Пишу, чтобы официально выразить своё недовольство недавним пребыванием в вашем отеле, который я забронировал через Booking. Com.
По прибытии меня попросили предоставить кредитную карту на случай непредвиденных расходов, несмотря на то, что номер был полностью оплачен заранее. После регистрации я отправился в назначенный номер и был крайне разочарован, обнаружив его в неприемлемом и антисанитарном состоянии. Я сразу же вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить персоналу, что не буду останавливаться. Сотрудник стойки регистрации предложил мне найти другой номер, сказав, что «иногда такое случается», но в тот момент мне стало некомфортно оставаться в отеле, и я решил уехать.
На следующее утро я обнаружил на своём банковском счёте ожидаемый платеж в размере 75 долларов США. Я позвонил в отель, и мне сказали, что это депозит, который будет возвращён в течение 7–10 рабочих дней. Однако, когда я проверил счёт на следующий день, ожидаемая сумма увеличилась до 135, 68 долларов США. Понятно, что это меня очень обеспокоило.
Я снова позвонил в отель и поговорил с менеджером, который сообщил мне, что мне нужно решить этот вопрос через Booking. Com. Я попытался объяснить, что списание средств производилось непосредственно отелем, а не Booking. Com, но никакой помощи не получил. В конечном итоге, из-за неподтверждённых списаний мне пришлось заблокировать банковскую карту из соображений безопасности.
Весь этот опыт — от грязного номера и плохого обслуживания до несанкционированного списания средств — был крайне разочаровывающим и разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня попросили предоставить кредитную карту на случай непредвиденных расходов, несмотря на то, что номер был полностью оплачен заранее. После регистрации я отправился в назначенный номер и был крайне разочарован, обнаружив его в неприемлемом и антисанитарном состоянии. Я сразу же вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить персоналу, что не буду останавливаться. Сотрудник стойки регистрации предложил мне найти другой номер, сказав, что «иногда такое случается», но в тот момент мне стало некомфортно оставаться в отеле, и я решил уехать.
На следующее утро я обнаружил на своём банковском счёте ожидаемый платеж в размере 75 долларов США. Я позвонил в отель, и мне сказали, что это депозит, который будет возвращён в течение 7–10 рабочих дней. Однако, когда я проверил счёт на следующий день, ожидаемая сумма увеличилась до 135, 68 долларов США. Понятно, что это меня очень обеспокоило.
Я снова позвонил в отель и поговорил с менеджером, который сообщил мне, что мне нужно решить этот вопрос через Booking. Com. Я попытался объяснить, что списание средств производилось непосредственно отелем, а не Booking. Com, но никакой помощи не получил. В конечном итоге, из-за неподтверждённых списаний мне пришлось заблокировать банковскую карту из соображений безопасности.
Весь этот опыт — от грязного номера и плохого обслуживания до несанкционированного списания средств — был крайне разочаровывающим и разочаровывающим.