Hilton Garden Inn Albany Medical Center

Итак, начну с того, что я являюсь почетным членом сети отелей Hilton. На этой неделе моей жене срочно сделали операцию в медицинском центре Олбани. За два дня до последнего визита я останавливался там и заплатил 150 долларов за ночь. Через два дня мне пришлось вернуться, и только потому, что в Олбани проходил трехдневный экзамен на получение адвокатской лицензии для студентов юридического факультета, с меня взяли 439 долларов за ночь за проживание с женой в медицинском центре Олбани. Это недопустимое завышение цен только потому, что это удобное место для проживания студентов-юристов, так как оно находится по соседству, и заставлять человека платить столько за номер в отеле, который связан с медицинским центром и расположен рядом с ним, — это просто абсурд. Я чувствую себя ограбленным только потому, что мне нужно было быть рядом с женой в трудную для нее минуту. Позор вам, Hilton Garden Inn/Медицинский центр Олбани.

Мы останавливались здесь с семьей во время автомобильного путешествия. Хотя мне в целом очень нравится Hilton Garden Inn, этот отель был в ужасном состоянии и отчаянно нуждался в ремонте.
Расположение отличное, если вы едете в больницу — она буквально примыкает к отелю — врачи и медсестры ходили через отель по пути на работу — и это немного смущало во время отпуска, но, видимо, на вывеске было написано «медицинский центр», так что, наверное, я должен был быть к этому готов. В противном случае, он находится на окраине центра города — как минимум в 20 минутах ходьбы от музеев или ресторанов.
Степень, которую я ставлю, обусловлена ​​исключительно дружелюбным персоналом, а также простотой регистрации и парковки. Мы приехали около 7:00 и без проблем попали в номер. Лобби было чистым.
Номер был маленьким, с очень устаревшей мебелью. Он выглядел как Hilton начала 2000-х. Нам достался номер с двумя двуспальными кроватями, и он был очень маленьким. Старый письменный стол, офисный стул, кресло с тканевой спинкой и небольшой комод и прикроватная тумбочка между кроватями. Также был небольшой мини-холодильник без полок.
Телевизор был старый — не смарт-телевизор, с несколькими бесплатными каналами кабельного телевидения и платным контентом по запросу, который можно было оплатить картой номера, но без приложений. Крышка батарейного отсека пульта отсутствовала, и батарейки постоянно выпадали.

Я останавливался в этом отеле во время спортивного турнира, который проходил неподалеку. Отель показался мне чистым, а персонал — дружелюбным. Немного странно было заселяться на втором этаже, но в остальном все прошло хорошо. В шаговой доступности много ресторанов. Парковка была рядом, и на территории дежурила охрана. Номер был небольшим, но чистым. Ванные комнаты были маленькими, с необычными входами. Но это было терпимо. В целом, приятные впечатления. Я бы остановился здесь снова.

Я останавливался здесь на время выпускной церемонии. Это было бронирование в последнюю минуту, так как предыдущий отель, в котором я останавливался, был в крайне плохом состоянии.
Персонал на ресепшене был дружелюбным и профессиональным. Лобби отеля очень чистое. Номер, в котором я жил, тоже был чистым. Кровать была удобной, кондиционер работал и не имел запаха, который бывает в кондиционерах некоторых отелей, полотенца в ванной были чистыми и не изношенными. У меня не было никаких претензий к номеру.
Почему четыре звезды?
Этот отель позиционирует себя как 5-звездочный, но это не так.
Чтобы быть 5-звездочным отелем, все удобства должны быть на высоте.
Завтрак подается в зоне для перекусов, где также можно приобрести кофе и закуски в течение дня и вечера.
В отеле нет ресторана и обслуживания номеров. Однако в здании есть ресторан, где персонал подскажет вам, если вы захотите поужинать. Ресторан никак не связан с отелем, поэтому обслуживания номеров нет. Таким образом, нет возможности поужинать, нет платы за номер и нет обслуживания номеров.
Фитнес-центр — это отдельное предприятие, расположенное в том же здании, но не связанное с отелем.
Я ставлю этому отелю 4 звезды за вводящую в заблуждение информацию о доступных удобствах.

