Hilton Garden Inn Albany Medical Center

Моей семье там очень понравилось. Отель нуждается в ремонте. Была проблема с дверным замком, но персонал быстро её устранил. Завтраки в Garden Inns всегда нравились, но не в этот раз. Очень ограниченный выбор блюд на шведском столе, и на мой вкус они были слишком солёными. Хотя девушка, отвечающая за завтрак, очень приятная. Рядом много парковок и ресторанов. Внизу есть гриль-ресторан, но я его не посещал. Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Огромное спасибо Ди и Люку! Эти двое сделали всё возможное, чтобы о нас заботились. Дайте им прибавку к зарплате!
Люк… ты просто супер! Каждый раз, когда мы общались, было ощущение, будто мы с другом! Ты занимаешь особое место в моём сердце благодаря своей тёплой и заботливой манере. Я тебя никогда не забуду!
Счастливой и счастливой жизни! ❤️❤️

Нас встретили с таким дружелюбным обслуживанием на протяжении всего нашего пребывания. Мы приехали без бронирования или представления о том, как долго продлится наше пребывание. Они были очень любезны, особенно с нашей неопределенностью. Мы получили наши номера, и они были чистыми и оборудованы мини-холодильником, микроволновой печью и кофейником. Расположение в нескольких минутах ходьбы от довольно многого. Рядом с регистрацией заезда/выезда есть «кладовая», где предоставлялись различные предметы по приемлемым ценам. Зона бассейна была красивой и чистой и развлекала детишек по вечерам.

Неплохой отель. Дружелюбный персонал. Кровать просто неплохая. Простыни не самые мягкие. Очень чисто, но холодильник и кондиционер сильно шумят. Слышно соседей через дверь соседнего номера. Starbucks и гриль-бар рядом с лобби – лучше, чем в типичном HGI. Парковка сзади. Приличный фитнес-центр с пелетоном и бассейном.

Нам очень понравилось пребывание в Hilton Garden Inn Albany Medical Center. Дензел на стойке регистрации был фантастическим; очень вежливым, услужливым, дружелюбным и добрым. Наш номер был чистым и тихим. Расположение отеля было очень удобным по отношению к центру Олбани, но также в более тихой части города, как мне показалось. Утром мы спустились в ресторан/зону для завтраков, и Рейчел была очень дружелюбной, услужливой и сделала еду очень приятной. Персонал отеля также очень хорошо отнесся к тому, что с нами была наша маленькая собака, что мы очень ценим. Мы остановимся в этом отеле снова, когда в следующий раз будем в Олбани!

При регистрации нас встретил человек, который был воинственным и непрофессиональным. Мы попытались объяснить ей необходимую информацию, но отказались принять ее, пока, наконец, не посмотрели на компьютер, чтобы согласиться с нами, но не извинились.
Она сказала, что необходимо внести изменения, поэтому мы связались с нашим контактом, чтобы она поговорила с ними. После того, как они поговорили, она заставила меня ждать, ждать и ждать, пока я не уснул на стойке регистрации.
Никаких извинений, ничего, и она не позволила мне подняться в номер, я был измотан и мог легко подойти и поговорить со мной по телефону, чтобы подтвердить остальную информацию. Нет, она оставила меня ждать и спать на стойке регистрации перед другими, ожидающими регистрации.
За все годы, что мы путешествовали и останавливались в отелях, этот был самым худшим.
Номер был чистым, тихим и комфортным.
Проблема доступности заключалась в пороге входа в ванную комнату, о который наша инвалидная коляска постоянно ударялась, пытаясь его преодолеть. ♿

Я остановился в Albany Medical на выходные, так как много работал в больнице. Я покинул свою комнату около пяти утра и вернулся к шести вечера, предвкушая столь необходимый отдых. Однако вскоре после того, как я лег после смены, часть потолка в моей комнате начала обрушиваться, и гипсокартон упал на пол возле моей кровати. Я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить о проблеме и показать фотографии. Сотрудник, с которым я разговаривал, был дружелюбен и переселил меня в другую комнату. Я запросил возврат денег за ночь и попросил найти другое жильё, но мне сказали, что это займёт несколько недель. Мне предложили другую комнату. Хотя я был благодарен за быстрый ответ, я был разочарован тем, что после такого долгого дня мне пришлось перепаковывать вещи и переезжать, не получив никакой компенсации за причинённые неудобства.

