Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Albany Medical Center 3*

ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Абсолютно ужасно. Начнем с того, что как только мы въехали на закрытую стоянку, на парковке появился навязчивый и грубый охранник. Он сразу же подошел к машине, в которой мы сидели, пока мы ждали цифровой ключ, и сказал нам, что если мы не гости отеля, нам нужно заплатить за парковку более 30 минут. Мы сказали ему, что остановились в отеле и ждем нашего цифрового ключа. Он продолжал беспокоить нас, пока мы сидели в машине и ждали: он подходил к нам несколько раз, и когда мы сказали ему оставить нас в покое, он подошел к передней части машины и вел себя так, будто снимал наш номерной знак. Когда цифровой ключ был недоступен, мы вошли внутрь, чтобы зарегистрироваться, и одинокий сотрудник стойки регистрации (проходящий обучение) не смог нам помочь, поэтому она нашла своего (? ) руководителя Эбби. Нам потребовалась целая вечность, чтобы получить наш номер без каких-либо объяснений. Затем, когда она сказала нам, что цифрового ключа нет, она положила перед нами пластиковую карточку-ключ от номера, и Эбби публично объявила номер нашей комнаты. Мы попросили другую комнату, и она сказала нам, что ее нет. Будучи клиентом Diamond Hilton, мы были непреклонны в том, что должен быть свободный номер! После очень долгого и молчаливого ожидания, не сказав ни слова и не объяснив, что она делает, Эбби наконец предоставила нам другую комнату, и мы пошли в комнату. Эбби, похоже, совершенно не беспокоило некачественное обслуживание клиентов, которое она оказывала. Мы добрались до своей комнаты и, как всегда, оставили свой багаж у входа в комнату и пошли проверять каркас кровати и окрестности на наличие признаков клопов. Я пошел в ванную, а мой спутник пошел проверить наличие клопов, но прежде чем они успели проверить кровать, я вышел из ванной и обернулся, а на стене на уровне глаз был взрослый клоп! Мы сфотографировались, собрали вещи и вышли из комнаты. Когда мы подошли к стойке регистрации и показали Эбби фотографию, она выглядела совершенно спокойной. Она сказала нам, что других свободных номеров нет, и сказала, что с нас не будут платить за номер. Ничего другого она нам не предложила. Я спросил ее, может ли она связаться с другими отелями Hilton в этом районе, чтобы снять нам номер, поскольку сейчас было почти 23:00. Она непонимающе посмотрела на меня и повторила, что не будет брать с нас плату за номер. Совершенно бесполезно. Мы вышли из отеля, и когда мы добрались до моей машины, погрузили багаж и сели в машину, чтобы найти номер в отеле на ночь, к нам почти сразу подошел сотрудник службы безопасности и сказал, что нам нужно заплатить за парковку, т. К. Мы не были гостями отеля. Мы сказали ему оставить нас в покое, у нас в номере были Клопы, и мы уедем, как только найдем другой номер в отеле. Скрытие и преследование продолжались, пока мы, наконец, не нашли комнату и не приготовились выехать с закрытой парковки. Мой спутник подошел к их машине, а самопровозглашенный полицейский г-н охранник подошел к моей машине, настаивая, чтобы я открыл окно, чтобы поговорить с ним, снова заявляя, что он не выпустит нас, пока я не вернусь к столу и не заплачу за услугу. Стоянка! Я сказала ему оставить меня в покое, в нашей комнате были клопы, и пойти открыть ворота и не держать нас в плену на парковке. После некоторых разговоров о том, что он настаивает на том, чтобы я вернулся внутрь, чтобы заплатить за парковку, и о том, что я заявляю, что ему нужно прекратить меня беспокоить и заставлять меня чувствовать себя некомфортно (я рад, что он не был вооружен! ) И что ему нужно открыть ворота без каких-либо задержек он наконец подошел, чтобы открыть ворота, но не раньше, чем сказал моему спутнику, что я кричал на него, и все, что он пытался мне сказать, это то, что он все время собирался открыть ворота (полная ложь). Это был самый худший опыт проживания в отеле за те десятилетия, что я путешествовал и в десятках отелей, где я останавливался, включая другие отели Hilton. За последние несколько лет отели Hilton постепенно становились все более ветхими, а уровень обслуживания клиентов ухудшался. Раньше это была сеть отелей высокого класса, но, насколько я вижу, качество и корпоративное обслуживание быстро терпят неудачу (и это не единственный отель Hilton, в котором мы останавливались за последние несколько лет). Не оставайтесь здесь, если вы не хотите клопов!