Мы останавливались на 3 ночи с пятницы по понедельник и в целом остались довольны.
От сотрудников стойки регистрации и охраны до горничных и официантов, которые подавали завтрак, – все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и отзывчивы. Это действительно впечатлило, и было очевидно, что обслуживание клиентов здесь – приоритет.
Отель выглядел в хорошем состоянии, и мы не заметили никакой грязи ни в нашем номере, ни в общих зонах. Кровати и подушки, на наш взгляд, были очень удобными.
Расположение отеля было удобным для передвижения по Олбани на машине (бесплатная парковка), а также для пеших прогулок до близлежащих районов. За углом находятся сетевые рестораны, а до Вашингтон-парка и местных магазинов на Мэдисон-авеню можно дойти пешком. (Кофеманам обязательно стоит посетить Jacob Alejandro. ) Мы ни разу не почувствовали себя в безопасности в этом районе.
В течение большей части нашего пребывания в отеле было очень тихо, и мы не слышали других гостей, за исключением инцидента в субботу вечером, который был единственным, что помешало нашему идеальному пятизвездочному отдыху.
У гостей соседнего номера была очень шумная вечеринка, которая началась около 17:00 в субботу и продолжалась далеко за пределами 22:00, когда был установлен тихий час. Было так шумно, что я слышал их даже в берушах, и не мог спать.

Хорошее расположение: рядом с вестибюлем полно ресторанов Starbucks, а в пешей доступности множество ресторанов.
Просторный люкс с кроватью размера «king-size» (стол, четыре стула и много окон, так как это угловой номер).
Завтрак был хорошим, с выбором блюд по меню, включая часть шведского стола, что делало его выгодным по соотношению цены и качества.
Тренажерный зал был небольшим, но в хорошем состоянии.
Единственная претензия к уборке. Микроволновая печь была липкой и забитой крошками, когда я приехал. На нескольких полотенцах были пятна как при моём прибытии, так и при замене во время уборки через день. Это было удивительно, поскольку вестибюль и другие зоны выглядели ухоженными.

Моему мужу делали операцию, а больница была больше чем в часе езды. Отель практически примыкает к больнице. Оказалось, что мне пришлось продлить пребывание. К тому же, это были праздничные выходные. С отелем проблем не возникло. Они пошли нам навстречу.

Моей семье там очень понравилось. Отель нуждается в ремонте. Была проблема с дверным замком, но персонал быстро её устранил. Завтраки в Garden Inns всегда нравились, но не в этот раз. Очень ограниченный выбор блюд на шведском столе, и на мой вкус они были слишком солёными. Хотя девушка, отвечающая за завтрак, очень приятная. Рядом много парковок и ресторанов. Внизу есть гриль-ресторан, но я его не посещал. Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Огромное спасибо Ди и Люку! Эти двое сделали всё возможное, чтобы о нас заботились. Дайте им прибавку к зарплате!
Люк… ты просто супер! Каждый раз, когда мы общались, было ощущение, будто мы с другом! Ты занимаешь особое место в моём сердце благодаря своей тёплой и заботливой манере. Я тебя никогда не забуду!
Счастливой и счастливой жизни! ❤️❤️

Нас встретили с таким дружелюбным обслуживанием на протяжении всего нашего пребывания. Мы приехали без бронирования или представления о том, как долго продлится наше пребывание. Они были очень любезны, особенно с нашей неопределенностью. Мы получили наши номера, и они были чистыми и оборудованы мини-холодильником, микроволновой печью и кофейником. Расположение в нескольких минутах ходьбы от довольно многого. Рядом с регистрацией заезда/выезда есть «кладовая», где предоставлялись различные предметы по приемлемым ценам. Зона бассейна была красивой и чистой и развлекала детишек по вечерам.

Неплохой отель. Дружелюбный персонал. Кровать просто неплохая. Простыни не самые мягкие. Очень чисто, но холодильник и кондиционер сильно шумят. Слышно соседей через дверь соседнего номера. Starbucks и гриль-бар рядом с лобби – лучше, чем в типичном HGI. Парковка сзади. Приличный фитнес-центр с пелетоном и бассейном.

Нам очень понравилось пребывание в Hilton Garden Inn Albany Medical Center. Дензел на стойке регистрации был фантастическим; очень вежливым, услужливым, дружелюбным и добрым. Наш номер был чистым и тихим. Расположение отеля было очень удобным по отношению к центру Олбани, но также в более тихой части города, как мне показалось. Утром мы спустились в ресторан/зону для завтраков, и Рейчел была очень дружелюбной, услужливой и сделала еду очень приятной. Персонал отеля также очень хорошо отнесся к тому, что с нами была наша маленькая собака, что мы очень ценим. Мы остановимся в этом отеле снова, когда в следующий раз будем в Олбани!