Я даю отелю 1 звезду из-за мошеннической аферы, в которой они сознательно участвуют с Expedia. Я позвонил по указанному номеру Hilton Garden. Я спросил человека, который ответил, является ли этот отель отелем Albany Med. Без моего ведома мой звонок был перенаправлен на Expedia. С моей карты было списано 150 долларов сверх стоимости номера за использование услуги, о которой я не знал, что пользуюсь. С меня списали 356 долларов за номер и еще 100 долларов удержано. Номер был указан под номером 171. Менеджер в Hilton сказал, что такое уже случалось раньше. Hilton позволяет это, потому что Expedia дает им бизнес. В какой-то момент он сказал, что, хотя я позвонил по указанному прямому номеру и подтвердил, что это отель, мне следовало бы спросить, действительно ли я разговариваю с сотрудниками стойки регистрации. Он сказал, что мне придется обратиться в Expedia, хотя я звонил по номеру Hilton и никоим образом не пользовался Expedia. Он сказал, что руководство Hilton знает, что это происходит, но позволяет этому происходить из-за объема бизнеса, который Expedia ведет с ними. Будьте очень осторожны при бронировании. Если мой близкий человек заболел, внимательно читайте свой счет. Дополнительные расходы были указаны как налоги и обработка в электронном письме с подтверждением.
Менеджер заявил, что он говорил с Expedia, чтобы получить возврат средств за расходы. Энрике, генеральный менеджер, заверил меня, что я получу возврат средств за дополнительные расходы. Этого не произошло.

Моё пребывание было комфортным. Номера нуждаются в небольшом ремонте, но чистые. Отдых не стоит своих денег. Цены слишком высокие для отеля такого уровня. Номера убираются только через день. Не тратьте время на завтрак в отеле! На шведском столе было 4 горячих блюда: бекон, сухая овсянка, картофель, плавающий в масле, и несколько сухих яиц. Именно это я ожидал получить бесплатно в других отелях. Однозначно не стоит 15 долларов. В гриль-баре внутри отеля были неплохие крылышки, но цены немного дороговаты, и барменша может сказать что-нибудь уничижительное, если вы не дадите ей чаевые, это совсем неэлегантно. Я выбрал этот отель только из-за близости к больнице.

Номера довольно старые, с плохим освещением, из-за чего тусклые жёлтые стены кажутся гнетущими. Душевая кабина была плохо вымыта: на стене и на пристроенных дозаторах мыла были чёрные волосы (все они выглядели почти пустыми). В смежных номерах под дверями были щели, через которые проникал свет, шум, а иногда и запахи. Настенные термостаты либо вообще не работали, либо просто не могли регулировать температуру. Старые телевизоры без возможности потокового вещания, поэтому на выбор было всего несколько «прямых каналов» или фильмы по запросу за 20, 99 долларов. В холле не было ни горячей, ни холодной питьевой воды, ни кофе, кроме завтрака — продавалась только бутилированная вода. Сам завтрак стоил 15 долларов за самый обычный континентальный завтрак для отеля, плюс доплата за блины или вафли. Тренажерный зал на первый взгляд казался довольно приличным, но пустой кулер с водой и полное отсутствие салфеток и чистящих средств мешали им пользоваться. Парковка маленькая и быстро заполняется. Не так много, как хотелось бы, в нескольких минутах ходьбы. Отель расположен прямо напротив медицинского центра и рядом с Министерством по делам ветеранов, так что если вы приехали сюда на лечение или в гости, это будет удобно.
Я приехал по работе, поэтому не выбирал этот отель. В целом, не рекомендую. На мой взгляд, стоит немного доплатить за лучшие условия проживания и удобства.

Плюсы: джентльмен на стойке регистрации был очень любезен и любезен, номер был просторным, хотя и был грязным. Минус: они забронировали другой номер, так и не связались со мной, новый номер ГРЯЗНЫЙ! Волосы! Открытый вазелин под кроватью, никаких дополнительных простыней, половина рулона в ванной, грязные полы, никогда не предлагалась компенсация за стоимость номера! Никогда больше! Стойка регистрации, атт. Дал ваучер на Brkfst.

Я остался здесь на одну ночь. Когда я приехал, я не мог понять, где находится парковка, так как отель находится напротив медицинского центра, а большая часть парковки в этом районе предназначена для медицинского центра. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, отметив, что припарковался перед отелем. Мне сказали подъехать и на светофоре повернуть налево, что привело бы меня в медицинский центр. Я повторил, что был перед. Затем она, казалось, уловила направление движения и сказала мне развернуться и повернуть налево на светофоре. Это требовало дальнейших указаний.
Я припарковался, вошел и получил ключ. Который не сработал в лифте, но меня кто-то стащил. В комнате это тоже не сработало, поэтому вернемся к столу.
Комната выглядела чистой, но устаревшей и грязной.
Ночные шумы из холла были громкими в комнате. Как и, очевидно, одна или две собаки, скулящие по соседству или поблизости прямо сейчас.
Куска мыла для рук не было, но к стене была прикреплена бутылка. И это нормально, пока вы не примете душ и не поймете, что во флаконе геля для душа «Zero» (торговая марка) буквально нет геля. Нет бара, так что ап. К счастью, у меня была бутылка геля для душа (ненавижу выбрасывать эти 1/3 использованных личных бутылочек из отелей).
В ванной висит табличка — они застилают кровати и убираются только через день.
Это место было окей, но не ожидай большего, чем все в порядке. И проверьте свой гель для душа перед сном. (Волосы я не мыла, поэтому про шампунь и кондиционер «Зеро» не знаю.

