Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Albany Medical Center 3*

Я даю отелю 1 звезду из-за мошеннической аферы, в которой они сознательно участвуют с Expedia. Я позвонил по указанному номеру Hilton Garden. Я спросил человека, который ответил, является ли этот отель отелем Albany Med. Без моего ведома мой звонок был перенаправлен на Expedia. С моей карты было списано 150 долларов сверх стоимости номера за использование услуги, о которой я не знал, что пользуюсь. С меня списали 356 долларов за номер и еще 100 долларов удержано. Номер был указан под номером 171. Менеджер в Hilton сказал, что такое уже случалось раньше. Hilton позволяет это, потому что Expedia дает им бизнес. В какой-то момент он сказал, что, хотя я позвонил по указанному прямому номеру и подтвердил, что это отель, мне следовало бы спросить, действительно ли я разговариваю с сотрудниками стойки регистрации. Он сказал, что мне придется обратиться в Expedia, хотя я звонил по номеру Hilton и никоим образом не пользовался Expedia. Он сказал, что руководство Hilton знает, что это происходит, но позволяет этому происходить из-за объема бизнеса, который Expedia ведет с ними. Будьте очень осторожны при бронировании. Если мой близкий человек заболел, внимательно читайте свой счет. Дополнительные расходы были указаны как налоги и обработка в электронном письме с подтверждением.
Менеджер заявил, что он говорил с Expedia, чтобы получить возврат средств за расходы. Энрике, генеральный менеджер, заверил меня, что я получу возврат средств за дополнительные расходы. Этого не произошло. Грустно думать, что семьи справляются со стрессом из-за того, что кто-то находится в больнице, и Hilton Garden добавляет к этому. Крайне плохая деловая практика, которая направлена ​​только на получение денежной выгоды.
В дополнение к моим мошенническим платежам, нам пришлось провести 20 минут на стойке регистрации, потому что моя дочь заплатила за 1 ночь, чтобы помочь. Они списали с ее кредитной карты деньги за 4 ночи. Остальные ночи уже были оплачены. Они исправили это. Пожалуйста, внимательно просмотрите ваш счет и платежи. Генеральный менеджер говорит хорошую игру, заверил нас, что один платеж Expedia будет обработан, но так и не выполнил. Если вы заметили, оригинальный пост был 6 дней назад. Менеджер не дал своего стандартного ответа, извините, и вот номер службы поддержки клиентов. Это потому, что отель знает, что это происходит, и не выполняет возврат.