При регистрации нас встретил человек, который был воинственным и непрофессиональным. Мы попытались объяснить ей необходимую информацию, но отказались принять ее, пока, наконец, не посмотрели на компьютер, чтобы согласиться с нами, но не извинились.
Она сказала, что необходимо внести изменения, поэтому мы связались с нашим контактом, чтобы она поговорила с ними. После того, как они поговорили, она заставила меня ждать, ждать и ждать, пока я не уснул на стойке регистрации.
Никаких извинений, ничего, и она не позволила мне подняться в номер, я был измотан и мог легко подойти и поговорить со мной по телефону, чтобы подтвердить остальную информацию. Нет, она оставила меня ждать и спать на стойке регистрации перед другими, ожидающими регистрации.
За все годы, что мы путешествовали и останавливались в отелях, этот был самым худшим.
Номер был чистым, тихим и комфортным.
Проблема доступности заключалась в пороге входа в ванную комнату, о который наша инвалидная коляска постоянно ударялась, пытаясь его преодолеть. ♿

Я остановился в Albany Medical на выходные, так как много работал в больнице. Я покинул свою комнату около пяти утра и вернулся к шести вечера, предвкушая столь необходимый отдых. Однако вскоре после того, как я лег после смены, часть потолка в моей комнате начала обрушиваться, и гипсокартон упал на пол возле моей кровати. Я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить о проблеме и показать фотографии. Сотрудник, с которым я разговаривал, был дружелюбен и переселил меня в другую комнату. Я запросил возврат денег за ночь и попросил найти другое жильё, но мне сказали, что это займёт несколько недель. Мне предложили другую комнату. Хотя я был благодарен за быстрый ответ, я был разочарован тем, что после такого долгого дня мне пришлось перепаковывать вещи и переезжать, не получив никакой компенсации за причинённые неудобства.

Я даю отелю 1 звезду из-за мошеннической аферы, в которой они сознательно участвуют с Expedia. Я позвонил по указанному номеру Hilton Garden. Я спросил человека, который ответил, является ли этот отель отелем Albany Med. Без моего ведома мой звонок был перенаправлен на Expedia. С моей карты было списано 150 долларов сверх стоимости номера за использование услуги, о которой я не знал, что пользуюсь. С меня списали 356 долларов за номер и еще 100 долларов удержано. Номер был указан под номером 171. Менеджер в Hilton сказал, что такое уже случалось раньше. Hilton позволяет это, потому что Expedia дает им бизнес. В какой-то момент он сказал, что, хотя я позвонил по указанному прямому номеру и подтвердил, что это отель, мне следовало бы спросить, действительно ли я разговариваю с сотрудниками стойки регистрации. Он сказал, что мне придется обратиться в Expedia, хотя я звонил по номеру Hilton и никоим образом не пользовался Expedia. Он сказал, что руководство Hilton знает, что это происходит, но позволяет этому происходить из-за объема бизнеса, который Expedia ведет с ними. Будьте очень осторожны при бронировании. Если мой близкий человек заболел, внимательно читайте свой счет. Дополнительные расходы были указаны как налоги и обработка в электронном письме с подтверждением.
Менеджер заявил, что он говорил с Expedia, чтобы получить возврат средств за расходы. Энрике, генеральный менеджер, заверил меня, что я получу возврат средств за дополнительные расходы. Этого не произошло.

Моё пребывание было комфортным. Номера нуждаются в небольшом ремонте, но чистые. Отдых не стоит своих денег. Цены слишком высокие для отеля такого уровня. Номера убираются только через день. Не тратьте время на завтрак в отеле! На шведском столе было 4 горячих блюда: бекон, сухая овсянка, картофель, плавающий в масле, и несколько сухих яиц. Именно это я ожидал получить бесплатно в других отелях. Однозначно не стоит 15 долларов. В гриль-баре внутри отеля были неплохие крылышки, но цены немного дороговаты, и барменша может сказать что-нибудь уничижительное, если вы не дадите ей чаевые, это совсем неэлегантно. Я выбрал этот отель только из-за близости к больнице.

Номера довольно старые, с плохим освещением, из-за чего тусклые жёлтые стены кажутся гнетущими. Душевая кабина была плохо вымыта: на стене и на пристроенных дозаторах мыла были чёрные волосы (все они выглядели почти пустыми). В смежных номерах под дверями были щели, через которые проникал свет, шум, а иногда и запахи. Настенные термостаты либо вообще не работали, либо просто не могли регулировать температуру. Старые телевизоры без возможности потокового вещания, поэтому на выбор было всего несколько «прямых каналов» или фильмы по запросу за 20, 99 долларов. В холле не было ни горячей, ни холодной питьевой воды, ни кофе, кроме завтрака — продавалась только бутилированная вода. Сам завтрак стоил 15 долларов за самый обычный континентальный завтрак для отеля, плюс доплата за блины или вафли. Тренажерный зал на первый взгляд казался довольно приличным, но пустой кулер с водой и полное отсутствие салфеток и чистящих средств мешали им пользоваться. Парковка маленькая и быстро заполняется. Не так много, как хотелось бы, в нескольких минутах ходьбы. Отель расположен прямо напротив медицинского центра и рядом с Министерством по делам ветеранов, так что если вы приехали сюда на лечение или в гости, это будет удобно.
Я приехал по работе, поэтому не выбирал этот отель. В целом, не рекомендую. На мой взгляд, стоит немного доплатить за лучшие условия проживания и удобства.