Мы останавливались здесь на одну ночь во время трансфера из Амтрака в аэропорт Олбани. Вход был немного запутанным, потому что вы входили на первый этаж, и вам нужно было подняться на второй этаж, чтобы зарегистрироваться. Сотрудник по регистрации был очень радушен и дал рекомендации по ресторану в вестибюле на нижнем этаже, возможности позавтракать, а также в качестве руководства по транспортировке в аэропорт на следующее утро. У них НЕТ трансфера до аэропорта Олбани или до станции Amtrak. Они находятся прямо через дорогу от больницы. Мы ужинали в ресторане внизу и завтракали в отеле. Наш ужин был восхитительным, но обслуживание было немного медленным. Можно было бы сделать завтрак «шведский стол», но мы заказали по меню. Еда была свежей и вышла горячей. Наш сервер был очень дружелюбным и вежливым. В целом, наше пребывание в этом отеле Hilton было намного лучше, чем в Albany Hilton Downtown.

ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Абсолютно ужасно. Начнем с того, что как только мы въехали на закрытую стоянку, на парковке появился навязчивый и грубый охранник. Он сразу же подошел к машине, в которой мы сидели, пока мы ждали цифровой ключ, и сказал нам, что если мы не гости отеля, нам нужно заплатить за парковку более 30 минут. Мы сказали ему, что остановились в отеле и ждем нашего цифрового ключа. Он продолжал беспокоить нас, пока мы сидели в машине и ждали: он подходил к нам несколько раз, и когда мы сказали ему оставить нас в покое, он подошел к передней части машины и вел себя так, будто снимал наш номерной знак. Когда цифровой ключ был недоступен, мы вошли внутрь, чтобы зарегистрироваться, и одинокий сотрудник стойки регистрации (проходящий обучение) не смог нам помочь, поэтому она нашла своего (? ) руководителя Эбби. Нам потребовалась целая вечность, чтобы получить наш номер без каких-либо объяснений. Затем, когда она сказала нам, что цифрового ключа нет, она положила перед нами пластиковую карточку-ключ от номера, и Эбби публично объявила номер нашей комнаты. Мы попросили другую комнату, и она сказала нам, что ее нет. Будучи клиентом Diamond Hilton, мы были непреклонны в том, что должен быть свободный номер! После очень долгого и молчаливого ожидания, не сказав ни слова и не объяснив, что она делает, Эбби наконец предоставила нам другую комнату, и мы пошли в комнату. Эбби, похоже, совершенно не беспокоило некачественное обслуживание клиентов, которое она оказывала.

В ЭТОМ ОТЕЛЕ ЕСТЬ КЛОПЫ! Даже не удосужился проверить кровати после того, как увидел взрослого взрослого человека, ползающего по стене в течение 30 секунд после прибытия в мою комнату. Менеджер по имени Эбби не отреагировала с той срочностью, которая должна была быть. Она тупо смотрела на меня, когда я показал ей фотографию. Не воспринял это всерьез. Кроме того, тот же менеджер не заботится о безопасности гостей. Очень громко объявил номер своей комнаты по рации, чтобы все в вестибюле услышали (для женщины-путешественницы это категорически запрещено и ставит под угрозу мою безопасность). Обидно, потому что я уже останавливался в этом отеле раньше, но это было почти два года назад. В последний раз, когда я останавливался в этом отеле, я был очень впечатлен обслуживанием и удобствами. Почувствовал, что это отличный сервис за такую ​​цену на номер. Но на этот раз все было не так, и теперь я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. В целом я считаю, что качество удобств в большинстве отелей бренда Hilton за последние два года значительно ухудшилось. Я являюсь участником Diamond и очень рассматриваю возможность перехода на программу лояльности другого гостиничного бренда.

Комнаты были маленькими. Я слышал, как человек ходит по комнате надо мной. Стойка регистрации находится на 2 этаже. Парковка была кошмаром, чтобы выбраться. Я был на тренинге, который закончился после отъезда. На стойке регистрации нам сказали использовать ключ от номера, чтобы выйти. Ключ не работал, потому что выезд был в полдень. Пришлось вернуться за бумагой для сканирования, чтобы выбраться с парковки. Кошмар. Особенно, когда позади тебя другие люди тоже пытаются выбраться.

Рестораны на территории были плохими.
Почти пусто, когда мы сели в гриль-баре.
Ждал 15 минут, пока кто-нибудь примет заказ на напитки.
Указывало на грядущие события.
Даже разливное пиво было плохим. Отправил обратно.
Лосось подгорел снизу.
Завтрак "шведский стол" был несъедобным. Фактически выбросил в мусорное ведро.
Завтрак оплачен вместе с номером, но с него все равно взимается плата.
Официанты, казалось, уже справились с этим.
Никогда больше здесь не остановлюсь.