вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить персоналу, что не буду останавливаться. Сотрудник стойки регистрации предложил мне найти другой номер, сказав, что «иногда такое случается», но в тот момент мне стало некомфортно оставаться в отеле, и я решил уехать.
На следующее утро я обнаружил на своём банковском счёте ожидаемый платеж в размере 75 долларов США. Я позвонил в отель, и мне сказали, что это депозит, который будет возвращён в течение 7–10 рабочих дней. Однако, когда я проверил счёт на следующий день, ожидаемая сумма увеличилась до 135, 68 долларов США. Понятно, что это меня очень обеспокоило.
Я снова позвонил в отель и поговорил с менеджером, который сообщил мне, что мне нужно решить этот вопрос через Booking. Com. Я попытался объяснить, что списание средств производилось непосредственно отелем, а не Booking. Com, но никакой помощи не получил. В конечном итоге, из-за неподтверждённых списаний мне пришлось заблокировать банковскую карту из соображений безопасности.

В вестибюле и коридорах стоит невыносимый запах травы, хотя здесь на 100% запрещено курить. Номера старые, но выглядят достаточно чистыми за такую ​​цену. Когда мой ребенок ползал несколько минут, его ноги и пижама были грязными. Район, в котором находится отель, хороший, чистый и безопасный. До нескольких ресторанов и Target можно дойти пешком.

Мы с семьей просто искали, где переночевать. Это место было совсем не чистым. Сначала мы приехали туда и нам показали наш номер (отличная цена должна была стать наводкой), в номере стоял запах, диван был в пятнах, и в целом вид был неопрятный. Поэтому Карм (восхитительный, любезный молодой человек, который нас регистрировал) дал нам один из «недавно отремонтированных» номеров. На первый взгляд номер был прекрасным. Но при более близком рассмотрении мы заметили, что потолок облупился. Ничего особенного. Но когда мой сын пошел в душ, полотенца были в пятнах. Ладно. Он высох на воздухе. Еще одно незначительное событие. Вишенкой на торте было то, что когда мы проснулись утром, весь пол был покрыт муравьями. Они вылезали ИЗ-ПОД металлического каркаса кровати. Они были в нашей еде, в наших сумках, а некоторые даже были раздавлены в нашей кровати. Я должен сказать, если бы не доброта, щедрость и готовность Карма пойти нам навстречу, этот отзыв был бы однозвездочным. Спасибо за все, Карм.

У меня был один из худших гостиничных опытов в моей жизни в этом Quality Inn. С того момента, как я вошел в номер, меня ударил невыносимый запах сигаретного дыма — хотя это должен был быть номер для некурящих. На туалетном столике, в ванне и даже на постельном белье были следы от сигарет. Это было совершенно отвратительно.
Потолок в ванной был сломан и находился в серьезном упадке. Хуже всего то, что унитаз даже не смывался как следует. Мне пришлось наполнить мусорное ведро водой, чтобы смыть его — совершенно неприемлемо.
Это место нуждается в серьезном ремонте и генеральной уборке. Я бы никому не рекомендовал его. Потратьте свои деньги в другом месте. Это был очень плохой опыт. 👎🏽